Фурнитура для ворот и калиток

Замок в калитке сломался при третьем открывании.
Замок Китайский, но не должен же он ломаться сразу после приемки работ.
Стоит он все таки не сто рублей.
Ключ застрял в личинке.
При попытке вынуть ключ увидели, что личинка закреплена только на один верхний винт.
Для нижнего даже не просверлено отверстие в калитке.
В отделе поддержки даже не пытались помочь, сказали - это ваша проблема - меняйте сами.
Не нужно даже предлагать людям заведомо не качественную фурнитуру.

Месяц пытаюсь решить проблему с неисправной личинкой замка, установленного при монтаже. Складывается ощущение, что организация обращена лицом к клиенту исключительно до момента оплаты заказа. После комент сам должен бегать за ней.