+7 (495) 545-46-46

ежедневно с 9-00 до 21-00

Наверх
Надежно. Честно. В срок. Производство и установка заборов с 1998 года

+7 (495) 545-46-46

ежедневно с 9-00 до 21-00

Укажите ваш регион
Выбрать из списка
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47

Отзывы

Оставить отзыв
Читать отзывы
Читать отзывы
Обязательная форма для заполнения
*
*
*
*
*
*
Оценить:
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
*
Добавить фото
Макс. 5 Мб в формате jpg или png
* Обязательные поля для заполнения
*
Сортировать отзывы по:
По полезности
По дате
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.09.2019 г.

Достоинства:
качество, стоимость, решение проблем ДО установки, приятное общение с профессионалами

Недостатки:
не делают сложный/тяжелый демонтаж , хотя это понятно. Здоровье важнее денег.

Комментарий:
Мой личный опыт с компанией Мастеровит. Профнастил. Ставим забор в несколько этапов. В 2018 году ставили 2 стороны и ворота с калиткой. В этом еще одну сторону и в следующем планируем ставить последнюю сторону. Работать с этой компанией нравится, менять не планируем! Все нюансы и детали установки бригадой и менеджером оговариваются и сюрпризов нет. Даже если какие-то проблемы возникают во время установки забора – то все решается спокойно и не после того как сделают, а до. Считаю, что этот принцип «семь раз отмерь-один отрежь» очень даже необходим для таких работ. По ценам тоже вполне хорошо. Разницы бывают в некоторыми компаниями в паре тысяч, но это не существенно. Видела примеры, когда люди жалели что погнались за этой разницей в несколько тысяч. Все вовремя, задержек не было. Нам, я считаю, еще очень повезло с менеджером Николаем Колесниченко. Какие бы глупые вопросы мы не задавали-он четко все объяснял и помогал на всех этапах работы. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество именно с ним. Бригады мы выбирали после прочтения отзывов. У нас их было 2. Обе могу и я порекомендовать. Первая бригада – Морозов Валерий. Вторая бригада – Марат и Евгений, к сожалению, не запомнила фамилию Марата. С забором проблем пока никаких, но в фирме достаточный гарантийный срок, для того чтобы решить проблемы возникшие после зимы. Единственный момент – демонтаж сложный/тяжелый старого забора ребята не делают - например перенос бетонных столбов и прочие тяжелые работы…для таких работ нанимайте специальные фирмы. Фото сделать забора не догадалась) есть только такое)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.09.2019 г.

Достоинства:
Вежливость, профессионализм, оперативность, качество

Недостатки:
нет

Комментарий:
Договор заключил на установку забора из мет.штакетника 07.09.19г.. Работу выполнили 13.09.19г.
Менеджер Орлов В.В.расчет материалов произвел качественно и оперативно.
Особо хочу отметить работу бригады установщиков: Крекин М.В.и Антипов Е.А.. Приехали точно в оговореныое время, сразу приступили к работе. Работали быстро,четко,без шума. После окончания убрали весь мусор,участок остался чистым. Работай остался доволен.
Спасибо всем.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.09.2019 г.

Достоинства:
Срок

Недостатки:
Кривая обрезка листа на воротах

Комментарий:
На мои замечания по поводу криво обрезанного профлиста на дачные ворота и калитку , сотрудники Мастеровита отписались, что болгаркой невозможно ровно обрезать лист- только криво они умеют это делать!! Учтите это , когда будете здесь заказывать заборы и калитки. Обрезка листа только криво, по- другому не умеют!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 16.09.2019 г.

Комментарий:
Добрый день Елена Алексеевна!
Лист был установлен на Ваши ворота и калитку, которые не соответствуют габаритам привезенных листов для монтажа, это было согласованно с Вами и менеджером при заключении договора. Поэтому листы на месте подрезали болгаркой, что является причиной "зазубрин". После окончания монтажа был подписан акт окончания работ, без указания и описания дефектов. Все работы были произведены с соблюдением условий заключенного договора.

Легенкина Елена Алексеевна
Дата 16.09.2019 г.

Комментарий:
Другого и не ожидала- одно твердите, что бумаги мною подписаны, а Вы и рады. А то что брак допустили, Вас уже это не интересует.. Напоминаю, что дело не только в зазубринах, а незакрытые петли ворот профлистом?  А неровно приварен нащельник ? Надо было лишь на сантиметр увеличить размер листа, но сделали тяп-ляп. Опозорилась Ваша компания короче, и плевать Вам на людей- бумаги ведь подписаны . Никому больше не посоветую с Вами связываться. Засим прощаюсь...

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.09.2019 г.

Достоинства:
вежливость профессионализм уважение к клиенту оперативность качественно ответственность скрупулезность без обмана ребята супер!!!

Недостатки:
нет

Комментарий:
Выражаем огромную благодарность за проделанную работу! Всей команде  и каждому в отдельности хочется сказать огромное спасибо!! (менеджер Александр, установщики Виктор и Иван) вы мастера своего дела! Спасибо руководителям МАСТЕРОВИТ, что ориентированы на своих клиентов, а не только на зарабатывании денег!
(не хочется вспоминать прошлый опыт  с другой немало известной компанией ЗГ по установке заборов:сплошное хамство, обдираловка и безответственность, наплевательское отношение к клиенту, но стоит об этом написать,чтобы другие сделали правильный выбор без лишней нервотрёпки).
   Вежливость, чуткость , уважение к клиенту, честность - это всё МАСТЕРОВИТ и ещё много много приятных эмоций от их работы! Желаем Вам процветания, огромное количество довольных, как мы клиентов и крепкого здоровья для выполнения таких нелёгких работ, которые вы делаете восхитительно! И кстати, были приятно удивлены, как вы идёте в ногу со временем - смс- уведомления получали на всех этапах сотрудничества с вами (от того момента как сформировали заказ и до приезда бригады). Ваша работа на Высшем уровне!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 16.09.2019 г.

Комментарий:
Добрый день Татьяна Васильевна!
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 14.09.2019 г.

Достоинства:
Качественно, быстро, надежно

Недостатки:
Отсутствует

Комментарий:
Хочу выразить огромную благодарность бригаде Алексея Кирбанина за профессионализм, вежливость, качество работы. Результатом остались очень довольны. Спасибо вам!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 13.09.2019 г.

Достоинства:
Выполнено в срок

Недостатки:
Брак:криво обрезан профлист, нательник приварен неровно, края листа в зазубренны.

Комментарий:
Менялся только профлист на основание ворот и калитки.Сделано некачественно: лист обрезан неровно, края зазубренны, лист не вырезан под петли , предложенный мне нащельник и оплаченный дополнительно приварен неровно.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.09.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Елена Алексеевна!
По договору 364/МО-3 мы произвели работы по нашивке листа на ворота и калитку заказчика (Размер ворот 4100х2140). Высота заказанного листа h2200 и ширина 1200 мм. Из этого следует, что для проведения работ, монтажникам потребовалось резать профильный лист угловой шлифмашинкой (болгарка). К сожалению, обрезать идеальной болгаркой невозможно и остаются зазубрены и неровности. Регламент работ был Вам разъяснен, получено Ваше согласие и подписан договор. В назначенную дату 04.09 на Ваш участок прибыла бригада, ещё раз проговорили регламент работ, произвели монтаж профлиста. По завершению, работы были Вами приняты, а также, подписаны Акты окончания работ без замечаний с Вашей стороны.

Легенкина Елена Алексеевна
Дата 14.09.2019 г.

Комментарий:
Я слабовидящий человек преклонного возраста , документы подписала куда ткнули пальцем Ваши мастера, сделавшие работу некачественно , и они это видели сами и  им не стыдно .Бумаги дороже людей?  Лучше подумайте как исправить брак !! Или верните часть денег !!15 тысяч это моя месячная пенсия.  

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.09.2019 г.

Достоинства:
Качество и работа

Недостатки:
Внешний вид фасадной части

Комментарий:
11.09.2019 года установили забор из профнастила с  воротами и калиткой из евроштакетника. Качество материала хорошее,  а также работа мастеров, устанавливающих забор, удовлетворительна, но фасадная часть  выглядит эстетически "безобразно" , хотя уклон на участке небольшой. Очень жаль,  что сотрудники компании при подсчете расходных материалов и планировании сметы, не учли что фасадная часть  забора должна быть выполнена эстетически  грамотно.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.09.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Евгений Викторович!
Большое спасибо за отзыв! Прежде всего уточним, что заказ выполнен с соблюдением всех условий обговоренных при заключении договора. Тем не менее, мы идём на встречу и готовы переделать фасадную часть по Вашему желанию.
Завтра с Вами созвонится наш специалист для согласования регламента проведения работ.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.09.2019 г.

Достоинства:
Оперативность, компетентность, скрупулезность, пунктуальность, мобильность.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Обратился в Мастеровит. Приехал замерщик Богданов Александр. Работал быстро и качественно. На все интересующие вопросы отвечал подробно, со знанием дела, корректно подготовил расчет, согласовал условия  и оперативно составил договор на месте. Профессионализм на высоком уровне - человек на своем месте. Благодарю Александра.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 05.09.2019 г.

Достоинства:
Быстро и качественно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Всё сделано хорошо и в срок. Спасибо менеджеру Давыдову Денису и замерщику Фадину Станиславу. Отдельная благодарность бригаде 43 (Урбановичуса), настоящие профессионалы своего дела, возвели 175 метровый забор из профнастила на сложной местности и каменистой почве за 2 дня (12! часов).

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.09.2019 г.

Достоинства:
Ответственность, мастерство, пунктуальность

Недостатки:
-

Комментарий:
Огромное спасибо Егорову Виктору Викторовичу и конечно же его бригаде за надежность и красоту, которую Они сделали своими руками! Забор из профлиста на 6 соток, высота 2 м.  ИЖС рядом с п. РАОС. Будем рекомендовать Вас, еще раз, спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.08.2019 г.

Достоинства:
Быстро, чётко, без обмана. Работа отлажена. Ребята супер!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Всем рекомендую! Работа чётко отлажена. Менеджер выезжает сразу после звонка. Бригада приезжает в назначенный день, в назначенное время! Работа выполнена за три часа! Через три часа у нас стоял идеально ровный забор с воротами! Ни единого нарекания! Быстро! Качественно! Никаких дополнительных затрат, все по договору. Большое спасибо менеджеру Николаю Николаевичу и монтажной бригаде!!!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.08.2019 г.

Достоинства:
Ответственность, аккуратность, доброжелательность, мастера своего дела

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Выражаем огромную благодарность бригадам Тимофеев Е. В. и Шмакина С. за установку забота и ворот на даче 21.08.2019г.Установили очень быстро, качественно, аккуратно. Ребята очень вежливые, доброжелательные и учли все наши просьбы и пожелания по установке забора! Спасибо огромное вашей компании и всем сотрудникам, которые с нами работали!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.08.2019 г.

Достоинства:
"Мастеровит" нас не подвел! Работа выполнена быстро и качественно!

Недостатки:
Пока не заметили

Комментарий:
23.08.2019
Давно думали об установке забора на участке в Смоленской области, но этим летом наконец-то решились. Обзвонили несколько фирм и приняв во внимание положительный отзыв знакомых о компании «Мастеровит», остановились на ней. После телефонного разговора с менеджером и приблизительного подсчета стоимости, договорились о приезде замерщика. На месте окончательно определились с материалами (состоит из штакетника, профнастила и рабицы), размерами забора, уточнили другие детали, подписали договор и внесли предоплату. Менеджер Антон сказал, что будут работать 2 бригады, забор будут устанавливать 2 дня, так как площадь участка немаленькая.
У нас работали две бригады – Константинова (№ 3) и Владимирова. Приехав и оценив масштабы работ, они сказали, что установят за один день (мы, если честно, им не поверили). Доброжелательные мастера трудились четко и слаженно, без лишних вопросов и промедлений, было очевидно, что они знают свою работу, выполняют ее максимально быстро, но не в ущерб качеству. Около 11 часов вечера, как они и сказали, работа была закончена. Красивый забор был установлен!  Огромное спасибо им за это!
Смело и без оговорок, можем и будем рекомендовать компанию «Мастеровит» и этих мастеров всем желающим.
Спасибо компании и всем мастерам за отличную работу!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 29.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день Ирина Викторовна!
Мы очень рады, что Вы остались довольны!
Спасибо за отзыв!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.08.2019 г.

Достоинства:
отработала на отлично. Быстро,слаженно и качественно. Остались довольны сделанной работой.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Ребята просто молодцы. Работали быстро и качественно. Спасибо им и фирме огромное.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.08.2019 г.

Достоинства:
Быстро,качественно,доброжелательно

Недостатки:
Недостатков пока не замечено

Комментарий:
Очень понравилась работа всех, кто в ней принимал участие. Начиная от замерщика Аникина Вадима, он приехал вовремя, был корректен, давал грамотные советы,быстро и точно составил договор на месте, предоставив полный пакет документов. За день до начала работ было оповещение, две бригады подъехали в день работ с абсолютной точностью во времени, что было замечательно, ведь дача находится во Владимирской области .Высокопрофессиональные рабочие из бригады 75 и бригады 111 сумели за короткий срок воздвигнуть отличный забор с откатными воротами в непростых условиях старого дачного участка, находящегося в лесу в болотистой местности. Огромное спасибо!  В ближайшее время планируем обратиться в вашу фирму вновь, т.к. работа ваших специалистов выше всяких похвал.Полностью согласен со слоганом фирмы МАСТЕРОВИТ "Надежно. Честно. В срок" У вас это действительно ТАК.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 26.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день Олег Николаевич!
Большое спасибо за Ваш отзыв!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.08.2019 г.

Достоинства:
профессионализм, ответственное отношение к работе

Недостатки:
работой бригады довольна

Комментарий:
    
Выражаю благодарность монтажной бригаде Игоря Галагана (Некрасовский ф-л) за профессиональную и качественную работу по установке забора из профнастила и ворот на сваях на моем дачном участке  (Договор 260/Мб от 6 августа 2019 года). В назначенный день приехали без опоздания. Вежливые, внимательные, доброжелательные сотрудники, настоящие мастера своего дела. Ещё раз убедилась, что в любом строительстве очень много зависит от компетентности бригады, а также большое спасибо выездному менеджеру Аникину Вадиму за точность обмера моего участка и грамотную консультацию по выполнению работ по установке забора. Надеюсь, что со временем качество установленного забора не ухудшится.
Вопрос к руководству ООО «МАСТЕРОВИТ», почему вместе с накладной на отпущенный материал не прикладывается сертификат качества на продукцию? Толщину  профнастила мне продемонстрировали

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 23.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Татьяна!
Спасибо за Ваш отзыв!
Сертификаты качества есть в каждом офисе продаж. Мы можем прислать их по Вашему запросу. Просто напишите нам, какой сертификат Вас интересуем - мы пришлём!
Адрес эл.почты и телефон офиса, Вы можете найти в разделе "КОНТАКТЫ".

Яблочкина Татьяна
Дата 26.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день! Просьба выслать сканы сертификатов на лист С8-1150 "Красное вино" толщина 0,5 и С 8-1150 "Сигнально серый" толщина 0,4, т.е. на профлисты, из которых выполнен мой забор (заказ-наряд к договору 260/Мб от 20.08.2019)

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 26.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день Татьяна!
В течении дня с Вами свяжутся сотрудники офиса продаж и уточнят Ваши контактные данные для передачи документов.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.08.2019 г.

Достоинства:
Все качественно и в срок

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Спасибо за работу! Спасибо менеджеру Светлане (офис Рязанский пр), которая приняла заказ и все чётко и вежливо объяснила,  обмерщику Алексею, который приехал в удобное для НАС время, выдал договор и кассовый чек на аванс и огромное спасибо бригаде ребят, которые все качественно и оперативно установили!
Молодцы!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Оксана Валерьевна!
Большое спасибо за отзыв с фото! Мы очень рады, Вы остались довольны нашей работой!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.08.2019 г.

Достоинства:
Профессионализм, качество работ, четкость

Недостатки:
Не обнаружено

Комментарий:
Наша семья рада, что не ошиблись в выборе компании. Выбирали и по рейтингу и по отзывам. Но решение приняли после того, когда увидели забор выполненный Мастеровитом. Бригада приехала равно в назначенное время. Материал хорошо упакован. Ни одна из 830 штакетин!! Не имела изъяна. Бригада Андрея (не догадались спросить фамилию) работала очень профессионально! У них на столько отточено каждое движение!   Монтажники не повредили ни одной веточки!! За что им отдельное спасибо!! Залюбуешься! Надеюсь, что забор простоит не один десяток лет на радость нам и соседям!
Но мы допустили ошибку, заказав шаг штакетника 2 см. Оказалось что мы «как на ладони». И было принято решение уменьшить шаг. В результате у нас не хватило штакетника!!! Оценив ситуацию и условия работы компании, решила обратиться через сайт с просьбой рассмотреть мою ситуацию. Прошло время после оформления договора, изменились акции, скидки и т. д. И теперь получается, что мы «попали» и на платную доставку,, большую стоимость мет. штакетника и договор по установке забора закрыли)) Дел на радостях наделали!! Может можно пойти на встречу нам и рассматривать наш дозаказ как дополнение к договору?? Очень надеемся!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Марина Анатольевна!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Конечно-же мы пойдём Вам на встречу: доставка и работа по монтажу штакетника, компания берёт на себя. Сегодня, в течении дня, с Вами созвонится наш специалист для согласования даты приезда на монтаж.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.08.2019 г.

Комментарий:
Марина Анатольевна, у нас появилась информация, что наш сотрудник с Вами уже согласовал дату выезда на доустановку штакетника. Уточните пожалуйста, так ли это?

ПОПОВА МАРИНА АНАТОЛЬЕВНА
Дата 23.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день!
Большое Вам спасибо! Такой оперативности мы не ожидали!!! Решением создавшейся ситуации компания начала заниматься уже через 15 минут, после моего обращения. В этот же день была назначена дата монтажа. Сегодня утром забор был окончательно доделан !!!  Супер! Моя проблема разрешилась за 24 часа, это фантастика!!!
Еще раз уверилась в том, что мой выбор компании был правильным!
Приятно дело иметь с командой профессионалов.
Решили заказать табличку с нашим адресом. Пусть логотип Мастеровита красуется на нашем заборе!
Ещё раз Большое человеческое спасибо!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 19.08.2019 г.

Достоинства:
оперативно, профессионально, качественно, быстро

Недостатки:
пока нет

Комментарий:
Очень довольны, что выбрали МАСТЕРОВИТ все очень быстро, качественно и красиво. Огромное спасибо Евгению и монтажникам. Действительно НАДЕЖНО, ЧЕСТНО и В СРОК.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.08.2019 г.

Достоинства:
Профессионально, качественно, быстро

Недостатки:
Одну из калиток можно было заказать под свой размер, но менеджер не предложил и пришлось долбить бетонный мостик

Комментарий:
13 августа устанавливала забор бригада  Михаила Васильева и деда Хасана. Накануне отзвон, уточнили, все компетентно, приезд во время, как договаривались. Работали быстро, слаженно, профессионально. Забор стоит в линию, несмотря на то, что почва была набухшая от дождей и в лунки постоянно поступала вода. Очень доволен работой бригады. Рекомендую.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.08.2019 г.

Достоинства:
Отлично

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Договор 399/Мд . У нас очень не простой заказ. Огромный уклон и поверхность не ровная! Некоторые фирмы не взялись за наш заказ, нам нужны ворота с калиткой и выровнять со старым забором! И вот ура! Все четко, приехал замерщик, все расчищал! Но особая благодарность подрядчику Силачеву Александру Николаевичу и его напарнику! Приехали раньше срока, работали под дождем, все чисто ровно, мы даже не ожидали такого результата! Всем рекомендуем,  настоящие профессионалы своего дела, и просто хорошие люди! Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 14.08.2019 г.

Достоинства:
Качественный материал

Недостатки:
Большой зазор от земли до нижней кромки листа

Комментарий:
1. В пролёте длиной 5,7 м, между калиткой и воротами №2, установлен один столб вместо двух, предусмотренных планом менеджера.
2. Очень большой зазор между уровнем земли и кромкой профнастила от калитки вправо. Стопор ворот №2 (28 см) не касается земли. Замер уклона был произведен менеджером с применением нивелира.
3. Не установлена сетка рабица в задней части участка. Перевес предусмотрен Договором.

Экземпляр Договора на монтаж с ИП предоставлен не был - за это только две звезды монтажникам.
Отдельное пожелание: оставить краску для подкрашивания царапин и сколов ЛКП.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 14.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Виктор Леонорович!
Спасибо за Ваш отзыв! Руководство компании решило удовлетворить Вашу просьбу об уменьшении просвета между землёй и профлистом, а также, на момент исправления, Вам довезут недостающие документы по монтажу. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для согласования технологий ремонтных работ и даты их проведения.

Прессов Виктор Леонорович
Дата 14.08.2019 г.

Комментарий:
Спасибо за оперативное решение проблемы.
В результате программного сбоя в отзыве пропала фраза:
"Требуется компенсация зазора 10 см в пролете 5.7 м, воротах №2, пролете 2.3 м, т.е. от калитки вправо."

Виктор Леонорович Прессов
Дата 29.08.2019 г.

Комментарий:
Прошло две недели, сегодня 29 августа - никто не связывался, недостатки не устранены

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 29.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день Виктор Леонорович!
Мы получили информацию о том, что с Вами связался менеджер Александр Синев и согласовал приезд на участок, который состоится сегодня. По итогам данного выезда будет принято окончательное решение о исправлении.
Скажите пожалуйста, все верно?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.08.2019 г.

Достоинства:
Качество.В срок.Быстро.

Комментарий:
Не жалею.что обратилась  в мастеровит.Довольна забором.Качественно.ровно. красиво.За один день.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.08.2019 г.

Достоинства:
Есть

Недостатки:
Есть

Комментарий:
Добрый день.

23 июля во вторник мне был установлен забор согласно договору 282/МО-3.

У меня вопрос по поводу расстояние столбов от земли и расстояния штакетин от земли?

У меня столбы поставили так с учетом рельефа:
1) В самой высокой точке участка столбы и штакетник поднят очень высоко, столбы от 1.8 м в высокой точке (2 первые фото с калиткой и воротами) при этом от земли до штакетника дыра в 20..30 см,. Так как ворота подняты очень высоко, так что в низу даже штыри не достают до земли, от этого их постоянно выгибает от ветра до предела.
2) В самой низкой точке наоборот столбы и штакетник опустили в землю, столбы до 1.57 м в самой низкой точке и штакетник упирается почти в грунт ( последние фото)
Это нормально?

Хотелось чтобы было наоборот
В верхней точке забор опустить,а в нижней точке поднять. возможно это переделать?

PS: По прошествии 3х недель, кое где на месте Хаммерайта начинает проступать ржавчина в местах сварки, видимо плохо прокрасили.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 5
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 12.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы передали информацию Руководству монтажного отдела. После проведения проверки сообщим Вам результат.

Никулин Александр
Дата 26.08.2019 г.

Комментарий:
Прошел месяц с установки...
Прошло 2 недели после обращения...
В ответ тишина...

Александр Никулин
Дата 10.09.2019 г.

Комментарий:
Жду проведения проверки и результатов по моей заявке уже месяц...
Никто так и не связался...

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.09.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр!
Примите искренние извинения за долгое ожидание!
Проверка не подтвердила нарушение со стороны монтажной бригады. Все работы проводились в Вашем присутствие и по их окончанию были подписаны акты без замечаний с Вашей стороны.
По поводу зазоров от земли можем сказать, что такая ситуация наблюдается на участках с сильными перепадами высот. Чтобы этого избежать, есть 2 варианта:
1. Выравнивайте участок до монтажа забора.
2. Сначала устанавливается каркас, а при повторном выезде замерщика, выписывается основной материал (штакетника, профлист и т.д.) разных высот для компенсации перепадов.
Менеджеры, при заключении договора, обязательно рассказывают это.
Оба варианты значительней затратнее, чем использование материалов стандартной высоты, но с точки зрения эстетики, выглядят презентабельней.

Александр Никулин
Дата 11.09.2019 г.

Комментарий:
Добрый день Мастеровит.
Да как же все работы проводились в моем присутствии, если бы при мне сделали такой ужас, я бы не сказал установщикам сразу????
Я их встретил в 9 утра, и уехал , вернулся уже к 6 вечера, когда они уже все наворотили. Могли бы для приличия позвонить и уточнить как вам ставить ворота и калитку... а нет сделали все на свое усмотрение. Вот в этом вся и проблема.
Я им сразу вечером сказал переделывайте, а они заявили песочка подсыпите и будет все хорошо....
Вы как себе вообще представляете ручка калитки на уровне головы, а у ворот запорные штыри не доходят до земли...
Какой смысл в таких воротах если туда не точно собака, человек может спокойно пролезть.
Да и нет там такого сильного перепада высот чтобы так ворота ставить.
Пусть приезжают и опускают ворота и калитку.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.08.2019 г.

Достоинства:
Бригада Вячеслава Ивановского работает отлично!

Недостатки:
Работа Евгения из офиса на пр. Вернадского вызывает нарекания

Комментарий:
По телефону, указанному на сайте ответил вежливый менеджер, спросил какая будет работа, быстро рассчитал примерную стоимость. Далее договорились когда приедет замерщик. В назначенный день на замер приехал Жадько Денис. Очень обстоятельно всё промерил, оговорили детали конструкции. Дал дельные советы.  Далее для заключения договора нужно было поехать в офис. Территориально мне удобен офис на проспекте Вернадского. Оттуда позвонил менеджер  Евгений, договорились о встрече. В офисе представлены все образцы материалов, из которых делается забор, замки, ручки и т.д. К моему приезду заготовка договора уже была сделана, но кое-что пришлось изменить. Мне нужна была бригада Вячеслава Ивановского, которая на тот момент была занята и их надо  было подождать некоторое время. Назначили дату 01 августа 2019г, когда бригада Вячеслава  сможет начать работу у меня. Евгений назначил дату контрольного звонка для продолжения действий. В назначенный день Евгений не позвонил, забыл... Я позвонила сама и напомнила о себе. Далее мне перезвонила бухгалтер Людмила очень вежливая и доброжелательная. После частичной оплаты счёта мне опять надо было  обратиться к Евгению. Он подтвердил дату начала работ и... ушёл в отпуск. Мне было сказано, что накануне начала работ, т.е. 31 июля, мне позвонит бригадир и мы договоримся о встрече. Вечером 31 июля мне позвонил бригадир, как выяснилось в процессе разговора, совершенно другой бригады!!! Я вынуждена была извиниться и отказаться от его услуг. Потом перезвонил бригадир Вячеслав, оказалось, что они 01 августа не готовы приступить к работе у меня и надо подождать ещё 3 дня. 3 августа Вячеслав позвонил, мы договорились о встрече. И вот 11 августа работа была закончена.
Работа выполнена на высшем уровне!!!  ОГРОМНОЕ СПАСИБО БРИГАДЕ ВЯЧЕСЛАВА!!!  
РЕЗЮМЕ из вышесказанного:
1. Работа менеджера в офисе желает много лучшего.   Да, они вежливые, но этого мало, нужна ещё и ответственность.
2. Почему при запросе конкретной бригады, а это было прописано в договоре, ориентируются на примерный срок начала работ?  Почему не перезвонить заказчику и не согласовать что для него  важнее - срок начала работ или конкретная бригада?  
Зачем  подставлять своих сотрудников, которые делают огромную тяжёлую работу?  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина Владимировна!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Распределение бригад на работы происходит накануне даты монтажа и если у бригады, на которую Вы сделали запрос, уже есть многодневный заказ, то нельзя их снять в пользу другого заказа.

Тулушева Ирина
Дата 12.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день!
Как я уже написала в отзыве, запрос конкретной бригады был прописан в договоре. При невозможности начать работы в указанный срок запрошенной бригадой, надо было созвониться с заказчиком и выяснить что является приоритетом - срок начала работ или конкретная бригада. Считаю это недоработкой менеджера.
Я принесла свои извинения бригадиру, который звонил 31 июля, и от услуг которого я вынуждена была отказаться. А вот извинитесь ли вы перед своими коллегами??? Это вопрос.
Считаю, что надо уважать и своих коллег, выполняющих огромную трудную работу в любых погодных условиях и заказчиков, которые платят вам  за работу. И позвонить лишний раз для уточнения не такой уж большой труд!!!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 12.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина Владимировна!
Все наши монтажники работают по технологиям компании, а не по своему разумению. Мы очень ценим наших клиентов и гордимся работой наших сотрудников. Пропущенный день бригаде будет компенсирован или уже компенсирован.

Тулушева Ирина Владимировна
Дата 14.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день!
Ваши монтажники и должны работать по разработанной технологии. И они именно так и делают  А вот ваши менеджеры, которые сидят в офисе, должны в рабочее время включать голову и думать. И гордится работой, которая сделана плохо или не сделана вообще это как-то глуповато. И клиенты вам интересны только до тех пор, пока они не оплатили ваши услуги. Впрочем, в этом вы не одиноки...

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 10.08.2019 г.

Достоинства:
соблюдены сроки

Недостатки:
непрофессионализм "менеджера"

Комментарий:
Будущим клиентам! " Мастеровит" не делает заборы! "Мастеровит" компания, которая через менеджеров(продавцов) в 9-ти офисах продаёт материалы.Собственного производства у них нет(п. 5.3.2. договора), только арендованные рабочие бригады по изготовлению заборов. Поэтому нет сотрудничества между менеджером и бригадой. Именно поэтому менеджер  Храмеева Валерия при заключении договора, навязывая лишние опции с " запасом", не включила демонтаж. Демонтаж оказывается относится к дополнительным работам строительной бригадой и оплачивается отдельно. Валерию демонтаж не интересует поскольку денег за это она уже не получит. А вот включить излишки материалов это да! -это бонусы. В том же договоре в п. 8.6. прописано , материал возврату не подлежит и перерасчёт не производится. Так что каждому хорошего менеджера!!! Менеджер - всё -- Мастеровит- ни что. Тогда будет работать лозунг: " Надёжно. Честно. В срок."

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 10.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Наталья Григорьевна!
Ваш отзыв направлен Руководству для проведения проверки. По её итогам мы сообщим Вам результаты.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 12.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Наталья Григорьевна!
После проведения проверку удалось выяснить:
1. В пункте договора 5.3.2 говориться о том, что монтажные работы будут производится силами третьих лиц, но по технологиям компании МАСТЕРОВИТ.
У нас заключены договоры с подрядными организациями на проведения монтажных работ. Тем не менее, гарантию на работы Вы получаете от МАСТЕРОВИТ. Кстати, по поводу собственного производства. У нас 3 производственных цеха в Подмосковье.
2. Менеджер в офисе не может оценить стоимость демонтажа не видя забора.
3. В пункте 8.6 прописано, какой материал подлежит возврату, а какой нет.
P.S. Все условия были Вам разъяснены перед подписанием договора.

Наталья Григорьевна
Дата 13.08.2019 г.

Комментарий:
Здравствуйте, Мастеровит! Не претендую на ваши ответы, т.к. это формальная отписка. В своем комментарии я говорила о том,что менеджер Храмеева Валерия заведомо рассчитала большее количество материала, чем нужно, зная, что возврату материал не подлежит. Как  она сама сказала "с запасом". Размер забора 7,3 м из них 1 м калитка, 4 м ворота на это рассчитала 15 кв.м профлиста и 10 шт штакетника ??? По поводу демонтажа: были предоставлены размеры, фото, и предыдущий договор от Мастеровит. Нужно было хоты бы предупредить, что потребуются дополнительные расходы на демонтаж. У конкретного менеджера нет индивидуального подхода к заказчику и заинтересованности в конечном положительном результате!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Наталья Григорьевна!
Мы передали информацию Руководству. С данный менеджером проведена беседа о недопустимости подобных ситуаций, а также она направлена на курсы подтверждения квалификации. Большое спасибо за Ваш отзывы. Благодаря им мы становимся лучше для Вас!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.08.2019 г.

Достоинства:
Монтаж

Недостатки:
Высоко ручка на калитке

Комментарий:
Никому не порекомендую эту фирму. Забор по договору не доделан. Был привезен не соответствующий профиль для отделки верха забора. Обещание завершить отделку забора в ближайшее время оказалось обманом.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина Петровна!
Вы обратились по телефону к менеджеру с просьбой об изменении параметров заказа накануне монтажа забора во второй половине дня. По нашему регламенту изменения вносятся не позднее трёх дней до даты установки, ведь материал, к этому моменту, был полностью изготовлен по Вашему заказу и готов к монтажу. Далее, по телефону Вы согласовали с менеджером, что будем делать монтаж из материала, который мы подготовили согласно договору.
Изначально в заказе присутствовала декоративная планка широкая "под шахматку", но Вы передумали делать "шахматку" и монтажники установили Вам забор "штакетник с зазором". Соответственно, потребовалась узкая планка, которая по понятным причинам не могла оказаться у монтажников, ведь её не было в заказе.
Информация передана Руководству для проведения проверки. По её итогам с Вами созвонятся и сообщат решение.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 10.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина Петровна!
У нас есть информация, что Руководство компании приняло решение на счёт компании изготовить и доставить Вам на участок планку. Уточните пожалуйста, так ли это?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 06.08.2019 г.

Достоинства:
Профессионализм и качество

Недостатки:
Отсутствуют

Комментарий:
Бригада Раскова Андрея быстро и качественно произвела демонтаж старого забора и установила новый в короткие сроки. Ребята очень доброжелательные и вежливые, приехали без опозданий, все установили быстро, нареканий к выполненной работе нет. В общем и целом - мы довольны компанией МАСТЕРОВИТ и работой данной бригадой. Рекомендуем их для проведения работ!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 05.08.2019 г.

Достоинства:
Профессионализм, качество, оперативность

Недостатки:
пока их

Комментарий:
Профессиональная быстрая и качественная работа бригады Ольховика (Владимира и Игоря).  Ребята вежливые , внимательные,и отзывчивые  к каким-либо просьбам, и пожеланиям по установке забора.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 04.08.2019 г.

Достоинства:
профессиональная быстрая и качественная работа бригады Виктора Плужника

Недостатки:
нет

Комментарий:
Выражаем благодарность за профессиональную быструю и качественную работу бригады Виктора Плужника.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.07.2019 г.

Достоинства:
пока не определил

Недостатки:
вопрос не решён, вывод делать рано.

Комментарий:
Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с компанией "Мастеровит".
20.07.19г. обращаюсь по телефону в компанию "Мастеровит" с просьбой расчитать ориентировочную стоимость забора по моим размерам, вежливый менеджер (к сожалению не помню как его зовут)выслушал меня и сказал, что все расчеты пришлет мне на эл.почту.....ОК жду.... через некоторое время приходят расчеты.....смотрю...2 предложения....по дешевле и по дороже....ОК......звоню ему снова....уточняю, что к чему..... получаю исчерпывающую информацию которую можно получить по телефону.... все грамотно и понятно мне "разжевали". Самое главное!: менеджер мне говорить....если я уверен в своих размерах то могу заказать забор прямо сейчас и по цене указанной в расчете...но если, я не уверен и не хочу потом получить проблемы....то тогда, я могу воспользоваться услугой "Выездной менеджер". который приедет ко мне на участок, сделает все необходимые замеры, посмотрит участок,  учтет все тонкости которые могут быть..... так же на месте можно заключить договор сделать предоплату и спокойно ждать когда изготовят и приедут устанавливать забор....Главное, что все проблемы которые вдруг возникнут....компания "Мастеровит" уже берет на себя и мне не о чем беспокоиться! Так сказать "Под ключ" заплати и спи спокойно))) Такой вариант меня устраивает больше, они же профессионалы и лучше доверить это им. Заказываю..!
На следующий день приезжает менеджер, делает замеры, показывает образцы все как и обещали.....отлично...думаю я! не зря согласился на "Выездного менеджера". В итоге говорю ОК!  давайте договор, и какая стоимость.... я готов! И тут я был неприятно удивлен первый раз!!! стоимость заказа выросла в два раза!!!! КАК ТАК!!? спрашиваю я... на что менеджер предлагает мне сверить его расчеты с теми, что мне присылали на эл.почту.  И что Вы думаете.....? оказалось, что менеджер ошибся и случайно, что то там посчитал не верно!!!!! Все понимаю...но не в два же раза!!!! Хорошо проверил! а если бы нет!? Ладно....итоговая цена меня устраивает, делаю предоплату, согласовываю дату установки....жду!
За день до назначенной даты установки позвонили монтажники и договорились о времени их приезда. В назначенное время четко как часы ребята у меня на участке! Дальше все происходило быстро, четко, профессионально! уточнили только высоту на которую выставлять нижний уровень забора. К завершению установки забора, ребята мне говорят, что не хватает штакетника! Как так? удивленно спрашиваю я, не может такого быть! у меня же мерил специалист-профессионал! но по факту оказывается что да.....штакетника действительно не хватает! Звоню менеджеру который приезжал ко мне на замеры, объясняю ситуацию....на что получаю ответ: "Такого не может быть, все замерено четко, расчитано то же четко, Вы перенесли границы участка! по этому вам и не хватило!" СТОП! мерили Вы, границы я никуда перенести не мог, следы от старого ограждения видны! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? спрашиваю я....Ребята закончили установку и собираются ...! менеджер предлагает приехать и разобраться на месте...чему я был очень рад т.к. решать подобного рода вопросы по телефону у меня не было никакого желания, тем более ранее мне обещали по телефону, что у меня не будет проблем! ко мне же на замеры приедет замерщик-профессионал! Менеджер к нам приехал очень быстро....это радует....! тут вопросов нет, все быстро и оперативно! Но дальнейшие наши с ним споры по поводу нехватки штакетника, описывать не вижу смысла (если руководству компании это интересно, могу подробно им рассказать по телефону).  Вы наверное понимаете?! он отстаивает свои интересы ну а я разумеется свои! А как же обещанные мне: все проблемы компания "Мастеровит" берет на себя!!!?
В итоге от менеджера я услышал такой вопрос: Вы за нехватку штакетника платить будете? Я отвечаю...Нет.....На что получаю ответ....Ну хорошо, я передам!
Кому он передаст....что передаст, я так и не понял...! В итоге забор не доделан! Результата решения моей проблемы пока нет! Надеюсь, что он найдется так же быстро как было оперативно на всех этапах до.... От звонка в компанию до почти)) установленного забора.
Надеюсь мой опыт будет полезен всем желающим приобрести забор в этой компании.



    
      

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 31.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Роман Валерьевич!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства! У нас есть информация, что сотрудник отдела поддержки с Вами связывался в день монтажа и сообщил, что компания за свой счет доделает Ваш забор. Завтра же он снова Вам позвонит для согласования даты приезда монтажной бригады для завершения работ. Большое спасибо за Ваш отзыв!

Фильшин Роман Валерьевич
Дата 05.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день!
Продолжаю свою историю. Вопрос мой был решён! Очень был рад, что в такой ситуации компания "Мастеровит" сработала так же оперативно! Спустя 3 дня после нашего разговора со службой поддержки в назначенное время приехала бригада монтажников и бесплатно! подчеркну...БЕСПЛАТНО! привезла и установила не хватающие штакетины. Приятно иметь дело с людьми слова и дела!
Спасибо Вам Евгений!

      

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 05.08.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Роман Валерьевич!
Пришлите пожалуйста фото участка забора, который Вам доделали. Будем очень Вам признательны!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.07.2019 г.

Достоинства:
Качественно, в срок, добросовестно

Недостатки:
нет

Комментарий:
Просьба поощрить бригаду Косова  Романа Анатольевича за добросовестную работу! Так же, хочу выразить благодарность менеджеру (замерщику) Синеву Александру Сергеевичу! Спасибо большое компании Мастеровит за качественную и слаженную работу!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.07.2019 г.

Достоинства:
См.отзыв

Недостатки:
См.отзыв

Комментарий:
Добрый день!
Заказала забор в компании Мастеровит. Сначала все было замечательно, вежливая девушка сделала расчёт в нескольких вариантах. В согласованное время приехал замерщик, также обсчитали несколько вариантов и выбрала который мне понравился. Монтажники должны были приехать с 8 до 9 часов утра в воскресенье, при чем попросила по возможности приехать пораньше, приехали в 9:15. Но это не самое страшное. Мой забор состоит из двух частей. И рельеф местности не ровный. На первой части забора все согласовали, какая нулевая точка, где зазор внизу будет больше, где меньше. А вот на второй части забора позвать и спросить (согласовать) почему то забыли. Сделали по всей видимости на своё усмотрение нижнюю часть забора ниже уровня площадки, со стороны главного входа в дом. То есть теперь у меня забор уходит под землю. Фото прилагаю, там хорошо все видно.
Приезжали два молодых человека. Один знает, что делать второй по всей видимости учится, так как первый очень много замечаний делал второму. Работали очень долго. Закончили в 22:30, когда на улице уже наступила глубокая темнота. И принять работу должным образом не предоставлялось возможным. На следующий день, когда все это было выявлено, я позвонила мастерам, которые производили работу, объяснила ситуацию, но они отказались приехать и переделать. Оставила пока заявку в тех.поддержке. Жду ответа.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Полина Федоровна!
Примите извинения за доставленные неудобства! Бригада монтировала забор исходя из условий грунта и не взяла во внимание бетонную плиту, которая находилась в метре от забора. Мы передали информацию Руководству компании и оно приняло решение переделать часть забора, а именно: приподнять 2-3 пролёта, чтобы они были выше уровня плиты. Работы будут проведены за счет компании. В ближайшее время Вам позвонит наш специалист для согласования даты приезда монтажной бригады.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.07.2019 г.

Комментарий:
Полина Федоровна, нам сообщили, что наш специалист уже с Вами связался и согласовал переделку на 3 августа. Так ли это?

Коган Полина Федоровна
Дата 30.07.2019 г.

Комментарий:
Да, действительно со мной сегодня связался менеджер и согласовал приезд мастеров на субботу.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.07.2019 г.

Достоинства:
Оперативность,качество,профессионализм.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Огромное спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.07.2019 г.

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Низкое качество работ, негативное отношение персонала, невнимательность к пожеланиям

Комментарий:
Ожидали от компании позиционирующей себя как профессиональный исполнитель любых ограждений гораздо большего. Исполнители как выяснилось не от Мастеровит, хамство и грубость это правило, менеджер - замерщик абсолютно не слышит что необходимо сделать, в общем все как всегда много рекламы мало профессионализма. Работа еще не завершена, надеемся на хорошее завершение, но начало мягко говоря не впечатлило, замерщик Степан Сорокин не компетентен. Работу прекратили, уехали без комментариев, деньги заплатили - ни забора ни денег....

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 26.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Марина Геннадьевна!
Мы в курсе сложившейся ситуации. На данный момент мы проводим проверку по Вашему заказу. Её результаты сообщим Вам.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Марина Геннадьевна!
Нам сообщили, что Ваши вопросы были улажены и Вы не имеет к нам никаких претензий. Уточните пожалуйста, так ли это?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.07.2019 г.

Достоинства:
См. отзыв

Недостатки:
См. отзыв

Комментарий:
Хотелось бы похвалить Андрея и Константина (бригада Безрукова). При внешне размеренной и неспешной работе, забот вырос, как гриб после дождя. Высокий и красивый. Они молодцы, настоящие профессионалы.  При этом оказали огромную помощь в решении производственных вопросов, возникших при бюрократическом  формализме со стороны менеджеров "Мастеровита". Благодаря их усилиям появилось доп. соглашение и работа успешно завершена.  К тому же они имеют контакт с силами нашей капризной природы. каждый рабочий день заканчивался точно перед началом очередного дождя.
P.S. Менеджер Антон, приезжавший на замеры и составление договора, тоже оставил приятное впечатление.      

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.07.2019 г.

Достоинства:
Хороший выбор цветов, дополнительных опций, хорошая бригада установщиков, прозрачный договор

Недостатки:
Мобильный менеджер недостаточно заинтересованный, не гибкий

Комментарий:
Заказали в мае 2018г. забор в компании
"Мастеровит" по рекомендации знакомых. Сравнивали цены на рынке, предложение "Мастеровита" оказалось оптимальным по соотношению цены и предлагаемого пакета услуг. Бесплатный выезд замерщика (мобильного менеджера) не впечатлил, видимо с ним нам не повезло.
Изначально заказали забор из белого профлиста, но позже решили внести некоторые изменения в заказ, приехали в офис и увидели там образец белого металлического штакетника, который нам очень понравился. В итоге решили заказать забор из него. Ждали около месяца, пока будет изготовлен штакетник в нужном нам цвете.
Для установки выбрали конкретного Мастера, рекомендованного нам знакомыми: Раскова Андрея Константиновича. От работы с ним только приятные впечатления. Бригада 180 м забора установила за выходные, работали быстро, аккуратно и слаженно. Возникающие по ходу установки трудности, связанные с особенностями грунтов, решали без каких-либо проблем,  Мастера учли все наши пожелания, в общении были приветливы и тактичны. Андрей Константинович грамотно руководил процессом установки, проявляя высокий профессионализм, дал полезные рекомендации, благодаря которым забор получился именно таким, как мы хотели.
Отзыв пишу спустя год после установки. За это время по забору никаких замечаний, очень довольны.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2019 г.

Достоинства:
Мобильность,качество.

Недостатки:
Не обнаружено.

Комментарий:
Посоветовали грамотную фирму по установке забора. Созвонился,менеджер составил примерную смету,назначал дату приезда менеджера на место для детального замера. Сотрудник приехал в назначенное время,нивелиром все замерил,предложил варианты ворот и калитки. На месте был составлен и распечатан договор. Через пару дней приехали две бригады с материалом. 104метра с воротами и калиткой были установлены в тот же день. Нареканий на работу нет. Мобильность и качество - это ребята из Мастеровит, рекомендую!!!! Всё понравилось, только не понравилась калитка с открывание внутрь - смотрится не эстетично. Можно ли с этим что-нибудь сделать?

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Николай Павлович!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам сегодня сообщил мобильным менеджер, что Вы остались недовольны внешним видом калитки. Это связано напрямую со стороной открывания. Руководство приняло решение переделать калитку за счет компании. В ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники для согласования даты приезды на монтаж новой створки.

Алексеев Николай Павлович
Дата 24.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день. В тот же день со мной связался менеджер,уточнил время приезда бригады. На следующий день приехали мастера и всё исправили. За счёт компании!!! Доволен, всем рекомендую!!!

Алексеев Николай Павлович
Дата 25.07.2019 г.

Комментарий:
Фото переделанной калитки.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2019 г.

Достоинства:
Слаженная работа всего коллектива, проффессионализм, без задержек, в четко установленные сроки

Недостатки:
Нет

Комментарий:
В продолжение отзыва от 02.07.2019 хочу поблагодарить руководителя отдела поддержки Владимирова Евгения.
Большое спасибо ему за вежливое и внимательное отношение к клиентам.
Наши проблемы с калиткой решены, створка калитки переделана под замок, теперь все супер!!!  
Работы выполняла бригада Александра Лазаренко, все было сделано быстро и аккуратно.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина Алексеевна!
Огромное спасибо за отзыв, особенно за фото! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Ваши благодарности обязательно передадим Руководству.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.07.2019 г.

Достоинства:
Отличная работа!

Недостатки:
Не обнаружил.

Комментарий:
Очень доволен работой Визгина Алексея и его напарника Александра! Все четко, по делу, отработанная технология установки заборов! Очень сложно к чему-либо придраться! :-) Приятно, когда встречаешь таких высокопрофессиональных исполнителей! Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 18.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Олег Леонидович!
Большое спасибо за Ваш отзыв и особенно за фото! Мы очень рады, что Вы остались довольный нашей работой!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.07.2019 г.

Достоинства:
Большое количество скидок на всё

Недостатки:
Пока не обноружил.

Комментарий:
Бригада немножко задержалась по независимим от них причинам. Отзвонились и предупредили, что немного задержаться. Приехали. Ну думаю- сейчас будет аврал. Сижу на втором этаже, как Кутузов на Бородинском поле, наблюдаю. Смотрю каждый делает своё дело спокойно. Разобрали старый забор и начали устанавливать новый. Во-первых каждый знает своё дело- первый бурит землю под столбы, второй устанавливает, третий производит бутировку. Но сразило меня следующий факт. У нас в России после сварки продолжают работать дальше, а ребята с молоточком отбивали шлак после сварки, а потом закрашивали швы краской Хомерайт. Спешки ни какой. Даже закончив работу где-то в 22 часов, я попросил починить мне  сломанные вилы. Они проварили. Я, пенсионер- ветеран труда, был очень благодарен. Итого. Если к вам приедут на установку забора бригада Крымова Руслана, то вам повезло. Я очень доволен и всем советую фирму "МАСТЕРОВИТ". Во всяком случае, я не пожалел.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.07.2019 г.

Достоинства:
сроки монтажа

Недостатки:
см.отзыв

Комментарий:
МИНУСЫ:
1. Обманывают о технологии установки забора, чтобы заманить клиентов.
Менеджеры в офисе говорят, что при установке сваи бурят только 30-40 см, остальное забивают. И у них самый прочный забор, по сравнению с конкурентами.
Замерщик, приезжая на участок, уже говорит: 70 см бурят, остальное забивают. Ну допустим.
В итоге приезжают установщики и говорят: мы бурим 1 метр и забиваем 10-20 см, в зависимости от высоты забора.
Бурят они дыру шириной в 2 раза шире сваи, и потом туда ножкой притаптывают грунт и немного щебня. Как  думаете, будет ли прочно стоять такой забор? Да его каждой весной будет выворачивать.
Если бы я знала об этом с самого начала, я бы к вам вообще не пришла.
Звонок в компанию ничего не дал, мне ответили, что бурить 1 метр - это нормально.
К сожалению, на этом этапе от забора отказаться уже нельзя, потому что ты понимаешь, как потом долго через суд ты будешь выбивать назад свой аванс 40%.
Мастеровит, теперь ближайшие 3 весны мне придется обращаться за гарантийным ремонтом забора. А потом гарантия закончится.

2.  Непонятно, зачем у вас существует выездной менеджер.
Предварительно я всё замерила и даже посетила офис, чтобы узнать все условия.
После этого менеджер мной был вызван именно для того, чтобы он посмотрел мой конкретный участок и предложил мне лучший вариант для того, чтобы забор был красивым и не было ступеней. Особенно по лицевой стороне.
Менеджер же кроме рулетки ничего не достал. На вопрос про ступени ответил: Да у вас достаточно ровный участок, ступеней не будет, установщики вам сделают ровно. Однако в договор про ступени записать не забыл. Я тогда решила, что это стандартная фраза, и вы всем так указываете в договоре, чтобы у клиентов потом претензий не было, если вдруг без ступени не получится.
В итоге я получила по 3-4 ступени на каждой стороне. Выглядит очень убого. Лицевая сторона забора – атас просто.

Уже сейчас, читая отзывы других людей, я понимаю, как надо было сделать.
Менеджер должен был померить перепад высоты и предложить мне заказать длинные сваи и листы большей высоты, там, где перепад. Компания бы получила больше денег за материал.
Но нет, выездной менеджер в этом не заинтересован. А какой забор получит в итоге клиент – ему вообще наплевать.

3. Установщики работают со сверхзвуковой скоростью. 152 метра забора установили за 13 часов вдвоем.
Бурят, как уже писала, почти всю глубину, сваривают лаги (сварные швы на весу) с двух сторон, типа под листом варить не нужно, не видно ведь, после моего замечания стали приваривать с трех сторон, лаги к столбам тоже приваривают только половину соприкосновения, остальное не надо, ведь и так держится.
При установке высоты всех столбов ходила за ними и повторяла, что мне нужно оставить от земли зазор 2-3 см, не надо лист прямо на землю опускать.
Позже выяснилось, что они мою просьбу проигнорировали. Попробовала протестовать  при установке - чуть поднять лист – сразу крик, что тогда углы не сойдутся. Ну конечно теперь они не сойдутся, потому что надо было мерить правильно, когда просили оставить зазор от земли.
В итоге листы в землю закопаны в нижней точке.
Забор сдают грязным, чертят мелом линии шурупов, ходят по нему ногами при разгрузке, вытирать отказались. Мусор забрали со скандалом.
Чуть что, сразу рассказывают, как мало они получают за монтаж 1 метра забора. Может следует больше платить установщикам? Это ведь не проблема клиента, он за забор платит прилично, зачем ему это выслушивать?
Специально уточняла у менеджера, что с углами, не надо ли какие-то углы декоративные приобретать? Сказал нет, лист загибается на предыдущий  и угол красивый. Но у установщиков своя технология. Они просто обрезают его по краю волны и ничего, что он на 4 см торчит от угла, и так сойдет, жить же не мешает.

4. Лист прикручивают на 8 саморезов.
Мастеровит, поясните, пожалуйста. Это мне не докрутили половину саморезов или вы воруете материал клиента?
Мне продали 1621 шт. саморезов на 134 листа.
Из расчета 8 саморезов на 1 лист - это 1072 шт. саморезов (из них остаток от монтажа, много было реза листов, мне отдали 40 штук).
Куда делись остальные 1621 - 1072 = 549 шт. х 2 руб. = 1098 руб.?
Зачем вы выписываете саморезов в 2 раза больше, чем монтируете?  
Если по технологии нужно большее количество на лист, а не 8 шт., как крутят установщики  – приезжайте и докручивайте, если нет – возвратите 1098 рублей, зачем обманываете клиентов?

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
6
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 16.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Марина Владимировна!
Спасибо за Ваш отзыв! Информация передана Руководству компании. После проведения проверки мы сообщим Вам развёрнутый ответ на все Ваши вопросы.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 17.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Марина Владимировна!
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Руководитель монтажного отдела хочет лично с Вами встретится на участке, чтобы во всем разобрать и решить вопросы. В ближайшее время с Вами созвонятся для согласования даты встречи.

екатерина Сергеева
Дата 26.07.2019 г.

Комментарий:
Кто менеджер и как фам. строителей. Мне бы не попались

Марина Владимировна
Дата 31.07.2019 г.

Комментарий:
Деньги за лишние саморезы мне вернули.
Поскольку с забором ничего уже сделать было нельзя, в компенсацию подарили скамейку и стол. За них спасибо.
А с забором будем смотреть, что будет следующей весной.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.07.2019 г.

Достоинства:
Проффесионализм, четкость в работе, доброжелательность

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Решил после обзвона ряда фирм заказать забор в "Мастеровите". Привлекло: цена + заявленное качество. Сосед также заказывал забор в данной фирме, нареканий по монтажу не было, соседскому забору более 7 лет.
Забор: профлист "Темная вишня,  RAL 3005" толщиной 0,5, высота 1,8, длинна 56 метров (боковая сторона)
             евроштакетник  "Темная вишня,  RAL 3005" толщиной 0,45, высота 1,8, шаг 3 см, длинна 28 метров (фасадная сторона за вычетом въездной группы)
             Односторонняя покраска
Отрабатывал заявку по обмеру с выездом на место Туманов Сергей. Работает с невелиром, все углы, перепады, неровности вымеряет точно. Порядок монтажа обсудили на месте участка. Были разногласия по смете, рассчитанной в мобильном офисе на Щелковской (менеджер Инна Бутько), после переговоров и уточнений, без всяких скандалов, пришли к согласию. Должен отметить: смета увеличилась примерно на 5-6 тысяч от предварительной, но это моя вина (не уточнил вид метизов крепления настила забора - "клопы" или саморезы - и не уточнил вычет материала на въездную группу). Итог: предварительная смета 121 000 рублей, окончательная 127 000 рублей (копейки не считаем)
Бригада приехала через два дня: ребята из Ростовской области, Гаврилов Сергей и Спитченко Сергей. Бригада отработала на 6 баллов))) Работают профессионально, инструмент сказка, рука набита - это видно. Отношение к владельцам участка и речь - наивежливейшая! Приятно разговаривать...
Забор собрали за 2 дня, общий погонаж 89 метров. Первыый день - каркас, второй день - нашивка профлиста и штакетника. Сборка - ПЯТЬ БАЛЛОВ!!! Как на картинке)))
Рекомендую: замерщик Туманов Сергей, бригада: Гаврилов Сергей и Спитченко Сергей
  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.07.2019 г.

Достоинства:
Бригада Целютин А. В., ПООЩРИТЬ! Мастера своего дела!

Недостатки:
Профнастил 0.4 метал. Не было в наличии, пришлось ждать

Комментарий:
Всех ПООЩРИТЬ

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 16.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Екатерина Андреевна!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно доведём Вашу просьбу до Руководства. К сожалению, мы держим в резерве не очень большой запас профильного листа для временных ограждений, коим является лист 0,4 мм.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 15.07.2019 г.

Достоинства:
Честно, Оперативно, Качественно

Недостатки:
нет

Комментарий:
Сначала начиталась негативных отзывов в интернете, но решила рискнуть - и очень этому рада!  Очень хорошая компания!  Мобильный менеджер - Андрей приехал строго в оговоренное время, все замерил, все рассчитал, договорились об определенном дне монтажа. Монтажная группа приехала тоже строго по времени , помогли нам убрать старый забор, разгребсти соседский мусор - очень большую работу проделали и установили забор - очень качественно (все приварили на совесть), эстетично и красиво, при этом опять же  ровно в срок - двухдневный, как и оговаривалось в договоре. Никаких дополнительных платежей, издержек и долгого ожидания, о чем я начиталась из отзывов - НЕ БЫЛО! Так что, кто стоит перед выбором - советую эту компанию! действительно, все честно и качественно! Спасибо большое сотрудникам компании!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 14.07.2019 г.

Достоинства:
Честно

Недостатки:
Устранены

Комментарий:
В продолжение моего отзыва от 30.06.2019. На следующий день после размещения негативного отзыва на сайте www.masterovit.ru со мной связался руководитель отдела поддержки ООО «Мастеровит» Владимиров Евгений. Выслушал, уточнил, предложил решение. Спасибо ему за выдержку, вежливость и корректность. Взял время на принятие руководством решения. Итог: дополнение первоначального заказа штакетником (для уменьшения зазора в 10 см до 6 см), замена лаг, каркаса ворот и каркаса калитки (для того, чтобы не осталось отверстий от предыдущего монтажа). Все материалы и работы - за счёт компании «Мастеровит». Сегодня в 8 утра бригада монтажников демонтировала забор до столбов и установила (приварила, навесила, прикрутила, подкрасила места сварки) забор (можно сказать «с нуля»). Если - честно, то не верила, что мой отзыв будет рассмотрен и предложено такое решение (имела неудачный опыт общения с автосервисами, для которых подписанный акт приемки выполненных работ означает решение не в пользу клиента). Спишу проблемы, возникшие с первоначальной установкой забора на непогоду (28.06.2019 шёл непрерывный дождь). Рекомендую компанию, как надежного поставщика услуг. Подтверждаю, что ООО «Мастеровит»- это «Честно. Надежно. В срок». Спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
5
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 13.07.2019 г.

Достоинства:
Качественно, быстро, без задержек, профессиональная работа

Недостатки:
не нашли

Комментарий:
Очень хочется выразить благодарность всем, кто с нами работал. Начиная от операторов, выездного менеджера Кожина Дмитрия, бригадой монтажников Сергея и Олега. Очень профессиональная работа всех. Очень было приятно пообщаться со всеми. Забор стоит, соседи приходят полюбоваться, берут телефоны компании. Хочется пожелать процветания вашей компании Мастеровит в дальнейшем! Всех благ! С благодарностью семья Сергеевых

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.07.2019 г.

Достоинства:
Работа бригады установщиков

Недостатки:
Работа консультантов, замер, комплектность поставки

Комментарий:
Компанию выбрал по рекомендации, был уверен, что компания большая, цены доступные, должны заботиться о качестве.

Плюс в работе всей компании по итогам могу выделить только один - установщики забора впечатлили своими темпами работы, компетентностью, вежливостью и аккуратностью. Забор поставили на отлично!

А вот из минусов:
- цена от начального расчета до финального возросла почти в 2 раза;
- замерщик - аутист, это надо было замерить, чтобы привезли лишние 30 планок штакетника. Лично сделал замер, погрешность около 2 метров при общей длине 40.
- девушка консультант перепутала высоту калитки и привезли другую, при этом девушка пыталась всеми попытками заставить установщиков решить вопрос на месте и переварить всю калитку заново. В итоге пришлось другой бригаде приезжать в отдельный день и доделывать штакетник.
- при обсуждении с замерщиком была оговорена высота 1,8 метра, в итоге я получил высоту 1,5. Объяснения я в итог не получил, просто крепили штакетник выше. Что удивительно даже в договоре формулировка 1,5 или 1,8, видимо на усмотрение компании, что удивительно).
- сам забор в пленке, но весь штакетник в мелких царапинах.

Итог: компания с таким именем и объемами работ вообще не следит за качеством работы своих подразделений, косяк на косяке. О каких-то компенсациях или извинениях речи не идет - наплевательское отношение. Качеством самого забора оставил доволен, но никто не возместит потраченные нервы и время потраченное на дополнительный приезд бригады и согласование всех доработок (ошибается менеджер, а страдает клиент).

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 5
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Дмитрий Андреевич!
Спасибо за Ваш отзыв! Вся информация передана Руководству. В ближайшее время мы обязательно прокомментируем ситуацию по Вашему заказу.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.07.2019 г.

Комментарий:
Дмитрий Андреевич, примите искренние извинения за доставленные неудобства! После проведения проверки удалось выяснить:
- Цена на забор складывается из разных факторов. Возможно, при первоначальном расчете, Вы указывали другие параметры. Поэтому стоимость стала выше.
- Касаемо лишнего материала. Менеджером была проведена корректировка договора, Вы этот материал не оплачивали.
- Менеджер по продажам ошиблась в высоте калитки. Проверка подтвердила данный факт. На момент монтажа Вам было предложено несколько вариантов решения этого вопроса, в том числе и полная замена калитки, но Вы выбрали дозаказ более высокого штакетника. Этот дозаказ полностью оплатила компания.
- По поводу высот штакетника 1,8 м и 1,5 м. С замерщиком Вы обсуждали оба варианта, а при заключении договора остановились на высоте 1,5 м. В замере написано "или", что означает, что Вы обсуждали 2 варианта высоты.
- Царапины на штакетнике. Пришлите пожалуйста фотографии штакетника на почту отдела поддержки community@masterovit.ru. Мы передадим их Руководству для принятия решения о замене.

Каждое обращение и мнение о нашей компании крайне для нас важно! Мы примем во внимание все Ваши замечания и в будущем постараемся не допускать подобного.

Кабанов Дмитрий Андреевич
Дата 12.07.2019 г.

Комментарий:
Ок, давайте по порядку по поводу ваших комментариев. Прежде всего любые ваши устные извинения не вернут и не компенсируют мои потраченные нервы, а тем более время - мне пришлось выделять отдельное время в свой выходной, чтобы обеспечить бригаде доступ при установки калитки.
- по поводу цен я написал информацию для будущих ваших клиентов, чтобы люди сразу понимали, что за качественный забор и материалы придется доплатить примерно +50% к первоначальному расчету, т.к. в нем вы используете самые простые и не самые качественные материалы. По крайней мере так говорят ваши замерщики.
- корректировка была проведена, но бригада установщиков изначально забрала часть штакетника, оставив мне 14 шт. (они все были открыты 6 и 8 из разных пачек), после моего негодования они все же согласились их забрать.
- по поводу калитки: меня максимально возмутило поведение менеджера, девушка всеми попытками уговаривала бригаду установщиков сделать все на месте, чтобы закрыть свою ошибку, даже настаивала. Но ее вариант - это срезать болгаркой половину калитки и сварить ее по сути заново, но не на заводе, как она идет - а на месте, в связи с чем возникла куча вопросу по качеству итогового варианта. Раздражает именно поведение менеджера в данном случае. И вы пишете, что я выбрал вариант дозаказать более высокий штакетник, а я не хочу идти на компромиссы, т.к. вся информация была изложена в коммерческом предложении и договоре. Так будьте добры сделать так, как было оговорено.
Плюс дополнительная переписка с отделом разрешения вопросов и отправка им фото, согласование цвета и т.п. - мне это не нужно, тем более оказалось, что цвет калитки может отличаться, т.к. это другая партия.
- дозаказ я оплачивал сам, не надо искажать ситуацию, сумма была около 700 рублей, я заплатил бригаде 1000 руб. с "чаевыми", т.к. ребята подстроились под меня и подождали меня 10 минут. Если бы Вы это сделали за свой счет и депримировали менеджера - именно такой вариант хоть как-то показал желание принести реальные извинения и компенсации.
- по поводу высоты - я даже не хочу это комментировать, при заключении договора никаких уточнений не было, да, мы рассчитывали 2 варианта, но я остановился на 1,8 м. Так что тут тот же случай что и с калиткой.
- по поводу царапин на штакетнике - в ближайшее время я направлю фото, но со слов бригады установщиков он идет такой с завода.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 12.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Дмитрий Андреевич!
По поводу оплаты дозаказа - это вина нашего сотрудника, поэтому Вы не должны были оплачивать этот заказ. Приглашаем Вас в офис продаж "Щелковский" для возврата средств по дозаказу.

Кабанов Дмитрий Андреевич
Дата 12.07.2019 г.

Комментарий:
Мне мое время дороже, чем поездки в ваши офисы в свое свободное время. Я и так уже много времени потратил на выяснение всех вопросов.
Цель моего отзыва была в том, чтобы будущие клиенты при выборе могли понимать с кем они связываются, что ваша компания не всегда качественно предоставляет услуги, а компетентность и профессионализм ваших менеджеров оставляет много вопросов, а за ошибки и нервы клиентов ваши менеджеры остаются безнаказанными.

Ошибки в расчетах, ошибки в комплектности поставки и ошибки при последующих расчетах - на мой взгляд, это слишком много ошибок для одного заказа!

Благодарность только бригаде установщиков, ребята настоящие профессионалы!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 10.07.2019 г.

Достоинства:
все хорошо

Недостатки:
нет

Комментарий:
Приехали, замерели, как обещали через неделю установили, все нормально за исключением, не хватило одной штакетины, обещали довезти и установить, довольна,рекомендую соседям.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 10.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Татьяна Михайловна и Борис Александрович!
Большое спасибо за Ваш отзыв! В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами для согласования даты монтажа не достающего штакетника.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.07.2019 г.

Достоинства:
Отличная работа бригады установщиков!

Недостатки:
Недобросовестная работа замерщика

Комментарий:
Обращаюсь в Мастеровит уже второй раз, остались довольны установкой забора в прошлом году.  Спасибо менеджеру Оксане (Аэропорт) за помощь в расчетах,  переделывали с ней  неоднократно, благодаря замерщику Копылову Е.Н., с которым на месте вроде все обсудили, посмотрели, но в результате получила от него два варианта расчета, ни один из которых не подошел и не соответствовал достигнутым договоренностям. Несмотря на сей момент, бригада установщиков справилась великолепно, качественно и раньше срока! Планировалась установка забора на два дня, поскольку часть забора ставилась на сваи, однако ребята установили все в один день.
Хочу выразить благодарность бригаде установщиков (бригадир Иван), молодцы! Установка забора осуществлялась  06.07.2019г. в Одинцовском районе.
Единственный минус - нехватка щебня, пришлось на след. день докупать отдельно щебень и засыпать лунки, где вкручивались сваи. Заказывайте больше щебня!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Наталья!
Большое спасибо за отзыв! Информацию о нашем менеджере мы передали Руководству. С ним будет проведена работа для повышения квалификации.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 05.07.2019 г.

Достоинства:
Достаточное заглубление свай, профессиональная установка каркаса.

Недостатки:

Комментарий:
Личная благодарность мастерам Столбинскому Дмитрию и Кабанову Виталию за самоотверженность при  штормовой погоде и профессионализм установки. На следующие мои два участка стану вызывать только их.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 04.07.2019 г.

Достоинства:
работа аккуратно слов нет

Недостатки:
НА МОЙ ВЗГЛЯД ВЫМАНИТЬ ДЕНЬГИ

Комментарий:
бригада выманила 4000 рублей за якобы неподготовленный участок  во общем за 10 минут БУКВАЛЬНО 10 МИНУТ  они это подготовили
ЧТОБЫ БЫТЬ ЧЕСТНЫМ С ВАМИ ДО КОНЦА
3 СТОЛБА СРЕЗАЛИ БОЛГАРКОЙ
А 5 СТОЛБОВ ПО ДВЕ МИНУТЫ КАЖДЫЙ    ......Я БЫ МОГ ИХ ВЫТАЩИТЬ НО ЗДОРОВЬЕ НЕ ПОЗВОЛЯЛО .

ПРАВДА РЕБЯТА ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЕ 4000 СТАЛИ ДОБРЫМИ И ХОРОШИМИ


И ГЛАВНОЕ  ЧЕК ЗА РАБОТУ ДАЛИ А ОСТАЛЬНУЮ СУММУ СКАЗАЛИ ЧТО ПРИДЕТ ЭЛЕКТРОННО (  НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО )

ЕСЛИ Я НЕ ПРАВ НЕ В ЧЕМ  ТО БОГ ВАМ СУДЯ
А ЧЕК ВЫШЛИТЕ ПОЖ.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 05.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Салман!
Подготовка линии монтажа забора - обязанность заказчика. Об этом Вам сообщал менеджер, при заключении договора, а также прописано в самом договоре. Если заказчик сам не производит подготовку линии, то это делают наши монтажники, т.к. невозможно качественно установить новый забор, если мешает старый забор, кусты и прочее. Соответственно, это работа, которая должна оплачиваться.
Электронный чек на материал приходит в качестве ссылки на номер Вашего телефона, который указан в договоре. Мы передадим эту информацию в бухгалтерию и Вам его пошлют повторно.

Салман луай
Дата 05.07.2019 г.

Комментарий:
У вас дежурные ответы
Если вы были там вы бы поняли
Чек тоже не дали на якобы подготовку линии

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 05.07.2019 г.

Комментарий:
Салман, мы разбираем каждую ситуацию индивидуально и для нас очень важно мнение каждого клиента. Тем не менее, подготовка территория - это такая же работа, как и любая другая. Касаемо чека, нам сообщили, что чек Вам был направлен на Ваш номер телефона. Сейчас продублируют Вам на эл.почту, которую Вы указали при написании отзыва.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.07.2019 г.

Достоинства:
Слаженная работа всего коллектива, проффессионализм, без задержек, в четко установленные сроки

Недостатки:
Пока нет

Комментарий:
Мастеровит - это команда настоящих профессионалов. Первое общение началось на сайте с менеджером Ильченко Анной. С Анной мы  обсудили несколько вариантов комплектации забора, получили восемь  предложений с разной комплектацией и, соответственно, разной ценовой категорией, выбрали наилучший для нас вариант. И что приятно  удивило, когда приехал выездной менеджер Александр для производства замеров, стоимость его окончательных расчетов практически не отличалась от той, что была озвучена в выбранном нами предварительном расчете. Договор заключили на месте, что очень удобно. Ровно через неделю в 9 часов утра, как и было оговорено,  приехала бригада монтажников, два человека, к сожалению не знаю фамилии. Бригадира зовут Сергей. Перед началом работ с ребятами обсудили варианты установки забора.  Вариант установки "лесенкой", поскольку с одной стороны у нас довольно большой уклон,  рассматривать не стали, нам не нравится, и ребята предложили очень удачный вариант,  как получилось,  видно на фото. Нам очень понравилось. Работали без перерывов, к 20 часам вечера забор, ворота и калитка, общей длиной 34 метра, были установлены.
Однако через  некоторое время  поняли, что не устраивает конструктив калитки,   неудобно пользоваться задвижкой  у калитки. Позвонили в отдел поддержки, договорились переделать каркас калитки под замок. Соседям  в тот же день другая бригада  монтировала забор с калиткой под замок. Замок работает отлично, они очень довольны.
И еще, в качестве  рекомендации будущим заказчикам, заранее закупите щебень. Мешки, которые предлагает фирма, очень маленькие. И получается  дорого.  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.07.2019 г.

Достоинства:
Качественно

Недостатки:
Работа менеджеров

Комментарий:
Спасибо за забор,он у нас теперь идеально ровный!!!!Бригада очень понравилась!

Один недостаток это работа команды менеджера и замерщика,были кое какие недопонимания. Но руководство разрешило конфликт в нашу сторону,что конечно очень радует.

Рекомендую компанию, и советую более детально обговорить все моменты перед заключением Договора.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.07.2019 г.

Достоинства:
Всё устраивает.

Недостатки:
недостатки не выявлены

Комментарий:
Для установки забора обратились в компанию Мастеровит. Менеджер Корепанов Николай помог нам выбрать вариант забора, показал все преимущества штакетника, доходчиво ответил на все вопросы. Установкой забора занималась бригада Рамазанова Марата. Работа проходила 28.06.2019, весь день лил дождь и было холодно, но бригада работала четко, слажено. В результате у нас стоит красивый ровный забор. Огромная благодарность всей бригаде . Большое спасибо. Будем рекомендовать  вашу фирму своим знакомым.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.07.2019 г.

Достоинства:
1

Недостатки:
На выезде специалист сделал все, чтобы мы отказались от заказа.

Комментарий:
Менеджер Соловьев Денис произвел предварительный расчет. Когда приехал специалист на участок, то выяснилось, что в предварительном расчете просто не указаны откатные ворот, о которых было сказано предварительно и не один раз. Специалист вел себя так, как будто мне оказывают благотворительную помощь, а я еще и кочевряжусь. При просьбе еще раз промерить для уточнения, было сказано, что он и так провел у нас почти два часа и ему некогда. Что подсчитал то и смотрите и думайте. И только после обращения нами в офис с жалобой на специалиста, он просто уменьшил длину забора и дал новый расчет, а по всем остальным нюансам, таким как уклон по фасаду 20 см, сказал будут ступеньки, а то что некрасиво не его проблема. Неужели это политика такого раскуренного предприятия, как Мастеровит. А я читала хорошие отзывы, а теперь думаю вы их сами себе пишите?

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 6
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 01.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Ольга Александровна!
Спасибо за информацию! Такое поведение нашего сотрудника абсолютно недопустимо. Мы сообщим о случившемся Руководству и проведем проверку. Её итоги Вам сообщим.

Железнова Ольга Александровна
Дата 01.07.2019 г.

Комментарий:
Но в результате, мне надо было оформить заказ в субботу, а ничего не сделано.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 02.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Ольга Александровна!
Нам сообщили, что наши сотрудники договорились с Вами на другую дату приезда. Уточните пожалуйста, так ли это?

Железнова Ольга Александровна
Дата 08.07.2019 г.

Комментарий:
В результате сделали заказ в другой фирме. Они сделали быстро и очень каественно

Краснова Алла Алексеевна
Дата 23.07.2019 г.

Комментарий:
Ольга, напишите пжл на мою почту - в какой другой фирме Вам установили забор.
strekoza66@mail.ru

Артюхин Александр Николаевич
Дата 07.07.2019 г.

Комментарий:
Тут настоящие отзывы, я сам сюда писал хороший отзыв.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.07.2019 г.

Достоинства:
профессионально, качественно, в установленные сроки, высококачкственные материалы, отсутсвие бракованных деталей

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу поблагодарить бригаду установщиков № 60 (бригадир Алексеев А.) за отлично выполненную работу по установке забора в СНТ "Факел" 25 июня 2019г. Ребята настоящие мастера, такими умельцами всегда славилась наша Россия

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.06.2019 г.

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Плохо

Комментарий:
По договору N 192/M5 мною 28.06.19 мною были приняты монтажные работы на сумму 21950 рублей и подписаны соответствующие акты. Однако, позднее были обнаружены несоответствия в заявленных ранее характеристиках забора, который позиционируется ООО « Мастеровит», как «Металлический штакетник Finfold Премиум». При визуальном осмотре видны зазоры в заборе из евроштакетника (зазор колеблется 8-10,5 см при заявленном в 10 см).
Прошу связаться со мной (тел. 89161649276) для устранения недостатков при предоставлении монтажных услуг ненадлежащего качества. Дополнительно мною по договору 322/Д от 29.06.19 оплачено изготовление 14-ти штакетников для восстановления забора.
Оставляю за собой право на направление официальной претензии в адрес ООО «Мастеровит» ( с последующим разрешением претензии в судебном порядке), а также размещение негативного отзыва на интернет-ресурсах.
С уважением, Ивченкова Н.Н.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
4
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.06.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Наталья Николаевна!
Спасибо за отзыв! Мы проведем проверку и по её окончанию сообщим Вам результаты.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 05.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Наталья Николаевна!
Руководство приняло решение о переустановки Вашего забора. Если подробно, то мы демонтируем штакетник, лаги, каркасы ворот и калитки, и установим новые. Штакетник будет монтироваться с зазором 6 см, ведь только в этом случае удастся избежать просветов.
Работы назначены на 14 июля по согласованию сторон. По окончанию работ просим Вас сообщить своё мнение о качестве нового забора.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.06.2019 г.

Достоинства:
Работают слаженно, чётко и быстро.

Недостатки:
Недостатков нет

Комментарий:
Заказали забор. Бригада Виктора Плужника приехала вовремя. Работали чётко, слаженно, быстро, профессионально. Понравился замерщик, который приезжал до бригады. Он всё объяснил и показал образцы материалов.
Большое спасибо таким работникам!
Всем советую эту фирму - не пожалеете!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.06.2019 г.

Достоинства:
В срок

Недостатки:
Появилась ржавчина и вибрация

Комментарий:
Добрый день! Задвижки на воротах стали ржаветь. Забор стоит всего неделю. Профлист на стойках ворот и калитки плохо закреплен: при порывах ветра сильная вибрация и шум

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 28.06.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Светлана!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы передали информацию в отдел поддержки. В ближайшее время с Вами свяжутся для решения это вопроса вопроса.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.06.2019 г.

Достоинства:
высокое качество работ по монтажу забора, неутомимые мастера, внимательные, безотказные.

Недостатки:
нет

Комментарий:
Добрый день! У меня на даче  работала бригада Василия Пацева: Василий , Алексей, Евгений. Деловитые, неутомимые, забор поставили - на 55 м  по линеечке все столбы.  Какие же молодцы!  Я не видела, чтобы так люди вкалывали. Вежливые, услужливые, небольшие просьбы и пожелания были выполнены без лишних слов! Поставили забор за два дня, в срок, профессионалы! Я ни разу не пожалела, что обратилась в Мастеровит.  Надеюсь, мой прекрасный новый забор будет служить мне долгие годы и десятилетия!))
Прошу руководство компании премировать бригаду Василия Пацева. Ребята этого достойны.
С уважением, Людмила

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.06.2019 г.

Достоинства:
Оперативность, пунктуальность, доброжелательность, отличное качество работы

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Спасибо мастерам за отличную работу. Все выполнено на лучшем уровне, быстро, четко! Все соответствует заказу.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 27.06.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина Валерьевна!
Большое спасибо за Ваш отзыв и фотографии! Мы передадим Ваши слова монтажникам, они будут очень рады.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.06.2019 г.

Достоинства:
Качественно, быстро, надежно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Ставили забор 3d по границе участка,134 метра. Думала и за недели будет не справиться. Но ребята из бригады Евтехина Алексея очень удивили:всё быстро, качественно, в срок, профессионально и аккуратно. Побольше бы таких ответственных и надежных ребят. Спасибо огромное мастеров и отдельное спасибо Алексею за сплоченную бригаду.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.06.2019 г.

Достоинства:
высший уровень профессионализма

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу поблагодарить команду "Мастеровита".
Понравилось ВСЁ!!! -->
-- начиная с общения с менеджером-онлайн Кариной: Карина!, большое СПАСИБО!, всё было настолько грамотно, ненавязчиво, вежливо -- к сожалению, такие профессионалы огромная редкость для онлайн общения;
-- прекрасный выездной менеджер Александр -- всё по делу, быстро, в срок, без пафосных демагогий, СПАСИБО!;
-- и заключительный аккорд -- потрясающе слаженная команда бригады №43 под руководством Дмитрия; ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Не имею ни единого нарекания! РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!
СПАСИБО МАСТЕРОВИТ!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.06.2019 г.

Достоинства:
Качественное и аккуратное выполнение заказа

Недостатки:
нет

Комментарий:
Огромное спасибо бригаде Васильева Михаила и деда Хасана, а также Эйвану за отличную и очень аккуратную работу! Материал качественный. Ребята  очень старались, установили все очень ровно, мы даже и не надеялись, что приедут такие трудолюбивые мастера своего дела. Соседи увидев это можно сказать произведение искусств, решили также как и мы воспользоваться услугами МАСТЕРОВИТА.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.06.2019 г.

Достоинства:
быстро и качественно

Недостатки:
нет

Комментарий:
Большое спасибо за проделанную работу . Был приятно удивлён ,когда удостоверился в качестве предоставляемых услуг по установке забора из евроштакетника  на моём участке . Все стадии от звонка в  Мастеровит по заказу до установки  прошли без проблем . После звонка в установленное время приехал менеджер Игорь  ,все посмотрел  и  оформил договор .  Бригада  - Александр и Андрей  - приехали в 8 утра и к 14:00 все сделали . Работали быстро и  качественно без лишних слов и вопросов . Спасибо за работу . Буду рекомендовать знакомым .

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.06.2019 г.

Достоинства:
Оперативно, внимательно, грамотно, аккуратно, профессионально

Недостатки:
не заметила

Комментарий:
Остались приятные впечатления от общения и работы сотрудников Мастеровита. (Два года назад ставили забор, сотрудничали с другой компанией, поэтому есть с чем сравнить) Рады, что обратились в Мастеровит .  Благодарность менеджеру  Шахниной Ирине за оперативность и компетентность, выездному менеджеру Волченкову А.В. за  грамотное отношение к работе и отдельное спасибо установщикам Шуклину С. и Войтову В. за  профессионализм, аккуратность и слаженность в работе.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.06.2019 г.

Достоинства:
Качественно, профессионально

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Добрый день!
Устанавливали забор в Калужской области 144 метра, ворота и калитку. Все сделано четко и в срок. Хочу выразить благодарность монтажнику Анисимову Андрею: устанавливает забор как для себя. Все мои пожелания учтены. Забор установлен "намертво". Он один из тех работников, которых не надо контролировать и постоянно пинать. Можно приехать только на приемку и все будет ок.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.06.2019 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, доступно!

Недостатки:
нет

Комментарий:
Добрый день! Хотела бы поделиться впечатлениями о проделанной работе.
Очень понравился менеджер Станислав Фадин, который с нами работал. Вежливый, приятный в общении. Все доступно объяснил, с материалами ознакомил. Быстро замерил и подготовил договор. Мастера тоже молодцы. Приехали точно в срок и ко времени, как договаривались. Работали быстро и профессионально. Забор замечательный. А главное качественно и не дорого, в сравнении с другими компаниями. Большое Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.06.2019 г.

Достоинства:
Профессионально, качественно, хороший материал

Недостатки:
Дайте ребятам хороший шуруповерт

Комментарий:
Хочу поблагодарить бригаду Саши Бондаренко. Ребята молодцы. Работали четко, слаженно, профессионально. Несмотря на твердость грунта, все пробурили, хотя и пришлось применять лопаты и ломы. Оставили очень хорошее впечатление. Спасибо ребята!
Отдельно про материал. Заказывал профлист 0.5 толщины. Действительно качественный металл. Даже не стал проверять микрометром. Хорошая качественная покраска столбов и лаг. В общем наилучшие впечатления от работы с фирмой Мастеровит. Продолжайте в том же духе.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 20.06.2019 г.

Достоинства:
аккуратно,качественно,профессионально

Недостатки:
нет

Комментарий:
Очень благодарна компании за установку забора и навеса для машины.
Работы по замеру,доставке и установке проведены в срок и  на высоком профессиональном уровне.
Особую благодарность хочу выразить монтажной бригаде Зинченко Александру и его коллегам Александру и Сергею,которые аккуратно и
качественно установили забор и навес.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.06.2019 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, аккуратно

Недостатки:
Пока нет

Комментарий:
Отличная работа. Спасибо Дмитрию Столбинскому и его напарнику. Уже порекомендовали вас соседям.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.06.2019 г.

Достоинства:
Очень хорошо

Недостатки:
нет

Комментарий:
Спасибо большое за организацию работ
все было сделано согласно договору качественно был сделан замер и даны консультации в рамках замера
мы заплатили все в рамках договора и ни копейкой больше
бригада работала очень профессионально и качественно
сделали 53 м забора в течение одного дня за 12 часов
нам очень понравилось
спасибо

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.06.2019 г.

Достоинства:
Слова не расходятся с делом!

Недостатки:
На фоне достоинств не стоят внимания

Комментарий:
Благодарна сотрудникам вашей компании, принимавшим непосредственное участие в установке моего забора из металлоштакетника.
1. Выезд мобильного менеджера (Новиков Артур) -четко в обговоренное, удобное для меня время. Замеры, показ и проф.консультация с заключением договора по изготовлению и срокам установки забора (которые по моей просьбе в дальнейшем спокойно переносились (т.е. мобильность действий))- все на уровне.
2.Бригада по установке забора: 23 -я Одинцовская во главе с Николаевым Денисом- вообще выше всяких похвал! Очень моторные ребята: работали с 8 часов утра и до 21 вечера  без "перекуров" и оглядки на погодные условия (был дождь). По ходу установки (общая длина 77 метров), объясняли и предлагали оптимальные пути "использования" ландшафта в выгодных ракурсах, не давя на принятие решения. Очень аккуратные и вежливые. Ребята-настоящие профессионалы!  Сама их работа и подход к ней вселили уверенность, что забор установлен качественно  и будет радовать мою семью долгие годы)
3.Ложка дегтя: если придираться, то конечно (как и везде) можно найти и незначительные недочеты... Но отнесем их к нюансам нашего времени и реальности...
Еще раз огромное спасибо!!! Получился очень красивый забор!
  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
Алексей
Дата 18.06.2019 г.

Комментарий:
Хорошая работа

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.06.2019 г.

Достоинства:
спасибо что хоть стоит и не весь проржавел,

Недостатки:
смотрите фото,ржавчина,наляпанная краска,а еще и года не прошло.

Комментарий:
Очень разочарована,еще и года не прошло,а столько ржавчины,неопрятный вид забора,из-за того ,что цвет краски отличается.Деньги не малые ,а качество отвратительное.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 17.06.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Марина Владимировна!
В Вашем заказе числится покрытие металла ГФ021 - это грунтовка. Она предназначена для лучшей адгезии при последующем покрытии эмалью. Именно эмаль (краска) служит антикоррозийным и декоративным слоем. Гарантия на покрытие грунтовкой - 1 месяц. Об этом написано в договоре, а также мы предупреждаем всех устно, если клиент заказывает не краску, а грунтовку.

Титова Марина Владимировна
Дата 17.06.2019 г.

Комментарий:
Я не строитель,и в этом не понимаю,Значит ваш менеджер,так обьяснил!Неужели вы думаете,что я заказала,бы грунтовку,вместо эмали,как положено!!!
Очень разочарованы в вашей работе.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.06.2019 г.

Достоинства:
Профессиональная, слаженная, доброжелательная работа всех сотрудников - с момента замера до установки.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Отзывы коллег, устанавливавших заборы ранее в Мастеровит, убедили обратиться именно в эту фирму. Демонтаж и установка более 90 м профнастила + калитка из штакетника заняли полдня (в 7.00 начали, в 14.00 уже уехали). Дополнительные работы - подпиливание деревьев, перенос старого стройматериала - все делалось без вопросов, терпеливо и доброжелательно (правда, за дополнительную плату, но небольшую). Работала бригада из четырех человек. Делали сразу с нескольких сторон, у каждого своя специализация (еле успевала перебегать от одной стороны участка до другого, решая возникающие вопросы)
Результатом очень довольны! Всем советую :))

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.06.2019 г.

Достоинства:
качественно.

Недостатки:
дорого

Комментарий:
Бригада приехала вовремя, Артемьев А.В, Галин С.А.,  к работе отнеслись  ответственно, старательно. Специалисты  работали слаженно.
Ребята вежливые, отзывчивые.Молодцы!!! Но цены все таки высоковаты.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 15.06.2019 г.

Достоинства:
смс оповещения, аккуратность работы монтажников. Очень красиво все сделали

Недостатки:
нечего сказать

Комментарий:
Монтаж сделали сегодня, в процессе работы, при наличии альтернативных моментов в монтаже, неоднократно спрашивали, как для меня более приемлимо.  Все очень аккуратно, профессионально. Рекомендую!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.06.2019 г.

Достоинства:
Слаженная работа, отличный результат

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Хотелось бы от всей души поблагодарить бригаду Дмитрия Олейникова.  Молодцы ребята,  работают на совесть, устанавливали нам несколько раз ограждения - быстро и качественно! По больше бы таких сотрудников! Спасибо большое за выполненную работу!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 06.06.2019 г.

Достоинства:
Выполнили работу качественно.

Недостатки:
Недостатков нет

Комментарий:
Добрый день хочу поблагодарить бригаду Выборного.Д.Н и Карасева С.С. за качественно выполненную работу по установки забора на моем участке в К.П. Черноморский .Домодедовского округа 05.06.2019.Работай данной бригады доволен .Ребята работу выполнили качественно,профессионально  без каких либо изьянов. Прошу руководство  вашей фирмы объявить благодарность данным работникам

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 05.06.2019 г.

Достоинства:
Работа менеджера Копылова Е.Н., быстрота, точность, идеальный конечный результат.

Недостатки:
-

Комментарий:
Забор прекрасно вписался в линию нашего дачного посёлка - менеджер Kопылов подобрал идеальную высоту заграждения и его общий вид. Но результат превзошёл все ожидания. Kроме того, менеджер был постоянно на связи, пока забор устанавливался.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
6
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 04.06.2019 г.

Достоинства:
отличная работа

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу поблагодарить бригаду в составе Андрея Мунтяна и Фоменко Сергея.Приехали вовремя. Работа выполнена быстро, качественно, профессионально. МОЛОДЦЫ !

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.06.2019 г.

Достоинства:
Качество работы, вежливость бригады, терпимость по отношению к заказчику.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
31 мая 2019 года были  произведены работы по возведению забор.. Хочу выразить огромную благодарность бригаде Кудинова Николая и Чернову Александру.
Работали профессионально, качественно, терпеливо все объясняя по проводимым работам. Благодаря таким работникам делаю заказ в Мастеровит второй раз.
И в снт еще три человека заказывали забор в Мастеровит . Большое спасибо

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
Чернышов Александр валентиновичь
Дата 18.06.2019 г.

Комментарий:
Чернышов,

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.06.2019 г.

Достоинства:
Цена, качество установки и сборки, вежливость и дружелюбность бригады

Недостатки:
Щебень не влез в газель

Комментарий:
Большое спасибо за установку чудесного забора! посмотрите сами фотографии, тут ничего говорить не нужно)
Бригада ребят из Ростова работали профессионально, быстро, без перекуров, очень приятно смотреть на качественную работу, сварка 5 из 5, швы ровненькие.
Один минус, нужно для бутовки было 0,5 куба щебня, на газели не смогли привезти, пришлось заказывать отдельно, пол куба заказать нельзя, только от 3 кубов (8к в наше снт), но за то сделал парковочку.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения