+7 (495) 545-46-46

Ежедневно с 9:00 до 19:00

Наверх
Надежно. Честно. В срок. Производство и установка заборов с 1998 года

+7 (495) 545-46-46

Ежедневно с 9:00 до 19:00

Укажите ваш регион
Выбрать из списка
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47

Отзывы

Оставить отзыв
Читать отзывы
Читать отзывы
Обязательная форма для заполнения
*
*
*
*
*
*
Оценить:
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
*
Добавить фото
Макс. 5 Мб в формате jpg или png
* Обязательные поля для заполнения
*
Сортировать отзывы по:
По полезности
По дате
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 10.08.2020 г.

Достоинства:
Быстро и качественно монтировали забор

Недостатки:
Кое-где царапины на штакетнике

Комментарий:
Хочу выразить благодарность бригаде монтажников  N 82. Алексей и Тимофей настоящие мастера своего дела. Быстро и качественно смонтировали забор. По ходу  установки предлагали  дельные предложения. Рекомендую всем эту бригаду.Молодцы!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.08.2020 г.

Достоинства:
Все на высшем уровне, замер, доставка, установка

Недостатки:
Забор установили 23 июля 2020, пока недостатков не замечено

Комментарий:
Все очень компетентно, все в назначенные сроки. Замерщик все доступно и наглядно  помог выбрать модель евроштакетника, учитывая мои пожелания. Бригада демонтировала старый забор (рабицу) аккуратно, новый установили профессионально,  сработали очень чётко и быстро. Спасибо вам за работу!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.08.2020 г.

Достоинства:
На данный момент одно разочарование

Недостатки:
Низкий уровень клиентоориентированности, незаинтересованность менеджера в офисе решить вопрос для заключения договора (решенный вопрос о разумной скидке постоянному клиентупривел к отказу от заключения договора более чем на 200 тыс руб

Комментарий:
Мастеровит знаю с 2017 года с момента установки в нашем КП забора по нашему первому Договору. Сегодня  к нам приехал замерщик для заключения нового договора на установку забора с откатными воротами. Все детально проработали с замерщиком Василием. Остался вопрос скидки постоянному клиенту и потребителю который на протяжении 2х лет на вопрос к кому обратиться по установке забора давал одну рекомендацию честную и от души :"Конечно в Мастеровит" . Сегодня была страшно разочарована когда не удалось заключить Договор из за  размера скидки предложенной постоянному клиенту  которая оказалась обидно  мизерной.Менеджер Евгений в офисе на Шаболовке не смог решить этот вопрос , показалось что он вообще безразличен будет заключен Договор или нет. Из чего я сделала вывод  о негативных тенденциях в Компании Мастеровит, безразличном отношении менеджеров  к постоянным клиентам и их ,низком уровне профессионализма. Мастеровит уже не тот!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 09.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Светлана Петровна!
Мы передали Ваш отзыв Руководству отдела продаж для проведения проверки. По её окончанию мы сообщим Вам результат.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.08.2020 г.

Достоинства:
Профессионально, быстро, четко

Недостатки:
У монтажников нет времени на перекус

Комментарий:
Благодарны менеджеру Кисловой Алине Юрьевне что убедила нас воспользоваться услугами данной компании. Замерщик Артур сделал все четко и точно по времени. Особая благодарность мастерам Андрею и Павлу за высокий профессионализм, вежливость, тактичность и аккуратность.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 06.08.2020 г.

Достоинства:
хорошая работа монтажников

Недостатки:
некачественный штакетник, неделя прошла, а вопрос по претензии не решен

Комментарий:
Устанавливали забор 1 августа, претензий к работе бригады монтажников  нет, а вот по качеству штакетника есть. 40 штук штакетника имеют дефекты в покраске, с боку содрана краска по всей длине 180 см. Написали претензию монтажникам, доплату не произвели. На неделе звонили и уточняли в чем проблема. Сегодня 6 августа, но до сих пор ни звонка, ни письма, тишина. За качество поставляемого материала компания отвечать не хочет. Будем обращаться в соответствующие инстанции.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 06.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Екатерина Викторовна!
Мы начала проверку по Вашему обращению. По её окончанию сообщим Вам итоги.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 07.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Екатерина Викторовна!
По итогам проверки было принято решение заменить штакетник с царапинами. Нам очень жаль, что Вы не обратились с эти вопросам в наш отдел поддержки сразу. Сегодня, в течении дня с Вами свяжется нам специалист для согласования нюансов.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 06.08.2020 г.

Достоинства:
К таким профессионалам хочется обращаться снова и снова!

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу сказать: я очень рад, что доверил свой забор МАСТЕРОВИТУ!
Особенно хочу отметить работу бригады Дмитрия Дружченко.
Они мне сделали забор - красавец из профнастила. Ровный и аккуратный.
Мой участок оказался трудным для установки столбов: в земле очень много камней и корней.
Несмотря на это, ребята сделали работу на день раньше срока, и в пределах оговоренной заранее цены.
Дмитрий Дружченко и его помощники Сергей и Александр оказались очень приятными, я бы сказал интеллигентными в общении.
Все вопросы обсуждались и решались подчеркнуто уважительно, в интересах клиента. Где был реальный шанс экономить, мы сэкономили.
Ребята очень трудолюбивые. На второй день они вспомнили, что не обедали после того, как я им сказал об этом.
Вот если бы все так работали!
Благодарю от души и желаю дальнейших успехов компании МАСТЕРОВИТ!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 06.08.2020 г.

Достоинства:
Качество,профессиональная монтажные бригада

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Выражаю благодарность менеджеру Русиной Светлане за отличную работу с клиентами!А также очень хотела отметить в своём отзыве работу монтажной бригады Захарова Валерия!Работа сделана в срок,очень качественно,с учётом всех пожеланий,у мастеров просто золотые руки,забор просто великолепен!!!Мы остались очень довольны,спасибо Мастеровит.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 05.08.2020 г.

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Ужасный сервис по гарантийному обслуживанию

Комментарий:
Доброй ночи. 18.07. 2020 обратились в компанию по гарантийному обслуживанию: провисли ворота,  необходима подкраска ржавчины в местах сварки! Менеджер пообещал,  что 20.07 к нам приедет бригада.  Я беру выходной и жду.  В 17.00 мне пришла смс, что все бригады заняты и необходимо выбрать другой день.  Договорились на 25.07.2020. Даже позвонил сам рабочий и договорились.  В 20.00 25.07 он же мне позвонил и сказал,  что выезжает ко мне на объект.  Я, естественно,  отказался,  так как в темноте мы много делов надеваем...  Соответственно,  договариваемся на 29.07. 29.07 звонка нет! Я, в течении недели ежедневно звоню и общаюсь с менеджерами! И мне каждый раз говорят,  ваш вопрос уже у нас на контроле,  ждите,  с вами свяжется бригада.  А если вас что-то не устраивает,  пишите жалобу на сайте! Вот такое отношение к вашим заказчикам! Хотя мы были очень довольны работой при установке! И стоимость моего забора совсем не мала! Я крайне недоволен! Прошу оперативно отреагировать и провести гарантийное обслуживание!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 05.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Юрий Николаевич!
Примите извинения за доставленные неудобства! По нашим данным выезд на ремонт запланирован на сегодня. Уточните, пожалуйста, вчера вечером или сегодня утром Вам звонила бригада?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.08.2020 г.

Достоинства:
Быстрый выезд менеджера

Недостатки:
Не качественное выполнение работ

Комментарий:
Добрый день!
По договору был заказан окрас столбов и лаг краской ral 7004. И в цвет ral 7004 планки верхние на профлист. При установке забора естественно потребовались сварочные работы. Места сварки бригада поверхностно покрыла краской. И о чудо!!! Она совершенно не совпадает в цвет столбов или планки. В итоге имеем:
Столбы одного цвета, места сварки подсказанные другим цветом, планку третьим цветом.
Через неделю в местах сварки пошла ржавчина. Удивительно, не правда ли?
Так же менеджер сделал не правильный расчет, и лишний материал теперь загадочно стоит на участке.
При установке столбов калитки, их вдалбливали и естественно они помялись.
Звонила, интересовал лишь вопрос перекраска, и все!
Напишем, приедем, исправим.
Ага, конечно!
Сами бегаем за ними!
В один из обговоренных дней приехала бригада с кисточками (а обещали перекрас из краскопульта) и краской. И о чудо снова! Цвет то снова другой)))
В очередной раз сами написали, что проблема не решена. Да да, ответили представители компании, в понедельник свяжемся. Но не тут то было! Снова сами бегайте за нами))))
Ответ дали, ждите 6 августа. Спрашиваю, с краскопультом? Хахаха! Мы учтём "Ваши пожелание".

Хотите спорта- велком в мастеровит))))

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 5
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 03.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Анастасия!
Примите извинения за доставленные неудобства! Информация по Вашему обращению находится на контроле Руководства монтажного отдела. 6 августа обязательно исправим недостатки.

Карлышева Анастасия
Дата 07.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день.
Сегодня 7 августа, ииии... Естественно ничего не исправлено!
Да, вчера приезжала бригада с краскопультом, и может быть были бы рады все исправить, но... Им снова дали краску не того цвета. Причем это не только моя оценка, а и рабочих тоже! Она совершенно другого цвета. Естественно они уехали, вопрос не решён.
Сегодня вечер 7 августа... И как вы (читающий сий отзыв человек) думаете, связался ли кто-нибудь со мной?
Конечно же нет!
Надо снова, в очередной раз, доставать беговые кроссовки и бегать за компанией Мастеровит!
Ни звонка, ни письма, ничего!
Так и сидим, с забором цвета "жирафффчик"...

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 07.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Анастасия!
Нам искренни очень жаль, что так происходит!
Сегодня вечером специалист не смог до Вас дозвониться (абонент не доступен). Завтра будут опять предприняты попытки созвонится с Вами и согласовать повторный выезд. Будьте, пожалуйста, на связи!

Карлышева Анастасия
Дата 07.08.2020 г.

Комментарий:
Удивительно! Весь день телефон в руках, все могут дозвониться, ваша компания-нет.  Не бывает же так, что телефон сам решает с кем общаться)))
Видимо дело в том, что никто не звонил!

Карлышева Анастасия
Дата 08.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, компания мастеровит.
Когда же со мной свяжутся???? Уже скоро вечер, а обещанного звонка так и не было!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.08.2020 г.

Достоинства:
Ужасное обслуживание по гарантийному ремонту. Просто развод.

Недостатки:
Не предостваляют ответ по гарантийному ремонту

Комментарий:
Ужансое обслуживание в рамках гарантийного ремонта: сняли плату 27.06.2020 и до начала августа не предоставляют информцию по срокам ремонта или замены контрольной платы, которую якобы отдали производителю Came.  Производитель осуществляет ремонт и замену в течение трех дней  и уверяет, что по соятоянию на 03.08 никаких рекламаций от Мастеровита к ним не поступало. Масеторовит ведет себя как обычный обманщик, не сообщает информации по ременонту, замене, датам. Придется подавать претензию и идти в суд.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 5
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 03.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Татьяна Владимировна!
По Вашему отзыв мы начали проверку. Ожидаем ответ от монтажного отдела в ближайшее время и сообщим Вам.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 05.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Татьяна Владимировна!
Примите наши извинения за доставленные неудобства! Мы получили информацию от Руководства монтажного отдела, что было принято решение заменить плату на новую, т.к. та до сих пор находится на ремонте. А также, что бригада уже созвонилась с Вами и согласовали провести работы по замене в ближайшую пятницу 7 августа. Так ли это?

Корепанова Т.В.
Дата 08.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день. Сегодня 8 августа, но пока никакой бригады, равно как и понимания когда плату поставят.

Корепанова Т.В.
Дата 08.08.2020 г.

Комментарий:
Прикольно, что уже 41 день не можете узнать когда можно ожидать замены платы. По закону у вас 45 дней, после этого будет идти неустойка.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Татьяна Владимировна!
Примите извинения! Сегодня с Вами созвонится монтажная бригада для согласования удобной для Вас даты приезда для замены платы.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.08.2020 г.

Достоинства:
Вовремя, красиво

Недостатки:
Пока не нашла

Комментарий:
Спасибо большое мастерам, особенно Рамазанову Армилю, за отличный забор. Решили все возникающие проблемы и поставили нам эту красоту, очень вежливые ребята, не возникло никаких сложностей в общении. Спасибо за работу!)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.08.2020 г.

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Срыв установки забора при предоплате

Комментарий:
Сорвали установку забора при проплаченной предоплате

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 01.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина Викторовна!
Мы провели проверку по Вашему обращению и выяснили следующее.
Вы хотите, чтобы новый забор был установлен в плотную со старым, но это сделать ближе, чем на 30 см невозможно. Вас об это предупреждал менеджер при заключении договора, и это же сказали монтажники по приезду на участок. Предоплата здесь совершенно не при чем.  

Ирина Викторовна Сафина
Дата 06.08.2020 г.

Комментарий:
Менеджер об этом не предупреждал, в договоре и комментариях к нему ничего не прописал. Рабочие, приехав, начали бодаться уже на нашем участке, перепалка шла в течение часа между двумя компаниями.А предоплата - при том, что она незаконно взята за неустановленный забор и не оказанную услугу. Копия заявления направлена  в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.08.2020 г.

Достоинства:
Оперативная работа бригады установщиков

Недостатки:
Неточность расчетов

Комментарий:
Благодарность бригаде Андрея Васькова за быструю и качественную установку забора с трех сторон сложного участка. Андрей, Сергей, Сергей, спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.08.2020 г.

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Безответственность, халатность, обман, непрофессионализм , игнор

Комментарий:
При монтаже первого заказа, рабочие разговаривали грубо, высказывали своё неудовольствие,требовали деньги за лист который они привезли, не хватало 15 см чтобы закрыть периметр, так это типо было не по их вине ( толи раскрой неправильно сделали толи просчёт менеджера). Устроили цирк на объекте...Орали психовали выражались в мою сторону нецензурной бранью. Грозились что приедут и снимут весь забор так он куплен за их деньги. Бред сумасшедшего. Сложили листы оставшиеся, которые должны идти на ворота и калитку,они были поцарапаны. Затем компания обязалась привезти новые листы
Привезла, но они опять были поцарапаны при погрузке ещё.Отдел техподдержки в официальной переписке по почте обещал предоставить новые листы (уже третий раз) . Так как эти листы оставшиеся монтирует другая компания, я четыре раза оплачивал выезды пустые, так как мастеровит не смог предоставить материал в надлежащем виде, и возмещать мои затраты отказывается так как это не прописано в договоре, а то то по их вине 4 раза я не могу смонтировать их же листы, руководителя это не интересует.
Руководитель отдела не отвечает и не выходит на связь. Говорят что разбираются, проводят внутреннее выяснение обстоятельств.А то что сроки все потеряны, и обязательства, их тоже не интересуют, хотя берут 100% предоплату. Ответ сотрудников - ничего идеального нет. Это же металл. В товарном виде сдавать работы отказываются, говорят что грязь и следы от обуви, то что ходили по листам, наверно когда разгружают, смоет дождем. Монтажники говорят, что монтируют так как им удобно! После работы за собой обрезки не убирают , к оставляют где попала и где работали,. Ответ их : мы так всегда делаем и Работаем. Адекватного ответа от отдела тех поддержки так и не получил за целые сутки. Сказали только что листы могут на след день привезти, но опять не везут. На кануне выходные, время опять упущено. Никаких ответов
С руководством не соединяют, информации и правды не добиться

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 01.08.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Дмитрий Вячеславович!
Информация по Вашему заказу известна Руководству монтажного отдела. В ближайшее время ожидаем решения.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.08.2020 г.

Достоинства:
Чётко, оперативно, качественно, красиво

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Прекрасная работа! Спасибо большое монтажникам. Работали чётко, слаженно. Все возникающие при монтаже проблемы (куда же без них) решали в интересах клиента, без потери качества и красоты. Очень понравилось отношение к работе, как говорится "как для себя". Это очень приятно. Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.07.2020 г.

Достоинства:
качество материалов и работа монтажной бригады

Недостатки:
ответственность менеджера

Комментарий:
Очень хотела отметить в своем отзыве работу монтажной бригады № 94 Косова Романа Анатольевича. Они очень ответственно подошли к своей работе. При установке предлагали варианты, которые помогли нам сделать наш забор не только надежным, но и красивым. Я очень благодарна этой бригаде за их внимание к деталям, компетентность, качество работы, корректность в общении. Это очень хорошая бригада монтажников! Их работа полностью сгладила негативное впечатление от работы выездного менеджера, который приезжал к нам заключать договор. Огромное спасибо Роману, Александру и Анатолию!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 31.07.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Юлия Вячеславовна!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Обратная связь от наших клиентов для нас крайне важна. В ближайшее время с Вами свяжется специалист отдела поддержки, расскажите ему, что Вас не устроило в работе менеджера.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.07.2020 г.

Достоинства:
Только до достоинства

Недостатки:
нет

Комментарий:
Выражаю благодарность руководителю офиса продаж Строгино Кучеренко Наталье за профессионализм,  компетентность, доброжелательность. 18.07.2020 заключили договор без выезда менеджера. Договор выслали на эл. почту для ознакомления. В назначенную нами дату 30.07.2020 приехала бригада  Евгений, Алексей и Игорь. Подписали договор, оговорили все нюансы по установке (участок неровный). Работали четко, слаженно, профессионально. Работой мы остались очень довольны. Спасибо за классный забор. Рекомендуем всем!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.07.2020 г.

Достоинства:
Отлично

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Работа сделана в срок, очень быстро и качественно. Отдельное спасибо БРИГАДЕ №26 и её бригадиру Юрию за установку и высокий профессионализм! Надежная компания! Остался очень доволен, рекомендую!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.07.2020 г.

Достоинства:
Четкая, безупречная работа

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Выражаю благодарность менеджеру-замерщику Зечевичу Смаилу и бригаде установщиков (Поляков Александр, Резник Сергей и Егор).
Претензии отсутствуют полностью, их просто нет. Все договоренности были выполнены в назначенные сроки, начиная от замеров и заканчивая установкой ограждения. Участок довольно сложный, невыровненный, с перепадом высот. Ребята без лишних слов засучили рукава и взялись за дело, работать довелось в сложных погодных условиях, преодолевая препятствия, возникшие по ходу работ. Пришлось применить смекалку! Уложились за два с половиной дня, и результат намного превзошел наши ожидания. Забор установлен безупречно! Благодарим за человечный подход к заказчикам и ответственное отношение к своему делу. Александр, Сергей и Егор настоящие мастера! Желаем им успехов в дальнейшей работе. Однозначно рекомендуем обращаться в компанию «Мастеровит»!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.07.2020 г.

Достоинства:
Бригада строителей Слава и Александр молодцы! Работают слаженно, быстро и качественно! Спасибо большое за прекрасный забор!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Бригада строителей Слава и Александр поставили нам отличный забор, качественно, быстро и с учётом всех пожеланий! Спасибо Мастеровит и вам ребята! Желаем процветания вашей компании!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.07.2020 г.

Достоинства:
Оперативный выезд менеджера для взятия предоплаты

Недостатки:
Не выполнили работу в срок

Комментарий:
В назначенный день (28 июля) мы демонтировали забор.  Приехала бригада, привезли только столбы. Хотя заказано два вида забора. Выяснилось, что столбы значительно светлее, чем заказанный нами штакетник (а его даже не привезли). Бригада развернулась и уехала. Сказали, что красить столбы будут минимум 4 дня.
В итоге мы живем на угловом участке без забора. Почему за 22 года на рынке вы не научились выполнять работу в срок?

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 28.07.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Екатерина Викторовна!
В данный момент проводится проверка по Вашему заказу. В ближайшие часы будут итоги и мы сразу с Вами свяжемся.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 28.07.2020 г.

Комментарий:
Екатерина Викторовна, по итогам проверки удалось выяснить, что цвет штакетника, как и цвет каркаса, согласовал лично владелец договора Игорь Эдуардович. На монтаж привезли именно тот материал, который был заказа владельцем договора.
На данный момент, так как, владелец договора все же решил, что он хочет, чтобы цвет каркаса был в один цвет со штакетником, мы идём на встречу и будем перекрашивать каркас.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.07.2020 г.

Достоинства:
Очень быстро и очень качественно.

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
Второй раз обратился в компанию Мастеровит. И второй раз остался очень доволен сделанным забором. На всех этапах строительства забора меня сопровождали замечательные люди.  
Если вы хотите грамотную консультацию по телефону и искреннее желание помочь,  то вам к Савватеевой Олесе.
Если вы хотите безошибочный расчет материалов и профессиональные подсказки высокого уровня, как сделать забор лучше, то вам к Копылову Евгению.
Если вы хотите чтобы забор был красиво и надежно сделан, то вам нужна бригада Виталия Федорова.
Особенно я благодарен Виталию и двум Алексеям. Редко в наше время молодые ребята так ответственно относятся к своей работе. А желание сделать забор не просто надежным, но и красивым, заслуживает отдельной похвалы.
Спасибо компании Мастеровит.





Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.07.2020 г.

Достоинства:
Качественно, быстро, профессионально, надежно, все понравидось

Недостатки:
Время покажет

Комментарий:
В Мастеровит обратились первый раз, будем еще обращаться. Все очень профессионально, начиная с оператора, замерщика и бригады строителей.
Особая благодарность строителям бригады Высокова Александра, ребята молодцы: работали быстро, качественно, аккуратно, вежливые.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.07.2020 г.

Достоинства:
Отлично

Недостатки:
Не обнаружено

Комментарий:
Хочу оставить свою благодарность 38 бригаде мастеров . Все сделано на высшем уровне без нареканий .

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.07.2020 г.

Достоинства:
Качество материалов, профессионализм, аккуратность

Недостатки:
Не обнаружил

Комментарий:
Спасибо за выполненную работу. Очень доволен качеством и профессионализмом бригады монтажников.Спасибо Дмитрию, Роману и Олегу. Работа выполнена качественно. Советы и изменения по первоначальному проекту очень помогли.  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.07.2020 г.

Достоинства:
Качество материалов и работа бригады

Недостатки:
Пока не обнаружены

Комментарий:
Хочу выразить благодарность бригаде 20й ( Василий и Сергей) за отличную работу по установке забора. Редко встретишь так слаженно, быстро и качественно работающих мастеров.
Забором я очень довольна.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.07.2020 г.

Достоинства:
Качество, сроки, обязательность сотрудников - все на высшем уровне

Недостатки:
отсутствуют

Комментарий:
Первое впечатление от общения с менеджером Александром было самое приятное. Приехал на участок вовремя, общался по-деловому четко, при этом был обходителен. Брагада рабочих тоже оставила приятное впечатление от общения и слаженной работы. Приехали ровно в восемь, как и договорились. Молодые люди без лишних слов приступили к работе, которую им пришлось выполнять 2 дня. Все сделали идеально. И качество материалов тоже устроило меня полностью. Я буду еще заключать договоры с этой компанией, так как мне много чего еще нужно будет сделать на участке. Спасибо за хорошую работу, особенно за четкое соблюдение  сроков.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.07.2020 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, в срок.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Спасибо сотрудникам фирмы.
Замерщику Аникину Вадиму и монтажной бригаде #150.
Вадим настроен на помощь заказчику, дал профессиональную консультацию и совет. Монтажники не смотря на дождливую погоду и некоторые особенности участка, всё сделали за день, хотя и задержались до темноты.
Учли и мои пожелания, возникшие в процессе установки забора.
Удачи вам, люди-человеки

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2020 г.

Достоинства:
Клиентоориентированность, компетенция, профессионализм

Недостатки:
.

Комментарий:
Доброго дня, выражаю слова благодарности бригаде монтажников за качество и аккуратность монтажа забора, тк участок с "с ньюансами" и по итогу получилось даже лучше чем представлял. Отдельно хочу выделить мобильного менеджера Волостных Анатолия, за профессионализм и клиентоориентированность  все было точно и в срок , в силу своей компетенции подобрал нам именно то решение которое оказалось самым оптимальным.
Вне сомнений буду советовать компанию Мастеровит.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2020 г.

Достоинства:
Быстро, качественно

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу выразить благодарность бригаде №147 (Андрей и Алексей) в установке забора.
Было не самое хорошее место, канава с водой, неровный берег, мешающие объекты на участке, моросящий дождь, грязь.
Справились на ура - быстро, качественно и без лишних вопросов. Поразило наличие всех вариантов инструментов на все случаи работ.
Даже по моей просьбе отрезали мешающий кусок действующей водопроводной трубы и приварили на него заглушку.
Что говорить, молодцы. Рекомендую всем эту фирму по установке заборов.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2020 г.

Достоинства:
Бригада высший пилотаж!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
В августе 2019г. решили установить забор между соседями. Позвонили, пригласили замерщика, им оказался Аникин Вадим, который все время хотел оформить заказ и поскорее уехать. Хотя менеджер по телефону уверял, что все при встрече обсудите, переговорите... При оформлении договора несколько раз хотелось завершить оформление, т.к. замерщик на вопросы отвечал не внятно и все время торопился. Даже буркнул: "У меня на Вас 30мин отведено, а мы тут уже больше сидим". Возмущению не было предела, но все же набрались храбрости и до оформили договор и ждали бригаду уже с какой-то осторожностью. Когда приехала бригада Столбинского Дмитрия и Виталия и начали свою работу, мир словно перевернулся, т.к. с каждой минутой отношение и расположение к фирме, профессионализму возрастало. Мы ооочень благодарны ребятам! Большой им респект!!! Спасибо Вам Большое за Вашу работу! Все четко, слаженно и позитивненько. Довольны все!!!
Спустя год снова собираемся обратиться к Вам и к уже полюбившейся бригаде в установлении забора и ворот со стороны улицы. Ребенок принимает участие в выборе забора с большим удовольствием, т.к. очень хочет снова встретиться с Дмитрием и Виталием. До встречи :)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.07.2020 г.

Достоинства:
Качественно, быстро, аккуратно

Недостатки:
нет

Комментарий:
Был выбор из нескольких компаний по установке заборов, рада , что остановилась на Мастеровит. В других компаниях было немного дешевле, но надо было ждать около месяца. Все процессы, от выезда менеджера для замера до установки забора были на высшем уровне. Хочу выразить особую благодарность установщикам, в лице бригадира - Кречетова Михаила (могу ошибаться с фамилией). Приехали вовремя, установили очень качественно, хотя были некоторые нюансы по участку. Редко пишу отзывы, но настолько все было выполнено профессионально, что не удержалась). Обычно строчат отзывы, когда что-то не нравится, а когда все хорошо - тихо радуются. Но, я считаю, что  надо уметь благодарить людей за качественно выполненную работу, а придраться, действительно не к чему. В наше время, к сожалению, это редкость, когда обещания на 100% совпадают с качеством выполненных работ. Абсолютно точно буду советовать Мастеровит друзьям и знакомым.  Собственникам компании огромный респект за грамотно вытроенный клиентоориентированный бизнес.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.07.2020 г.

Достоинства:
Очень круто

Недостатки:
Замечаний нет

Комментарий:
Ребята из компании ставили мне забор 60 метров 1,07,20. Хочу сказать спасибо.
Очень четкая работа,каждый знает,что делать,уважительное отношение,просто Профи,буду работать только с этой фирмой. После установки забора 7,07,20,
был ураган,забор даже нешелохнулся.
Какой пример ещё нужен? МОЛОДЦЫ,
Удачи и процветания. С уважением Первов

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.07.2020 г.

Достоинства:
Оперативность, качество

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Добрый день! Хочу поблагодарить бригаду Косова Романа Анатольевича (напарники: Александр и Анатолий) за красивый навес для автомобиля. Установили оперативно и качественно. Бригада работала спокойно, с умом. При встрече четко объяснила, какой требуется навес. Работу ребята выполнили согласно пожеланиям. Теперь у нас от Мастеровит и забор, и навес. Оба - красотулечки! Рада, что обратилась именно в эту фирму. Цена и качество соответствуют. Отдельное СПАСИБО менеджеру Гуцул Анне Валерьевне за отзывчивое сопровождение по этим двум проектам. Скамейка - подарок от фирмы - очень вписалась в наш ландшафт. Всем работникам Мастеровит от всей души желаю здоровья и успехов!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.07.2020 г.

Достоинства:
Все во время и качественно

Недостатки:
Не было щебня в накладной

Комментарий:
Прочла много негативных отзывов о компании и была не приятно удивлена. Я позвонила в офис, в назначенный по предварительному звонку ко мне приехал менеджер Волостых Анатолий на участке у меня ни чего не было готово, не стояли точки где должен стоять забор, мы сделали предварительный расчёт, я оплатила предоплату и мы договорились что как я буду готова он снова приедет чтобы точно все рассчитать, повторный выезд стоит 1500 руб. Он не взял с меня ни рубля так как проезжал мимо!!! Сделали точный замер и вечером мы согласовали окончательную стоимость и дату установки, более он ещё рассчитал стоимость забора и сделал второй договор для моего брата!!! В назначенный день в 8.00 бригада установщиков была у меня!!!! Хочу выразить огромную благодарность ребятам Анатолию, Славику и Михаилу это мастера своего дела!!! Все чётко слаженно и профессионально!!!! Мы очень довольны что обратились в вашу компанию, отдельная благодарность менеджеру Анатолию за дельные советы и подсказки!!! Я рекомендую компанию Мастеровит.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.07.2020 г.

Достоинства:
Бригада состояла из профессионалов

Недостатки:
Недостатков не выявлено

Комментарий:
Выражаю Огромную Благодарность бригаде Егорова Алексея за отличную и качественную работу. Ребята работали профессионально - мастера своего дела. Отзывались на все наши просьбы и пожелания. Мы очень довольны проделанной работой Алексея и его напарников.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.07.2020 г.

Достоинства:
Все сделали СУПЕР!

Недостатки:
Нету

Комментарий:
Хотелось поблагодарить компанию "Мастеровит" за предоставленные услуги. В особенности менеджера Богданова Александра. Приехал замерил,все рассказал,представил образцы. Все объяснил,что было не понятно сразу же разъеснял!  Отдельное прям ОГРОМНОЕ СПАСИБО бригаде установщиков во главе с Урбановичус Артур Викторович. Просто великолепнейшая бригада. Все время что то делали ни кто ни разу не стоял без дела! Менеджер сказал что забор 73 метра будут ставить два дня-по факту ребята справились за 5 часов!!! Это 25 метров профлиста и 48 метров штакетника+ворота с калиткой! В общем я остался очень довольный! Спасибо Вам огромное!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.07.2020 г.

Достоинства:
Вовремя установили забор

Недостатки:
Нет каких-либо недостатков,за которые компания не отвечает при их возникновении.

Комментарий:
Уважаемое руководство "МАСТЕРОВИТ"Я Канинв Тимур ,являясь вашим клиентом,которому вы сделали забор,очень прзнателен вам,за ваше отзывчивое отношение при возникновении некоторых возмущений по качеству работ,от  которых не застрахован ни кто в этой жизни.
Выражаю свою благодарность Колесниченко Николаю,отвечающему за мою рекламацию и бригаде рабочих Олега Минайкина,Вадиму и Алексею.
Ребята на ура справились со всей работой и оставили приятные впечатления .Спасибо большое и удачи вам .

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.07.2020 г.

Достоинства:
Бригада выполнила установку забора на отлично, все оперативно, качественно и быстро !

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Бригада приехала в 7.45 , в 8.00 уже начала установку забора из профлиста в 13.00 закончила работу! Бригада работала очень слаженно, качественно и быстро ! На все вопросы отвечали вежливо!Предстоит ещё обращаться в эту компанию - будем просить только эту бригаду - они молодцы !  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 10.07.2020 г.

Достоинства:
Высокое качество выполненных работ

Недостатки:
нет

Комментарий:
Профессионализм на всех этапах выполнения заказа:
1. Менеджер Копылов Евгений Николаевич - работает быстро, вежлив, интеллигентен, терпелив, понятлив,
2. Товар (забор) полностью соответствует заказу, в частности, должная толщина профлиста, хорошая окраска и т.п.,  
3. Бригада Виталия Фёдорова (Виталий и два Алексея), несмотря на чрезвычайно трудный грунт (каменистый), с должным упорством, выполнили установку забора, проявили понимание и внимательность к пенсионерам, заказавшим работу. Забор получился ровный, красивый,  радует глаз.
Пожелание. Разнообразить цветовую гамму мебели: желтоватый цвет деревянных деталей скамеек вызывает нездоровые ассоциации - даже соседи посмеиваются. Придется перекрашивать, что  вызывает определенные трудности, а именно, в условиях пандемии нужно покупать соответствующую краску, тратить лишние деньги.
Вывод. Наша семья намерена в дальнейшем продолжить заказывать работы в "Мастеровите".

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 10.07.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Борис Иванович!
Огромное спасибо за отзыв, особенно за совет по поводу цвета мебели. Обязательно сообщим Руководству и рассмотрим Вашу рекомендацию в ближайшее время.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.07.2020 г.

Достоинства:
Хорошее качество материалов и отличное качество монтажных работ

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Благодарность бригаде Шемякина Дениса и его напарникам Александрам за высокий профессионализм и отличное качество работ. Работой очень довольны! Успеха всем!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 07.07.2020 г.

Достоинства:
Вежливость, четкость, пунктуальность, качество, красота.

Недостатки:
Не нашла

Комментарий:
Не часто так бывает, но вот с забором мне повезло во всем.  Вначале пообщалась по телефону с очень внимательным оператором (точнее, внимательной, с милым доброжелательным голосом). Затем познакомилась с отличным менеджером: Байков Павел Александрович, договорились о времени встречи, приехал раньше, чем ожидала, очень толково и понятно все объяснил, обошел со мной весь участок, на мои многочисленные вопросы отвечал терпеливо, без спешки, рассказывая все плюсы и минусы разных материалов, без уговоров и рекламы. Спасибо ему за работу! Заключительным этапом для меня было знакомство с рабочей бригадой: Лутохин Григорий Павлович и его напарник Андрей. Ну просто молодцы!! Приехали тоже раньше  оговоренного времени, сразу же деловито разложились, и работали весь день без перерывов! Мне пришлось на некоторое время уехать на работу, приехала, работа кипит, соседка машет мне рукой и восторженным шепотом сообщает: "Они  даже ни разу не присели покурить!" Земля у нас трудная, каменистая, а забор получился ровненький, ворота и калитка как игрушки, красивые, - заглядение! И во время работы успели ответить на мои множественные любопытные вопросы. Спасибо им огромное!, молодцы!    Особая благодарность организаторам за смс, не было ощущения, что про тебя вдруг забыли. Кстати, соседям через дорогу тоже забор ставила фирма Мастеровит, и люди тоже довольны!  Спасибо! удачной работы и процветания Вашей фриме!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 07.07.2020 г.

Достоинства:
Высокий профессионализм, работоспособность

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Один восторг! Настолько довольны своим забором из металлического штакетника на монолитно-ленточном фундаменте, что хочется выразить огромную благодарность менеджеру Гуцул Анне Валерьевне, которая с большим вниманием и неиссякаемым терпением оказала помощь в выборе подходящего забора. И, конечно же, выражаю огромную благодарность бригаде монтажников: бригадиру Архипову Вячеславу Александровичу и напарнику Денису. Забор сделали, как «конфетка». Положа руку на сердце, скажу: «сделали, как для себя, и даже - лучше!». И за 4 дня (не считая времени, пока застывал фундамент). Профессионалы с большой буквы! Эти ОТВЕТСТВЕННЫЕ люди поддерживают престиж фирмы МАСТЕРОВИТ. Спасибо, что Вы есть! Заказали ещё навес для автомобиля. Надеюсь, что так же останемся довольны.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 07.07.2020 г.

Достоинства:
Красиво, оперативно, качественно.

Недостатки:
-

Комментарий:
Добрый день! Хотим поблагодарить монтажную бригаду (Гурдашов Евгений, Захаров Вячеслав)  за отличную и слаженную работу по установке забора и ворот на участке загородного дома в д.Торбеево (Ступинский район). Ребята очень ответственно подошли к своей работе. Прибыли рано утром, в назначенное  накануне время.   Теперь у нас установлен очень красивый и надёжный забор из евроштакетника "под дерево" в 35 метров с воротами.
Благодарим Евгения и Вячеслава за такой замечтаельный результат.
Очень рекомендуем эту бригаду! Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 06.07.2020 г.

Достоинства:
Красивый, хорошо пропускает свет

Недостатки:
Пока нет

Комментарий:
Большое спасибо МАСТЕРОВИТУ за подбор кадров!
Отдельное спасибо бригаде 222  Угодному Максиму, Михееву Аркадию и Михееву Александру за добросовестную работу! Ребята работали профессионально, аккуратно, быстро!  Сразу видно, что поставили уже не один десяток заборов! МОЛОДЦЫ!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 06.07.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Сергей Владимирович!
Огромное спасибо за отзыв! Мы бесконечно Вам благодарны за обратную связь и тёплые слова!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 06.07.2020 г.

Достоинства:
Хорошая логистика проведения заказа

Недостатки:
Занижена стоимость в калькуляторе. Не отработана система итогового расчета.

Комментарий:
Компетентность менеджера не соответствует тому имиджу. который  хочет сформировать через рекламу ООО "Мастеровит" .  Менеджер имеет не полное  представление о предмете продажи, прослеживается желание максимально завысить стоимость заказа: им был предложен только один, самый дорогой, замок на калитку,  хотя, имелся более дешёвый вариант;  размер калиток не обсуждался, в результате были установлены излишне большие  шириной 1.2 метра;  в оборудовании был заказан генератор, но его не привезли;  не получен ответ как формируются скидки на заказ с учетом объема и  повторного заказа.

Большая благодарность бригаде Бондаренко А.Н.  (база поселок Некрасовский)  Это настоящие профессионалы! Работают  быстро,  качественно.  Все  вопросы по монтажу  решались  с учетом пожеланий заказчика.  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 06.07.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Евгений Валентинович!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы передали информацию Руководству Отдела Продаж, проводится проверка. По её итогам сообщим Вам результаты.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 06.07.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Евгений Валентинович!
Мы благодарим Вас за обратную связь! С менеджером будет проведена работа по улучшению качества обслуживания клиентов и недопущению подобных ситуаций в будущем.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 05.07.2020 г.

Достоинства:
Пунктуальность,профессиональность

Недостатки:
Не вижу

Комментарий:
Делал забор металлический штакетник 40 метров. Очень доволен и результатом, и процессом. Замерщик Михаил оставил хорошее впечатление - все по делу, составили договор,определили дату приезда монтажной бригады. Монтажники - Алексей и Александр - приехали точно ко времени, за день поставили забор. При том,что ландшафт и грунт на участке довольно сложные, никаких денег сверх ранее оговоренной суммы мне не насчитали. Ребята отличные,очень профессиональные.Установка забора качественная.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 04.07.2020 г.

Достоинства:
хорошие монтажники

Недостатки:
не выявлены

Комментарий:
Не знаю как у других заказчиков, но  мне повезло, и устанавливать забор приехали  очень хорошие монтажники. Александр и Павел были немногословны, вопросы только по существу. Над душой я у них не стояла , только сказала , что они специалисты и им лучше знать как лучше делать.Никакого "вымогательства" денег, расчет строго по договору, выдача чека на руки. После завершения работ за собой все  убрали. Спасибо ребятам , забор просто красавец.
Фирму рекомендую  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 04.07.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Вера Михайловна!
Огромное спасибо за Ваш отзыв! Обратная связь от клиента для нас крайне Важна.
По поводу того, что Вам повезло с бригадой. Дело вовсе не в везении, а в совокупности факторов, том числе числе, ответственное отношение клиента, т.е. Вас, к условиям договора. Хорошего Вам дня! И чтобы Ваш забор простоял 120 лет!  

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.07.2020 г.

Достоинства:
Профессионально, качественно, не дорого, вежливо, сроки

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу поблагодарить бригаду Евгения за выполненную работу.  Очень вежливые, профессиональные и ответственные ребята!) Обязательно буду советовать своим друзьям и знакомым

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.07.2020 г.

Достоинства:
нет

Недостатки:
сплошные

Комментарий:
ЛЮДИИИ!!!!
Никогда , ни при каких обстоятельствах не введитесь на этого бобра под названием мастеровит. Эта кампания,  которая заточена только, что бы получить Ваши кровные! А дальше Вы сами виноваты, а они с Вашими деньгами. В данной компании я заказала забор из сетки рабицы эконом. Хотя ... учитывая, что была поменяна толщина столбов и еще некоторые вещи для улучшения конструкции, то я бы уже не назвала его эконом. Согласитесь, заказчик не обязан  знать все тонкости, поэтому мы все общаемся с менеджерами. (Менеджер продает товар и по Закону защиты прав потребителей. Ст.10 п. 1, должен обеспечить возможность правильного выбора товара) При обсуждении заказа с абсолютно не компетентным (как потом оказалось)менеджером Трефиловым, я получила в долгосрочное пользование кошмарное сооружение. Менеджер был предупрежден, что участок с уклоном и по моей просьбе у земли не должна и кошка пробежать. Менеджер Трефилов забыл или просто не думал, что кошка не пробежит только под сеткой, а к калитке и воротам это не относится и вообще это временный забор и ничем ни к чему не крепиться. Думаю к следующей весне забор просто унесут. ( оказывается эконом это черновой забор на время, но на сайте это не указано. Про остальные заборы тоже ничего. Так что берите люди добрые, а менеджеры все равно ничего Вам не скажут) Менеджер Трефилов видимо решил (сам), что забор мне нужен на время. Менеджер Трефилов мог предложить другие варианты и решения из той же сетки, что бы все были довольны, но не сделал этого. Так что теперь я собственница забора, который мне придумал менеджер Трефилов, но за мои деньги. На мои просьбы оговорить все параметры заново и исправить то что уже есть, даже при условии моих доплат, кампания увиливает однотипными фразами «донесем до руководства» т.д. Руководство прячется от своих клиентов, видимо есть, что скрывать. В итоге по мнению бобра, я сама виновата, а они с моими деньгами.
Установщики тоже красавы. Приехали, неглядя наляпали и уехали. Кстати я их про уклон тоже спрашивала. И не поверите, они мне тоже сказали, что все норм будет, пока калитку не начали ставить. Кстати калитка еще ничего, но вот ВОРОТА…. Такое ощущение, что установщики вообще без мозгов. Ну понимаю план работ, но самоуважение должно быть, чего горбатого лепить. Их наверно специально где то таких берут.
Кстати мною была написана претензия. Но и тут мастеровит пытается увильнуть, что бы ее не получить. Сказали отправить на электронную почту, отправила, сегодня уже нужно письменно, а в центральный офис вообще нельзя приезжать. Пошлю заказное. Вообщем делают из клиентов дураков.
Делаю вывод: тем кто доволен работой просто случайно повезло! Кампания не дорожит своими клиентами.
Вообщем все это было бы смешно, если бы не настолько грусно.
К сожалению у меня все окончилось нервным срывом.
БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БОБРА НЕОГЛЯДЫВАЯСЬ!!!!!!!!!!!!!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 01.07.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Александра Валерьевна!
Договор с Вами был заключен удаленно, без выезда менеджера на участок. Мы не могли видеть и иметь возможность оценить перепад высоты. Забор "сетка-рабица" повторяет контуры рельефа, но ворота и калитки устанавливаются по уровню. К сожалению, на Вашем участке, с таким перепадом высоты, невозможно установить забор без просвета от земли до забора. Перепад можно компенсировать, а не убрать, что и было сделано. Забор устанавливается на том грунте, который есть у клиента и если Вы хотите ровный забор без просветов, то сначала выравнивают участок, а потом устанавливают забор.

Бычкова
Дата 01.07.2020 г.

Комментарий:
Вы либо читать не умеете, либо ничего видеть ни хотите, а уж слышать тем более. Я же написала, что менеджера я предупредила о перепаде. Бред какой. Он вообще что не знал , что в таком случае нужен замерщик? Или он тщательно это скрывал по каким то причинам. А может он побоялся мне это предложить? Зачем тогда такой менеджер нужен. Мало ли что я хочу,  я только картинки на вашем сайте вижу без конкретной информации. На то и менеджер, что бы оптимальные вещи  советовать. А если я захочу что бы мне забор вверх ногами поставили, залили цементом и еще сплясали на участке? Вы и это сделаете ?  Вам всем просто плевать на удовлетворенность ваших клиентов. И вы не чувствуете за собой ответственность. Мне очень интересно в каком месте и что мне там компенсировали. Все кто видел фото просто ржут. Вы что не знаете, что под уклоном забор вообще по другому ставиться. Даже я уже это знаю благодаря вам. Только слишком дорогой ценой. Я думала вы профессионалы, а оказалось мимо проходили. Много умных фраз вокруг да около. Конкретно.. что, как и в каком месте компенсировали? Видимо это тоже тайна. И вообще ...хватит из меня дуру делать. Странно, что за мои деньги вы не хотите исправить это недоразумение, а предлагаете его еще и укрепить прутьями. (здесь можно смеяться) Видимо что бы  соседи ходили и ржали вечно. Вы так от меня шарахаетесь? Я в шоке. Обещаю где возможно будет написать отзыв о вас, обязательно напишу. И всех знакомых и друзей предупрежу, что бы с вами не связывались.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.06.2020 г.

Достоинства:
работы произведены быстро, забор смотрится красиво

Недостатки:
через полгода повсеместно пошла ржавчина

Комментарий:
В мае 2019 года был установлен забор на дачном участке. В июне 2020 (после снятия карантина) выяснилось, что везде пошла ржавчина. Ответ сотрудников - случай негарантийный, т.к. гарантия на краску 1 год и она уже закончилась месяц назад. Факт того, что карантин не позволил выявить ржавчину и обратиться на фирму раньше руководство фирмы не учитывает. При этом сама ржавчина появилась не за 1 месяц, а именно в момент действия гарантии. В принятии заявки на гарантийный ремонт отказано!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Михаил Борисович!
Мы проверили информацию, оператор перепутала дату заключения договора 02.02.2019 с датой монтажа 17.05.2019. Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы передали информацию на производство, в течении 2-3 дней с Вами свяжется мастер и согласует сроки проведения ремонта.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.06.2020 г.

Достоинства:
Материал соответствует заявленным техническим характеристикам

Недостатки:
Нет электрических сваекрутов в составе инструментов у монтажников

Комментарий:
В "Мастеровит" заказываю уже 4-й забор начиная с 2018 года.
Выражаю благодарность менеджеру Бедаревой Светлане за профессионализм и максимально четкое внимание к деталям при расчете сложной конфигурации забора на моем участке. Как следствие был составлен оптимальный и в т.ч. по стоимости набор работ и материалов. Спасибо, рекомендую этого специалиста.
Выражаю благодарность монтажной бригаде из двух человек, под руководством Алексея Визгина и Александру за качественный монтаж, учет моих пожеланий в процессе установки и скорость работы. Настоящие профессионалы, однозначно рекомендую будущим заказчикам.
Спасибо компании за прекрасный забор.

Пожелания "Мастеровит":
Снабжайте бригады электрическими сваекрутами, это существенно экономит время и повышает качество при установке свай.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 29.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Игорь Сергеевич!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Ваше пожелание примем к сведению.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.06.2020 г.

Достоинства:
Материал, качество работы

Недостатки:
работа менеджера

Комментарий:
По работе бригады вопросов нет, все устроило на текущий момент. А вот работа менеджера, тем более в условиях пандемии отвратительная, должны же люди идти на встречу другу другу, а тут только "деньги сорвать". Договорился на оплату по карте, менеджер уверил, что бригада возьмет с собой терминал. По факту я смог оплатить через терминал только работы бригады (там серые схемы у них, через ИП-шников работают), далее связался с менеджером: либо переводите на счет (а это % за мой счет), либо вызывайте менеджера для оплаты на объект с терминалом - услуга стоит 1500 руб! Отлично придумали, только ребята вы же офисы свои закрыли на неизвестное время, где можно было бы оплатить, вообщем загнали в тупик, не приятная ситуация. Желаю Вам заработать премию с отрицательным коэффициентом (Артуру, Алевтине привет).

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 29.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр!
Мы передали Ваш отзыв Руководству отдела продаж для проведения проверки. В ближайшее время сообщим Вам её результаты.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 29.06.2020 г.

Комментарий:
Александр, по итогам проверки удалось выяснить, что менеджер донёс до Вас информацию по оплате не в полном объёме. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Монтажная бригада не может принять оплату за материал по своему терминалу, так как, они являются сотрудниками ИП, а не МАСТЕРОВИТ.
С менеджерами в ближайшее время будет проведена работа по недопустимости подобных ситуаций.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.06.2020 г.

Достоинства:
Быстро, надёжно, качественно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Благодарю за коллективную работу менеджера Евгения и бригаду Лутохина Григория за ответственность, вежливость, качество установки забора.       Установка была 27.06

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 28.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина Владимировна!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что остались довольны нашей работой.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.06.2020 г.

Достоинства:
якобы все пристойно

Недостатки:
столбы установлены на расстоянии 2,5 и 2,7 метра. Это экономия компании или столбы в свой карман

Комментарий:
Казалось бы все нормально, но ... со временем как-то стало привлекать внимание большое расстояние между столбами, нарушение всех норм, а ведь я заказывала 70 метров заборной длины. Вот рассуждаю в суд идти с такой халявой или договариваться по-хорошему

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 27.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина Валерьевна!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
1. Уточнить, пожалуйста, точный номер Вашего договора. Либо Вы не являетесь наши клиентом, либо заказ оформлен на другое лицо.
2. Расстояние между столбами выбирается в зависимости от материалов, типа монтажа и конфигурации ограждения. О нарушении каких норма Вы говорите?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.06.2020 г.

Достоинства:
Ставила бригада Артемьев Алексей и Юрий, всё замечательно, чётко, быстро и красиво

Недостатки:
Нет!

Комментарий:
Ребята поставили забор качественно и нереально быстро, приехали в удобное время и даже помогли разрешить территориальный спор с соседкой, в общем отработали на отлично

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.06.2020 г.

Достоинства:
Все понравилось

Недостатки:
Особых нет

Комментарий:
Осталась очень довольна! Все сделано в срок, без задержек! Работают профессионалы! Отдельное спасибо и благодарность Дмитрию Олейникову за установку и высокий профессионализм! Надежная компания! Рекомендую всем!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.06.2020 г.

Достоинства:
В срок с соблюдением условий договора, качественно, клиентоориентированность

Недостатки:
Отсутствуют

Комментарий:
Я остался доволен работой бригадира Кирбабина Игоря и менеджера Новикова Андрея.
Мне понравилось:
1. Выполнение работы и замеров (перед работой) в срок. Без задержек.. Что уже не мало важно.
2. Бригада Игоря Кирбабина работала без "перекуров", отдыхов и иных "прохлаждений". При этом во время работы бskb yutghjcnst погодные условия, а именно шёл сильный продолжительный дождь.  Но, несмотря на дождь, скорость работы не была снижена. И работа была выполнена в срок.
3. На свои вопросы и обращения (в том числе при выполнении бригадой работ) я всегда получал от бригадира и менеджера обстоятельные и аргументированные ответы: как лучше сделать каждый этап работ.
4. Хочу отметить также ответственность бригады. После выполнения работ весь строительный мусор был убран и вывезен с участка.
5. На мой взгляд и взгляд моих соседей (профессионально разбирающихся в заборах, так как они за свою жизнь были заказчиками большого количества заборов) мой забор установлен идеально ровно, несмотря на то, что мой участок имеет сложный профиль и большой перепад высот.
6. С бригадиром и менеджером диалог был всегда конструктивен.
7. Результатом работы бригадира и менеджера доволен, соответственно и результатом обращения в компанию "Мастеровит" я остался доволен.
8. Могу рекомендовать бригадира Кирбабина Игоря и менеджера Новикова Андрея как профессиональных сотрудников.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.06.2020 г.

Достоинства:
Вовремя устоновили забор

Недостатки:
Забор установлен не удовлетворительно

Комментарий:
В феврале был установлен забор,цена забора не смотря на не сезонный подход,была завышена,но это не было проблемой,так как мне из всех компаний по рейтингу приглянулся именно мастеровит.
После установки забора,мной были замечены недостатки в большом количестве.В основном это калитка чуть кривая и забор с комплектующими имеющая деформацию и некоторые направляющие для усиления ,приваренные как попало.
Все фото с недостатксми я отправил в отдел рекломации,где для решения моего вопроса был назначен Александр.Он согласившись с недостатками, назначил мне примерную дату решения этого вопроса.Дата была назначена в марте где-то,а приехали все исправлять 22.06.2020г.Прихавшая бригада,привезла материалы и посмотрев,что работы много,сказали что делать просто не будут и что у них вообще был выходной в этот день и уехали со всеми материалами.Сного я сам звоню Александру и говорю,что ситуация мол такая,он назначает через день другую бригаду,которая приезжает без некоторых материалов и начинает делать все так,как будто на заброщенный завод заехали,поменяли с горем пополам калитку с грубыми недостатками,сказали уже поздно мы поедем.Оставив разобранный забор до ворот,уехали сказав,что приедут когда будет свободное время или вообще другие приедут.
Уважаемое руководство МАСТЕРОВИТ,Я столько марального и физичнского растройство в периуд присутствия на участке  по вопросам замены необходимого по забору,еще не получал,я нервничал весь периуд с даты назначения Александром времени проведения всех работ,который не только не умеет назначать должных людей, чтобы все приехали и решили,но и имеет наглость не отзваниваться и извинятся и вежливо просить ,чтобы я мог спокойно дождаться решения своего вопроса .Я инвалид и должен был быть госпитализирован по своему заболеванию,я вынужден отложить вопросы со своим здоровьем,по причине безолаберного отшения ко мне со стороны МАСТЕРОВИТ.
Забор начиная от калитки и до ворот,а это половина забора,в ужасном состоянии и на половину разобран,мне на звонки Александр не отвечает,я отправлю  фото при запросе от вас на вотсап или почту,в сайт вставить все не могу.Я очень огорчен вашим отношением и надеюсь до моих окончательных выводов, вы наилучщим образом решите мой вопрос с забором или вернете мне мои средства чтобы я в другой компании заказал себе забор без недостатков,так как платил я тоже без недостатков!.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
4
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 6
Каниев Тимур
Дата 25.06.2020 г.

Комментарий:
Уважаемое руководство мастеровит,почему вы вставили фото,которое я не вставлял при написании отзыва???это первичные фото после установки и по недостаткам по этим фото нужно разъяснение и это не все фото ,я вам более подробные отправлял!!!
Почему не вставили последние фотографии где ваши ребята оставили разобранным забор и уехали со словами"будет свободное время, заедем"?
Как это понимать?
Часть фото ,я постараюсь вложить в отзыв,а другую часть вместе с этой отправлю вам.
Решите пожалуйста этот казус, организованный с вашей стороны, как можно быстрее.Это часть забора самая лицевая,очень важно ,чтобы именно на этой стороне не было ни каких проблем!!! И ктому же я вынужден охранять свой участок,чтобы оставщиеся вещи и забор не украли,имея инвалидность и болезнь,которая требует постоянного спокойствия и отдыха!!!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 25.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Тимур!
Мы передали Ваш отзыв Руководству компании. Сейчас по нему проходит проверка. В ближайшие дни буду результаты и мы согласуем с Вами сроки исправления.

Каниев Тимур
Дата 25.06.2020 г.

Комментарий:
Надеюсь!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 25.06.2020 г.

Комментарий:
Тимур, мы разместили актуальные фотографии по Вашей просьбе.

Каниев Тимур
Дата 08.07.2020 г.

Комментарий:
Уважаемое руководство "мастеровит".Как долго вы будете меня тревожить своим безразличием к моему вопросу по забору?!
Приехала бригада,выполнила часть работ, а вторую часть не смогла выполнить по причине не ровных сварочных работ ,что привело к деформации геометрии отремантированной части забора и еще по причине бракованных профлистов,которые отличались по цвету от общего забора да и еще бракованные с деформацией в геометрии и с царапинами,в чем согласились сами ребята из бригады,на что имеется зафиксированное подтверждение у меня.Николай ваш бригадир рабочих,обещал позвонить во вторник,обещал решить
вопрос ,так и не позвонил.Как вас понимать?мне срочно нужно ложиться в больницу ,так как я инвалид.Я из за ваших не решительных  мер по проблеме из за ваших же специалистов,вынужден откладывать свою госпитализацию.Все разговоры со всеми бригадами ,что остовляли работу либо сделанной плохо с проблемами либо недоделанной,мной зафиксированы .Очень прошу вас ,либо быстро решить в течении недели этот вопрос с моим забором,либо заберите свой забор и отдайте мне деньги,я найму более компетентную бригаду специалистов и сам решу свою проблему.
Иначе мне придется со всеми материалами ,что у меня есть,моим состоянием здоровья ,что ухудщилось за последнее время из за нервотрепки с вами,обратится во все возможные и не возможные органы власти ,для решения этой ужасной для меня ситуации.
Я с февраля месяца ,когда устоновил забор и по сей день,иду вам на уступки и за свои же деньги получаю проблемы как материальные так и моральные и еще теперь физические,что отражается отсутствием возможности лечь в больницу по болезни и плохим состоянием по этой причине.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.07.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Тимур!
Николай пытался Вам вчера дозвониться и будет продолжать попытки сегодня. Будьте, пожалуйста, на связи.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.06.2020 г.

Достоинства:
Качество, все четко по договору, клиентоориентированность

Недостатки:
Отсутствуют

Комментарий:
Я выражаю свою искреннюю колоссальную благодарность бригаде ребят и бригадиру Выборнову Дмитрию за:
1. Супер высококачественную работу по установке забора из штакетника. Все сделано настолько аккуратно и красиво и ровно, что я-человек на 100% перфекционист, оценила работу на 5+ из 5!!! Я даже ничего не просила переделать (как я обычно это делаю в других вопросах=)), потому что работа сделана идеально с первого раза. Моя душа просто ликовала!!
2. Очень человечные, добрые, скромные и весёлые ребята, с которыми было реально комфортно взаимодействовать.
3. Когда приехали, разгрузились, ребята спокойно померили штакетник и столбы и лаги микрометром, я убедилась что все четко по договору как и заказывали. Главное, что никто не был возмущён моей просьбой проверить чтобы убедиться, как это могло бы быть по моему опыту в других сферах.
4. Они терпеливо и спокойно отвечали на весь миллион моих любопытствующих вопросов!
В общем я очень довольна! Все четко по договору. Классная работа! В моей копилке компаний по идеальному предоставлению услуг прибавилась компания Мастеровит! Я спокойна и счастлива, что все получилось просто, легко и благоприятно! И теперь у нас самый красивый забор в СНТ!!! Теперь - только Мастеровит! Всем буду рекомендовать только вашу фирму!!!!
Я прошу довести эту информацию до их руководства и по возможности учесть это в их заработной плате. Ребята очень хорошо выполняют свою работу, а это большая редкость сейчас.
Плюс хочу также отметить вежливость и умение расположить к себе клиента менеджера онлайн отдела Куделькину Олесю, все записала, рассказала, прислала КП, потом ещё все терпеливо отвечала на мои вопросы. Очень приятно иметь дело с такими людьми!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 25.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Карина Олеговна!
Нам очень приятно получать обратную связь от наших клиентов, тем более с такой высокой оценкой. Огромное спасибо!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.06.2020 г.

Достоинства:
Качественно, в срок,.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Хотим выразить благодарность нашей бригаде Михаилу и деду Хасану. Все было выполнена на высоком профессиональном уровне. Рекомендуем эту бригаду. Спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.06.2020 г.

Достоинства:
Пунктуальность,качественное выполнение договора

Недостатки:
Недостатков нет

Комментарий:
Забор установливали в Истринском районе 20.06.20.Компания честная,соблюдающая условия договора.Особая благодарность монтажной бригаде Евгению и Андрею,которые профессионально и в срок установили забор.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.06.2020 г.

Достоинства:
нет

Недостатки:
нет

Комментарий:
Заказывал часть забора из профнастила осенью 2019года,приезжала  бригада и установила забор качественно и в срок.
В этом году я решил продолжить установку забора на другой стороне участка длиной 51 метр.
2июня приехал выездной менеджер Новиков Андрей Андреевич и был составлен
договор на установку забора на12 июня.Я внес предоплату 50тр
В назначенный день ,с опозданием на полтора часа, приехала бригада из 3 человек.Бригадир представился как Денис
Не доезжая до участка 200 метров,мне было заявлено,что они дальше не поедут,мотивируя тем, что закончилась гравийная дорога а по гунтовке дальше  не возможно.Погода была сухая и проехать можно было.Я на личном автомобиле проезжаю этот участок.В прошлом году бригада доехала до участка (и уехала).
Мои уговоры ни к чему не привели.Начался продолжительный телефонный разговор Дениса с мастером.
Решено было переносить материалы  на руках.Пришлось и мне было подключиться к этому процессу.
Когда все материалы были перенесены на участок, Денис все таки принимает решение  подъехать к участку так как бензогенератор,перемещать на такое расстояние очень тяжело.
По настроению бригадира чувствовалось не желание работать,постоянно искались какие то проблемы и не было стремления к их разрешению,он больше кому то звонил по телефону чем работал.
За весь день были пробурены отверстия в земле и кое как установлены столбы,некоторые не забиты и шатаются.
Место соединения с предыдущим участком
забора стало "не разрешимой проблемой"так как он был установлен под уклоном.
После разговора по телефону мне было заявлено,что бригада уезжает и доделывать  работу будут другие люди и в ближайший  день два мне перезвонят.
И вот прошло уже 11дней,а вразумительного ответа мне дать не могут когда будут доделывать?

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 23.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Игорь Аркадьевич!
Мы передали информацию Руководству для проведения проверки. По её итогам мы свяжемся для решения вопроса. Примите извинения за доставленные неудобства!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 24.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Игорь Аркадьевич!
У нас есть информация, что сегодня с Вами созвонился менеджер и согласовал даты монтажа. Уточните, пожалуйста, так ли это?

Чирухин Игорь Аркадьевич
Дата 24.06.2020 г.

Комментарий:
Да,был звонок от менеджера Андрея.Договорились,что 28июня в воскресение приедет бригада на  завершение монтажа забора.

Чирухин Игорь Аркадьевич
Дата 28.06.2020 г.

Комментарий:
Выражаю благодарность Александру и Максиму,которые завершили незаконченный монтаж забора на моем участке.
Спасибо за работу.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.06.2020 г.

Достоинства:
нет

Недостатки:
ужасное качество услуг

Комментарий:
Заказали установку штакетника. Единственный плюс-своевременный приезд замерщика.  В назначенный день бригада прибыла с опозданием. По ним –отдельно. Хамское поведение, полный непрофессионализм.  Нюансы, которые были выявлены в процессе установки, даже обсуждать не стали. Твердили-у нас установка по регламенту. И точка. Абсолютно бесчеловечное отношение. И да, установка забора длинной всего 24 метра длилась 3 дня….3 дня мучений. При приемки забора, выявили явные ошибки и недочеты, с чем согласились установщики, и цитирую- «ну нам и сами не нравится, а как переделать?? Может вы нам подскажите.»  ….Как говорится, без комментариев.  С горем пополам переделали, но нас не все устроило.  В акте приема-сдачи расписываться бригадир отказался, но деньги забрал. Без чека, без подписи. Расписался второй рабочий. Составлена жалоба-обращение, третий день ждем когда нам перезвонят.
Итог- однозначно не рекомендуем данную компанию. Негативные отзывы будут отправлены и размещены во всех крупных интернет ресурсах-отзовиков. И дополнительно будет направлена жалобы в налоговую службу ( не выдача чека, половина суммы просто взяли на руки) и  в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ( Роспотребнадзор).

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 23.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Иван Евгеньевич!
Мы передали информацию Руководству монтажного для проведения проверки. По её итогам мы с Вами свяжется и сообщим результат.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 23.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день,  Иван Евгеньевич и Татьяна Евгеньевна!
По итогам проверки удалось выяснить, что заказчик, Татьяна Евгеньевна, обращалась 20.06 в наш отдел поддержке с жалобой на большие зазоры между штакетником. А 22.06 с ней согласовали выезд Руководителя бригады на участок 25.06 для оценки качества монтажа и принятия решения по исправлению.

Даукаев Иван Евгеньевич
Дата 23.06.2020 г.

Комментарий:
Это недостоверная информация. Дата приезда вашего специалиста не была обозначена. Два дня ждали звонка. Уточните у вашего менеджера кто принимал звонок. Не надо вводить в заблуждение людей. Мы надеялись, что хотя бы работа тех.поддержки нас не разочарует. Ну что же, будем ждать 25.06 приезда представителя компания.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 23.06.2020 г.

Комментарий:
Иван Евгеньевич, информацию только что по телефону подтвердила Татьяна Евгеньевна.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.06.2020 г.

Достоинства:
Качество материала и монтажа

Недостатки:
Никто ничего не может и не хочит делать

Комментарий:
Материал по договору оплатил в октябре 2019года и мне доже досталась лавочка в подарок.(Начиналось все хорошо)В конце марта 2020 снял старый забор рабицу , покрасил столбы и лаги, мне назначили установку на 18 апреля.
Но за 2-3 дня до установки оказалось,что мой забор не готов и отдожили установку на 09 мая.(видимо с октября было недостачно время его подготовить)
За день до монтажа мне позвонили и сообщили что в связи с пандемией производство остоновленно и назначили дату установки на 06 июня, за доставленные неудобства мне подарили еще одну скамейку и стол.
Я ждал с нетерпением,дату монтажа.Но за 2 дня до установки мне позвонили и сообщили что 06 июня установка невозможна в связи с тем что мой евроштакетник должны привезти из Германии и так как границы закрыты - привести его немогут.На тот момент я должен был заплатить остаток после монтажа 50350 рублей.
Я разговариаал с отделом поддоржки и мне дали скидку на монтаж 35574 рубля и обещали позвонить 20 июня.
Двадцатого числа мне никто не позвонил,21- го когда я перезвонил сам мне сказали что со мной свяжутся 22- го с утра.
Звонка небыло 12-00 22.06.2020 года - я сам позвонил в службу поддежки,мне сказали что перезвонят.Через некоторое время мне прилетела смс с новой датой установки - 04.07.2020г.В течении двух часов со мной никто не связывался, пока я не позвонил сам.Мне обьяснили что материал придет 02.07 и 04.07 начнется монтаж.Я уточнил сколько  денег должен заплатить после установки,мне сказали 20000 рублей.50350 - 35574 =14776 - Или я не прав.
НИКТО МНЕ НИЧЕГО ВРОЗУМИТЕЛЬНОГО ОБЬЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ.
Такое впечатление что разговариваешь с неодушевленными придметами.(я-не знаю,я-немогу вам сказать,я-такие решения не принимаю).
Детский сад.
Мне всето ки кто нибудь, из этой фирмы что то вразумительное скажет??????????????????

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр Борисович!
Мы передали информацию Руководству для проведения проверки. В ближайшее время ожидайте ответ.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 20.06.2020 г.

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Ужасный сервис, ошиблись при расчете или при монтаже дыра между воротами и забором 25см , бригада все бросила и уехала , забор стоимостью 400тыс

Комментарий:
Ужасный сервис, ошиблись при замере или монтаже до сих пор не могут разобраться , установили ворота автомат (которые при транспортировке были все поцарапаны-краска содрана до металла) , в результате дыра между забором и воротам. 25см , бригада все бросила и уехала, нет уже 4 дня, забор стоимостью 400тыс  на минуточку, каждый день звоню в службу поддержки-результат нулевой!!!! Срок окончания работ истекает сегодня.  Не советую никому данную компанию . Буду писать отзывы на всех сервисах Яндекс, чтобы люди знали и не несли деньги в эту компанию!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 20.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Константин Владимирович!
Информацию передали Руководству монтажного отдела для проведения проверки. Постараемся закрыть вопрос в ближайшее время. Примите извинения за доставленные неудобства!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 20.06.2020 г.

Комментарий:
Константин Владимирович, по итогам проверки удалось выяснить следующее, что зазоры не 25 см, а 12 см, при чем их закрытие с Вами согласовали. Монтажники ничего не бросали и все передвижения согласовывались с Вами, сегодня у них сломалась машина, приедут завтра. По поводу подкраски сколов - у бригады будет краскопульт, всё поправят. Примите искренние извинения за доставленные неудобства!

Даева
Дата 20.06.2020 г.

Комментарий:
Каким образом согласовали их не было 4 дня, никто даже не звонил, 19.06 была оставлена заявка в поддержку , прозвонила оператор Алла и сказала что они точно будут 20.06 , 20.06 та же картина -никого . И только после того как позвонили , опять же сами , менеджеру Станиславу -он связался с бригадой и Станислав нам перезвонил и сообщил что сломана машина и они будут завтра. По поводу устранения зазора-нам не подходит то как вы предлагаете исправить ВАШИ конструктивные ошибки, бригада должна зашить ворота и калитку установить двигатель, и мы ждём инженера ( если в вашей компании конечно такой есть) и будем рассматривать предложения по устранению ВАШИХ ошибок . И повторюсь -4 ( четыре ) дня нам никто не соизволил позвонить-мы все выясняли самостоятельно, это сервис?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 19.06.2020 г.

Достоинства:
красивая калитка

Недостатки:
некачественно, непрофессиональные бригады

Комментарий:
Забор установлен в июне 2019 года. За это время было уже 3 претензии. На 2 из них после многочисленных звонков и жалоб соизволили приехать, а вот третья, которая была на этой неделе - тупо кинули. Договорились о дне - а никто не приехал, даже не потрудились позвонить и извиниться. Учесть, что у меня на участке кроме туалета и забора ничего нет  - то это просто хамство.
Замерщик за деньги - чуть ли не в этот же день может приехать, а вот по претензиям - отговорка всегда одна: "Нет попутных бригад", можно ждать месяцами, Денег отвалила немаленьких за 4 стороны забора - а взамен качество работ, материал и отношение оставляют желать лучшего.
В общем, те кто еще не принял решения - подумайте, нужен ли вам такой геморрой.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 19.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Светлана Львовна!
Мы передали Ваш отзыв Руководству монтажного отдела. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник отдела поддержки для согласования новой даты. Примите искренние извинения за доставленные неудобства!  

Никитина Светлана Львовна
Дата 20.06.2020 г.

Комментарий:
Вчера по телефону я сказала, что смогу или в понедельник или во вторник приехать. Сегодня звонит монтажник, что он сейчас приедет, что ему отдали претензию сегодня. Это издевательство?!! Или непрофессионализм?!!!! Мне это расценивать как "исполнение" заявки?

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 20.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Светлана Львовна!
Сообщите бригаде, что Вас не устраивает сегодня, а в понедельник с Вами еще раз свяжется специалист отдела поддержки для согласования удобных для Вас дат.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.06.2020 г.

Достоинства:
Не обнаружил

Недостатки:
Всё в тексте

Комментарий:
Печальный опыт установки забора.
Приехал замерщик Александр  09.05.20г и сделал замеры наших заборов.
Внесли предоплату. Договорились устанавливать в два этапа.
Первый 24.05.20г. один из заборов со стороны соседей «под ключ» и столбы для забора 2м по уличной стороне.
Благодаря замерам Александра, при установке мы не досчитались(не хватило) трёх лаг, но приобрели один лишний столб 80*80!
Доставка была оформлена бесплатно.
Потом оказалось нужно оплатить! Установили первый этап 24.05.20г без трёх лаг. На следующий день приехал тот же замерщик Александр, чтобы посчитать второй этап работ(количество листов и размер для забора по уличной стороне).
Долго не мог понять куда делись оплаченные нами лаги ( пришлось докупать 3 заново) и почему столб оказался лишним.
Далее на 06.06.20г была назначена установка второго этапа.
Приехала ужасная бригада!!!Привезли грязные листы профнастила (следы от грязных ботинок на каждом листе), стали приваривать недостающие лаги, всё поцарапали (. Решили закрасит, исправить положение. НО! Стали закрашивать краской другого цвета! Листы профнастила должны были по договоренности с замерщиком Александром привинчиваться ниже столбов по высоте на 3/4см.
Мастера же установили первую секцию неправильно! Когда мы указали на ошибку, то поняли, что исправить не получится. В листах уже будут дырки!!!
Поэтому пришлось отказаться от своей идеи!!! И далее в результате неправильно посчитанного замерщиком расстояния между столбами, не хватило одного листа профнастила!!!
Осталась дырка в заборе!
Неквалифицированные замерщики и неумелые мастера. Всё оплачено. Работа не выполнена!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 18.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Андрей Егорович!
Мы начали проверку по Вашему обращению. По её завершению сообщим Вам итоги.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 18.06.2020 г.

Комментарий:
Андрей Егорович, мы разобрались в Вашем вопросе. Сегодня с Вами созвонится сотрудник отдела поддержки для согласования даты приезда монтажной бригады для доустановки профлиста и исправления недостатков. Примите искренние извинения за доставленные неудобства!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.06.2020 г.

Достоинства:
Проф.лист+сетка рабица

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Спасибо огромное,особое спасибо ребятам Андрею,Виктору,Дмитрию..Сделали быстро,качественно,все суппер.Егорьевск,деревня Холмы,снт"Улыбка"

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.06.2020 г.

Достоинства:
Прекрасная работа, все в срок,качество отличное. Спасибо бригаде Севостьянова за установку и профессионализм

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Прекрасная работа, все в срок,качество материалов отличное. Спасибо бригаде Севостьянова за установку и профессионализм.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 14.06.2020 г.

Достоинства:
Великолепно сделали работу! Забор отличный! Всем рекомендуем

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Благодарим компанию и рабочих! Бригада Рамазанова А.Д. отлично выполнила заказ! Приехали вовремя, работали быстро и качественно! Очень благодарны! Ребята молодцы!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 14.06.2020 г.

Достоинства:
Мастера профессиональны, хорошо организованы и сработаны, гибки и отзывчивы при общении

Недостатки:
В Работе мастеров-установщиков недостатков нет

Комментарий:
Бригада мастеров Алексей и Сергей четко и отлажено сработали в установленные сроки. Хочу выразить им благодарность за такую профессиональную и качественную работу! Отрадно, что имеются ещё мастера такой квалификации и настроя на работу! Жаль, что расчёт для договора выполнен неточно и без схемы установки! Мастерам без схем и расчетов приходится осуществлять установку - это не правильно!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 14.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Илья!
Большое спасибо за отзыв! Обратная связь для нас очень важна.
Вы правы, что схема монтажа обязательно должна присутствовать. Мы обязательно разберемся, почему её не было у монтажников.  

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.06.2020 г.

Достоинства:
Качество материала и работ

Недостатки:
-

Комментарий:
С огромной благодарностью бригаде Валяева. Профессионалы, четко, слажено. Работают вдумчиво, подсказывают детали.Тактичные, приятные мастера.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.06.2020 г.

Достоинства:
Забор, который заказывали, установили быстро и в срок. Всё так, как и планировали.

Недостатки:
Ворота, заказанные одновременно с забором, не установлены до сих пор.

Комментарий:
Монтаж забора и ворот был назначен на 04.06.20. Ворота, заказанные одновременно с забором, не установлены до сих пор. Каждый день менеджеры обещают установку на следующий день, но ничего не меняется. Все началось с замерщика, который сообщил на необходимость установки лишней сваи для установки ворот со всеми комплектующими. Монтажная бригада, по приезду, сказала что если ставить обе сваи, то ворота не влезут. А из-за того, что замерщик не указал в заказе на необходимость взять с собой сваекрут, то бригада уехала не поставив ворота. С тех пор вход в участок ничем не закрыт, а мы все ждём и ждём свои ворота. Ни о точности, ни о быстроте в этой компании не может быть и речи.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 09.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день,  Александр Алексеевич!
Руководство монтажного отдела сообщило, что вопрос на их контроле. Бригада должна сегодня с Вами созвонится. Ожидайте, пожалуйста, звонка.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 07.06.2020 г.

Достоинства:
Всё сделано быстро и качественно..

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
Большое спасибо бригаде Севастьянова за мастерски выполненную работу. Работники знают своё дело, к работе отнеслись добросовестно. Всё запланированное выполнили в срок и качественно.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 06.06.2020 г.

Достоинства:
Огромное спасибо мастерам Дмитрию и Богдану! Быстро, аккуратно, красиво !

Недостатки:
нет

Комментарий:
Заказываю в Мастеровит уже 4-й раз,  сделали все виды заборов, из штакетника, рабицы и профнастила. Отзывы супер! Ребята знают свое дело! Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.06.2020 г.

Достоинства:
Качество

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Надежно, честно, в срок - это про Вас ребята , так держать !!!!!!!
Отдельная благодарность бригаде №222, бригадир Угоднов М.В. , Конжелов К.Г.  Умнички , профессионалы в своем деле , мы остались довольны, качество и аккуратность в выполнении работ
Спасибо огромное за организованную , качественную работу !!!!!!!!!!!!
  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.06.2020 г.

Достоинства:
Соответствие заказанных материалов, качественное выполнение работы в срок.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Выражаем глубокую признательность Вашей компании за выполнение и обеспечение нашего заказа. Особую благодарность выражаем бригаде Захарова Вячеслава Витальевича, которые с ВЫСОКИМ КАЧЕСТВОМ и в договорные сроки выполнили установку забора. Желаем Вашей компании больших успехов в работе и процветания! Впредь будем рады сотрудничать и рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым. Спасибо! Так держать!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.06.2020 г.

Достоинства:
Все понравилось, спасибо!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Добрый день. Выражаем огромную благодарность за быструю, аккуратную, качественную работу бригады Дмитриева Сергея Аркадьевича. Нет слов, чтобы выразить восхищение их слаженной и четкой работой. Я перфекционист и привык к идеальному исполнению. На мой взгляд, ребятам, это удалось!!! Хотелось бы отметить и выездного менеджера Корепанова Николая,  очень приветливый и грамотный менеджер. Спасибо им всем, большое.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.06.2020 г.

Достоинства:
Отличный забор

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Добрый день ! Устанавливали забор год назад , забор отличный не что не повело не покосился . Хотелось выразить особую благодарность бригаде которая нам устанавливала забор . Спасибо огромное за наш забор ! Рекомендую Вашу фирму друзьям и близким , в этом году был поставлен забор моей маме от нее тоже огромное спасибо .

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.05.2020 г.

Достоинства:
Ровно установлен забор, по уровню.

Недостатки:
Материал низкого качества, ,

Комментарий:
Материалы низкого качества , лаги кривые , проф настил оцинкованный толщина 0.5 тонкий , легко гнётся , подмятые торцы. При наложение друг на друга листов на заборе не имеется плотное прилегание что очень не красиво

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 5
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 31.05.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр Александрович!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы начали проверку по Вашему обращению. По её итогам с Вами свяжется наш сотрудник для согласования дальнейших действия.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 31.05.2020 г.

Комментарий:
Александр Александрович, завтра с Вами свяжется наш сотрудник для согласования выезда на участок специалиста для осмотра и оценки материалов. Будьте, пожалуйста, на связи.

Щедрин Александр Александрович
Дата 31.05.2020 г.

Комментарий:
Скажите я прав что листы должно ровно лежать друг на друге если материалы и установка качественная ?

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.06.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр Александрович!
Специалист, который к Вам приезжал, нам сообщил, что требуется полная замена листа. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Завтра с Вами свяжется сотрудник отдела поддержки для согласования даты приезда на работы по замене материалов.

Александр Щедрин
Дата 08.06.2020 г.

Комментарий:
Я завтра еду на дачу , там связь не ловит, увижу что вы мне звонили перезвоню как будет время и договоримся

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.05.2020 г.

Достоинства:
Качество изделия

Недостатки:
Не отмечено

Комментарий:
Хочется отметить компетентность, профессионализм и слаженность работы всей бригады и бригадира Павла. Большое спасибо за качество и сроки монтажа забора из металлического штакетника.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.05.2020 г.

Достоинства:
Профессионализм

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Хочу выразить благодарность бригаде Дунаева Алексея и его напарнику Сергею! Работы выполнены профессионально, качественно и в срок! Снизили оценку менеджеру за недостоверную информацию по доплате, в остальном всем довольны!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.05.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Татьяна!
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно получать обратную связь. Информация передана Руководству отдела продаж для проведения работы с менеджером по вопросам корректного информирования клиентов.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.05.2020 г.

Достоинства:
Оперативность,Аккуратность, Ответственность,доброжелательность

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Выражаем огромную благодарность за проделанную работу! Всей команде  и каждому в отдельности хочется сказать огромное спасибо!!!
Спасибо менеджеру Егорову Михаилу Ивановичу, приехал на встречу точно в срок, произвел замер участка, посоветовал какие нужно использовать материалы, быстро составил договор. Постоянно находился на связи, оперативно решал все возникшие вопросы.
Особая благодарность установщикам Григорию Лутохину  и Андрею фамилии не знаем. Вы мастера своего дела! Ребята работали профессионально без перекуров, даже не останавливались в дождь, из пяти дней установки забора, три дня шел дождь. Все работы выполнены в срок согласно договора, очень качественно. Ребята вежливые, чуткие, уважительно и терпеливо исправляли все замечания, качеством работы очень довольны.Надеемся забор еще долго будет радовать нас.
  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.05.2020 г.

Достоинства:
Профессиональная работа бригады

Недостатки:
Не внимательное, безответственное отношение менеджеров

Комментарий:
Хорошее впечатление о компании изменилось после заключения доп. соглашения, которое оформил другой менеджер по имени Инна отдельным договором, в который не включил отдельные позиции. В результате такого безответственного отношения к работе, половина забора оказалась с  верхней планкой, другая сторона забора без нее. Все бы ничего, если бы у этой компании было желание  оперативно исправить ошибку.  Но это не так. Даже после моих неоднократных обращений,  вопрос не решен до сих пор. После каждого моего звонка слышу только вежливое обещание разобраться в ситуации и перезвонить.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 29.05.2020 г.

Комментарий:
Добрый день, Владимир Анатольевич!
В назначенный день (23.05) к Вам выезжала бригада для монтажа планки. С вечера они не смогли до Вас дозвонится, но тем не менее все же приехали. Простояли возле Вашей деревни около часа пытаясь безуспешно с Вами связаться...
Сегодня с Вами созвонится сотрудник компании для согласования новых дат приезда для монтажа планки. Будьте, пожалуйста, на связи!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.05.2020 г.

Достоинства:
Профессионально. Корректно. Деловито.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Спасибо бригаде Кирбабина Игоря Валерьевича, Дорошеву Б.В., Ефремову А.А., поставили забор за один день , качество и внешний вид !, вежливые!,  профессионалы!. Недостатков не нашла. Очень довольна! МАСТЕРОВИТ ЛУЧШИЙ! (А забор цвета ШОКОЛАД!)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.05.2020 г.

Достоинства:
Пунктуальность, корректность, сдержанность, профессионализм бригады

Недостатки:
Не обнаружили

Комментарий:
Благодарим бригаду 151, Васильева Михаила и деда Хасана, за высокий профессионализм в выполнении заказа!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.05.2020 г.

Достоинства:
Качественно, профессионально, точно в срок!

Недостатки:
Надеюсь не будет

Комментарий:
Добрый день.
Очень редко пишу отзывы, но сейчас прям хочу.
Заказал забор у данной компании и получил то что и хотел: Отличный вид, качество и профессиональный подход! Не прогадал!
О компании узнал по рекламе на ТВ и в интернете.
Почему выбрал её: долго на рынке, если себя активно продвигает на протяжении долгого времени это внушает доверие.
Заказ состоял из въездной группы и штакетника на металлических столбах по периметру.
Заявку приняли быстро, замерщик приехал в точно указанное время, расчет осуществил точный и учел все пожелания: что понравилось, замерщик не подгонял с принятием решения, дал ознакомится с договором в полной мере с расчетом и т.д., так же до момента начала работы был на связи. За это респект, очень грамотный подход по сопровождению клиента. Замерщик Лыбин Олег.
Далее по монтажу:
Бригада: Черкасова Андрея Алексеевича
Отлично сработано ребята!
Приехали точно в срок, профессионально и быстро, а самое главное качественно сработано.
Минимум перекуров, переговоров и тайм аутов. Всё как по нотам от а до я! Вот такая работа радует, очень благодарен!  Приятные ребята, на любой вопрос по теме - грамотный ответ.

Забор стоит и радует глаз!  Уверен, что простоит долгое время!
Буду рекомендовать друзьям и рекомендую будущим клиентам которые еще не приняли решение.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да