Наверх
Надежно. Честно. В срок. Производство и установка заборов с 1998 года
Укажите ваш регион
Выбрать из списка
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47

Отзывы

Оставить отзыв
Читать отзывы
Читать отзывы
Обязательная форма для заполнения
*
*
*
*
*
*
*
Оценить:
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
*
Добавить фото
Макс. 5 Мб в формате jpg или png
* Обязательные поля для заполнения
*
Сортировать отзывы по:
По полезности
По дате
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.10.2021 г.

Достоинства:
Все отлично

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Здравствуйте,  хочу выразить благодарность монтажной бригаде,  которая ставила сегодня нам забор. Просто молодцы! И всей компании Мастеровит большое спасибо.  Я уже давно не встречала профессионалов ни в каких областях.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 20.10.2021 г.

Достоинства:
высокий профессиональный уровень

Недостатки:
нет

Комментарий:
Большое спасибо за проделанную работу все понравилось все просто супер особенно хочу поблагодарить установщиков Александра и Вячеслава за профессионализм и грамотный подход к своему делу буду вас рекомендовать
Спасибо

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 19.10.2021 г.

Достоинства:
Спасибо бригаде Морозова Дмитрия за профессионализм, за качество, время! Очень приятно иметь дело с достойной компанией!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Очень благодарна бригаде Дмитрия Морозова за профессионализм, за качество, вежливость и скорость!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.10.2021 г.

Достоинства:
Заборы делают

Недостатки:
Система скидок

Комментарий:
По предварительному расчету сумма была больше, но при замерах мы исключили ворота и общая сумма заказа уменьшилась. Сразу снялось накопительная скидка и добавилась плата за выезд замерщика. Предварительно подробно об условиях скидок и платы за выезда замерщика никто не говорил. Замерщик составил договор и на аванс пробил чек. Уже потом заметили, что в общей сумме услуги выезда замерщика в чеке нет. Звоним в офис,  там говорят, если нужен отдельный чек за замеры, приезжайте сами за ним в офис и никакой доставки чека не предусмотрено. На замечание, что если передаются деньги, то и чек на всю сумму выдается, говорят - подавайте в суд. Понятно, что экономят на налогах, но очень "оригинальный" способ решения вопросов и общения с заказчиком.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 18.10.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Людмила Сергеевна!
Спасибо за отзыв! Мы проведем по нему проверку и сообщим Вам результаты.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 18.10.2021 г.

Комментарий:
Людмила Сергеевна, по результатам проверки удалость выяснить, что:
1. Накопительная скидка, она в Вашем заказе есть. Внимательно прочитайте примечание в Приложении №1 (смета).
2. Платный выезд замерщика. Так как, при предварительном расчете стоимость составляла 149 500, а при заключении 80 792, то выезд для Вас обошелся в 500 рублей. Условия предоставления выезда замерщика/мобильного менеджера Вы можете в подробностях узнать в офисе продаж по телефону 8-495-545-46-46.
3. Чек на оплату выезда менеджера. Мы можем предоставить Вам чеки в электронном формате и выслать на эл.почту, а также, направить оригинал на почтовый адрес. А еще, Вы можете подъехать в удобной для Вас офис продаж и получить чек там, предварительно сообщив об этом в офис.
Хорошего дня!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 14.10.2021 г.

Достоинства:
Работа замерщика - предлагал разные варианты для выбора.

Недостатки:
Явных недостатков не заметили

Комментарий:
Благодарим за работу Вашу компанию. Выбирали из трех фирм. Остановились на Мастеровите. Остались довольны как работой замерщика, так и монтажной бригадой.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.10.2021 г.

Достоинства:
собрали быстро

Недостатки:
скверно делают!! допущенный непрокрас исправляют 3 месяца!!!

Комментарий:
давно написали заявку на исправление! Один мастер позвонил, пропал, позвонил, сфотографировал и пропал навсегда! По пинку, приехала бригада, сфотографировала, сказала, что это не их работа и уехала навсегда.  Кто будет следующим? Или может сразу за возвратом денег обращаться? Потом в суд?  Неужели МАСТЕРОВИТ не может сделать свою работу качественно, хотят лицо потерять??? Почему железо красят по ржавчине, чтобы потом переделывать 1000 раз?  
Не рекомендую сюда обращаться, безответственная контора!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
5
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 12.10.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Анна Львовна!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Всю информацию мы сообщили руководству компании для проведения проверки.  А также, выезд на ремонт назначен на 13.10.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.10.2021 г.

Достоинства:
Каркас делают хорошо, правда одну планку приварили криво

Недостатки:
Пробили поликарбонат в двух местах, Крепления саморезами перетянуты до деформации

Комментарий:
Ни хорошо, ни плохо. Вроде менеджер вежлив, но невозможно было в течение недели решить один технический вопрос.
Бригада вежлива, но от бригады этого и не надо было. А надо было качественной работы. Каркас собран хорошо, правда одна планка приварена кривовато. При облицовке стен навеса поликарбонатом проём для прохода по чертежу 600мм, просил чтобы сделали 700, рабочие уговорили на 800мм, а сделали 970мм. Заметил только наутро. Поликарбонат на крыше пробили в двух местах, крепления поликарбоната саморезами перетянуты до деформации сот. Работы по-быстрому свернули. защитные пробки на на саморезы не поставили, при этом клялись, что на крыше поставили, а на самом деле не поставили. В некоторых местах крепления поликарбоната вообще отсутствовали, пришлось самому доделывать. Оставили мне все пробки на саморезы и на профиль каркаса для установки своими силами. Короче эта бригада с поликарбонатом работать не умеет, качество сомнительное, видно, что интересует только заработок. С моей стороны: кофе напоил, работать не мешал, освещение рабочей площадки в вечернее время было моим прожектором.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.10.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр Витальевич!
Спасибо за отзыв! Мы передали информацию в Отдел поддержки для проведения проверки. Сегодня с Вами свяжемся для согласования решения по недостаткам.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.10.2021 г.

Комментарий:
Александр Витальевич, сегодня с Вами созвонится монтажная бригада для согласования сроков приезда на исправление. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Горшенин Александр Витальевич
Дата 12.10.2021 г.

Комментарий:
Так никто и не позвонил.

Горшенин Александр Витальевич
Дата 14.10.2021 г.

Комментарий:
Вчера 13.10.21 тоже никто не позвонил

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.10.2021 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, слаженно, профессионально, красиво

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Хочу выразить благодарность бригаде 184 Зинченко А.А. за качественное выполнение работ. Ребята очень хорошо работают. Все сделали на 5+. Быстро, качественно, слаженно. Все четко. Предложили лучший вариант исполнения (у нас участок с уклоном). Мы остались довольны. И можем их рекомендовать.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.10.2021 г.

Достоинства:
Отлично. Качественно, точно, благожелательно. Большое спасибо бригаде Вакуленко Андрея. Профессионалы.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Бригада Вакуленко Андрея смонтировала навес на 2 авто за 9 часов. Работали споро, слаженно. Благожелательны. Мы очень довольны. Спасибо. Большое спасибо менеджеру Марии (Шаболочка) за четкость, вежливость

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.10.2021 г.

Достоинства:
Обещаю - жду!

Недостатки:
Никто не звонит, никто не приезжает!

Комментарий:
Обращался по гарантии, решения, как месяц НЕТ!
Дополнение  к моему отзыву от 03.09.21 по договору №370/М12.
31.08.21 был установлен забор с откатными воротами. Бригадой установщиков полностью доволен!!! НО!!! По истечению примерно 10 дней всплыл косяк по покраске каркаса ворот (красили в цехе, не на месте), а именно: стыки сварки начали ржаветь. 12 сентября ( в свой день рождения, вдруг чудо произойдет))), я обратился по гарантии, отправил подтверждающее фото по вацапу.
13 сентября пришел ответ, так же по вацапу, Исправления будет производить мастер по покраске, он самостоятельно свяжется с Вами в ближайшее время, для согласования даты. Номер обращения №3682. Я поблагодарил и стал мирно ждать «ближайшее время»))
17 сентября не дождавшись звонка, я написал в вацап для уточнения «ближайшее время». Никто не ответил!
18 сентября я вновь попытался уточнить, ответа так и не получил!!
20 сентября я решил позвонить и уточнить «ближайшее время», мне объяснили, что свяжутся на кануне перед хорошей погодой, хорошо понял, у на неделю шел дождик. Отслеживал погоду и ждал звонка.
С 20 сентября по 4 октября погода несколько дней радовала, на участке работал даже, но никто не позвонил!!
4 октября звоню вновь, т.к. неделю обещают без дождей, объясняю ситуацию, девушка изучила историю по моей проблеме и вновь создала обращение, но как сказала, что уже в вышестоящее руководство и она же подтвердила, что погода по прогнозам хорошая!!!
Сегодня уже 8 октября, неделя была прекрасной для данной работы, но никто так и не позвонил!!!
Гарантия на покраску один год, я уточняю по телефону: гарантия вновь пойдет год на покраску? Девушка ответила: что НЕТ!!! Это как? Вы динамите, год проходит и хорошо!? Да как минимум срок гарантийный должен сместиться ровно на столько, на сколько ушло времени  на исправление, в моем случае на данное время уже как месяц ( 12.09 – 08.10 Это еще пока не исправили!)!!!
Некрасивая картина вырисовывается - Ложка дёгтя в бочке меда!!!  Почитайте мой отзыв ранее, а таким отношением просто все перечеркиваете!!!
Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
Александр Владимирович П.
Дата 12.10.2021 г.

Комментарий:
Дополняю отзыв от 08.10.21 После написания отзыва часа через полтора мне позвонил представитель Мастеровит,( мастер, начальник ). Но от общения и по истечении времени до сегодня я понял лишь одно… Нет никакой согласованности в данной компании!!! Когда я подавал заявку первую по телефону, мне девушка задавала ряд вопросов, а именно: Как часто на участке, фото пришлите с дефектом, все ответил, все прислал. И при звонке мне представитель задавал такие же вопросы, а еще спрашивал какой цвет краски и что за дефект… Это как????? Позвонил для галочки? Оценил, молодцы!!! Сегодня у нас последний солнечный день, далее опять продолжительные дождливые дни и когда теперь все это исправят, непонятно!? А время та уходит, где же Ваша гарантия в деле??? После последнего звонка прошло два солнечных выходных, вчера и сегодня солнышко, а завтра начинается законная причина – Дождик, а потом снег, зима!!!

Anna
Дата 12.10.2021 г.

Комментарий:
таже история, никто не "чешется", пока не пнёшь. Гарантии, как и не было!!!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 07.10.2021 г.

Достоинства:
Отличные мастера Дмитрий и Евгений, установили аккуратно,качественно,оперативно.

Недостатки:
нет

Комментарий:
Отличная компания. Все оперативно, качественно. Заказываю забор второй раз. Мастера в бригаде знают свое дело)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 04.10.2021 г.

Достоинства:
Быстро, качественно

Недостатки:
Пока нет

Комментарий:
Всё, что планировали ,выполнено, забор 197 метров. Двое ворот. Благодарю бригаду Константина Безрукова за качественную работу, профессионализм и слаженную работу.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.10.2021 г.

Достоинства:
уже 3 недели стоит

Недостатки:
уже ржавеет, покрасили плохо, мастер отказался исправлять, мусор оставили

Комментарий:
Поставили быстро, 190 м за 1 день.
Недокрасили, стали мешать краску с бензином, пошли разводы другого оттенка, уехали недокрасив.
По рекламации опять приехала эта же бригада, зачем приезжали ?? - как будто и не красили, а забор уже ржавеет !!
Я не экономил - заказал краску хамеррайт, но или это не хамерайт или красить не умеют - ржавый забор, еще и месяца не прошло.
Полости в трубах оставили открытыми ! Хорошо, что по рекламации заварили, но не все !
Подаю на повторную рекламацию.
После себя оставили много мусора, и во второй раз тоже !

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 04.10.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Дмитрий Юрьевич! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находится на  контроле у Руководства монтажного отдела, который готов приехать на участок для согласования ремонта, в удобное для Вас время. Сегодня с Вами свяжется оператор отдела поддержки для согласования даты приезда.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.10.2021 г.

Достоинства:
Отличная работа менеджера и монтажной бригады

Недостатки:
не обнаружены

Комментарий:
Заказали забор,ворота и калитку,расчет менеджера приятно удивил,мы рассчитывали на большую сумму,замеры делали сами.Вся документация была выслана по почте,сроки монтажа указаны в договоре.К большому сожалению,день монтажа пришлось переносить из за дождей,но менеджер Кара Диана Анатольевна с пониманием отнеслась к сложившейся ситуации и перенесла без проблем на несколько дней.И о чудо в назначенный день,мы стали обладателями чудесного забора с воротами и калиткой.Бригада рабочих из 2-х человек слаженно и профессионально сработала.Выражаю огромную благодарность от всей семьи за вашу работу и желаю развиваться,расти и радовать клиентов.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.10.2021 г.

Достоинства:
Мне все понравилось

Недостатки:
Пока нет

Комментарий:
Посчитал предварительную стоимость в калькуляторе на сайте. Понравилось то, что , в отличие  от многих других сайтов, для того чтобы узнать цену, не нужно вводить персональные данные и ждать звонка или ответа на почту или в WhatsAPP. Позвонил менеджеру, договорился о приезде замерщика. Как и положено, замерщик отзвонился в предыдущий день, договорился о времени приезда. Приехал в то время как договорились, померил, ответил на вопросы,составил договор,  взял аванс. Монтаж был назначен через неделю. Перед монтажем отзвонился бригадир монтажников Дмитрий Олейников, договорились о времени приезда. Приехали как и договорились. Сделали все по технологии. Забурили и забутили столбы, приварили лаги, места сварки прокрасили. Прикрутили листы профнастила. Без спешки, но и время не тянули. Приехали в 9, закончили в 17. Все вполне доброжелательно и вежливо. Единственно - пропустили два самореза. Но, поскольку остаток саморезов оставили, закрутил сам. Даже в радость: тоже принял участие. Рекомендую.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.09.2021 г.

Достоинства:
Быстро. Профессионально. По человечески. С юмором

Недостатки:
Пока не выявлено

Комментарий:
Начитался отрицательных отзывов на различных ресурсах в интернете о компании Мастеровит. Но решил попробовать, т.к. в целом устраивала цена. Забор устанавливала бригада Целютина Алексея Владимировича с 29 по 30 сентября 2021 г. С вечера созвонились и обсудили все нюансы предстоящей работы. Участок достался сложный. Множество корней, камней. Участок не успел до конца подготовить к началу монтажа из-за погодных условий. Но бригада с пониманием отнеслась и приступили к монтажу без лишних рассуждений. В сроки уложились с запасом. Обсуждали со мной все моменты по монтажу. К моим пожеланиям прислушивались и давали дельные советы. При этом все было сдобрено здоровым чувством юмора и человеческим подходом.
Спасибо за забор и удачи мастерам своего дела!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.09.2021 г.

Достоинства:
Всё-таки забор сделали

Недостатки:
Простоит недолго

Комментарий:
Я заказывал забор второй раз в этом году.
В первый раз замерщик налажал по нескольким пунктам, установщики его ошибки исправили. Правда, пришлось мне ещё покататься в область на склад за недостающим материалом.
Поэтому второй раз я просил прислать опытного замерщика, чтобы не попасть в ту же неприятную ситуацию.
Пропущу момент, когда замерщик в указанный день не позвонил, главное, в конце концов на участок замерщик приехал и сделал необходимые замеры.
Нужно заметить, что участок у меня проблемный с высокими грунтовыми водами, т.ч. в некоторых местах столбы устанавливались прямо в воду.
Я предложил поставить столбы на сваях, замерщик согласился и установил дину свай 2 м. Я спорить не стал, специалисту виднее.
Забор планировалось установить за 2 дня. В первый день закрутили сваи и приварили столбы. Но когда работяги приехали на следующий день доделывать забор, выяснилось, что столбы за ночь ушли от вертикали. Они предупредили, что такой забор стоять не будет, нужно делать как-то по-другому: либо вбивать длинные толстые столбы, либо вкручивать более длинные сваи.
Начались переговоры с поддержкой. Один из вариантов (предложенный замерщиком) - нарастить сваи. Т.е. срезать столбы ,срезать оголовок, нарастить сваи трубой, наварить оголовок, вкрутить глубже, приварить столбы. Желание замерщика понятно - минимизировать затраты на переделку (кто-то должен за это платить). Но я не согласился - зачем мне два лишних шва на свае, да ещё сделанных в полевых условиях, срок службы таких свай резко сокращается.
Договорились до того, что привезут другие сваи - длиннее и с большим диаметром, я согласился оплатить разницу в стоимости свай, даже была озвучена сумма, так же как и дата - через неделю. Жить без забора неделю не хотелось, но что поделаешь.
Столбы были спилены, сваи выкручены. Столбы и лаги сложили в сарае, иначе их судьба на участке без забора была предрешена. Сваи увезли.
В течение этой недели перезвонили и заявили, что ждать придется две недели. Только в результате скандала удалось оставить оговоренную дату.
И вот наступил долгожданный день. Ребята приехали вовремя. Но какого же было мое удивление и возмущение, когда я в машине увидел те же сваи, выкрученные неделю назад. Дозвонился до поддержки, мне заявили, что мастер сказал, что их нарастят, и сойдет.
Первое желание было всех послать, но жить без забора неопределенное время совсем не хотелось. К тому же ребята (установщики) тратили на мой забор третий день, и за эту работу, как они говорили, им ничего не заплатят.
Дал отмашку.
Забор сделали. Но что я имею в итоге.
Сваи с двумя швами, сделанными в полевых условиях (т.е. с сомнительным качеством), один из которых, по сути, в воде.
Оголовки приваривались, срезались, снова приваривались. Их качество от этого тоже не улучшилось.
И столбы и лаги в результате перетаскивания, складывания в одну кучу, вытаскивания из этой кучи - с многочисленными царапинами до металла (столбы были срезаны, в результате появился острый край с заусеницами).
Сколько такой забор простоит - я не знаю. Нет, гарантийный срок он, скорее всего, простоит. Но хотелось бы, чтобы за вложенные (немалые) деньги иметь качественный забор, который служил бы долгие годы. Но это не мой случай.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
6
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.09.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Павел Владимирович!
Спасибо за Ваш отзыв! К сожалению, всё пошло не плану из-за особенностей грунта на Вашем участке. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Сергеев Павел
Дата 30.09.2021 г.

Комментарий:
Поэтому вкрутили старые сваи, хотя договаривались о других?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.09.2021 г.

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Безобразие недобросовестность некомпетентность грубость безответственность

Комментарий:
У меня стоит забор красивой стороной наружу, я вызвал замерщика, попросил сделать красивую обшивку и с внутренней стороны.
Он сделал замер, расчёт, я оплатил, мне приехали установили и вот на фотографии результат: вместо высоты листа 2,70 они сделали 2,50.  И говорят: а какие замечания, вы подписали договор поставки на 2,50, вам привезли 2,50. А кто виноват? Я должен проверять замерщика? Я нечетко поставил задачу?
Это смешно, и выглядит издевательством. Никому не рекомендую.
Даже молчу о том, что все болты перетянуты и лист идёт волной: это они готовы переделать, посмотрим

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 7
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 27.09.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Михаил Александрович!
Спасибо за Ваш отзыв! По Вашему заказу ошибки менеджера не обнаружено. Все размеры согласовывались с Вами на замере и на монтаже.
P.S. Обратите внимание на нижний край Вашего листа (светлый), он цепляется за землю.

Епифанов Михаил
Дата 27.09.2021 г.

Комментарий:
Конечно, я поставил подпись. Но я же не замерял. Замерщик на своё усмотрение поставил размер листа, мне ничего не сказал. Я и предположить не мог, что размер листа будет другой.
Это обман и лукавство с Вашей стороны. Вы прикрываете некомпетентность своих сотрудников

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 27.09.2021 г.

Комментарий:
Михаил Александрович, в заказ прописаны все габариты материалов, а также, на монтаже Вы не могли не видеть, как это смотрится.  

Михаил
Дата 27.09.2021 г.

Комментарий:
Вы сами себя позорите.
Вы заставляете меня принять материалы, потом никаких возражений. За монтажом я должен следить и указывать мастерам как делать? А если б я сказал что меня материал на монтаже не устраивает вы бы сказали, что договор подписан и материал принят.
Вы сами себе противоречите.
А в сухом остатке вы не делаете то, что нужно заказчику, делаете безобразно и потом пишете здесь, что я все одобрил и подписал. Как так выходит. Вы очень непорядочные коммерсанты и плохие работники.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 27.09.2021 г.

Комментарий:
Михаил Александрович, мы никого никогда не заставляем, что либо делать. Если нашего заказчика, что-то не устраивает (в пределах разумного), то он нам сообщает и мы это устраняем. Только это происходит до того, как заказ принят и все акты подписаны. Для этого они и нужны, чтобы убедиться, что заказчика всё устроило.
Безусловно, бывают скрытые дефекты, которые невозможно заметить сразу после монтажа. Тогда мы организовываем бригаду с нужными материалами и инструментами и выезжаем на исправление.

Михаил
Дата 27.09.2021 г.

Комментарий:
Так пусть все увидят, какую работу вы считаете нормальной работой ;)

Михаил
Дата 27.09.2021 г.

Комментарий:
Я уже молчу, что монтажники грубили на месте.
Замерщик не предложил включить в контракт покраску трёх столбов, которые останутся видимыми; а рабочие на месте предложили покрасить их за 5 тыс₽

В общем, мне совсем не повезло с бригадой как монтажников, так и замерщика. А компания не считает нужным обратить внимание на их недостатки на каждом этапе работ.

Вам с Мастеровитом повезёт только если повезёт с бригадой. А если нет, они отмажутся

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.09.2021 г.

Достоинства:
Отлично выполненная работа, Качественно, профессионально,

Недостатки:
Пока не выявлены.

Комментарий:
За четыре дня с 20 по 23  сентября 2021 года. установили забор 199 метров при сильном дожде и ветре.
Выражаем  благодарность за прекрасно выполненный монтаж  170,7 метров  из профнастила и 29 метров  вертикального штакетника  бригаде  Астолопова Дмитрия Николаевича  и Евгению. Оперативно произвели разметку, четко и слаженно работали, доброжелательно отвечали. Качественно и профессионально сделали свою работу.. Большое спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.09.2021 г.

Достоинства:
Красота, качество, скорость

Недостатки:
Ни единого

Комментарий:
За один день мы получили 45 метров забора (недостающая сторона периметра) и откатные ворота. Кроме этого было снято старое ограждение и  подрезаны мешающие ветки деревьев.  Два вежливых и немногословных  мастера, оба Николаи - Степаненко и Греновецкий. Потрясающая бригада!
Отдельное спасибо менеджеру Елене Алексеевой. Обсуждение заказа - четкое, толковое, с учетом всех нюансов.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.09.2021 г.

Достоинства:
Ровно, красиво, профессионально

Недостатки:
Забор установлен час назад, пока не выявлено

Комментарий:
Бригада Игоря Бойко.

Ребята просто огонь, вежливые и супер-профессиональные!

Никакого привычного русскому человека "разводняка" на месте, все остатки отдали и рассказали что с ними можно сделать.

По работе максимально клиентоориентированные, спросили что-где, без заумных слов и терминов, все было понятно и доступно простому человеку который не понимает в этом ничего. Так-же дали несколько советов, что нужно сделать в будущем.

В итоге - я обладатель офигительно-ровного и красивого забора, 3 дня приятного общения с парнями и вполне приемлемая цена!

Всем очень рекомендую этих парней, требуйте их у компании :)))

Парни, если вы это читаете (Криптон) - спасибо вам, результат просто бомба :)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 24.09.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Алексей Владимирович!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Нашему коллективу очень приятно, что Вы остались довольны проделанной работой!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.09.2021 г.

Достоинства:
Вежливость.

Недостатки:
Качество выполнения работ низкое. Услуга в виде гарантийного ремонта не работает.

Комментарий:
На заборе из профнастила лопнули две лаги в местах сварки. Забор завалился. Случай гарантийный. Срок гарантии не истек. Месяц жду мастеров для ремонта. Только обещания. Результата нет. Готовлю документы в суд.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 24.09.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр Ильич!
Выезд на ремонт был назначен на 23.09, но вчера бригада до ночи задержалась на монтаже, поэтому не успела к Вам. Нам сообщили, что сегодня они обязательно приедут Вам.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 19.09.2021 г.

Достоинства:
качественно быстро

Недостатки:
нет

Комментарий:
благодарность бригаде Верещагина. Оперативно и качественно!!! Спасибо

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 15.09.2021 г.

Достоинства:
качественно, профессионально

Недостатки:
нет

Комментарий:
Бригада Глуценко Андрея отлично выполнила саою работу, качественно и быстро. Молодцы!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 14.09.2021 г.

Достоинства:
Хороший забор

Недостатки:
Пока не выявлено

Комментарий:
Забор нам ставили 11 сентября 2021 года. Бригада Дмитрия Морозова.  Ребята молодцы, работают быстро, слаженно, качество установки на отлично. Очень вежливые, отзывчивые. Приехали как и договаривались, вовремя. Обсудили как и что мы хотим, понимают с полу слова. Приятно удивила скорость с которой ребята работают. За пол дня забор уже стоял. Отдельная благодарность бригадиру Дмитрию Морозову за профессионализм.
Качество забора оказалось даже лучше чем мы представляли.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 13.09.2021 г.

Достоинства:
Монтаж забора выполнен на отлично

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Благодарю Желонкина Ивана и Сакмарова Сергея за высокий профессионализм, качественную работу, уважительное отношение к заказчику, в связи с чем приняла решение на дальнейшее сотрудничество с "Мастеровитом" и сделать большой заказ на установку забора из сетки 3D нашего коттеджного поселка.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.09.2021 г.

Достоинства:
Пока не увидел

Недостатки:
Организация процесса нарушена, нет ответственного за весь процесс.

Комментарий:
Заключил договор 21 августа, сегодня уже 11 сентября, а забора так и нет! Халатность и полная безответственность! Бригада приезжала два раза, но каждый раз привозят не те столбы, не по размеру. За первый косяк обещали скамейку в подарок, но так и не привезли даже ее. После второго - вообще молчание. Только ребята-установщики извинились в очередной раз и уехали. А что дальше? Кто в этой ситуации лицо компании? С кем договариваться? Все перекидывают ответственность с одного на другого. В итоге страдаю я и морально, и материально. А Мастеровит умывает руки и готов за  выплатить 50 рублей в день! Читайте договор внимательно!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.09.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Артем Валерьевич!
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
К сожалению, на производстве не верно изготовили крепление для бруса на столбах. Мы уже преступили к изготовлению новых столбов. С Вами сегодня свяжется сотрудник поддержки для согласования новых сроков.

Игнатов Артём Валерьевич
Дата 18.09.2021 г.

Комментарий:
Сегодня должна была приехать бригада с исправленными столбами. Но уже 3-я попытка снова не получилась! В согласованные 8-00 утра никто не приехал, и даже не позвонил. Высший уровень клиетоориентированности! Напомню слоган компании: Надежно, честно, всрок. Что из этого выполнено?
В итоге оказалось - брак в покраске. Почему я должен полдня тратить на выяснение причин и перестраивание графика своих рабочих? И снова никто не несет никакой ответственности!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.09.2021 г.

Достоинства:
Все отлично

Недостатки:
Не обнаружил

Комментарий:
Хочу выразить благодарность бригаде номер 11 (бригада Хусаинова). Ребята приехали в обозначенное время, установили забор за один день. Оперативно решили все возникшие при установке сложности. По окончании работ убрали за собой весь строительный мусор. Впечатления исключительно положительные.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 10.09.2021 г.

Достоинства:
Супер

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Огромное спасибо вам за помощь. Супер

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.09.2021 г.

Достоинства:
Монтаж и установка - МОЛОДЦЫ

Недостатки:
Ошибка замерщика и полный игнор

Комментарий:
Для меня стала полной неожиданностью происходящее. Не первый раз устанавливала забор Мастеровита, всем друзьям и знакомым рекомендовала. И тут такое недоразумение.
Замерщик Константин сделал ошибку в моем заказе, и мне привезли неправильную калитку. Ребята-монтажники забор установили восхитительно, быстро, аккуратно, красиво. Огромное им за это спасибо. В день установки я сообщила замерщику Константину, что мне привезли не ту калитку, которую я заказывала. Он пообещал, что за короткий срок всё будет переделано и установлено. Конечно же, я подписала все документы, без этого бы я не оплатила монтажникам работу, а ребята работали  отлично! Их вины в ошибке замерщика нет. Установка была 27 августа. С тех пор о моей калитки ничего не известно. Неделю я мирно ждала, вторую неделю мирно дозванивалась до офиса. Но, увы, отдел поддержки трубки не берет, на звонки не отвечает и на оставленные заявки не реагирует. Прошу завершить работы по моему договору и установить нужную калитку

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 09.09.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Вера Евгеньевна!
Спасибо за Ваш отзыв! Информация по калитке находится в отделе поддержке с 03.09. Сегодня с Вами свяжется оператор для подтверждения даты выезда бригады для переварки профиля под замок Локинокс.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.09.2021 г.

Достоинства:
хорошая бригада монтажников (бригада Зинченко)

Недостатки:
некомпетентность менеджера Лагоша Д.

Комментарий:
Забор наконец то поставлен. Отличная бригада монтажников Зинченко.Но почему то неправильно рассчитали количество штакетника, и конкретно менеджер Лагоша Д., Осталось лишних 5 пачек, Монтажники их забрали, о чем указано в акте, и сказали нам вернут деньги. Денег до сих пор нет.При этом Лагоша вдруг стал утверждать, что это монтажники ошиблись и взяли лишнее со склада. Хотя есть документы, где четко указано количество штакетника и есть забор, где также четко видно фактическое количество. Но увы, при этом менеджер Лагоша не признает своей ошибки и упорно стоит на своем...Монтажники "взяли лишнее"
Увы, придется разбираться в других инстанциях.Вот так бочку меда портит ложка дегтя.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.09.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Владимир Михайлович!
По итогам внутренней проверки, ошибки со стороны менеджерам не обнаружено. Произошла программная ошибка при возврате материалов. Лишний штакетник Вы не оплачивали, поэтому возврата средств за него не будет!
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Владимир
Дата 08.09.2021 г.

Комментарий:
В документах, есть количество и оплаченная сумма, и есть фактическое количество. Не пытайтесь делать дураков из клиентов.

Владимир
Дата 08.09.2021 г.

Комментарий:
Извинений будет маловато. Будем доказывать свою правоту, и уверены, что докажем. Документы и акты все есть. Просто удивительно, как не увидеть явную ошибку (смотрите внимательно приложение к договору) и считайте. Калькулятор можем подарить.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.09.2021 г.

Достоинства:
Быстро, вежливо,отлично - рекомендую

Недостатки:
нет

Комментарий:
Заключали договор в офисе "Щелковский" 28.08.2021. Менеджер внимательная, работает профессионально - расчет сделала точно: ничего лишнего и всего хватило, советы дает дельные. Бригада приехала  06.09.2021 из 3-х человек, работали быстро (каждый знает,что делать). Большое спасибо за Вашу работу.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 07.09.2021 г.

Достоинства:
Толковая и деловая работа менеджера по продажам и монтажной бригады.

Недостатки:
Не обнаружены

Комментарий:
Спасибо огромное менеджеру Строгановой Юлии за вежливость, терпение и толковые разъяснения по выбору забора и при согласовании спецификации. Огромное спасибо за прекрасно выполненный монтаж бригаде №536 Желонкина Ивана - приехали к точно согласованному времени, оперативно произвели разметку, четко и слаженно работали, доброжелательно отвечали на все возникшие вопросы. И что особенно подкупает - это их желание выполнять заказ качественно и красиво, видно, что они сами любят свою работу, уважают свой труд, именно такие сотрудники, в основном, и создают положительное мнение Клиента об отличной фирме Мастеровит. Спасибо!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 07.09.2021 г.

Достоинства:
Все качественно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Делали забор из профнастила. Менеджер все рассчитал и онлайн проконсультировал по всем вопросам, с пониманием отнеслись на то что пришлось перенести на неделю сроки за день до монтажа.
Бригада во главе с Артемом Петровым все сделала на высшем уровне.Приехали в оговорённое время, учли все пожелания по монтажу которые были в процессе, сделали все качественно.Твёрдая 5-ка на всех этапах.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 06.09.2021 г.

Достоинства:
отлично

Недостатки:
нет

Комментарий:
С фирмой Мастеровит встречаемся не первый раз. До этого заказывал забор в 2016г. два раза..Все было сделано прекрасно.Забор стоит уже  шесть лет. Краска как была так и осталась. В этом году заказал 3D забор.Все оформлял на Шаболовке .Менеджер Юля все подробно объяснила, конкретно посоветовала что лучше взять, скидка на материалы 19т.руб. что меня очень порадовало!!!! Забор ставила бригада Степанова Андрея. За день в 20ч. позвонил  Андрей сказал,что будут в 7-7.30 у меня. Утром со склада  в 7.30 позвонил Андрей уточнил по поводу заказаных материалов и краски.По приезду Андрей осмотрел фронт работы и мои пожелания. Скажу что за день он несколько раз уточнял. И закипела работа. Андрей выполнял основную. Четко все измеряли, проверяли и ставили. То как бригада работала было любо -дорого смотреть.  (если бы все так работали был бы уже "коммунизм". В итоге .не смотря на плохую погоду забор Встал как вкопаный с чем себя я поздравляю! Огромное СПАСИБО бригаде Степанова Андрея

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 06.09.2021 г.

Достоинства:
Отлично разработанный проект забора

Недостатки:
Некачественный монтаж забора

Комментарий:
Был спроектирован и полностью оплачен красивый забор стоимостью более 400 000 рублей из евроштакетника, по фасаду премиум класса с порошковым напылением. Позитив закончился с приездом монтажной бригады, отрекомендовавшей себя «лучшей бригадой юга России», бригадир Кирбабин И.В., Дмитровская база. Упущу неумение общаться с заказчиком, грубость, граничащую с хамством, наверное, монтажникам такие навыки и не нужны, а вот умение правильно рассчитать на каком расстоянии установить столбы под калитку так, чтобы задвижка ДЕЛГА крепко держала калитку закрытой, должно быть. Но и это не дано. Столбы установлены таким образом, что от края калитки, где установлена задвижка, до столба, где установлена ответная часть задвижки, расстояние составляет 3 см!!! (ничего себе зазор). После установки бегунок задвижки едва цеплялся за ответную часть, а с наступлением дождей и вовсе перестал до неё доставать (ну не хватает ему длины). Калитка открывается от малейшего дуновения ветра. Обращение в службу поддержки составлено, жду исправления очередного «косяка» монтажа. Ранее уже приезжали исправлять один. По предыдущей рекламации выезжала бригада с Одинцовском базы, исправили ошибку монтажа качественно.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 5
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 06.09.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Елена Викторовна!
Спасибо за Ваш отзыв! Сегодня с Вами свяжется оператор отдела поддержки и согласует дату выезд на проведения ремонта. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Щупкова Е.В.
Дата 06.09.2021 г.

Комментарий:
Спасибо за оперативность. Жду бригаду для исправления ошибки завтра.

Щупкова Е.В.
Дата 06.09.2021 г.

Комментарий:
Добрый вечер! Утром оператор службы поддержки позвонила, согласовала со мной выезд бригады для исправления очередного «косяка» на завтра и сказала, что после 18.00 сегодня мне позвонит бригадир относительно завтрашнего выезда. 21.07, звонка нет. Приедет кто-нибудь завтра?

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 06.09.2021 г.

Комментарий:
Елена Викторовна, рекламация передана в работу бригаде. Обязательно приедут!

Щупкова Елена Викторовна
Дата 06.09.2021 г.

Комментарий:
Хорошо, спасибо, жду.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.09.2021 г.

Достоинства:
Проффессионализм

Недостатки:
нет

Комментарий:
Бригада Игнатьева Геннадия! Настолько слаженно!!!!!!!!!!!!!!под проливным дождем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!закрыть 108 кв.м.при пересеченной местности!!!!!!!!!!!!Молодцы ребята! Встретимся обязательно с ними после окончания гарантии. Процветания Вашей компании!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.09.2021 г.

Достоинства:
Бригада №175

Недостатки:
Не увидел

Комментарий:
Доброго дня! Хотелось бы поблагодарить компанию «Мастеровит» за отличный забор!
Договор №370/М12
Все было выполнено в срок и за короткое время! Забор, калитка и откатные ворота теперь на месте, все супер!!!
Хочу выразить благодарность Бригаде №175 Чупразова Евгения. Евгений связался со мною и оговорили время встречи, приехали даже раньше. Погода конечно оставляла желать лучшего, дождик льет, сыро…,  Но ребятам это не помеха! Все разгрузили, ознакомили с материалом, согласовали со мною некоторые моменты и приступили…  Побыл с ними некоторое время, понял , что ребята ответственные, знают свое дело, я поехал обратно на работу. В течении дня, ребята связывались со мною несколько раз, для согласования некоторых моментов, выезжать даже мне не приходилось! Позвонили за пол часа до завершения, я приехал, принял работу, все отлично. Бригада из двух человек, работают слажено и знают свое дело!!!
А теперь пару строк руководству компании:  Если у Вас в компании предусмотрены, какие либо поощрения для работников, прошу обратить внимание на бригаду  Чупразова №175. Ребята молодцы, знают свое дело, а главное, работают как одно целое!!!  Редко теперь такое увидишь, а это лицо Вашей компании!!!  
Забор стоит, а время покажет, но это другая оценка - оценка временем, отзыв можно дополнить…
Ответьте пожалуйста в комментарии, предусмотрены ли какие поощрения, пусть даже если это устно?
Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 03.09.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр Владимирович!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Нашему коллективу очень приятна столь высокая оценка нашей работы.
Касаемо поощрения бригады. В нашей компании хорошее выполнение заказа - это правило. Но если работа предвосхищает ожидание заказчика, то мы обязательно сообщаем об этом руководству и уже оно решает, как и чем премировать работников.  

Александр Владимирович П.
Дата 03.09.2021 г.

Комментарий:
Ну раз есть поощрение и руководство посчитает нужным отметить ребят, продублируйте это в комментарии, что бы это было не просто слова! Мне интересно это, да и работники, я думаю читают, будет стимулом для остальных!!! А ребята действительно Молодцы!!!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.09.2021 г.

Достоинства:
Качество материала и монтажа, проофессионализм бригады и быстрота установки.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Потратили всё лето на поиски компании . Хорошо, что всё-таки обратились в Мастеровит. Всё, что планировали ,выполнено даже раньше заявленного срока. Особая благодарность бригадиру Александру Алексеевичу и его подопечным за качественную работу, профессионализм и слаженную работу!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.08.2021 г.

Достоинства:
Изготовили быстро

Недостатки:
Клиентский сервис

Комментарий:
Хотела бы поблагодарить работу монтажников бригады Верещагина N334. Монтажники сделали все качественно, мастера были вежливы и дружелюбны, сделали все что смогли. Работали аккуратно и на совесть.
Что касается работы самой компании, то тут все увы плохо. Одна из калиток сделана была неправильно, мы просили, чтобы обе калитки открывались вовнутрь, одна из них пришла с открытием наружу. Пришла лишняя дополнительная секция. Но самая низкая оценка за клиентскую работу. Монтаж в день доставки, 27 августа, провести не удалось, мы связались с офисом Мастеровит и попросили перенести монтаж на понедельник, 30 августа. Бригада монтажников также со своей стороны напомнила офису об этом. В итоге в понедельник установка не состоялась, так как компания нас потеряла. После моего звонка для выяснения причины отсутствия бригады монтажников в понедельник на месте работ оказалось, что нашу просьбу о переносе никто не зафиксировал, при этом хочу подчеркнуть, что монтажная бригада также со своей стороны говорила представителям офиса о договорённости на понедельник. В связи с тем, что в назначенный срок бригада не приехала и я потеряла весь день в ожидании, я попросила скидку на монтажные работы. Скидку мне предоставить не смогли, но пообещали доставить скамейку в качестве подарка. Казалось бы, хорошая инициатива. Но скамейка не пришла, ее наверное «забыли положить». Зато сегодня, во вторник, 31 августа, во время проведения монтажных работ мне позвонили из офиса узнать, довольна ли я качеством монтажа от 27 августа. Клиентский сервис минусует  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 5
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 01.09.2021 г.

Комментарий:
Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
Мы обязательно проведем проверку и выясним причины сложившейся ситуации. Подобное отношение не допустимо в нашей компании. Большое спасибо за Ваш отзыв! Вы помогаете нам становиться лучше!

Кимм Ольга Сергеевна
Дата 05.09.2021 г.

Комментарий:
Договорились с компанией о доставке скамейки (которая была предложена в качестве компенсации, но не была привезена изначально вовремя) на воскресенье, 5 сентября. Накануне бригада позвонила и подтвердила доставку и время. Сегодня утром, 5 сентября, бригада позвонила и сказала, что скамейка доставлена не будет и чтобы я их не ждала. На мой вопрос «почему», мне ответили «не знаю, начальник сказал, что скамейку везти не надо». Я написала в чат, узнать, как так, но меня просто игнорируют. Клиентский сервис продолжает минусовать.

Кимм Ольга Сергеевна
Дата 06.09.2021 г.

Комментарий:
Закончилась история тем, что в чате мне написали хамское сообщение о том, что оказывается мы сами во всем виноваты и у них нет оснований привозить нам скамейку. Подытожим:
1. 1 калитка пришла неверная
2. Установка в согласованный день не произошла, потому что о нас просто забыли. Пришлось о себе напоминать
3. Забор установлен в  перевёрнутом состоянии (та часть, которая должна была быть сверху установлена по земле)
4. Согласованная в качестве компенсации скамейка ДВА раза до нас не доехала и не приедет

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.09.2021 г.

Комментарий:
Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложились отрицательное впечатление о нашей компании.
По итогам проверки мы выяснили, что 27.08.21 был проведен монтаж ограждения, в процессе которого, под землей был обнаружен кабель. Для продолжения работ, необходимо было согласовать с владельцем договора новую линию монтажа, чтобы избежать повреждения кабеля. В итоге бригада прождала владельца договора до 17 часов…
В связи с тем, что по правилам СНТ монтажные работы проводить в выходные дни нельзя, монтажная бригада сообщила Вам, чтобы Вы обратилась в офис продаж для согласования новый даты. С этим вопросом Вы обратились в понедельник в отдел поддержки за компенсацией, не раскрыв подробности о переносе сроков монтажа (правила СНТ).
После Вашего обращения, на следующий день (31.08.21), бригада была у Вас на участке и завершила монтаж.
Желаем Вам хорошего дня!

Кимм Ольга Сергеевна
Дата 22.09.2021 г.

Комментарий:
Добрый день,
у вас не совсем верная информация. 27 августа монтаж не было проведен, так как нам никто в компании не сказал, что необходимо подготовить план коммуникаций перед установкой забора. Владелец договора - я и я была на месте все это время и общалась с бригадой установщиков.
Так как 27 августа монтаж забора не был произведен, мы позвонили в этот же день, 27 августа (в пятницу, а не в понедельник, как вы пишете выше) в офис и договорились о монтаже на понедельник, 30 августа. При этом с бригадой мы также договорились о монтаже на 30 августа. 30 августа в понедельник я не поехала на работу и ждала бригаду весь день. Бригада так и не появилась и мне пришлось звонить в офис, чтобы узнать в чем же проблема. В офисе мне сказали, что наша просьба от 27 августа о переносе монтажа на 30 августа была потеряна и поэтому бригада не явилась на монтаж. При этом сами представители бригады мне сказали, что они также напоминали в офисе в понедельник, 30 августа о том, что именно на 30 августа назначен монтаж, но наряд на понедельник им так и не выдали. Именно потому что я прождала весь понедельник, 30 августа, бригаду, которая так и не приехала, мне в качестве компенсации за ожидание была предложена скамейка. Скамейка - за компенсацию не произведенной установки 30 августа. Компенсация была предложена компанией, была согласована дата доставки скамейки на 31 августа.  В итоге, скамейку не привезли. Я связалась с компанией и мне предложили доставить скамейку 4 сентября. вечером накануне мне позвонили доставщики и сказали, что 4 сентября с 9 утра до 10 утра мне привезут скамейку. А утром 4 сентября мне позвонили те же доставщики и смеясь сообщили, что скамейку они не привезут, так как начальник сказал, что скамейку везти нет необходимости.
Вот именно так выглядит история сотрудничества с вашей компанией, а не как вы описали в своем ответе.
И еще вишенка на торте - забор установлен вверх ногами - часть, которая должна идти по верху в итоге пущена по земле. Вот такие у вас мастера и такой клиентской сервис.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.08.2021 г.

Достоинства:
Быстро, оперативно и в срок. Гарантия 3 года.

Недостатки:
Дороговато

Комментарий:
Приехали точно в обозначенное время.  Аккуратно демонтировали старый забор.
Работали быстро, четко, слаженно и грамотно, в соответствии с нашими пожеланиями. Красиво и качественно установлен забор. По окончании работ объяснили все нюансы по эксплуатации забора, дверей и замков. Рекомендую Вашу компанию. Отличная работа. Большое спасибо бригаде монтажников №536.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.08.2021 г.

Достоинства:
Никаких

Недостатки:
Плохая работа замерщика, задержки по выполнению работ, офис поддержки ноль

Комментарий:
Работа замерщика на твердую двойку, им было составлено тех условие, которое не могло быть реализовано монтажной бригадой ( первый раз приехали, поматерились и уехали), калитку замерил не правильно, её изготовление было отсрочено на 1,5 недели (на момент написания отзыва еще не установлена). Офисная поддержка также на уровне двойки, им по барабану когда Вам, что нужно. Собственные ошибки исправлять не торопятся, поэтому Вы можете как и я открыть свой участок миру или изобретать временные загородки, на время пока Мастеровит не соизволит как то решить проблему. Единственное вытягивают установщики, ребята с руками.
Однозначно больше никогда с Мастеровит работать не буду.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
5
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 7
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 31.08.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Игнатий Михайлович!
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Ваш заказ - это не стандартный новый забор, а доустановка конструкции. А также, в процессе монтаже появились новые вводные. Всё это повлияло на сроки окончания работ.
Просим Вас связаться с отделом поддержки и согласовать решение по калитке и её обшивке профлистом.
Мы очень надеемся, что в итоге нам удастся прийти к компромиссу и Ваш заказ будет выполнен в том виде, в котором Вы желаете!  

Игнатий Власов
Дата 31.08.2021 г.

Комментарий:
Добрый день! Я звонил в поддержку, они мне не дают нормальных вариантов. Они предлагают поставить лист другого оттенка либо писать жалобы.  На калитку, конечно это не приемлемо. С Вами я почувствовал, что можно платить и приобретать проблемы и самому искать варианты их решения.  

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 31.08.2021 г.

Комментарий:
Игнатий Михайлович, как Вам ранее сообщали специалисты отдела поддержки, профлиста, с требуемыми параметрами, нет в наличии и в ближайшее время не предвидится, поэтому, и предлагают другой лист. Поскольку он из другой партии, то и его оттенок будет отличаться от ранее установленного.
Просим Вас отнестись с пониманием и согласовать один из предложенных вариантов. Мы делаем всё возможное, чтобы угодить Вам! Еще раз, приносим извинения за доставленные неудобства!

Игнатий Власов
Дата 31.08.2021 г.

Комментарий:
В какое время у Вас предвидится правильный лист? Он ходовой, восьмерка, цвет "шоколад". Его ставят достаточно часто.  Если надо ждать, то сообщите сколько по времени?

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 31.08.2021 г.

Комментарий:
Игнатий Михайлович, ответ на Ваш вопрос, в том числе и варианты решения,  сегодня направят Вам на эл. почту.

Игнатий Власов
Дата 31.08.2021 г.

Комментарий:
Письмо отправили и пропали, мне необходимо уточнить насколько сильно разнятся оттенки. Я написал письмо.  Дозвониться не могу.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 31.08.2021 г.

Комментарий:
Игнатий Михайлович, отдел поддержки работает по Вашему обращению. В ближайшее время Вам обязательно ответят. Спасибо за Ваше терпение!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.08.2021 г.

Достоинства:
В срок, быстро за 1 день!

Недостатки:
Не выявлено

Комментарий:
Хотелось бы поблагодарить и менеджера Безъязычного Владимира и бригаду монтажников Урбановичуса Артура Викторовича - вся подготовительная работа менеджера и сам монтаж выполнены в срок и что немаловажно почти 150 метров забора с калиткой - за один день!  Даже не один день, а часов за 6 максимум.
Вот так бы все работали. Кстати, где-то я не обратил внимание и не до конца расчистил участок и тут от монтажников польза - и пилой поработали и газонокосилкой.
Я очень доволен и качеством выполненных работ и главное скоростью!
Еще раз громадное спасибо Мастеровиту и монтажникам!

PS Обязательно закажу в будущем, откатные ворота и навес. За подарок в виде скамейки - тоже спасибо

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.08.2021 г.

Достоинства:
Профессионализм

Недостатки:
нет

Комментарий:
Большое спасибо бригаде Петрова, Артему и Александру. Быстро и качественно установили 30 метров забора из профнастила.
Спасибо менеджеру Шахриной Ирине за организацию работы. Забор установлен в установленные сроки.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.08.2021 г.

Достоинства:
Всё супер!!!

Недостатки:
НЕТ

Комментарий:
Вчера у нас устанавливали забор из профнастила. Бригада №4 - Рамазанов А. Д. с помощником.
Позвонили накануне, определили время приезда. Приехали точно в обозначенное время.
Работали быстро, грамотно, аккуратно, в соответствии с нашими пожеланиями. Выражаем благодарность, просим поощрить бригаду.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.08.2021 г.

Достоинства:
Забор установили в согласованные сроки и очень качественно,быстро. Очень красиво

Недостатки:
Пока не обнаружены

Комментарий:
Спасибо за качественную работу. Мастера по замеру(Волченков Александр) и установке (бригада #111 Визгина Алексея) приехали в согласованное время,свою работу сделали в короткие сроки. После заказа и установки разъяснили правила установки и эксплуатации

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.08.2021 г.

Достоинства:
качественно и красиво

Недостатки:
нет

Комментарий:
Благодарен бригаде Кузнецова за выполненную работу по установке забора. Бригада приехала в назначенное время,работа профессионально грамотная.Красиво и качественно установлен забор.Рекомендую Вашу компанию. Отличная работа.Большое спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.08.2021 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, красиво.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Хочу поблагодарить Мастеровит за качественно выполненную работу. У многих соседей стоят заборы этой фирмы, все довольны, так что вопрос к кому обратиться за забором не стоял.
Спасибо бригаде Вадима Белова! Ребята поставили забор быстро и профессионально. Учли мои пожелания. Были вежливы и охотно отвечали на вопросы, давали разъяснения. Забор получился аккуратный и красивый.  Я очень довольна!
Также хочу выразить признательность менеджеру Богданову Александру за компетентность, профессионализм, индивидуальный подход и внимание.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.08.2021 г.

Достоинства:
Солидная фирма с большим опытом работы , внимательные менеджеры ,хорошие скидки .

Недостатки:
нет

Комментарий:
Забор ставил из профнастила , вдоль забора сливная канава , поэтому все столбы на винтовых сваях. Устанавливала забор бригада Сафронова Андрея Юрьевича.
Я сам строитель с 38 летним стажем , поэтому профессионалов в своем деле вижу сразу. Никаких бестолковых движений , все четко , размеренно , быстро и продумано. Соседские заборы из профнастила смотрятся убого и криво по сравнению с моим . Спасибо за работу !!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.08.2021 г.

Достоинства:
ниже в тексте отзыва

Недостатки:
ниже в тексте отзыва

Комментарий:
С компанией "Мастеровит" были знакомы ранее - делали с соседом общий забор. Поэтому вопрос о выборе компании для забора не стоял. Вызвали менеджера. Менеджер Кожин Дмитрий на замере подтвердил, что условия выполнения работ (включая порядок оплаты) остался прежним, а именно: предоплата при подписании договора не менее 40% и остальная оплата после выполнения работ.
Номер нашего договора 223/Мр-2 от 6 августа 2021 г.
В назначенный день монтажа приехала бригада из 2 человек. Старший из них (как нам сказали в Рязанском офисе, Игнатьев Геннадий) сразу же, не приступив ещё к работе, стал ставить условия: если будут попадаться камни, независимо от их размера, то за каждую лунку дополнительно плата 700 рублей. Ничего подобного при установке забора с соседями не было. На нашу просьбу найти соответствующий пункт в договоре, он найти его не смог. Мы сами нашли в договоре такой пункт, но в нём цена начиналась от 250 руб, т. е. в три раза меньше! Потом, Геннадий начал требовать оплату за «поставленные» материалы. При этом материалы находились в его машине, а не у нас в доме или на участке!  Т.е. поставки как таковой НЕ БЫЛО!!! В договоре есть пункт "оставшаяся часть за материалы оплачивается в день монтажа", там нет фразы «перед началом работы». Помня, как выполнялись работы ранее с соседями, и учитывая, что Геннадий фактически начал с вымогательства (700 руб и не меньше) мы в начале отказывались оплачивать материалы до монтажа забора. Но, в конце концов, видя, что он не собирается работать, мы все-таки согласились оплатить материалы до монтажа. Но в ответ услышали «А я все равно не буду работать». На наше замечание о том, что у нас договор с ООО «Мастеровит», а не с ним, мы услышали ответ: «А мне плевать, я сам решаю, кому буду делать, а кому не буду». После этих слов этот работник уехал с объекта с материалами (!) и «сорвал» выполнение договора в назначенный день. Где гарантия, что, взяв деньги за материалы, он также не уехал бы с объекта? Он же сам все решает!
Уважаемые руководители компании "Мастеровит", обратите внимание на этого работника. После подобного поведения желание что-либо делать (заборы, ворота, навесы и т.д.) с Вашей компанией напрочь отпадает. Нет никакого желания заключая договор с крупной компанией не на одну сотню тысяч рублей, в результате зависеть от «желаний» ее работников (или субподрядчиков), которым «плевать, т.к. они сами все решают».  

Через два дня к нам приехала другая бригада: Бондаренко Александр и Владимир. Приехали нормальные ребята, которые не занимались вымогательством, они просто делали свою работу.
Александр и Владимир - большие молодцы, не конфликтные, работали очень хорошо. Как и в любой работе в процессе возникали различные вопросы, которые мы вместе быстро и конструктивно решали. Не осталось ни одного не решенного вопроса. Было видно, что работали профессионалы, в отличии от Геннадия, который, как нам показалось, был нацелен не на работу, а на "раскручивание заказчика на деньги".
Огромное спасибо Александру и Владимиру!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 21.08.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Игорь Иванович!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы передали информацию руководству монтажного отдела. В отношении бригады будет проведена тщательная проверка.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 19.08.2021 г.

Достоинства:
Все хорошо

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Хочу выразить благодарность бригаде 221, Андрею и Сергею. Быстро, качественно. Всё ровно, красиво.  Порадовали цены, ниже чем у других. За подарок отдельное спасибо) Приятно! Расстались на позитиве) работой довольна!!!)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 19.08.2021 г.

Достоинства:
Все устроило,

Недостатки:
Расчетчик меня не понял

Комментарий:
Расчетчик меня не понял, я понес больше затрат чем планировал и был первый расчет, и бесплатную по акции планку мне придется оплачивать и устанавливать самому, я ожидал другого результата цена вопроса 270р, а осадок останется.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 19.08.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Сергей Сергеевич!
По итогам проверки нам удалось выяснить, что, при заключении договора, Вы говорили про серый и шоколадный лист. Но менеджер похоже Вас недопонял, ведь Вы имели в виду не только шоколадное полимерное покрытие, а также серую "рубашку" профлиста...
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства! С менеджер будет проведена беседа о недопустимости подобных ситуаций.  Большое спасибо Вам за отзыв!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 20.08.2021 г.

Комментарий:
Сергей Сергеевич, руководство приняло решения бесплатно подарить Вам недостающую планку. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер и сообщит, как её можно забрать.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.08.2021 г.

Достоинства:
Оперативность, слаженность работы

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Хочу  выразить вам свою благодарность за ваш труд  и пожелать вам всего самого доброго и хорошего! Обязательно буду советовать всем заинтересованным вашу фирму! Забор поставили, ровный и красивый, все согласования выполнены на отлично! Ваш труд неоценим!!!Менеджер Егорова Ксения отлично всех организовала, замерщик Аникин Вадим тоже молодец в уровень все замеры и бригада Михаил и Евгений супер! Все всё чётко исполнили в общем очень довольны! Спасибо Вам огромное!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.08.2021 г.

Достоинства:
Очень доволен выполненной работой. Быстро,качественно, профессионально.

Недостатки:
Пока не обнаружил.

Комментарий:
Хочу выразить благодарность мобильному менеджеру Давыдову Денису,выездному  менеджеру Рогачеву Кириллу.Спасибо большое монтажникам Геннадию и Николаю за их аккуратность,оперативность и качественность.Забор из евро штакетника ( в шахматном порядке).Работой мы очень довольны!!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.08.2021 г.

Достоинства:
Качество, проффесионализм,

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Хочется отметить качество и мастерство бригады по Установке забора. Ставили с соседями забор из профлиста по смежной линии, и забор из евро штакетника ( в шахматном порядке) по фасаду участка. Монтажники Павел и Андрей все смонтировали качественно и в срок по договору. Очень доволен работой.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.08.2021 г.

Достоинства:
Быстрая установка.

Недостатки:
Невыполнение договоренностей о ремонте

Комментарий:
6 лет назад установили забор от  Мастеровит из профнастали. Была очень довольна работой. Три года никаких проблем не знала, затем не приезжала три года. По приезду ждал неприятный сюрприз, столб с одной стороны ворот вылез примерно на 15 см и наклонился вместе с соседними двуми столбами. В результате ворота перекосило и ими стало невозможно пользоваться.
Я обратилась в отдел поддержки с заявкой на платный ремонт, т.к. гарантийный срок уже вышел. Ближайшая свободная дата была через неделю 14.08, мне пообещали, что накануне после 18:00 со мной свяжется бригада. В результате, никто так и не позвонил, а на утро потребовалось пару часов и несколько моих звонков, чтобы мне сообщили, что увы, бригаду сняли с моего заказа. И предложили другие удобные мне дни, т.к. вопрос срочный, я озвучила 16,17,18.08 и осталась ждать на даче. Мне обещали перезвонить, но так и не связывались. Я звонила каждый день, в результате спустя 3 суток, мне сообщили, что увы в эти дни тоже не смогут и снова предложили перенести.
Я понимаю, что мой заказ не в приоритете, но это откровенное неуважение чужого времени.
Категорически не рекомендую теперь Вашу компанию, т.к. не выполняете договоренности!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 16.08.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Дарья!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Чтобы сократить Ваши расходы, специалисты отдела поддержки подбирали попутный заказ в Вашем направлении.
Новый попутный подобран на 18 августа. В ближайшее время с Вами свяжется оператор отдела поддержки для согласования даты.

Фоменкова
Дата 20.08.2021 г.

Комментарий:
После отзыва со мной сразу связались и назначили  ремонт на 18.08.  Бригада Максимова все выполнила оперативно, спасибо!  

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.08.2021 г.

Достоинства:
Оперативно, качественно, не дорого

Недостатки:
Не выявлено

Комментарий:
Хочу выразить благодарность бригаде мастеров - Алексею, Максиму и Виталию. Устанавливали комбинированный забор из евроштакетника и профнастила 8 июля. 100 погонных метров за 2 дня. Всё качественно, вовремя и самое главное дружелюбно. Материал весь в наличии, все непонятные моменты уточняли, окалины сбили и закрасили. Ребята молодцы, спасибо большое!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.08.2021 г.

Достоинства:
Оперативный монтаж, быстрый расчет и правки менеджера

Недостатки:
не нашел, только если бы быстрее происходило производсво самого профлиста

Комментарий:
Мобильный менеджер Бедарева Светлана, довольно оперативно отвечала и вносила правки в расчеты, так как меняли высоту и другие праметры по забору. Далее выездной менеджер, толковый парень, оперативно и быстро расчитал, обьяснял нюансы все довольны. Предоплата 40% конечно напрягает, так как заборы по 200 тыс руб и предоплата 80 тыс... вдруг обманят? но все прошло благополучно. В назначенный день приехали ребята и оперативно и качественно смонтировали забор. Видно что это их спецализация, работают парой, каждый знает свое дело. Работа их мне понравилась. Это Визгин Алексей и Иван. Если вам они попаались на монтаж, вы точно останетесь довольными.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.08.2021 г.

Достоинства:
Качественно, в срок, красиво, виртуозно, учтены все пожелания заказчика

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Благодарность бригаде №516 Степаненко двум Николаям. Очень быстро и качественно установили 100 метровый забор с калиткой и откатными воротами. На работу бригады как на хороший спектакль высыпали смотреть все соседи. Результатом работ довольны. Все бы так работали!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
4
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.08.2021 г.

Достоинства:
Качественно, профессионально, надёжно.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Хочу поблагодарить строительную бригаду Морозова 314. Настоящие профессионалы своего дела. Приехали раньше, быстро проступили к работе. Прекрасно установили забор-сетку за кратчайшие сроки, а так же несмотря на трудности в ландшафте, нашли выход и терпеливо выполнили работу по установке забора из профнастила  без перерывов, под дождём. На протяжении всей работы, мастера прослушивалось к пожеланиями и установили забор так, как хотело мне(клиенту). Замечательные ребята, спасибо Вам огромное за проделанную работу. Желаю Вам процветания. Забором довольны)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 07.08.2021 г.

Достоинства:
Сделано качественно и быстро.

Недостатки:
Пока не обнаружил.

Комментарий:
Особая благодарность бригаде №13 под руководством А.Ациева за аккуратность, вежливость и профессионализм.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 07.08.2021 г.

Достоинства:
Очень доволен выполненной работой. Быстро,качественно, профессионально.

Недостатки:
Нет обнаружено

Комментарий:
Хочу оставить хороший отзыв на компанию в целом и на бригаду под  номером 13 ребят зовут  Ациев А. И Фединский В. . Вежливые и аккуратные профессионалы. Результатом работ довольны на все 100%. Обязательно обратимся ещё и будет рекомендовать знакомым.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 07.08.2021 г.

Достоинства:
Чётко, профессионально, аккуратно, быстро, красиво

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Спасибо огромное бригадиру Алексею, и его напарнику за прекраснейшую выполненную работу, я очень вам благодарен

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 05.08.2021 г.

Достоинства:
Быстро !!! Заказ выполнен за один день. Качественно, учтены все пожелания заказчика.

Недостатки:
не обнаружено

Комментарий:
Огромная благодарность  Дмитрию и Александру. Выполнявшим работу по установке откатных ворот и фасадной части забора. Работа выполнена качественно и быстро, мужчины справились за один день, несмотря на то, что на заказ было отведено два дня. Не прекращали работу даже несмотря на начавшийся дождь. Учли все пожелания, аккуратно обошли электрический кабель, идущий под землей,  от столба в дом, четко и слажено выполняли все действия. Провели инструктаж по эксплуатации ворот и работе электроники. Вежливые и порядочные МАСТЕРА!!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 04.08.2021 г.

Достоинства:
Качественно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
3.08.21 проехала бригада из двух сотрудников по установки металического забора из штакетника, длина 31 метр. Забор был установлен профессионалами качественно. За что прошу бригаде N  295 ( Евгению, Антону) объявить благодарность. Большое им спасибо. И удачи в дальнешей работе. Д. Р. Х.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.08.2021 г.

Достоинства:
Не выявила

Недостатки:
2 недели назад начали делать забор и бросили , до сих пор никого нет

Комментарий:
Очень недовольны работой компании. Деньги заплачены месяц назад. Приехала бригада ,начала делать забор и бросила, 2 недели никого нет. На звонки отвечают что приедут доделать, но до сих пор никого нет ,живём с дыркой вместо забора.
Не советую никому данную организацию .
Повелись на хорошие отзывы тут , ещё проверю будет ли этот опубликован.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
5
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 03.08.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина Игоревна!
Спасибо за Ваш отзыв! Договор 168/Мл-2 был оформлен на юр. лицо ООО "НОВЫЙ ДОМ". В день монтажа на участке присутствовали собственники участком, но не представитель юр. лица. Монтаж проходил по указаниям собственников. По итогу не хватило материалов, ведь при заключении договора согласовывалась не много другая конфигурация забора...
Менеджеры сделали дополнение к заказу, монтаж которого состоится с 5 по 6 августа 2021 года.

Шупенич Ирина Игоревна
Дата 03.08.2021 г.

Комментарий:
Ничего подобного. Единственные собственники, которые здесь находились ,это мы. Мы ничего не указывали и никаких изменений не вносили , все в рамках договоренностей с менеджером (замерщиком).
Это косяк сугубо компании (менеджера). В пятницу нам говорили что доделают 2-го августа. Теперь опять перенесли на 5-е. Это непрофессионально.

Ирина
Дата 05.08.2021 г.

Комментарий:
Теперь перенесли на 12-е. Вы считаете это хорошей работой ? Прошу принять меры.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 05.08.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина Игоревна!
Обратитесь, пожалуйста, к Егору,  это представитель юр. лица заключившего договора, который фигурирует в договоре, как ответственное лицо. Мы ему сообщили, что бригада на монтаж сможет выехать 8 августа.
Всё дело в том, что когда у одного заказа появляются более одного хозяина, то возникает подобная ситуации. Один соглашается, другой отказывается. Мы не сможем закончит начатое, если будем одно и тоже согласовывать с 3-4 людьми с разным мнением.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.08.2021 г.

Достоинства:
качественно, быстро

Недостатки:
нет

Комментарий:
Благодарим бригаду Матвеева за выполненную работу.   Забор поставили отлично, быстро и качественно. Приехали рано, работали без перерывов и перекуров. Устранили недочеты сохраняемых ворот и калитки. Получилось очень красиво!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.08.2021 г.

Достоинства:
Качественно и всрок поставили на отлично, мы довольны очень

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Ребята установили нам секту рабицы по рельеф, у нас наклон, так, что и снизу дыр нет и наверху равномерно края над столбами, очень красиво, ребята молодцы,!!!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.08.2021 г.

Достоинства:
Положительные впечатления от общения с менеджером, а так же от работы бригады

Недостатки:
Хотелось бы сократить время от даты заключения договора до установки забора

Комментарий:
Положительные впечатления от общения с менеджером, а так же от работы бригады. Четкие профессиональные ответы на стадии обсуждения, хорошая конкурентная цена, подробный понятный договор. Монтаж забора качественный, четкая слаженная работа бригады. В ходе работы не возникало требований доплатить за это, за то, как это часто бывает. Надеемся забор простоит долго!!! Спасибо!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.07.2021 г.

Достоинства:
Мастерство

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Благодарим бригаду Кудинова Н. А.
Установили забор из евроштакетника на непростом участке. Работа мастеров!  Бригада слаженная, каждый отлично  знает  работу. Специалисты супер класса.
Полностью оправдали девиз МАСТЕРОВИТ:
Надёжно. Честно. В срок. Рекомендую!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.07.2021 г.

Достоинства:
Быстро качественно профессионально

Недостатки:
нет

Комментарий:
Спасибо за качественную работу!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.07.2021 г.

Достоинства:
Качество, оперативность, соблюдение сроков

Недостатки:
Нет

Комментарий:
30 июля 2021 бригада Одинцово Петров, мастера Артем и Андрей установили забор на дачном участке.
Отзыв исключительно положительный: профессиональная слаженная работа, корректное общение и уважительное отношение к заказчику.
Мы остались довольны результатом!Все в срок, профессионально, оперативно, качественно!
Также отмечу грамотную консультацию менеджера, мы оформляли заказ без выезда замерщика. Сергей по телефону проконсультировал,отметил все нюансы.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.07.2021 г.

Достоинства:
Качество,оперативность

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Менеджер Морозов Андрей компетентный, организованый объясняет все логично и понятно. Бригада монтажа Дмитрий и Антон прекрасно, быстро и качественно установили забор. Мы с мужем очень довольны. Вы лучшие, рекомендую всем, кто не хочет тратить нервы!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.07.2021 г.

Достоинства:
Сделали отлично

Недостатки:
Бригада не прочитала комментарии замерщика

Комментарий:
Для начала, кому лень читать, краткое резюме: забор из штакетника сделан отлично, в процессе установки возникла заминка из-за недопонимания задачи между бригадой и замерщиком , компания четко работает с возражениями и вопрос урегулирован.

Теперь долгое чтиво.

Как выбрал Мастеровит: выбирал между ЗаводомЗаборов и Мастеровитом. Цена была примерно одинакова, отзывы в интернетах тоже примерно одинаковы, но нам нужен был штакетник, покрашенный с двух сторон, а ЗаводЗаборов предлагал только односторонний. Малоизвестные местные компании отпали сразу, потому как не захотели выравнивать в горизонт. Видимо им проще делать более дешево, но на поток.

Будьте готовы к увеличению цены на месте. Это не стоит воспринимать как недостаток, ибо так делают все - расчет по телефону по усредненным показателям, а в деталях цена увеличилась на четверть.

Замер: замерщик приехал по предварительной договоренности в 7 утра, что удобно, потому как потом ехать обратно в Москву на работу. Не навязывает какие-либо решения, просто показывает (хорошо недалеко был забор Мастеровита) на примерах как будет в том или другом случае. Учитывая наличие перепада высоты, сам предложил два этапа - сначала ставим каркас, после чего он приезжает снова и замеряет какой длины, в каком количестве штакетины нужны, чтобы удешевить смету и не пилить по месту.

Установка: на первую запланированную дату монтаж не состоялся, т.к. материал не высох (столбы по заказу красили в белый цвет). Установку перенесли, извинились, пообещали подарить скамейку, но что еще не привезли, хоть забор уже и готов. Два дня ставили каркас с откатными воротами и калиткой, еще полдня навешивали штакет. Работа проведена аккуратно, столбы не шатаются, сварка аккуратная, окалина отбита, покрасили краско-пультом места сварки. Правда я через неделю прошелся по швам еще раз краской, т.к. после дождя начали рыжиной плакать, все-таки не везде прокрасили. Верх столбов не сплющен, видимо забивали через оправку, или срезали верхушки расплющенные, установили крышки. Столбы выглядят аккуратно.
Штакет навешивала другая бригада, они же добавили еще третью лагу, где высокие столбы. Сварка так же аккуратная, что на примере двух бригад позволяет сделать экстраполяцию на остальные бригады по мастерству - видимо компания не просто диспетчер бригад, а каким-то образом обучает и контролирует мастеров.

Там самая ложка дегтя: Если вы думаете, что заплатив за забор полмиллиона и вам не надо будет вникать в процесс, просто достав деньги и самоустраниться, то увы нет. Хотя может я перфекционист и в основном заказчики так не заморачиваются. Лучшая стратегия - это присутствовать на объекте во время монтажа, что кстати, компания и советует в договоре. Увы, находиться два рабочих дня на объекте возможности не было, что и явилось той самой ложкой дегтя, но вопрос разобрали и урегулировали быстро. Т.к. участок с наклоном, то обе стороны надо было выровнять в горизонт по верху, но на 90-градусном угле нужна была ступенька, чтобы на нижнем столбе штакетник не вышел на высоту три метра. Замерщик Николай написал это в комментариях, но бригада не прочитала и столбы и лаги сделала в один уровень по обеим сторонам. Т.к. столбы поставлены очень хорошо, сварка сделана отлично, было жаль портить такую работу переделкой и совместно пришли к решению, что там где должно быть ниже, штакетник будет выступать от верхней лаги не на 30 см, как обычно, а на 5. Учитывая что компания предложила скидку и прикинув как в итоге будет выглядеть забор, обе стороны инцидент посчитали исчерпанным.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.07.2021 г.

Достоинства:
Оперативность, качество, аккуратность

Недостатки:
-

Комментарий:
Очень довольны сотрудничеством с вашей компанией!
Обратились по рекомендации друзей. Хотим выразить благодарность менеджеру Долгих Александру, менеджеру на выезде Валерию, бригаде монтажников #155. Ребята молодцы, работали с 9 до 13:30. Всё сделали очень аккуратно. Мы влюблены в наш забор! Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.07.2021 г.

Достоинства:
Аккуратно,быстро,профессионально

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Бригада 170 Бондаренко Александра установила каркас забора на нашем участке.Огромное спасибо,всё сделали аккуратно,красиво и быстро.Бригада 194 Глущенко Андрея,затем установила листы на каркас забора.Им то же огромное спасибо, всё сделали очень быстро и качественно.Нам очень повезло с бригадами,отличные специалисты- ответственные,хорошо знающие свою работу.Спасибо большое!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.07.2021 г.

Достоинства:
Профессионально, качественно, быстро, вежливо, грамотно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Очень довольна работой с данной фирмой.  Установили забор из профнастила на даче.  Начиная с консультации по телефону,  менеджер Екатерина уточнила все детали,  задала грамотные вопросы,  быстро прислала расчет.  Выездной менеджер Анатолий очень доходчиво,  грамотно, подробно объяснил, рассказал и показал все нюансы. В итоге заключила договор. На установку приехала бригада,  спокойные,  вежливые.  Все сделали грамотно и быстро.  Уточнили все детали,  подсказали как лучше.  Отличная работа!  Результатом довольна!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.07.2021 г.

Достоинства:
Забор, который давно хотели сделать

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Большая благодарность бригаде 221 Васькову Андрею и Тихонову Сергею. Работу сделали быстро, качественно и очень профессионально.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.07.2021 г.

Достоинства:
Оперативность, вежливость, соблюдение сроков

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Менеджер (имя не помню), принявший заказ по телефону вежливый, заранее помог забронировать время установки на удобный мне день и выполнение работ двумя бригадами, чтобы уложиться в один день. Замерщик Станислав все вежливо и подробно разъяснил, показал, помог оперативно произвести замену цвета профлиста уже после заключения договора. 296 бригада Дмитрия Морозова из 4 человек, приехала вовремя, забор поставила очень оперативно, интересовались есть ли вопросы и пожелания. Получилось визуально красиво, материал рассчитан правильно. Бригадир, по всей видимости, любит свою работу. Далее будем наблюдать как забор перенесет свою первую зиму.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.07.2021 г.

Достоинства:
Высокий профессионализм и работоспособность, вежлливость, пунктуальность

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Установка 20 июля 2021.
Хотим выразить благодарность бригаде N 13, за установку забора на дачном участке. Все просто отлично! Все в срок, профессионально, оперативно, качественно!!.спасибо. Обязательно порекомендую вашу компанию знакомым.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.07.2021 г.

Достоинства:
Высокий профессионализм сотрудников

Недостатки:
нет

Комментарий:
Навес установили 18 июля 2021 г. Хочу выразить благодарность профессиональной бригаде установщиков №225. Приехали вовремя, сделали качественно и в срок.. Спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.07.2021 г.

Достоинства:
Отличная и слаженная работа бригад

Недостатки:
-

Комментарий:
Выражаем благодарность бригадам Егорова А. и Николаева Н. за отличную работу по установке забора (из профнастила, штакетника и 3D). Профессионально и в срок! Рекомендуем!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2021 г.

Достоинства:
Добросовестность, четкость, уважительное отношение к клиенту, профессионализм.

Недостатки:
Не выявлены

Комментарий:
21.07.2021 бригада Владимира Вельмяйкина установила забор из профнастила  на нашей даче. Наш отзыв исключительно положительный. В работе бригады сразу прослеживался высокий профессионализм, заинтересованность в положительном конечном результате, уважительное отношение к заказчику. Принятие решения об установке было не простым с учетом имеющихся уже всевозможных отзывах, но эта бригада нас не разочаровала. Мы благодарны Владимиру и его ассистенту Евгению, просто молодцы!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2021 г.

Достоинства:
Нету

Недостатки:
Цены растут на монтаж, даже после приезда замерщика и заключения договора

Комментарий:
01.05 были в офисе домодедовский и сделали предварительный расчет 1527/12 от 01.05.2021г(база 19года).13 мая ещё раз приехал в офис, ещё раз обговорили заказ  вызвали замерщика на 14 мая, перед этим многократно общались с менеджером по комплектации. Приехал замерщик, почему то решил что у нас распашные ворота, хотя везде мы считали откатные. На основании замеров замерщика(лично сам показал где делать) сделали закладные под опоры ворот, тк планировали залить площадку бетоном. 08.07.21 заключили договор, оплатили. Приехала монтажная бригада и сказала, что все не правильно, сделали закладные под распашные ворота и нет пометки, что площадка залита бетоном и надо ещё доплатить 25 тр на месте и сделаем. После того, как сорвали сроки по установке и испортили не правильными точками для закладных бетонную плиту, менеджер настаивает, что мы ещё должны доплатить. Менеджер утверждает, что мы должны были уведомить его, что мы вызывали замерщика. Хотя сам он об этом нас не спросил и про бетон тоже впервые слышу. Хотя замерщика именно для этого и вызывали тк надо заливать площадку в бетон. Сервис отвратительный и не согласованность служб.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.07.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Илья Евгеньевич!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам известна данная ситуация. Нам очень жаль, что, при заключении договора, Вы не упомянули про бетонное основание, поэтому менеджер делал расчет с учётом монтажа столбов в грунт...
Безусловно, цена с 2020 года сильно подросли, поверьте, мы сами этому не рады. Но монтаж на бетоне и на земле отличается по трудозатратам.  
Надеемся, что Вы, всё же, решите продолжить с нами сотрудничество! Будем ждать Вашего звонка!

Пруцков Илья Евгеньевич
Дата 22.07.2021 г.

Комментарий:
А для чего приезжал замерщик и показывал куда ставить закладные? Там уже обрешетка была и ему говорили об этом, что он нужен для этого. И что нам делать с отверстиями которые мы оставили по вашей вине для распашных ворот? Кто будет оплачивать заделку дырок?  И почему из за не слаженносьи ваших служб, мы должны платить за повторную доставку??

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.07.2021 г.

Комментарий:
Илья Евгеньевич, лишь небольшое упоминание, при заключении договора, о том, что у Вас был замерщик и залит бетон и данные вопросы никогда бы Вас не заинтересовали...

Пруцков Илья Евгеньевич
Дата 22.07.2021 г.

Комментарий:
Так вы мне дали замерщика, откуда я знаю что вы не ведёте клиента. Вы не хотите признавать свои ошибки. И вы не ответили на вопрос, кто мне будет заделывать отверстия, которые я оставил в бетоне т. к. Ваш замерщик почему то решил, что у меня распашные ворота!?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2021 г.

Достоинства:
Трудно найти

Недостатки:
К самим листам нет притензий

Комментарий:
На третий год забор начал гулять, 90 % опор имеют свободный ход, на самом слабом ветру забор гуляет волнами, одна створка ворот просела, а сам столб провернуло градусов на 25, ну и весть метал стал ржавым в разной степени.
Обратился по поводу гарантии, попросили выслать фото и видео, выслал - сказали все ок, когда вам угодно, договорились на 19.07.21 и сказали что предворительно свяжутся.
Итог :  19 не приехали и не звонили, 20 набрал сам, сказал что буду на месте до 21.07 - опять сказали что наберут сегодня и т.д. и т.п, по факту сегодня 22.07 а звонка так и нет.
Менеджеры обещания не выполняют.
Плюс как выяснилось, гарантия это только рабочая сила с их стороны, так как мне предложили купить самому щебень для утрамбовки столбов, либо где то мне надо найти грунт, хотя у меня газон и выровненный участок, но опять же при утрамбовке грунтом это на пару месяцев хватит.
Ну честно говоря - поддержка и гарантия это не их конек.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.07.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Юрий Геннадьевич!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Мы начали проверку по вопросу не приезда бригады на ремонт в назначенные даты.
По поводу ржавчины. На фото, где ржавый столб, снизу видна лага, которая не выглядит ржавой. Мы можем заключить, что данный столб был покрашен не нами и точно не в цеху. Т.к. к заказу весь металл (столбы, лаги) покрывают краской одновременно и, если бы столб заржавел, то и лага была бы в таком виде.
Касаемо щебня для утрамбовки. Монтаж Вашего забора происходил по технологии "бурение + утрамбовка" без каких либо усилений (бетон, сваи и т.п.), кроме столбов ворот и калитки. Особенности данной технологии - низкая стоимость и быстрота, а также расшатывание в рыхлом грунте. Мы просим Вас оплатить лишь щебень для лучшего расклинивания столбов в грунте, а работы проведем в рамках гарантии.
Сегодня с Вами свяжется оператор поддержки для согласования новых даты проведения работ по ремонту!




Юрий
Дата 22.07.2021 г.

Комментарий:
Я к столбам вообще не прикасался.
Это не единичный столб такой, там практически все такие уже, в том числе и лаги.
Посмотрите видео которое я высылал вашим менеджерам, там хорошо видно качество окраса и ржавчины.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2021 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, красиво.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Забор заказали в Рязанском офисе фирмы, менеджер Трефилова Светлана подробно, не упустив мелочей, рассказала о предстоящей работе и ответила на все наши вопросы. Бригада Мишарина Александра  и Матвеева Андрея приехала вовремя, сразу принялись за работу, 68 м забора с воротами и калиткой установили за один рабочий день, работали без перерывов, слаженно и точно. Забор получился красивым. Благодарим за такую профессиональную работу.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.07.2021 г.

Достоинства:
отличный забор.красиво.качественно.быстро.

Недостатки:
не нашла

Комментарий:
Устанавливали забор 06 июля 2021года ,хочу сказать большое спасибо бригаде  Николаева Романа за качественную и профессиональную работу. На кануне позвонили,уточнили время приезда,приехали без опоздания,сразу взялись за работу.На все вопросы отвечали четко и понятно.Культурные и отзывчивые ребята.знают своё дело, молодцы.Работой остались очень довольны,желаю ребятам дальнейших успехов.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 20.07.2021 г.

Достоинства:
Отличный забор. Качественно и быстро.

Недостатки:
Не заметили

Комментарий:
Выражаем благодарность бригаде Петрова Артема за профессионализм и качество работы. Накануне позвонили, уточнили время приезда, приехали без опозданий. Культурная, вежливая и отзывчивая бригада. Ребята молодцы, знают своё дело. Мы очень довольны. Отдельное спасибо замерщику Алексею за точный замер.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комме