Отзывы

Все быстро качественно

Больше чем нужно рассчитали материала

Пишу выразить благодарность монтажной бригаде Пацева Василия за профессионализм! Приехали вовремя и начали работу. Никаких лишних вопросов. Весь забор на участке 7,5 соток поставили в один день. Приехали в 8, в 18 все уже было готово, спасибо им за хорошую работу!

Качественная быстрая установка профессионалами своего дела

Необходимо больше контроля на производстве

Заказывал 75 м забора из металлического штакетника с воротами и калиткой. Понравилась работа бригады Андрея и Григория под руководством Александра. Действительно качественная работа исполненная людьми которые знают свое дело. Была небольшая неточность в изготовлении ворот допущенная на производстве которую ребята быстро и качественно устранили на месте.

Отлично

Нет

Очень довольны выполненными услугами,!!!Забор из профлиста,установили красиво,качественно и быстроВежливые,корректные ребята,бригада 43 из Ржевска,настоящие профессионалы!Наша благодарность им и замерщику Корепанову Николаю!Будем вас рекомендовать всем!

быстро, качественно

-

Молодцы! Нужен был забор в Калязине, 156 м. Начиталась разных отзывов, в т.ч. негативных, ожидания были тоже разные. В итоге все отлично: приехал очень пунктуальный, быстрый и профессиональный замерщик Валерий, через два рабочих дня подъехали 2 бригады (6 человек, главный Денис) и до 17-00 полностью установили забор. Никаких нареканий, все четко, быстро и профессионально. Молодцы! Успехов в работе!

Забор стоит

Обман и жульничество

Компания пытается обмануть на чем только можно.
Используют мелкие уловки, которые повышают стоимость договора примерно на 10%. Обещают акции, которые в итоге не действуют. В договоре указывают дорогую доставку крупногабаритным транспортом, а потом привозят пятиметровые ворота, торчащие наполовину из ржавой Газели. Не соблюдают технологии монтажа. Требую денег за якобы необходимые дополнительные работы. Монтаж осуществляется субподрядной организацией (ИП). В итоге претензии предъявлять некому.
Можно было бы расписать подробнее, но этот рассказ занял бы несколько страниц.
Никому не советую обращаться в эту компанию.

профессионализм,качество при монтаже забора

нет

Выражаю благодарность сотрудникам бригады 23,а именно Николаеву Денису, Егорову Дина, Иванову Юрию, Засееву Чермен, Тасоеву Рустаму за профессионализм,качество при монтаже забора из евроштакетника,по договору номер 70/Мщ-2 от 27 апреля 2019 года.А так же замерщику Олегу.Желаю Компании Мастеровит успехов в работе. С уважением Грачев Олег Леонидович.

качественно, быстро

нет

Артемьев Алексей, Галин Александр поставили забор хорошо, качественно, быстро. Мы довольны!.  

Нет

Есть

29.04.19г обратился в Бабушкинский офис  по установке забора и навеса для машины. Заявку приняла Е. Егорова. Согласно заявки замерщик должен был приехать 11 мая. Однако менеджер не уточнила, есть ли специфичные моменты по установке забора и навеса. По приезду замерщика эти вопросы встали перед ним, их он не решил в силу отсутствия надлежащей компетенции. Я был вынужден обратится повторно с этой же заявкой, но уже  на выезд ко мне специалиста  из установочного отдела. Данный специалист позвонил на телефон 17 мая и сообщил, что сможет приехать 18 числа но после 19;00 (это могло быть и 20 и 21  час). Вынужден был предложить перенести на 19 мая, так как в темное время суток замеры могли быть сделаны не корректно. Специалист со мной согласился и сказал, что с утра 19 мая со мной свяжется. Однако никто так и не позвонил.
В итоге упущено время, ваша компания потеряла  заказчика, а значит деньги.
Вынужден обратится в другую фирму, а своим друзьям буду рекомендовать не связываться с компанией Мастеровит..  

Аккуратно, четко в срок

Нет

Хочу выразить благодарность бригаде установщиков Артемьеву Алексею и его напарнику Александру за качественно выполненную работу.

Нет достоинств

Несоответствие качества

Заказывали у Мастеровит установку забора.Договор 196/м6 от 11.06.19.Нашей целью было установить такой забор, чтобы он был долговечный и чтобы хотя бы через 5 лет его не пришлось снова переделывать, т.е. мы хотели его как можно сильнее укрепить путем бетонирования столбов и более глубокого заглубления. По телефону предварительно насчитали 65000. При этом это не самый дешёвый расчет по Москве, но выбрали эту компанию из-за известности.Приехал замерщик  Богданов Александр долго крутил/вертел, обрабатывал нас для того, чтобы раскрутить на более кругленькую сумму, впарив нам столбы толщиной 2мм с покраской , чтобы якобы они не гнили, в результате чего сумма увеличилась на 10000. Так ещё и убеждал нас, что бетонирование это не выход, что бетон со временем земля выталкивает, но сказал, что на месте, по приезду мастеров мы сможем с ними это ещё раз обговорить и если решим, что они там хотя бы несколько столбов забетонируют. Приехали мастера, мы попросили при нас измерить толщину столбов, выяснилось что даже с учётом покраски толщина столба была не 2 мм, а 1.83, 1.95, 1.74 и т.д, да ещё и краска облуплялась прямо при нас. Долго мастера искали какие-то ГОСТы, что-то пытались доказать. Понимая, что если сейчас откажемся, то ещё пол года будем возвращать наш аванс, мы все же согласились. Но дальше больше. Естественно, мастера не стали нам ничего бетонировать, естественно они не углубляли столбы на 1.5 м вместо 1.2, и естественно они нам оставили такое огромное расстояние от земли, что там человек может пролезть, это при том, что забор они нам сделали лесенкой, там реально везде можно было выровнять, опустить, где-то срезать, где-то наклонить. Но они заморачиваться не стали. Я считаю, что это не работа профессионалов, это работа при которой заметно нежелание работать на результат и качество, а лишь бы взять деньги и уехать. Думаю, что даже чурки не так бы напортачили. В итоге они даже чек мне дали. У нас в деревне ни у кого таких ужасных заборов мы не видели.

Нет

Отвественность

Забор поставили быстро, только после зимы одна балка у земли была повреждена и после схода снега конструкция на 6 листов была безнадежно повреждена. Балку как будто разорвало, предположительно заводской брак. Обратились в компанию Мастеровит. Получили ответ юриста : " Компания Мастеровит уважает пожелания клиентов по этому при оплате за материал компания может устранить дефекты" . Из данного письма можно сделать выводы , что компания берет на себя расходы за установку и транспортировку, а я оплачиваю материал. Но оказывается, что установку выполняет какое то ИП, а не Мастеровит. Теперь вопрос, что же уважает компания Мастеровит ?

Честно, в срок, надеюсь - что будет надежно

нет

Как профессиональный продавец, прежде , чем  обратиться в компанию "Мастеровит" , я провела мониторинг по 11 компаниям. Основные причины, по которым выбор пал на "Мастеровит" :
1. ВЫсокий уровень профессионализма на всех этапах переговоров : Менеджер в чате -Олеся- (вот удивительные познания девушки в тонкостях установки заборов ! Молодец) - сразу же дала рекомендации, сообщила ориентировочную стоимость, сориентировала по срокам .
2. Мобильный менеджер - Туманов Сергей . Быстро, четко , профессионально.
3. Бригада Алексея Артемьева  - отдельная благодарность . При себе имеют арсенал инструментов, который может пригодиться в случае возникновения непредвиденных обстоятельств непосредственно при проведении монтажа. Главное , с их слов  - надежно и красиво. На возникавшие вопросы в ходе монтажа , как правило, предлагали несколько возможных вариантов решения проблемы. Я довольна их работой, соседи по даче тоже приглядывались , сделали фото. Надеюсь, у Вас появятся новые клиенты из нашего СНТ . Удачи !
С уважением,
Сухова Г.Л.

Идеально

нет

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Леониду и бригаде, которая ставила мне забор:  Клейменову Александру, Максиму и Максиму.
Леонид быстро понял, что мне нужно и организовал все просто великолепно. Установщики забора приехали заранее, все подготовили, еще и мне помогли убрать мусор, подождали без претензий геодезистов, а потом быстро и надежно поставили забор из рабицы.
Я очень довольна! При всем желании ребята не могли бы сработать лучше). Буду всем рекомендовать Мастеровит и сама буду обращаться только к вам!
Спасибо!!!
(А Леониду.,Александру и Максимам явно положены премии:-))

Аккуратно, четко, в срок.

НЕТ

Добрый день, хочу сказать спасибо компании Мастеровит, заказывали у вас забор (рабица+деревянный штакетник) М.О..г.Воскресенск, д.Ёлкино. Приехали 2 бригады по 3 человека 09.05.2019, во время без задержек.
1 бригада устанавливала рабица, 2 калитку+ворота+деревянный штакетник.
Сделали все быстро, аккуратно, если возникали какие либо вопросы. согласовывали их,.
Спасибо большое за доступные цены и замечательных монтажников.

Нет

Неисполнение заказа на установку забора из сетки 3D

В Воронеже не могут уставить заказанный забор из сетки 3D. Из-за того, что не могут уже неделю найти нужного размера хомуты, фиксирующие сетку к столбам?!.
Привезли, через 2 недели после заказа, для установки ошибочный размер.
Люди в космос ракеты запускают,  луноходы всякие по спутнику Земли мастерят. а мне уже на неделю срок установки забора просрочили из-за отсутствия в закромах компании и на заводах вашего собственного производства крепежных хомутов!  Может быть это и смешно, но мне грустно. Неделю живу без снятого старого забора доверившись вашей рекламе.
А как всё солидно начиналось. Филиалы и офисы по стране, выездные менеджеры , 20 лет  деятельности в заборостроении!
Не можете сами изготовить или купить у конкурентов хомуты,  закажите их у дяди Васи в ближайшей гаражной мастерской.

Срок установки, работа монтажной бригады

Пока все отлично

Спасибо компании "Мастеровит". На всех этапах,  от оформления заказа до монтажа, сработано четко и ответственно.Особенно хочется отметить профессиональную работу монтажной бригады Ильина  Павла и Александра. Ребята четко и ответственно выполняли свою работу, чувствуется профессионализм и слаженность. И в общении оказались приятными и открытыми людьми, что сейчас встречается не часто.  

Качественно, добросовестно

нет

Спасибо бригаде установщиков Артемьеву А.В. и Галину А.А. за  качественно выполненную работу.

Всё хорошо.

Пока не выявил

Забором очень довольны и по качеству и установки, надеюсь дальше ничего не изменится! . Бригада Евгений и Евгений  очень хорошие ребята, сделали все быстро, в наше время, хороших строителей не найдешь, а в Мастеровит они есть. Спасибо Вам ребят большое!!! Из минусов можно только сказать одно, Мастеровит, сделайте рассрочку, в наше время это очень нужно, если бы она у Вас была, сделал бы весь забор, а теперь придётся ждать!

На момент установки качество казалось приемлемым

В 10 слов я не вмещу

Оценки выставлены на момент первоначальной установки.
МАСТЕРОВИТ Надежно. Честно. В срок. Ничего из этого не соответствует истине. И не надёжно, и не в срок и уж не знаю где здесь честность.
Итак по порядку.  На момент установки в 2017 г.  всё было вполне нормально ( см. оценки).  Но на следующий год по весне выпер воротный столб.  На тот год запомнилась отвратительная работа гарантийного отдела. Недозвоны, переносы, затягивания приезда гарантийной бригады. Но вот они приехали и всё исправили, как казалось на тот момент, раз и навсегда. Кстати, к самой бригаде претензий нет, ну кроме качества выполнения работ.  Были вежливые и работящие. Но прошел год и , о чудо, тот же столб опять выпер. В этом году гарантийный отдел работает намного лучше, вежливые, готовые помочь, перезванивают. Сказали мастер позвонит 17 апреля.  Прям с утра 17го  позвонил,  разъяснил (это отдельная тема, см. ниже), договорились что приедут исправлять в субботу 27го  с предварительным звонком 26го апреля.  В обед, 26го не дождавшись звонка бригады, сам набрал  по телефону поддержки, где милая девушка всё проверила, сама перезвонила и уверила меня что я в графике и точно приедут завтра и обязательно наберут этим вечером.  Не дождавшись звонка, поехал с утра  на дачу, в надежде что позвонят с самого утра и всё таки приедут. Но никто не позвонил и тем более не приехал. В техподдержку и гарантию я не дозвонился, в выходные не работают. В воскресенье, уже 28го апреля, с утра звонок, мол готовы подъехать исправить. Я естественно уехал.  Сказали что им дали мою заявку на 28 апреля. Бардак. Также сказали что кто то мне перезвонит в понедельник 29го и согласует новые сроки. Звонка не было. Сложилось такое мнение, что бригада решила задвинуть мою заявку ( или всю субботу) и отмазаться что перепутали.  ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА.
    Теперь относительно разъяснений мастера, который звонил 17 апреля. На моё предложение сделать уже что то более кардинальное, что бы не приезжать и на следующий, уже последний, год гарантии, было заявлено, что работы будут выполнены строго по договору, т.е. такие же. И как я понял, фирма не заинтересована исправить свои косяки раз и навсегда, а лишь протянуть время до конца гарантийного срока. Кардинально можно сделать, но за деньги, методом винтовых свай. УЖАС.
И ещё.  Так понимаю, никто не даст мне документ что был гарантийный случай и его исправили. В первый раз не обратил на это внимания, а только сейчас это понял. Видимо, Мастеровит боится что за несколько одинаковых гарантийных случаев можно быть привлечённым к суду ( вероятно по закону о защите прав потребителя).
В общем крайне не доволен, хотя начиналось всё не плохо. Не могу рекомендовать вас соседям.

Быстрота, качество, надежность, профессионально

нет

Добрый день!!
Хочу поблагодарить менеджера офиса в Строгино Кучеренко Наталью Валерьевну за профессиональную работу, за то что она быстро в онлайн режиме исправляла ошибки заказчика (то есть меня) в измерение длинны собственного участка, в правильном выборе установки ворот итд,, всегда была на связи и предлагала варианты решений  проблем по установки забора. Очень приятно сталкиваться с такими людьми, будущие мои заказы по установки забора будут только у Натальи Валерьевны.
Так же хочется отметить  профессиональную работу бригады Царана Сергея за быструю и качественную установку самого забора. Бригадир всегда заранее звонил и приехзжал в обещенное время.  Само качество установки безупречно.
Надеюсь руководство компании сделает правильные выводы о работе данных сотрудников и отметит их старание и профессиональные качества!!!

Компетентные сотрудники, своевременное и качественное выполнение работ

Нет

Добрый день!

Хотим выразить благодарность менеджеру офиса в Строгино Кучеренко Наталье за индивидуальный и профессиональный подход и бригаде Александра Зинченко  за скорость, качество и внимание. Было очень приятно общаться с вами!
Вы профессионалы своего дела! Спасибо!

С уважением, семья Антоновых.

Быстро, слаженно, качественно, профессионально, вежливо, раньше срока.

Закончили вечером, было не удобно принимать работу, так как уже стемнело.

Большое спасибо Александру и его бригаде за выполнение стоящих перед ними задач по установке забора в деревне Подгорное! Приехали в назначенный день и время, работу выполнили качественно и быстро, даже быстрее обозначенного в договоре времени! Семья осталась довольна! УЖЕ РЕКОМЕНДОВАЛИ СВОИМ ЗНАКОМЫМ!!!!! Еще раз спасибо!  

Грамотная работа выездного менеджера, стоимость металла

Хамское отношение к клиенту у рабочих, низкий уровень работы, сроки выполнения заказа.

Заказал элементарный забор из сетки-рабицы в апреле 2019 года. Общая длина 60 метров. С самого начала рабочие уже были всем не довольны и хотели содрать с меня 6000 р за демонтаж старого забора из старой сетки, якобы такая цена в компании. Но эти деньги конечно хотели положить в карман, думали на лоха напали! Старый забор я за 30 минут спокойно демонтировал вдвоем с Узбеком у них на глазах, заплатив ему 600 рублей. Все хамство изначально исходило от мастера Александра - видимо великого специалиста в чем-то, но только не в заборах!
Работали под присмотром, поскольку самостоятельно такие тупые и жадные дебилы работать не умеют, где я не усмотрел и не доглядел - накосячили. Приходилось постоянно заставлять их работать, переделывать и делать замечания. Постоянно с кем-то говорили по телефону, работать не хотели, сидели в машине, приходилось им давать волшебного пенделя! В результате со всеми косяками через 9,5 часов эти долбодятелы закончили свою работу.

Итог: Больше заказывать заборы в такой компании не буду и другим не советую, нервы дороже!

Отличное качество! Супер цена! Профессионалы!

Нет

Супер качество, все честно, точно в срок, очень профессионально! Забор более 300м, сложный грунт, с калитками и воротами, команда Александра Мультика и Александр Богданов отлично поработали! Все посоветовали, установили, рассчитали ,  нигде не обманули! Воспитанные и очень аккуратные! Таких сотрудников руководству компании необходимо денежно поощрять и ценить! Они лицо кампании! И это не заказной отзыв! Очень Вам Благодарны!
С Уважением
Новая Москва.СПК Птичное

Честно! Четко! Надежно!

Нет

Спасибо Большое за профессионализм, отличную работу. Прошу Руководство компании Мастеровит денежно поощрить  бригаду Александра Мультика! Настолько профессионально, слаженно, быстро, надежно они работали, что наш коллектив очень доволен. Забор был более 300м. С калитками, воротами и сложностями грунта. Таких воспитанных и аккуратных рабочих мы не встречали давно! Так же хочется отметить работу менеджера Александра Богданова— Молодец!все посоветовал, все показал и рассказал! Профессионал! Спасибо Вам Большое! У нашего СПК еще много работы и мы со всеми жителями только к ВАМ!)

Качественно, доступная цена , отличный персонал , клиентоориентированность

нет

Хочу  выразить  слова  признательности  за проделанную  работу   компании Мастеровит   и  отдельное  спасибо  бригаде  Николаева  Дениса  выполнявшего  установку  забора.  Быстро ,  профессионально  ,  качественная  установка  ,   вежливость   персонала .  После  установки   все  убрали   за   собой  , особенно  впечатлила   закраска   сварочных   швов  . Все   супер   5  из  5  !!!

Высокий профессионализм.

Нет

17.04.2019 г. к нам в поселок "Радужный", дер. Щекутово Павлово Посадского района приехала бригада с Мастеровита для монтажа забора с калиткой. Бригада приехала вовремя, как и договаривались.Работали ребята с 9-30 до 19-30. Бригаду возглавлял Визгин Алексей. Перед монтажем он все вымерил теодалитом. Объяснил все нюансы перепада уровня на участке, объяснил, как лучше сделать, чтобы эти перепады были не заметны на заборе. С ним было очень приятно общаться.Это специалист высокого класса. А как бригадир он не только руководил всем процессом, но по моемому он сам и больше всех работал. Ребята отработали отлично. Забор получился, как мы и хотели. Супруге очень понравилось. Спасибо всем рабочим, спасибо Мастеровиту, спасибо Алексею.

По данному договору НЕТ!

Хамство, непрофессионализм монтажной бригады

Заключаем договор уже второй раз. Первый раз работа выполнена безупречно, бригада работала отлично. Именно поэтому второй раз обратились в МАСТЕРОВИТ. Хотели и второй раз работать с данной бригадой, но увы. Досталась нам другая монтажная бригада. Итак с начала: Менеджер приехал в срок, замеры произвели хорошо, учли все наши пожелания. Заказ был на установку лицевой стороны забора, ворота, калитка. Участок сложный, поэтому просили более опытную бригаду. Далее был назначен день приезда монтажной бригады. Когда приехала машина, из нее вышли рабочие, как мне показалось, совсем недовольные тем, куда они приехали. Мы объяснили, что именно мы хотим увидеть в итоге (все в соответствии с договором и замерами). И тут началось - бригада начала возмущаться, ругаться матом, психовать, вплоть до того, что сказали, что они в таких условиях работать не будут и наших пожеланий придерживаться не будут, что они собираются и уезжают. Я не выдержала и попросила оставить свое настроение и мат где-то в другом месте. Потом с кем-то поговорив, они остались и начали монтаж забора. Да, погода была плохая, но супруг как мог, так и помогал им. Работа делалась на "АВОСЬ и так сойдет". Супруг постоянно стоял рядом и смотрел, как они производят монтаж (повторюсь, участок работы сложный). 25 метров забора устанавливался с 9 утра до 19 вечера. С нами не была согласована установка проушин на калитке, приварка откосов и распоров произведена не по ГОСТу, столбы имеют дефекты покраски (всё с лицевой стороны), при работе поцарапан с лицевой стороны сам лист железа (вороты). Места сварки в некоторых местах не были прокрашены. Ворота приварены так, что сверху идет трение с планкой. В итоге нам сообщили, что они не привезли, соответственно, не установили засов "Гусь" длинный, и не будут производить установку планки мет. RAL (узкая). Бригада сказала, что все доделает следующий раз, но при этом попросили подписать акт приемки работ, что ,ЕСТЕСТВЕННО, мы отказались сделать. Я до сих пор в шоке от данной бригады (бригадир Павел). Я понимаю, что слова к делу не подошьешь, но очень было не приятно слушать то, чего ребята говорили (видимо думая, что мы не слышим).  После отъезда бригады, мы еще собирали мусор от работы на СОСЕДНЕМ (через дорогу) участке.  В целом у меня, как у женщины, шок от произошедшего.  

Качество, выполнение обязательств перед заказчиком, превосходный монтаж и профессионализм сотрудников, выполняемых работу

нет

Несмотря на время года весну, во время установки моего забора целый день шел снег огромными хлопьями. Монтаж моего забора был выполнен качественно, монтажники слаженно и профессионально выполняли свою работу. У них настолько отточены все движения и последовательность работы, что не было никаких простоев и задержек. Я очень довольна своим заборов и никак не перестаю им любоваться. И даже такой аксессуар, как резиновые ручки на задвижках для ворот и то предусмотрен. Казалось бы мелочь, но это говорит только о качестве и фирменном стиле этой организации. Спасибо вам.

Качественно и быстро

Отсутствуют

Задумали с женой заменить наш обветшавший забор из деревянного штакетника, построенный еще моим дедом в 90-е, на что-то новое и современное. Прошерстив дебри интернета остановились на компании Мастеровит, которая нам показалась более приемлемой по цене и отзывам наших соседей по поселку, которые туда уже обращались и остались довольны. Обращались в офис Строгино, там нам ответил грамотный и очень вежливый специалист Наталья. На участок пригласили менеджера, Чурилов Антон приехал на место и произвел все замеры, доходчиво объяснил, показал образцы материалов и рассказал о плюсах выбранного нами материала. Бригада установщиков, так же приехала вовремя и очень быстро и аккуратно нам поставили наш новый забор.
Так оно и есть: «Надежно. Честно. В срок.» Всем своим знакомым, задумавшим обновить свой забор, рекомендуем и будем рекомендовать обращаться в эту профессиональную компанию!

Молодцы

Пока не выявились

Благодарность бригаде Бойко Игоря! Молодцы, 100 метров забора сделали за один день. Из просьб, только попросили электричество. Весь мусор за собой убрали. Быстрая, слаженная, качественная работа. Спасибо!

Оперативно, качественно и в срок.

нет

Работа выполнена очень хорошо. Еременко А.И. №579/Ш.

Аккуратная работа

Накосячили

К чести бригады могу сказать, что работа сама по себе выполнена аккуратно.
К сожалению при определении перепада высот на участке бригадиром была допущена ошибка.
В результате на одной из сторон забора была сделана "ступенька" которая была нежелательна и не нужна.
Кроме этого бригада не смогла пробурить лунку для одного столба на нужную глубину и без согласования просто укоротила столб, что конечно
привело к тому что он не заглублен достаточно.

Отсутствуют

-

Уважаемое руководство компании! Прошу учесть компетентную работу Карины Давидянц!!!! Таких специалистов в настоящее время все меньше. Более того, для урегулирования возникшей непредвиденной ситуацией ( водитель ошибочно предоставил УПДшку на другую организацию) лично привезла всю необходимую документацию!!!

Обслуживание на высшем уровне!

Никаких минусов нет.

Все необходимое для ограждения есть в одном месте и это очень удобно. Цены на комплектующие и сам материал значительно ниже, чем в розничных магазинах. Заключили договор с компанией "Мастеровит" 25.11.2018г. №321/О, замерщик приехал на объект уже на следующий день. Доставку материалов и установку произвели в выходной день, как мы и просили. Остались только положительные воспоминания от сотрудничества. Но приехав на объект неделю назад, мы обнаружили, что хулиганы испортили калитку (фото прилагаем). Хотим обратиться с просьбой непосредственно к руководству компании "Мастеровит" помочь исправить сложившуюся у нас ситуацию. За ранее спасибо!

Всё, за исключением одного большого минуса.

Очень большим минусом оказался, выездной менеджер Богданов Александр Анатольевич.

Начну сначала.
Долго не могла определиться с забором для дачного участка в СНТ. В итоге выбор пал на секционную рабицу серого цвета (между участками) и 2-х сторонний зелёный металлический штакетник, чтоб спрятаться от лишних глаз (по улице).
Заказывала заборы в Вернадском отделении фирмы.  Хочется поблагодарить этих сотрудников за грамотную консультацию, за вежливое и внимательное  отношение. Заключив предварительный договор, я отправилась на дачу, ждать выездного менеджера.
Справедливости ради, стоит отметить, что ожидание длилось недолго и через пару дней
появился он (БОЛЬШОЙ МИНУС), выездной менеджер Богданов Александр Анатольевич (молодой, улыбчивый, очень общительный, и убедительный). Проведя какие-то замеры, он красочно описал, каким красивым может стать мой забор из металлического штакетника, если я соглашусь на некоторые изменения и доплачу немного денег. Его предложение сводилось к замене лаг на более толстые, такие, чтоб при установке они оказались заподлицо со столбами, что позволило бы установить штакетины так, что столбов не будет видно ни с улицы, ни с внутренней стороны. При этом он не упомянул, что в этом случае, дабы сохранить относительную непрозрачность забора - необходимо значительно уменьшить расстояние между штакетинами. Купившись на его красноречие и доверившись его профессионализму, я согласилась на его предложение. Заключив новый, окончательный договор и внеся предоплату, я осталась на даче ждать приезда мастеров.
Через несколько дней приехали мастера, и ещё не разгрузив машину, спросили, что я хочу получить в итоге от заказанного забора и, получив ответ, объяснили (показав на примере) какую «свинью» подложил мне выездной менеджер. Огромное спасибо мастерам за грамотность, оказывается, что при такой ширине лаги и расстоянии между штакетинами в 4 см. теряется весь смысл двухстороннего штакетника (как мало прозрачного) и его прозрачность становится равна забору из сетки рабицы. В качестве решения проблемы на месте, они предложили развернуть лагу на 90 градусов, дабы уменьшить зазор между наружными и внутренними штакетинами, на что я и согласилась. В процессе установки заборов обнаружилось, что это не единственная ошибка выездного менеджера. В результате проведённых им замеров и расчётов, при установке секционной рабицы не хватило одного столба серого цвета. Спасибо мастерам, был установлен зелёный (лишняя лага от уличного забора, подошедшая по размеру, с последующей окраской в серый цвет) других серьёзных вопросов с этим забором не возникло. После окончания монтажа, остался лишний материал (столб и две лаги от зелёного забора) под возврат и аж 18!!! лишних штакетин (возврату не подлежащих). К сожалению, все старания мастеров (огромное им спасибо) не смогли исправить ситуацию, забор оказался всё ещё довольно прозрачным (фото 1), а помимо этого столбы стали видны с обеих сторон. Оплатив только работу бригады, я обратилась в  гарантийный отдел.
Менеджер гарантийного обслуживания Евгений (большое ему спасибо) отнёсся к моей проблеме с пониманием и предложил два варианта её решения. Либо всё остаётся как есть  и фирма, в качестве компенсации дарит садовую скамейку, либо, не меняя лаг, переставляет штакетины с меньшим зазором. Меня интересовал только забор, и я выбрала второй вариант. Спустя несколько дней приехала другая бригада мастеров, которая быстро и аккуратно (за что огромное спасибо ребятам) переставила все штакетины, рассчитав по месту зазор между ними для каждого пролёта и изменив его с 4-х см. на примерно 2 см.
В результате, забор по прозрачности получился почти таким, как задумывался изначально, но с видимыми со всех сторон столбами (фото 2,3), дополнительно потраченными временем и нервами. И всё это благодаря "БОЛЬШОМУ МИНУСУ" и моей доверчивости. Так, что если бы не это, то всё было бы на 5+.

Добросовестно, быстро, качественно

Нет

В наш век халтуры, встретить людей, которые работают добросовестно, быстро и качественно работают, большая редкость. Я удивлена и обрадована. 119 метров профнастила установили за 2 дня. Бригада Евгения Осипова -вы супер!!!! С уважением к совести, Бабуля! Деревня Малые Вяземы, СНТ Дружба. 16-17 октября 2018 г.

Прочные,ровные, красивые,

Нет недостатков

Долго выбирал компании, объездил весь город, все ярмарки, выставки, пересмотрел все объявления. Остановился на этой компани , менеджер все подробно рассказал, уточнил, очень был вежлив и сдержан несмотря на мои язвительные вопросы. Думал, что где-то тут подвох, но решился. И к моему удивлению, все сделали в срок, установили ровно, сварили аккуратно без вертолетов. Остался доволен и менеджером Татьяной и установочной бригадой в лице мастера Александра, если будет нужен забор обращусь именно в эту компанию и советую всем.

Скорость выезда, понимание ситуации

-

Хочу сердечно поблагодарить менеджера Сергея Туманова за работу. Сергей - бог рулетки, герой колышков и повелитель сложных участков. Очень помог мне в замере сложного большого участка в неблагоприятных погодных условиях).
Предлагаю руководству премировать Сергея в размере среднемесячного совокупного дохода.

Компетентный менеджер, быстрый монтаж, выполнение по срокам, адекватная стоимость

не обнаружено

Добрый день! Хочу поблагодарить Вашу компанию (менеджеров, рабочую бригаду) за установку забора. Начиная от расчета до установки все устроило! Спасибо Вам большое! Успехов и развития в 2019 году! Договор купли-продажи № 308/Мв-2 от 9 ноября 2018 г.

Быстро, качественно, в срок.

нет.

Выражаю благодарность бригаде монтажников, менеджерам.  Очень хорошо проконсультировали, качественно и красиво поставили забор. Рекомендую!

Оперативность

не нашёл

Заказал забор из профлиста и откатными воротами в Ступинский район д.Байдиково. Работали с 2 по 4 ноября. Бригада Сергея Арапова из 3-х человек (г.Зарайск). Трезвые, аккуратные, грамотные. Сделали всё, как нужно. Великолепно получилось. Огромное им спасибо. Ещё и стол с лавочкой подарила компания нам. Очень приятно.

Профессионально!

Нет

Ребята сделали забор профессионально! Быстро,качественно! Консультировали по делу! Делали забор Антон и Артур.( спасибо)

Умело, Четко, Быстро

Не найдено

Спасибо всем сотрудникам офиса "Домодедовский". Выражаю благодарность Портнову Олегу за его внимание, понимание и разъяснение вопросов важных для клиента; Выездному специалисту Колесниченко Максиму.
Работа Гушан Андрея по установке забора просто восхищает взгляд
Приехали раньше.В общем восторг. Молодцы ребята.
Завидуйте!
Еще раз спасибо!
С Ув. Владимир

Качество, низкие цены,профессиональные рабочие.

Недостаток нет.

Хотим выразить огромную благодарность бригаде Будай Павла за хорошее качество монтажа забора.Молодцы !!! ПРОФИ своего дела. Мы очень довольны работой и обслуживанием " мастеровит" быстро, качественно и не дорого.

Качественно, четко, быстро, аккуратно

нет

Добрый день.
Обратилась в вашу компанию для заказа и установки забора в Подмосковье  в ДНП. Нисколько не пожалела. Спасибо менеджеру Екатерине, помогла определиться с выбором.  Отдельное хочу поблагодарить монтажную бригаду:  Чередниченко Евгения, Дениса и Николая. При возникновении вопросов четко все объясняли. Забор поставили быстро и качественно!!!  Осталась очень довольна. Спасибо!

надежно качественно в срок профессионально

нет

ставили забор ребята из бригады Мякуева Андрея качество на высоте оперативно красиво  ))) большое спасибо все ок))) заказывали забор вместе с соседом по участку  оба остались очень довольны  еще раз большое спасибо))))))

рабочие отлично

обман, обман, лож

И так 26 октября 2018, кошмар начался со звонка установщика в 8 часов утра. что штакетника по нашему заказу нет.( Такое ощущение что заказ формируют утром перед выездом). Вопрос а зачем тогда замерщик приезжает за наделю и согласовывает сроки установки?
В результате бригада приезжает на место в 11 часов и без штакетника, хотя было согласовано со мой что работы начнутся в 9 часов утра.
Долгие переговоры по телефону с офисом на Щёлковской ( менеджер Анастасия), с замерщиком Олегом и складом, бесконечные заверения  меня в том, что штакетник привезут в 14-15 часов дня.
Лож, вранье, обман.
После 15 часов никто из ответственных лиц на звонки не отвечал.
Хочу отметить прекрасную работу рабочих, отец и сын из Азербайджана и их настойчивости. В результате штакетник привезли в начале 9 часов вечера и начали устанавливать штакетник .  Работа велась ночью при свете маленького фонарика и закончили  в начале 12 ночи.
Остались лишний штакетник и столбы – вопрос опять зачем нужен замерщик?
Деньги рабочие не смогли принять, так как уже была ночь и сказали подъехать в офис для оплаты и окончательного расчёта
29 октября приехал в офис на Щёлковской, девушка представилась руководителем офиса Ирина Сергеевна. Говорила что они молодцы, забор ведь стоит, а почему лишнее не известно рабочие виноваты. На просьбу произвести перерасчёт, так как мне не нужны лишние детали и их просто не куда монтировать, ответ - у них нет данных, разберутся и во вторник 30 октября 2018 года мне позвонят.

Но сегодня уже 1 ноября 2018 года , а воз и ныне там. Такое впечатление, что никому ничего не надо..

Просто наплевательское отношение к клиентам, полное безразличие со стороны менеджеров.

Мало того, что потерял столько времени во время монтажа забора, так ещё и не могу оплатить из за не профессионализма  работников.

Прошу руководство компании привлечь виновных к материальной ответственности ( а лучше уволить, чтобы не портили имидж компании) за допущенное безразличие по работе с клиентами.

А людям совет не обращайтесь в данную компанию, есть много других компаний которые дорожат своим имиджем и клиентом.

Слаженность, качество работы и вежливость

пока нет

Спасибо менеджеру Аргуновой Елене. Большое спасибо Тверской бригаде установщиков. Не думали, что так слаженно и качественно могут ещё у нас работать. Не знаем фамилии ребят, запомнили имена Эдуард, Никита и ещё двое.Спасибо большое за хорошую работу. Просим руководство поощрить материально данных работников.

Очень качественная,профессиональная работа всех специалистов.Спасибо большое!

Нет

Спасибо большое за вашу работу!Очень красивый,добротный забор!Несмотря на жуткую погоду в день установки ребята работали замечательно!Выражаю отдельную благодарность менеджеру Марине из офиса Рязанский за профессионализм!Прошу руководство компании материально поощрить сотрудников за отличную работу.С уважением и благодарностью,Елена Викторовна.

Пока надеюсь

Перенос срока выполнения договора

«Мастеровит» посоветовали друзья. После посещения офиса на Бабушкинской возникли сомнения, но всё же решили вызвать замерщика. Прибывший к нам на участок Марышев Валерий развеял наши сомнения, терпеливо всё объяснив и пересчитав несколько вариантов, мы подписали договор. Установка забора была назначена на 26 октября. Взял отгул на работе, а на кануне позвонил Валерий и сказал что 26 работы «Мастеровит» начать не может (по его словам подвело снабжение). И все наши планы рухнули, отгул уже не перенести, пришлось пожертвовать предстоящими праздниками. Вся семья огорчена. Вдобавок на даче сосед с 29 октября начнёт копать котлован (ещё и за дорогу теперь переживаю). Обязательно отпишусь – чем дело кончится. Надеюсь на хорошее. Да…из извинений только «извините, так помучилось…»

качественно, быстро, надежно, красиво и вежливо

мереджерам озвучивать клиентам условия и сроки акций

На участке необходимо было провести частично демонтажные работы и возвести новый забор. Участок частично на торфе в лесу  и сварку бригада  монтажников проводила очень аккуратно и качественно, как и все монтажные  работы. Хочу выразить благодарность бригадиру Тащилкину Александру и Нефедову Валерию за профессионализм, слаженность в работе, все  возникшие вопросы- решали на месте оперативно! Все соседи пришли посмотреть на новый забор и хорошо сохраненный  старый забор. Уверились, что если заказывать забор, то в "Мастеровите".

Профессионализм

Не обнаружены

Во время установки забора наше присутствие практически не требовалось. Только для определения границ участка в начале и на момент  приемки в конце. Однако пришлось провести немало времени на участке, поскольку было непросто оторваться от наблюдения за тем, как профессионально и слаженно работала бригада. Ни одного лишнего движения, все четко, споро и точно. Действительно, глаз не оторвать. Поэтому, за эти два дня мы тоже изрядно устали в процессе наблюдения, но нисколько не жалеем. поскольку забор получился на загляденье. Большое спасибо Балабану Александру и ребятам из его бригады.

Все великолепно

Нет!

Большое спасибо за безупречную работу! Команда мастеровит работает великолепно! Особая благодарность бригаде Олега Пирога!

быстрота и оперативность

нет

Добрый день, устанавливали забор из профнастила 11 октября. Большое спасибо всем за хорошую работу. Все сделано четко, все вопросы описаны в договоре. Позвонили вовремя, дополнительных расходов никаких не возникло. Отдельно хочу поблагодарить бригаду установщиков ( бригадир Алексей). Претензий к установке нет никаких. Все вопросы, которые возникали в ходе работы, бригадир решал со мной оперативно. Вобщем мы очень довольны, спасибо! С уважением.
Кирилл.

Работа выполнена быстро

При заключении договора менеджер не предоставил полную информацию о работе откатных ворот

Работа выполнена в срок.
При заключении договора информация менеджера была не полной, что привело к необходимости дополнительных работ.

Быстро и качественно

Нет

Купили коттедж 2 года назад, с соседями был забор 25 метров из рабицы. По совету старшей дочери, которая в последний раз заказывала забор в Мастеровит (предыдущими двумя фирмами осталась недовольна) заказал у вас. Я, правда, не получил в подарок дачную скамейку, как она, но она заказывала забор на все 4 стороны. У меня всего 25 метров из профлиста. 13.10.2018 я сделал предварительный расчет на сайте, цена 38 000 руб. меня устроила. Менеджер Карина связывалась со мной несколько раз, параметры слегка подкорректировали. Монтаж назначили на 18.10.2018. В 10 утра бригада Прокофьева С.А. из двух человек начала работу и закончили в 14:00. Качество работ прекрасное, мы и соседи довольны (оплата пополам).

Отличные установщики

Не выявлено

Был заказан и установлен забор. Через 2 недели после установки выяснилось , что неправильно была выбрана линия установки ( по моей ошибке ). Пришлось снова заключать договор о демонтаже, переносу и монтаже. Забор из профлиста. 14.10.18 приехала бригада ( Григорьев Андрей ), сделали быстро и качественно. Даже совпали по старым крепежным отверстиям ( в чем у меня были явные сомнения ).  Огромное спасибо ГРИГОРЬЕВУ АНДРЕЮ и его напарнику АЛЕКСЕЮ за работу и за то, что сберегли отличный внешний вид нового забора.

Вежливость, профессионализм

Нет

Благодарю сотрудников вашей фирмы Кочеткова Николая и Трубцова Николая за установку ворот, которые были установлены 9 октября 2018 года по адресу: г. Москва, д. Десна, ул. Строительная, 3. Кочетков Николай и Трубцов Николай профессионалы своего дела, полное взаимопонимание друг другак, быстрота в работе. Прошу Вас выразить благодарность им в денежном эквиваленте.
Обязательно буду рассказывать о сотрудниках вашей фирмы своим соседям и друзьям.
Жду обратной связи! Спасибо. С уважением.

Качество, высокая скорость исполнения и оформления, и работ, компетентность и вежливость и менеджера, и исполнителей работ.

Нет

Спасибо большое за наш замечательный забор! Спасибо за прекрасную организацию работ! Особо прошу отметить работу бригады Сауленко: профессионализм, точность, вежливость. Спасибо вам особо, ребята! Буду вас рекомендовать своим знакомым.

Очень красивый забор, делали на тяжелом грунте

В идеале хотелось бы петли для замка и с внутренней стороны калитки

Менеджер Алексей приехал во-время, быстро сделал расчет. Забор из деревянного штакетника. Делали забор 22 метра 2 дня, каждую яму для столбов пришлось пробивать около часа. Мастера сделали очень хороший забор несмотря на чрезвычайно тяжелый грунт - корни, камни. Работали на совесть.  Монтажники (имя одного из них Армиль) были очень вежливые, профессиональные. Качество, на мой взгляд и взгляд соседей, очень хорошее. Кстати,  забор на соседнем участке, причем с трех сторон, тоже делала фирма Мастеровит, и соседи вполне довольны, они же и дали мне контакты фирмы

качество, понимание.

нет

Бригаде Алексея Егорова выражаю благодарность за отличную и качественную работу по установке забора по адресу МО Ступинский район дер.Татариново СТ "Парижская коммуна" ул.Болотная, дом 18. Ребята, вы молодцы! Большое спасибо.

Качественно,быстро!

Нет

Устанавливали забор в городе Каира Московской области. Всё понравилось. Установили быстро, качественно в срок. Приезжал менеджер Александр Синев быстро и профессионально все замерил, рассказал. Спасибо, мы довольны вашей работой. Монтажная бригада работала 11 и 12 октября 2018 года из трех человек Алексей, Эдик, Артур. Ребята профессионально сработали. Очень качественно поставили забор из металлопрофиля, установили калитку, ворота. Все супер. Ребята большие молодцы. Очень тяжёлый физический труд. Здоровья вам и хороших понимающих заказчиков. Сработали на отлично!!!!

Быстро, качественно, в срок, цена-качество

Пока не нашла

Изначально планировали сами закупить материал, нанять местных рабочих из Ср.Азии. Поговорили, посчитали. Про сумму писать не буду, но по срокам обозначили три дня. Потом зять решил проверить, сколько стоит такой забор, как нам нужен под ключ в разных фирмах. Разослал заявки примерно в 5 организаций. Ответили только две, из них выбрали "Мастеровит" по заявленной цене. Сразу скажу, что цена на работу в расчете оказалась ниже, чем нам объявили местные работники. Материалы можно было найти и дешевле, но... решили, что под ключ и с гарантией это лучше.
В итоге: вызвали менеджера, очень приятный молодой человек приехал в назначенное время, все замерил, рассчитал, дал дельные советы, составил договор, принял предоплату. В итоге цена договора слегка выросла к расчётной на сайте, но только за счет добавления некоторых ранее нами не учтенных элементов.
Через неделю приехала бригада и за ЧЕТЫРЕ!!! часа установила нам забор. Это при том, что на улице шел достаточно сильный дождь
Отдельное спасибо бригадиру Константину Кубанцеву и его ребятам за быстроту, качество и профессионализм. Работа на отлично.
Так что остались довольны выбором компании, спасибо.

Спасибо огромное

нет

Здравствуй компания МАСТЕРОВИТ.
Я недавно делал заказ в компании.
Спасибо огромное компании и людям работающим в ней за проделанную работу.
Оперативная работа всех сотрудников компании начиная от консультанта по телефону и заканчивая установщиков, она (работа) всегда устраивает заказчика если всё делается в срок и качественно в общем как говорят так и делают.
Просьба отдельно принести благодарность замерщику Василию, у него правильный подход к людям и к своей работе,
очень приятный молодой человек, побольше бы таких людей и мир станет немножечко лучше.
Отдельная благодарность бригаде осуществляющею установку забора, приехали в срок оперативно и качественно сделали сваю работу, просьба отдельно поблагодарить ребят спасибо им большое.
Обращайтесь в  компанию МАСТЕРОВИТ всё качественно и в срок.  

качество, профессионализм, коммуникабельность

отсутствуют

Выражаю благодарность компании Мастеровит, а также  бригаде в составе: бригадир - Ильин Павел и его помощник Александр.
Работы были выполнены в соответствии с договором,  с высоким качеством и в установленный срок. При этом, в ходе работ максимально учитывались мои пожелания. Это настоящие профессионалы, большое вам спасибо!

профессионализм

нет

10 октября мне делали забор два замечательных мастера Мякуев Андрей и Граур Юрий, сделали все очень быстро и аккуратно, я даже не ожидала, что за день можно разобрать старый и собрать новый забор. Забор из профнастила выглядит добротно и красиво. Установлен ровно, без щелей и зазоров. Ничего нигде не затоптали. Очень довольна и надеюсь на долгую и надежную службу нашего нового забора.

Профессионализ

нет

7 октября бригада Олейникова Дмитрия провела монтаж забора из профнастила на нашем участке.
Работа была выполнена быстро, слаженно, аккуратно, качественно и красиво.
Большое спасибо Дмитрию и Николаю за хорошую работу. Забором очень довольны.

Быстро деньги взяли, быстро забор и ворота установили

Не откликаются на звонки по поводу покосившихся ворот, отдел гарантий игнорирует,. не перезванивают, жду уже 2 недели

Заказали забор и ворота, отдали 310 000 р. в целом за все. Договор 451/Мр от 22.10.2017. За год возникла проблема, на фото: ворота поднялись, покосились. Звонки в гарантийный отдел не дали результат. Сначала говорили, что мастера перезвонят, молчок. Потом сказали, что мастера звонят после 18-00, никто не перезвонил. Через время позвонили, договорились, на субботу 6  октября приедут исправят. И... та даамм... естественно, никто не приехал и не позвонил...
Не рекомендую эту контору!!!
Еще подожду и буду писать отзывы на всех сайтах-отзовиках России.

Оперативно.профессионально.качественно!

нет

Большое спасибо!

Профессионализм бригады и соблюдение сроков.

Предоставление некачественного материала.

Было необходимо произвести установку забора на участке. Выбрали "Мастеровит", как надежную компанию! Менеджер оформил договор на участке, подождали 2 недели, бригада мастера Владимира смонтировала забор в срок и профессионально! Очень радовался забору! Спасибо! Но вдруг на следующий день после установки на профнастиле выступили пятна!!! Ладно, если дефекты покрытия остались на заднем заборе, но высолы на фасаде портят весь внешний вид!!! Пятна продолжают появляться!!! Прошу Вас оперативно  отреагировать на ситуацию и устранить дефекты!!!

профессиона́льно, не навязывают допы корректный персонал

не обнаружил

Бригада Александра Иванова  без опозданий на объекте, без длительных перекуров, завершение точно в срок, нет разводов на "допы". Общение с менеджерами Андрей, Михаил, Карина, ответ на любой вопрос по производимой работе. РЕСЕКТ. Не реклама описан свой случай, в нашем ДНП также поставлены ещё 3 участка, без нареканий