Отзывы

Компетентный менеджер, быстрый монтаж, выполнение по срокам, адекватная стоимость

не обнаружено

Добрый день! Хочу поблагодарить Вашу компанию (менеджеров, рабочую бригаду) за установку забора. Начиная от расчета до установки все устроило! Спасибо Вам большое! Успехов и развития в 2019 году! Договор купли-продажи № 308/Мв-2 от 9 ноября 2018 г.

Быстро, качественно, в срок.

нет.

Выражаю благодарность бригаде монтажников, менеджерам.  Очень хорошо проконсультировали, качественно и красиво поставили забор. Рекомендую!

НЕТ

ПОЛНЫЙ ОБМАН

Заказали установку забора. Сделали предоплату. Приехали , начали работу, через 30 минут заявили, что не могут работать т.к. грунт тяжелый. Потребовали дополнительные деньги за сложность. Хотя рядом стоят заборы сделанные вашей фирмой, как оказалось с них то же дополнительно взяли деньги. В итоге забрали материалы и уехали. Пытались связаться с вашей фирмой, написали претензию . Но оказалось по адресу в договоре такой организации нет и претензия вернулась назад.  Теперь вынуждены обращаться в суд.

Оперативность

не нашёл

Заказал забор из профлиста и откатными воротами в Ступинский район д.Байдиково. Работали с 2 по 4 ноября. Бригада Сергея Арапова из 3-х человек (г.Зарайск). Трезвые, аккуратные, грамотные. Сделали всё, как нужно. Великолепно получилось. Огромное им спасибо. Ещё и стол с лавочкой подарила компания нам. Очень приятно.

Если и были, в конечном итоге = 0

Некачественная работа установщиков, хамство, угрозы и брань

Обратиться к этой компании посоветовали соседи в поселке. Наверное им повезло. Мне нет. Бригада Ефремова Виталия Сергеевича. Мало того что сделали плохо и к тому же травмоопасно  (Фото) и таких моментов - не один. Закончили поздно вечером, на сдачу объекта от фирмы никто не появился. По факту осмотра  отправила фото для исправления,  получила в свою сторону мат, а далее бесконечные звонки с угрозами:  дословно слова Ефремова В.С. "На х,,,, мне ваши проблемы"  Я человек очень влиятельный, всех нагибаю и тебя нагну"  и  тд.   Звонков от этого сотрудника компании  за  этот день было  более 10 с подобными высказываниями.  Пришлось обращаться к менеджеру с просьбой оградить от этого хама.   Как такое возможно в компании????  Работу переделали.   Сегодня 15 ноября.. Но один представитель компании Мастеровит до сих пор не принес извинений.   Осадок, испорченное настроение.  Я даже не говорю о том, что компания устанавливающая заборы не имеет элементарных приборов при установке.

Профессионально!

Нет

Ребята сделали забор профессионально! Быстро,качественно! Консультировали по делу! Делали забор Антон и Артур.( спасибо)

Умело, Четко, Быстро

Не найдено

Спасибо всем сотрудникам офиса "Домодедовский". Выражаю благодарность Портнову Олегу за его внимание, понимание и разъяснение вопросов важных для клиента; Выездному специалисту Колесниченко Максиму.
Работа Гушан Андрея по установке забора просто восхищает взгляд
Приехали раньше.В общем восторг. Молодцы ребята.
Завидуйте!
Еще раз спасибо!
С Ув. Владимир

Качество, низкие цены,профессиональные рабочие.

Недостаток нет.

Хотим выразить огромную благодарность бригаде Будай Павла за хорошее качество монтажа забора.Молодцы !!! ПРОФИ своего дела. Мы очень довольны работой и обслуживанием " мастеровит" быстро, качественно и не дорого.

Качественно, четко, быстро, аккуратно

нет

Добрый день.
Обратилась в вашу компанию для заказа и установки забора в Подмосковье  в ДНП. Нисколько не пожалела. Спасибо менеджеру Екатерине, помогла определиться с выбором.  Отдельное хочу поблагодарить монтажную бригаду:  Чередниченко Евгения, Дениса и Николая. При возникновении вопросов четко все объясняли. Забор поставили быстро и качественно!!!  Осталась очень довольна. Спасибо!

надежно качественно в срок профессионально

нет

ставили забор ребята из бригады Мякуева Андрея качество на высоте оперативно красиво  ))) большое спасибо все ок))) заказывали забор вместе с соседом по участку  оба остались очень довольны  еще раз большое спасибо))))))

рабочие отлично

обман, обман, лож

И так 26 октября 2018, кошмар начался со звонка установщика в 8 часов утра. что штакетника по нашему заказу нет.( Такое ощущение что заказ формируют утром перед выездом). Вопрос а зачем тогда замерщик приезжает за наделю и согласовывает сроки установки?
В результате бригада приезжает на место в 11 часов и без штакетника, хотя было согласовано со мой что работы начнутся в 9 часов утра.
Долгие переговоры по телефону с офисом на Щёлковской ( менеджер Анастасия), с замерщиком Олегом и складом, бесконечные заверения  меня в том, что штакетник привезут в 14-15 часов дня.
Лож, вранье, обман.
После 15 часов никто из ответственных лиц на звонки не отвечал.
Хочу отметить прекрасную работу рабочих, отец и сын из Азербайджана и их настойчивости. В результате штакетник привезли в начале 9 часов вечера и начали устанавливать штакетник .  Работа велась ночью при свете маленького фонарика и закончили  в начале 12 ночи.
Остались лишний штакетник и столбы – вопрос опять зачем нужен замерщик?
Деньги рабочие не смогли принять, так как уже была ночь и сказали подъехать в офис для оплаты и окончательного расчёта
29 октября приехал в офис на Щёлковской, девушка представилась руководителем офиса Ирина Сергеевна. Говорила что они молодцы, забор ведь стоит, а почему лишнее не известно рабочие виноваты. На просьбу произвести перерасчёт, так как мне не нужны лишние детали и их просто не куда монтировать, ответ - у них нет данных, разберутся и во вторник 30 октября 2018 года мне позвонят.

Но сегодня уже 1 ноября 2018 года , а воз и ныне там. Такое впечатление, что никому ничего не надо..

Просто наплевательское отношение к клиентам, полное безразличие со стороны менеджеров.

Мало того, что потерял столько времени во время монтажа забора, так ещё и не могу оплатить из за не профессионализма  работников.

Прошу руководство компании привлечь виновных к материальной ответственности ( а лучше уволить, чтобы не портили имидж компании) за допущенное безразличие по работе с клиентами.

А людям совет не обращайтесь в данную компанию, есть много других компаний которые дорожат своим имиджем и клиентом.

Слаженность, качество работы и вежливость

пока нет

Спасибо менеджеру Аргуновой Елене. Большое спасибо Тверской бригаде установщиков. Не думали, что так слаженно и качественно могут ещё у нас работать. Не знаем фамилии ребят, запомнили имена Эдуард, Никита и ещё двое.Спасибо большое за хорошую работу. Просим руководство поощрить материально данных работников.

Очень качественная,профессиональная работа всех специалистов.Спасибо большое!

Нет

Спасибо большое за вашу работу!Очень красивый,добротный забор!Несмотря на жуткую погоду в день установки ребята работали замечательно!Выражаю отдельную благодарность менеджеру Марине из офиса Рязанский за профессионализм!Прошу руководство компании материально поощрить сотрудников за отличную работу.С уважением и благодарностью,Елена Викторовна.

Пока надеюсь

Перенос срока выполнения договора

«Мастеровит» посоветовали друзья. После посещения офиса на Бабушкинской возникли сомнения, но всё же решили вызвать замерщика. Прибывший к нам на участок Марышев Валерий развеял наши сомнения, терпеливо всё объяснив и пересчитав несколько вариантов, мы подписали договор. Установка забора была назначена на 26 октября. Взял отгул на работе, а на кануне позвонил Валерий и сказал что 26 работы «Мастеровит» начать не может (по его словам подвело снабжение). И все наши планы рухнули, отгул уже не перенести, пришлось пожертвовать предстоящими праздниками. Вся семья огорчена. Вдобавок на даче сосед с 29 октября начнёт копать котлован (ещё и за дорогу теперь переживаю). Обязательно отпишусь – чем дело кончится. Надеюсь на хорошее. Да…из извинений только «извините, так помучилось…»

качественно, быстро, надежно, красиво и вежливо

мереджерам озвучивать клиентам условия и сроки акций

На участке необходимо было провести частично демонтажные работы и возвести новый забор. Участок частично на торфе в лесу  и сварку бригада  монтажников проводила очень аккуратно и качественно, как и все монтажные  работы. Хочу выразить благодарность бригадиру Тащилкину Александру и Нефедову Валерию за профессионализм, слаженность в работе, все  возникшие вопросы- решали на месте оперативно! Все соседи пришли посмотреть на новый забор и хорошо сохраненный  старый забор. Уверились, что если заказывать забор, то в "Мастеровите".

Профессионализм

Не обнаружены

Во время установки забора наше присутствие практически не требовалось. Только для определения границ участка в начале и на момент  приемки в конце. Однако пришлось провести немало времени на участке, поскольку было непросто оторваться от наблюдения за тем, как профессионально и слаженно работала бригада. Ни одного лишнего движения, все четко, споро и точно. Действительно, глаз не оторвать. Поэтому, за эти два дня мы тоже изрядно устали в процессе наблюдения, но нисколько не жалеем. поскольку забор получился на загляденье. Большое спасибо Балабану Александру и ребятам из его бригады.

Все великолепно

Нет!

Большое спасибо за безупречную работу! Команда мастеровит работает великолепно! Особая благодарность бригаде Олега Пирога!

быстрота и оперативность

нет

Добрый день, устанавливали забор из профнастила 11 октября. Большое спасибо всем за хорошую работу. Все сделано четко, все вопросы описаны в договоре. Позвонили вовремя, дополнительных расходов никаких не возникло. Отдельно хочу поблагодарить бригаду установщиков ( бригадир Алексей). Претензий к установке нет никаких. Все вопросы, которые возникали в ходе работы, бригадир решал со мной оперативно. Вобщем мы очень довольны, спасибо! С уважением.
Кирилл.

Работа выполнена быстро

При заключении договора менеджер не предоставил полную информацию о работе откатных ворот

Работа выполнена в срок.
При заключении договора информация менеджера была не полной, что привело к необходимости дополнительных работ.

Быстро и качественно

Нет

Купили коттедж 2 года назад, с соседями был забор 25 метров из рабицы. По совету старшей дочери, которая в последний раз заказывала забор в Мастеровит (предыдущими двумя фирмами осталась недовольна) заказал у вас. Я, правда, не получил в подарок дачную скамейку, как она, но она заказывала забор на все 4 стороны. У меня всего 25 метров из профлиста. 13.10.2018 я сделал предварительный расчет на сайте, цена 38 000 руб. меня устроила. Менеджер Карина связывалась со мной несколько раз, параметры слегка подкорректировали. Монтаж назначили на 18.10.2018. В 10 утра бригада Прокофьева С.А. из двух человек начала работу и закончили в 14:00. Качество работ прекрасное, мы и соседи довольны (оплата пополам).

Отличные установщики

Не выявлено

Был заказан и установлен забор. Через 2 недели после установки выяснилось , что неправильно была выбрана линия установки ( по моей ошибке ). Пришлось снова заключать договор о демонтаже, переносу и монтаже. Забор из профлиста. 14.10.18 приехала бригада ( Григорьев Андрей ), сделали быстро и качественно. Даже совпали по старым крепежным отверстиям ( в чем у меня были явные сомнения ).  Огромное спасибо ГРИГОРЬЕВУ АНДРЕЮ и его напарнику АЛЕКСЕЮ за работу и за то, что сберегли отличный внешний вид нового забора.

Вежливость, профессионализм

Нет

Благодарю сотрудников вашей фирмы Кочеткова Николая и Трубцова Николая за установку ворот, которые были установлены 9 октября 2018 года по адресу: г. Москва, д. Десна, ул. Строительная, 3. Кочетков Николай и Трубцов Николай профессионалы своего дела, полное взаимопонимание друг другак, быстрота в работе. Прошу Вас выразить благодарность им в денежном эквиваленте.
Обязательно буду рассказывать о сотрудниках вашей фирмы своим соседям и друзьям.
Жду обратной связи! Спасибо. С уважением.

Качество, высокая скорость исполнения и оформления, и работ, компетентность и вежливость и менеджера, и исполнителей работ.

Нет

Спасибо большое за наш замечательный забор! Спасибо за прекрасную организацию работ! Особо прошу отметить работу бригады Сауленко: профессионализм, точность, вежливость. Спасибо вам особо, ребята! Буду вас рекомендовать своим знакомым.

Очень красивый забор, делали на тяжелом грунте

В идеале хотелось бы петли для замка и с внутренней стороны калитки

Менеджер Алексей приехал во-время, быстро сделал расчет. Забор из деревянного штакетника. Делали забор 22 метра 2 дня, каждую яму для столбов пришлось пробивать около часа. Мастера сделали очень хороший забор несмотря на чрезвычайно тяжелый грунт - корни, камни. Работали на совесть.  Монтажники (имя одного из них Армиль) были очень вежливые, профессиональные. Качество, на мой взгляд и взгляд соседей, очень хорошее. Кстати,  забор на соседнем участке, причем с трех сторон, тоже делала фирма Мастеровит, и соседи вполне довольны, они же и дали мне контакты фирмы

качество, понимание.

нет

Бригаде Алексея Егорова выражаю благодарность за отличную и качественную работу по установке забора по адресу МО Ступинский район дер.Татариново СТ "Парижская коммуна" ул.Болотная, дом 18. Ребята, вы молодцы! Большое спасибо.

Качественно,быстро!

Нет

Устанавливали забор в городе Каира Московской области. Всё понравилось. Установили быстро, качественно в срок. Приезжал менеджер Александр Синев быстро и профессионально все замерил, рассказал. Спасибо, мы довольны вашей работой. Монтажная бригада работала 11 и 12 октября 2018 года из трех человек Алексей, Эдик, Артур. Ребята профессионально сработали. Очень качественно поставили забор из металлопрофиля, установили калитку, ворота. Все супер. Ребята большие молодцы. Очень тяжёлый физический труд. Здоровья вам и хороших понимающих заказчиков. Сработали на отлично!!!!

Быстро, качественно, в срок, цена-качество

Пока не нашла

Изначально планировали сами закупить материал, нанять местных рабочих из Ср.Азии. Поговорили, посчитали. Про сумму писать не буду, но по срокам обозначили три дня. Потом зять решил проверить, сколько стоит такой забор, как нам нужен под ключ в разных фирмах. Разослал заявки примерно в 5 организаций. Ответили только две, из них выбрали "Мастеровит" по заявленной цене. Сразу скажу, что цена на работу в расчете оказалась ниже, чем нам объявили местные работники. Материалы можно было найти и дешевле, но... решили, что под ключ и с гарантией это лучше.
В итоге: вызвали менеджера, очень приятный молодой человек приехал в назначенное время, все замерил, рассчитал, дал дельные советы, составил договор, принял предоплату. В итоге цена договора слегка выросла к расчётной на сайте, но только за счет добавления некоторых ранее нами не учтенных элементов.
Через неделю приехала бригада и за ЧЕТЫРЕ!!! часа установила нам забор. Это при том, что на улице шел достаточно сильный дождь
Отдельное спасибо бригадиру Константину Кубанцеву и его ребятам за быстроту, качество и профессионализм. Работа на отлично.
Так что остались довольны выбором компании, спасибо.

Спасибо огромное

нет

Здравствуй компания МАСТЕРОВИТ.
Я недавно делал заказ в компании.
Спасибо огромное компании и людям работающим в ней за проделанную работу.
Оперативная работа всех сотрудников компании начиная от консультанта по телефону и заканчивая установщиков, она (работа) всегда устраивает заказчика если всё делается в срок и качественно в общем как говорят так и делают.
Просьба отдельно принести благодарность замерщику Василию, у него правильный подход к людям и к своей работе,
очень приятный молодой человек, побольше бы таких людей и мир станет немножечко лучше.
Отдельная благодарность бригаде осуществляющею установку забора, приехали в срок оперативно и качественно сделали сваю работу, просьба отдельно поблагодарить ребят спасибо им большое.
Обращайтесь в  компанию МАСТЕРОВИТ всё качественно и в срок.  

качество, профессионализм, коммуникабельность

отсутствуют

Выражаю благодарность компании Мастеровит, а также  бригаде в составе: бригадир - Ильин Павел и его помощник Александр.
Работы были выполнены в соответствии с договором,  с высоким качеством и в установленный срок. При этом, в ходе работ максимально учитывались мои пожелания. Это настоящие профессионалы, большое вам спасибо!

профессионализм

нет

10 октября мне делали забор два замечательных мастера Мякуев Андрей и Граур Юрий, сделали все очень быстро и аккуратно, я даже не ожидала, что за день можно разобрать старый и собрать новый забор. Забор из профнастила выглядит добротно и красиво. Установлен ровно, без щелей и зазоров. Ничего нигде не затоптали. Очень довольна и надеюсь на долгую и надежную службу нашего нового забора.

Профессионализ

нет

7 октября бригада Олейникова Дмитрия провела монтаж забора из профнастила на нашем участке.
Работа была выполнена быстро, слаженно, аккуратно, качественно и красиво.
Большое спасибо Дмитрию и Николаю за хорошую работу. Забором очень довольны.

Быстро деньги взяли, быстро забор и ворота установили

Не откликаются на звонки по поводу покосившихся ворот, отдел гарантий игнорирует,. не перезванивают, жду уже 2 недели

Заказали забор и ворота, отдали 310 000 р. в целом за все. Договор 451/Мр от 22.10.2017. За год возникла проблема, на фото: ворота поднялись, покосились. Звонки в гарантийный отдел не дали результат. Сначала говорили, что мастера перезвонят, молчок. Потом сказали, что мастера звонят после 18-00, никто не перезвонил. Через время позвонили, договорились, на субботу 6  октября приедут исправят. И... та даамм... естественно, никто не приехал и не позвонил...
Не рекомендую эту контору!!!
Еще подожду и буду писать отзывы на всех сайтах-отзовиках России.

Оперативно.профессионально.качественно!

нет

Большое спасибо!

Профессионализм бригады и соблюдение сроков.

Предоставление некачественного материала.

Было необходимо произвести установку забора на участке. Выбрали "Мастеровит", как надежную компанию! Менеджер оформил договор на участке, подождали 2 недели, бригада мастера Владимира смонтировала забор в срок и профессионально! Очень радовался забору! Спасибо! Но вдруг на следующий день после установки на профнастиле выступили пятна!!! Ладно, если дефекты покрытия остались на заднем заборе, но высолы на фасаде портят весь внешний вид!!! Пятна продолжают появляться!!! Прошу Вас оперативно  отреагировать на ситуацию и устранить дефекты!!!

профессиона́льно, не навязывают допы корректный персонал

не обнаружил

Бригада Александра Иванова  без опозданий на объекте, без длительных перекуров, завершение точно в срок, нет разводов на "допы". Общение с менеджерами Андрей, Михаил, Карина, ответ на любой вопрос по производимой работе. РЕСЕКТ. Не реклама описан свой случай, в нашем ДНП также поставлены ещё 3 участка, без нареканий

долговечность

нет

Потребовался забор для ограждения купленного участка. Времена такие, что глухой забор подходит лучше. Выбрал кирпичные столбы, . Они прослужат дольше, и меньше вероятность, что их перекосит. Профнастил не подвержен коррозии. Возможно позже вмонтирую в столбы не заметные видеокамеры. Слаженная бригада от фирмы, быстро справилась с установкой забора. Каменщики профессионалы. Сравнил цены с другими компаниями, здесь не очень высокие.

прекрасно

не выявила

Выражаю благодарность бригаде Минайкина Олега за качественную установку забора из профнастила и металлического штакетника. Забор выглядит добротно и красиво. Установлен ровно, без щелей и зазоров. Хорошо смонтированы заказанные отдельно калитки. Благодаря предварительному обсуждению установки на месте удалось сохранить сосны и решить другие нестандартные возникающие во время работы вопросы по расположению въездной группы и установки штакетника на участке с наклоном. Вся работа выполнена аккуратно и в срок. Рекомендую!

Оперативность аккуратность качественно с учетом мнения клиента

Большой остаток материала

Выражаю благодарность бригаде установщиков Гусарова Максима за качественную и оперативную установку забора. Позвонилиза день уточнили место. Приехали в оговорённое время и сразу принялись за работу. Уточнив место и тип забора началась установка. Работали слаженно быстро без перерывов. Справились к моему удивлению за 2,5 часа попутно уточняя и подсказывая тонкости установки ворот калитки и забора с учётом рельефа местности. Очень довольны и надеемся на долгую и надежную службу нашего нового забора.
С уважением Ризин Р.

Отличная компания, мастера своего дела!!

Нет

Хочу поблагодарить за выполненную работу по монтажу забора из профлиста - бригада два Сергея.
Отдельное спасибо выездному менеджеру Валерию - по месту, все объяснил. Да стоимость не много увеличилась - но добавили только необходимые элементы - укосины, саморезы с резиновыми шайбами, чтоб при монтаже не царапали шляпкой покрытие профлиста.
Монтаж проведен оперативно, очень аккуратно!! Видно работу профессионалов!!
Монтаж провели - 29.09.2018г. по адресу ДП Повелье (д. Пальчинло) - за 1 день. Нареканий к качеству монтажа пока нет.!!
Радует гарантия на 3 года
Буду рекомендовать Вашу компанию друзьям!!

Отлично

Нет

Отлично! Установили забор из деревянного штакетника. Давно мечтали о настоящем деревенском заборе. Звонок - короткая беседа двух понимающих людей - приезд менеджера - замеры - подписание договора на месте - предоплата на месте (без поездки в офис) - попрощались. Прошла неделя. Приехали две бригады из Щелковского офиса ( две бригады, т.к. деревянный забор сложнее в установке), красивые, веселые, крепкие, трезвые ребята! Без долгих разговоров, засучили рукава, и взялись за работу. За день забор был установлен, к вечеру прислали видео отчет. В общем - "ПАПА МОЖЕТ!!!" Спасибо!!!

вежливые адекватные монтажники, реклама в интернете,

некомпетентность менеджеров, отсутствие забора

Мама, пожилая женщина, долго мечтала о качественном заборе для своего деревенского дома.

Копила деньги ("Я сама, сама, не надо мне помогать"), и, наконец, решилась. Походила по соседям, посмотрела на ровные красивые заборы, поспрашивала, кто ставил. "Мастеровит" - говорили они. "Ну что ж, наверное, реально профессионалы" - подумала мама, и обратилась к в эту компанию.

Звонок менеджеру и расчет - все здорово. Вежливо и аккуратно. Предварительная стоимость устраивает и вызываем мобильного менеджера.

Пара дней ожиданий - и прибывает мобильный менеджер. Сергей Новиков. Рассказывает о том, какой будет замечательный забор, показывает красивые материалы и фурнитуру. Производит какие-то замеры. Длины. В плане.

И уходит в свою машину.

"Ну, что, решили, какая высота?" - спрашивает мобильный менеджер. "Хмм, какая же высота..." - озадачивается Мама. - "1.6м пусть будет, как и есть сейчас". "Хорошо", - говорит мобильный менеджер и вбивает в табличку. - "Высота 1.6м". Рисует от руки на листочке схему предстоящего забора. Ну как схему, линию с закорючками и длинами участков.

Не выходя из машины.

Обмен любезностями, уточнение сроков монтажа. И внесение предоплаты. Чуть больше Маминой зарплаты. "Ах, дааа, лавочка же по акции" - по моему напоминанию об информации на сайте вздыхает Сергей. - "Выпишем и лавочку..."

Ожидание, подготовка территории, снос старого забора. Стоявшего там с 1968го года и служившего верой и правдой. Но приходят новые технологии. И забор - не исключение.

И вот он, знаменательный день, который преобразит и осовременит участок, на котором жили деды и прадеды. Приезжает газелька с вежливыми ребятами и прекрасным забором в кузове. Мама в предвкушении. Вечером все закончится, и ожидает спокойный умиротворенный сон за новым забором.

Как гром среди ясного неба слова бригадира "А Вы знаете, у вас перепад высот 0,4м? Ровного забора не выйдет. Будут три ступеньки, если делать в горизонт. Или зазор между землей с одного угла. По шнурке сделать можем, но получится тоже некрасиво. Звоните менеджеру. ".

И Мама звонит менеджеру.

И менеджер отвечает: "А что Вы хотели? У нас по умолчанию забор со ступеньками. А за горизонтальный надо доплачивать". (Словарь менеджеров "Мастеровит": Ч - Честность - это когда вам сообщают о дополнительных платежах после заключения договора).

Мама в слезы. Как же так, и что теперь делать? Как без забора? Он здесь был с ее рождения...

Благо бригадир находит решение "Можем сделать по шнурке. Забьем столбы, посмотрим, получается, нет". Далее часа три совместных мозгомучений с бригадиром на тему как впихнуть невпихуемое и сделать каменный цветок из дерева. (Н - Надежность - когда не проектировщик, а Заказчик с Монтажником на ходу и в стрессе принимают решение о том, как смонтировать выданный комплект деталей).

Параллельно созваниваемся с офисом "Домодедово", где нам так же рассказывают, что по умолчанию прямота верхней линии забора не предусмотрена. Надо было об этом сказать мобильному менеджеру. А наши люди, мол, не телепаты, всех ваших пожеланий знать не могут, поэтому привезли то, что привезли.

И вообще, Вы хотели забор высотой 1.6 метра - мы его привезли. Чего от нас-то хотите?

(Н - Надежность - когда при явной ошибке сотрудника, руководитель не решает вопрос, как ее устранить, а усугубляет, объясняя на словах, чье именно это упущение. Перекладывание ответственности на Заказчика по причине того, что тот не знает (да и не должен!) внутренних правил и нормативов компании).

Тем не менее, договариваемся, что мобильный менеджер перезвонит для решения возникшей проблемы.

И снова размышления, как ставить. И снова мозги враскоряку. Монтажники честно пытаются предложить приемлемые варианты. Не выходит каменный цветок из железячек.

Не знаю, как у вас, а у меня нет привычки таскать телефон с собой в туалет. А даже если и взял, то там я занят собой, а не ответами на звонки.

В общем, проходит час, проходит второй. Солнце уж клонится к закату, ноги (а у монтажников и руки) изрядно подмерзли. Звоню снова в офис. "А Вам не перезвонили?" - удивляются там. "Был один звонок, но я не мог ответить, и у меня нет привычки отвечать на незнакомые номера" - отвечаю. "Второй раз никто не набрал. Значит спам" (логично же!) - думаю я.

И - о чудо! - самый занятой человек в этом мире, которому некогда промерить высоты во время замеров, и некогда решать последствия своего неумения выяснять в полном объеме потребности Заказчика - перезванивает.

Начинаются препирательства. В ходе которых выясняется (со слов менеджера Сергея Новикова), что:
1. за ровный забор надо доплачивать;
2. не заплатить оставшуюся часть суммы договора мы не можем, поскольку заказанный комплект завезен.
3. это проблемы Заказчика, что из того, что завезено, невозможно собрать желаемое им конечное изделие - "вы хотели забор 1.6м - вам его привезли". (упс! Как тебе такой поворот, Илан Маск? Оказывается, людям можно продавать комплекты, из которых они сами при помощи смекалки и такой-то матери соберут что-то отдаленно похожее на хотелку. И это называется "под ключ". Ты знал?)
и прочая тому подобная ересь. Ничего по существу. И никакого предложения решения возникшей проблемы.

В ходе часового общения была достигнута договоренность (предложенная мной, представителем Заказчика), что Сергей приедет, перемеряет, закажет новые штакетины и в течение 3-4 дня эти штакетины будут установлены.

Сергей, а почему эти замеры не были произведены во время Вашего визита месяц назад?

Почему Вы предпочли посидеть в удобной машине на теплом августовском солнышке вместо того, чтобы потратить полчаса на промер рельефа? А оставили Вашу работу монтажникам и Заказчику, чтобы они под холодным сентябрьским дождем воплощали Вашу задумку в металле? Вы думали, само срастется? Не срослось.

Почему, когда Вам указали на ошибку, Вы в первую очередь, не извинились, не предложили никакого решения, а потребовали дополнительных денег?

Каким образом Мама (как Заказчик) и Бригадир-монтажник должны были считать Ваши мысли, чтобы установить две калитки одинаковой высоты - одну над дорожкой из плитки (выше примерно на 8см), вторую над почвой, чтобы конечная конструкция имела вид фасадного забора, а не ограждения помойки?

И где гарантии, что, явившись Вы правильно произведете замеры? Сделаете СВОЮ работу Надежно Качественно, пусть уже и не В срок. Если вы, разговаривая с находящимся на объекте монтажником (по Вашему настоянию, и по моему телефону), явно даже не понимаете, о чем именно идет речь, а приезжать мерить согласились только по моему крайнему настоянию?

И вопрос-бонус! Нервотрепка в течение всего дня монтажа, решения принимаемые Заказчиком и Монтажником на коленке и на ходу, включены в стоимость договора или за это тоже надо доплатить Заказчику?

Кстати, в офисе нам отказались прислать другого менеджера. В общем, договорились, что менеджер перемеряет.

Но! Сергей пообещал приехать не завтра, а послезавтра (он занят), в какое время - тоже неизвестно ("позвоню завтра вечером"). (ВС - В Срок - это когда ты предлагаешь пожилым людям в деревне, где собаки ночью (да и днем тоже) и невнятные вороватые элементы - нормальное явление, а рядом лес; пожить немножко без забора. Н - Надежность - это когда ты набираешь новые заказы и предоплаты вместо того, чтобы исправить ошибки по уже оплаченным).

К этому моменту уже установлен каркас забора. Монтажники интересуются: "Хозяйка, что нам завтра делать? Ставим? Или ждем менеджера? Мы и так, и так можем".

Измотанная, голодная, замерзшая пожилая женщина, которая вместо того, чтобы наслаждаться ожидавшимся плодом усилий, вынуждена за свои же деньги (равные приблизительно трем зарплатам!) заниматься проектированием забора. Под влиянием стресса, чуть не плача, сдается: "Ставим. Сын уедет, как я буду тут без забора? Страшно..." (К - Клиентоориентированность - когда вас  доводят до состояния, близкого к истерике и просто втюхивают некондицию).

На следующий день снова приезжает бригада монтажников. Реально очень повезло с ними - ребята профессионалы, делают быстро и качественно, к ним претензий нет.

Ставят временное ограждение, на которое Мама согласилась в состоянии аффекта, вызванного действиями менеджера-профессионала. Опять же, по просьбе Мамы отдаю им все деньги. Поскольку в договоре присутствует пункт о штрафах в случае просрочки платежа. Для некоторых людей, выросших в Советском Союзе такой пункт частенько - стресс.

Созваниваюсь с офисом, ставлю в известность, что все условия с нашей стороны выполнены. В котором часу ждать Сергея, поскольку надо распланировать день. И так уже потрачено два лишних дня.

Менеджер начинает что-то говорить про то, что мы договаривались не ставить. Установленные детали испорчены по нашей вине, и замене не подлежат.

По нашей? Простите, а каким образом по нашей вине они испорчены? Я по ним постучал и требую замены? Я их поджег и требую замены? Я их сломал и требую замены? НЕТ! А если они не подходят к этому комплекту, то благодаря кому они оказались на нашем участке?

Позже перезванивает Сергей и сообщает, что теперь не приедет. Забор же собран. А в качестве компенсации можно выписать лавочку за 3 тыс руб (при стоимости договора около 100).

Как тебе такой поворот Илан Маск? Вот отличное решение, как сделать Теслу прибыльной. Берешь Теслу. Берешь мотор от Жигулей. Продаешь все это без инструкции. А когда недовольный заказчик начинает возмущаться, что немного не то, и собрать не получается, сообщаешь, что, мол, хочешь фотку "спейс-икс", на стенку повесишь, красиво. Вот только кому эта твоя Тесла будет нужна с таким подходом?

В общем, получив деньги, менеджеры быстренько слились с проекта, оставив Маму наедине с кривушкой за 100 тысяч рублей. Надежно. Честно. С задержкой в день. Обещали донести требования о переделке до руководства. Но спустя еще день бомбежки офиса звонками офиса вечером позвонил Сергей и сообщил, что замены неправильно подобранных штакетин не будет.

Вот такой вот невеселый рассказ о взаимодействии с менеджерами компании, в частности, Сергеем Новиковым и офисом Домодедово.

- - - - -

Но это - лирика.
Что имеем в сухом остатке:
- красивая реклама создала иллюзию профессионализма персонала компании;
- банальная лень и халатность менеджера привели к ошибке в расчетах высоты забора (если "под ключ" - разве это дело Заказчика промерять и рассчитывать высоту каждого элемента забора?);
- нежелание вникать в последствия этой ошибки, нежелание нести ответственность, а переложить ее на плечи Заказчика привели к усугублению ситуации;
- получив деньги, менеджеры предпочли испариться, не желая решать созданную ими проблему;
- убогий с виду забор, на доведение до ума которого потребуется еще немаленькая сумма;
- негодное для эксплуатации в сельском поселении ограждение, которое из-за зазора между землей и штакетником не защищает от проникновения собак и других животных на участок;
- четырехдневная нервотрепка;
и ни о какой компенсации речи не идет.

- - - - -
Надежно - это когда Исполнитель (тот, кому платят деньги) выясняет ВСЕ потребности Заказчика (того, кто платит деньги) ДО оплаты. И при возникновении проблем в ходе выполнения работ САМ предлагает решения, а не оставляет это на голову Заказчика, от которых потом и отбрыкивается. За свой счет.

Честно - это когда честно и открыто говорят что-то вроде: "Возникла ошибка, не ошибается тот, кто ничего не делает. Мы ее исправим. Вот новые сроки. Неустойку заберете здесь". А не стоят до последнего, убеждая Заказчика, что это его вина.

В срок - это когда действительно в срок выполнен ЗАКАЗ. Слаженно и четко. А не завезены детали, половина из которых заведомо не подходит.

Мастеровит, сможешь выполнить хотя бы один из обещанных пунктов? На данный момент не выполнено ни одного...

До монтажных работ все прекрасно

Дефекты по качеству выполненных монтажных работ нарушают эксплуатацию

По договору № 279/Мс установка нашего забора должна была занять 2 рабочих дня 14 и 15 июля. Монтажная бригада ИП Афанасьева Артема Николаевича спрессовала установку забора в 1 день 14 июля (15 июля - финал ЧМ) и завершала его к ночи в темноте и при дожде, уверив нас что все дефектное, что не видно в этот момент при сдачи работы и подписании акта, по первому звонку лично ему, будет исправлено.
Дефекты есть и они препятствуют эксплуатации: последние 8 секций не соответствуют необходимым договорным размерам ни по высоте столбов, ни по зазору от земли, отсутствует подсыпка щебнем, о чём и было сообщено 22 июля и бригаде ИП Афанасьева А.Н. и в гарантийный отдел ООО "Мастеровит".
Нарушив установку последних секций и данные обещания и заверения о своей ответственности бригада Афанасьева А.Н.   скрылась в тумане.
По договору Продавец ООО "Мастеровит" принимает на себя ответственность за качество выполненных монтажных работ, проведенными третьими лицами, рекомендованными Продавцом.
Прошу устранить дефекты по качеству выполненных монтажных работ, обнаруженные в период гарантийной эксплуатации, т.к. они препятствуют эксплуатации изделия.

Быстро

мало щебня

Заказал забор 65 м рабица .По телефону составили договор, оговорили удобную для меня дату установки. Бригада приехала в 9 утра, представились братья  Мухановы.Установили за 3 часа , хотя работа проводилась под дождём. Работали слаженно, профессианально, выполнили все мои пожелания, работой доволен.Получилось лучше чем ожидал.Рекомендую данную фирму и бригаду.
О качестве говорить рано , время покажет.
Электросталь 23 сентября 2018г.

пунктуальность быстрота терпеливость

менеджер не предложил варианты усиления ворот

Впечатления неоднозначные.
Бригадир отзвонился вовремя, приехали вовремя, это мы чуть опоздали, последний теплый день осени, пробки - летом такого не было.
Поставили быстро, 42 метра с воротами и калиткой за 6 часов. Хотя я не знаю, быстро это или нет, но не сидели, не курили, работали, молодцы.  Поставили в уровень, проверял. Мне нравится.

Теперь о минусах, куда ж без них.
Бурили на глубину примерно метр, потом забивали. Из-за неровностей рельефа не все столбы получились на проектные 1,2 метра, половина меньше, 1,05-1,15. Думается столбы нужно было проектировать не 2,8м, а 3метра. Здесь конечно претензии не к бригаде, а к выездному менеджеру.

Верх столбов, которые забивали, деформирован, хотя забивали через металлический набалдашник.
Хотя надо что то более мягкое, дерево например. Итого, пластиковые заглушки на столбах болтаются, того и гляди хитрым порывом ветра унесет, надо чем то приклеивать.

Подсыпка щебнем это конечно курам на смех. Я заказал вместо стандартных 3 мешков целых 5 (а больше не дали).
Но это не мешки, а маленькие кулёчки. На столб пришлось в итоге по лопате щебня. Нужно оно ли в данном количестве я не уверен.

Ну и вишенка на торте. На главной странице сайте указано: "Перед началом работ по монтажу требуйте подтверждение толщины материалов электронным микрометром."
Потребовал. Бригадир ответил, будем монтировать листы промеряем вам, ну а потом выяснилось, что микрометр то есть, но батарейка села. Но вы мол не волнуйтесь, у нас не обманывают.

Далее претензии к выездному менеджеру. Просил я нормальные ворота, не эконом класса. Что бы не провисли, не покосились ит. д.
Сейчас "знающие" люди говорят, что нужно было поставить укосины от воротных столбов к соседним и укосины перпендикулярные, под землёй.

Это конечно я виноват, нужно было сначала досконально разобраться с вопросом, а не надеяться на менеджера. Не понятно отчего он не предложил, и фирме лишняя копейка и клиенту спокойствие.  Ну это российская традиция.
Поэтому сейчас двоякое чувство. С одной стороны забор нравиться, с другой - некое беспокойство за качество и долговечность ворот присутствует.
Вот так вот.

Быстро. Очень качественно. Ребята большие молодцы!

Да вы что! Какие недостатки? Все идеально!

Огромное спасибо команде Олега Пирога за замечательныый забор! Ставили 6-7 сентября. Очень нравится!

Быстро и аккуратно.

Есть претензии к калитке

В целом, работой бригады остались довольны. Но, с приходом осени, проявился дефект установки калитки.  Столбы для нее нужно было поставить хотя бы на сантиметр поближе друг к другу.  Язычок пружинной защелки замка захватывается ответной планкой всего на 1,5-2 мм. Ночью и рано утром, когда забор остывает, расстояние между столбами немного увеличивается, и этих миллиметров уже не хватает,  калитка открывается. Днем, когда забор нагревается, защелка опять работает.  Пока поднял ответную планку с помощью шайб на 2 мм, но, когда начнутся морозы, этого может не хватить.

Качество выполнения работ

------------------

Хочу выразить благодарность бригаде (Иван и Роман), которые 16.09.2018 производили работу по установке металлического штакетника на моем участке, расположенном рядом с населенным пунктом Ярополец  Волоколамского района. Установка металлического штакетника была выполнена профессионально, качественна и в установленный срок.  Хочется отметить профессионализм, порядочность и пунктуальность при выполнении данных работ работниками Вашей компании. Огромное спасибо.

Качественно

их нет

Мы долго искали компанию для установки забора. Выбрав вашу компанию, мы остались очень довольны! Быстро, качественно. Благодарны бригаде Захарова В.П. Очень хорошие ребята.

Их нет

Непрофессионалы от замерщика до установщиков

Не рекомендую компанию "МАСТЕРОВИТ". Из достоинств- хорошая реклама. По факту полный отстой.
Металлические столбы и детали ворот и калитки отлиты с заусенцами , а заводской окраской краской хаммерайт, заявленной на сайте вообще не пахнет. Такое ощущение,  что отливали и красили детали забора не на заводе, а в грязном подвале вручную.

Их просто нет

Непрофессионализм от менеджера до бригады исполнителей

Коротко: Никогда не порекомендую эту компанию.
Развернуто:
Мобильный менеджер, находясь на участке добавил 30к руб. к сумме которую мне рассчитали по телефону да ещё  и ошибся в расчете и мне пришлось за свой счёт исправлять эти ошибки. Бригада работала отвратительно, постоянная ругань с руководством и выяснение кто же будет и за чей счёт исправлять ошибки конструктива. Проработав полдня бригада уходила якобы на другие объекты, а на следующий день было понятно, что накануне выпивали и один у них вообще отравился и не пришёл на работу. По истечении трёх дней так называемых работ не хватило штакетника. Опять пришлось закупать материалы и оплачивать доставку. Так как штакетник у них не распространённый на рынке, то на оставшуюся часть забора пришлось опять закупать у мастеровит, но установку доверил уже профессионалам, но опять менеджер ошибся с расчётом количества штакетника. В общем потерял время и деньги и приобрёл много негативных эмоций:(

отличная работа бригады установщиков

Про качество и надежность - сплошной обман

Установлен деревянный  забор "Плетенка" заводской покраски по швецкой технологии. Красивый!
Увы, через три года представляет из себя жуткое зрелище. Доски потрескались, краска слетела.
Замок сломался через несколько месяцев. Мне жалко потраченных денег! Понадеялась на престиж фирмы. Полное разочарование!

Пунктуальность, вежливость, профессионализм на каждом уровне, аккуратность.

Нет

Благодарна менеджеру фирмы Исаеву Максиму за проявленное терпение, внимание и доброжелательное отношение. Огромная благодарность монтажной бригаде и лично бригадиру Василию (Пейцуков В.А.) за их аккуратность, слаженную работу, настоящее мастерство и профессионализм!

отличная работа бригады установщиковв

через три года сошла вся краска (швецкая технология)

Установлен деревянный  забор "Плетенка" заводской покраски по швецкой технологии. Красивый!
Увы, через три года представляет из себя жуткое зрелище. Доски потрескались, краска слетела.
Замок сломался через несколько месяцев. Мне жалко потраченных денег!

Отличное качество. Высокий профессионализм.

нет

Заказывали демонтаж старого забора и установку нового из евроштакетника в поселке Малино Ступинского района.
В течении 17-18 августа мастера из Зарайска Сергей и Михаил проводили работы. Мы остались очень довольны и качеством, и профессионализмом. Было сразу видно, что ребята знают свое дело и стараются выполнить его на отлично. Хотим выразить огромную благодарность "мастеровитам" за проделанную работу.

В срок

Неаккуратность

Перемещают крашеный профиль по асфальту,он обдираются. Не докрасили. Планку для замка погнули,т.к. замок не закрывался,а не закрывался он потому,что видимо столб вбит с неточностью. Я ничего не понимаю в этом и надеялся на профессионализм,а меня спрашивают как и куда забивать. Да пусть простят меня мастера!

все очень понравилось

не обнаружено

Доброго дня. Все очень понравилось. Быстро, четко, профессионально.
Спасибо установщикам. Приехали четко к назначенному времени, все аккуратно поставили.
Посмотрим, как будет эксплуатироваться.
Нравится гарантия три года

Качественно, аккуратно, красиво

отсутсвуют

Огромное СПАСИБО бригаде Чупразова Евгения (Евгений и Сергей). Сделали качественно,аккуратно и красиво! Профессионалы своего дела!

пуктуальность, качество

услуга по договору не представляется под ключ

Спасибо большое, за качественно выполненную работу! Новыми воротами очень довольна, надеюсь, будут служить гораздо дольше прежних

Пунктуальность и качество

Нет

Выражаю благодарность бригаде Константина Безрукова за качественное исполнение своих обязательств по договору.

Качество и быстрота

Нет

Спасибо,реьята,все супер!!!Особенно бригаде,Будей Павлу!!!!Так держать!(89296370705)

Быстро, уверенно, качественно

Нет

Благодарим бригаду Устинова Андрея по установке забора из евроштакетника за быстроту (менеджер-замерщик приехал во вторник, забор установили в пятницу за несколько часов),за  уверенность и тактичность (пришлось  выслушивать недовольство соседки), за качество и профессионализм (установили так,как мы и хотели). Спасибо!

Быстро, качественно, недорого.

нет

Не могу не оставить отзыв, осталась очень довольная работой компании в целом, замерщика Михаила и бригады Олейникова Дмитрия в частности. Полное информирование, никаких дополнительных расходов, договор, кассовый чек. Если менеджер говорит, что замерщик перезвонит в некий промежуток времени, то все так и происходит. Если замерщик говорит во сколько позвонят монтажники, то они действительно звонят в это время. И если монтажники говорят, что приедут в 7 утра, то так и происходит. Это просто диво дивное. Удивительная слаженность и согласованность процесса. Монтаж произвели точно по замеру, нареканий никаких, абсолютная согласованность и автономность. Результатом, сроками и ценой осталась очень довольна. Уже после монтажа выяснилось, что соседу забор ставила эта же компания и он также очень доволен.

Качественно, ровно, недорого

Не нашёл

Установка забора 26.08.2018.
Регион Воскресенский район, СНТ А. Д. Перелёт.
Заказывали профнастил двухсторонний с воротами премиум, окраска Хаммерит.
Материал качественный, цена вполне приемлемая.
Установили быстро и ровно, всё понравилось, спасибо ребятам и фирме.

Быстро, качественно, честно

Нет

День добрый! Хотела бы оставить хвалебный отзыв на бригаду "Мастеровит", бригадир Белоголов Алексей и парней из бригады. Сделали все качественно, быстро, без косяков и нареканий. Очень довольны, будем рекомендовать. Спасибо!
П.С.: к сожалению фото сделать забыли.

Квалифицированность, коммуникабельность, точность.

нет

Добрый день!
Коротенько.
Цель договора установка забора из профнастила.
Приехали ребята: Николаенко Евгений и Назаров Евгений.
Хотим поблагодарить ребят за профессионализм, коммуникабельность, грамотность,  четкость.
Ребята были на объекте весь день, но мы их присутствия не ощутили.
Спасибо вам , работа выполнена на 100%.
К сожалению нет фото, но качество и эстетика забора на очень хорошем уровне, есть с чем сравнить.
Рекомендуем ребят !!!!

Быстро, качественно.

Отсутствуют

Бригада под руководством Михаила Васильева мастерски установила забор на моем участке, моя семья выражает благодарность за проделанную работу.

всё плохо

профнепригодность

Сегодня был приезд "специалистов" по установке мотора-привода на откатные ворота которые сам Мастеровит в прошлом году и ставил...
сложно подобрать не матерные слова....  но я постараюсь.
1) Бригада три человека....  созвонились что приедут за день всё пучком... попросил дать номер машины для проезда через охрану.... сказали ОК завтра с утра перед выездом сообщим.....     дальше...  .... верно звонок с охраны на следующий день а это к вам? а их пускать? ...
2) едем дальше...   Бригада профессионалов приехала ставить электропривод на ворота...  первое что сказали что замерщик дурак, потому что в воротах нет проводов ....   ... конечно их блин нет....  они же с ручным приводом...  
3) С собой у "профессионалов" нет кабелей от слова СОВСЕМ....   то есть ты едешь монтировать электрооборудование,  но чем ты его подключать собрался ты не думаешь....   гофры нет, кабелей нет.... из инструментов сварка , отвертка... и молоток
куда деваться дал свой кабель свою гофру....
4) Под воротами нужно проложить кабель для фото датчика.... кабель мой хрен с ним.... но блин канавка 5 см. ЭТО МАЛО ДЛЯ КАБЕЛЯ... его щебень перемолотит в легкую...    настоял поглубже... 30 мс утопили... (переделывал....  уложил на метр)
5) Поставили мотор..... настроили.... на выходе ворота до конца не доезжают 4 см  до конца не открываются ~ 6 см... но моё недовольство сказано  что машина и так пройдет,  а настроить лучше не получиться...  (Настроил сам - получилось.)
6) Бригада УХ с моим кабелем и моей гофрой от готовой электро коробки кабель пускают в навес между забором и воротами... конечно нахрена копать... и так повесит пока гарантия не кончиться....   но даже тут ухитряются обосраться...  ибо гофра остается в грунте а кабель в земле выходя из гофры идет голышом в мотор....  то есть полезные свойства гофры обнуляються...   прошу переделать... в ответ да он в оплётке... что ему сделается..... (тоже переделал)
7)Ворота с функцией калитки... за это лишняя пятера междупрочим...  при открытии ворот при попытке пересечь линию фотоэлемента ворота останавливаются...  как линия свободна продолжают открытие или закрытие....   говорю что так не катит нада чтобы при закрытии если препятствие есть открывалось назад....   в ответ мол этот мотор так не умеет и всё из-за функции калитки.    Показываю вторые ворота где всё прекрасно с ТАКИМ ЖЕ мотором...  звонят куда то (мастеру наверно) и в ответ всё тоже... эта модификация так не умеет  (потом открыл инструкцию и L2 переключил в C1, а было c4  И О ЧУДО ворота научились нормально работать несмотря на модель и мнение их мастера)
8) Через 20 минут после отбытия "профессионалов" ворота перестали работать от слова СОВСЕМ.....  Звоню мол ребят разворачивайтесь... допиливать нада...   ан нет мы вам перезвоним....   перезванивают ... у вас там плата сдохла сегодня мы заняты можем завтра новую привести...  (по факту кабель питания не был закреплен должным образом и разъем просто вывалился из гнезда от вибрации )

После такой перспективки...  я взял бутылочку светлого отверточку пассатижки инструкцию разумеется...   и сам допиливал за господами профи....
настроил открывание и закрывание, выставил ограничители, заменил кабель питания, проложил его по ГОСТу, настроил режим работы ворот, разъем питание прихватил термоклеем....  (просто читая инструкцию) всё это у меня заняло максимум 10-15 минут (а я этого никогда не делал!)
а ребята -профи за три часа сделали фигню.

Я ничего не прошу, я не на что не жалуюсь,  я просто изложил что платя деньги и не маленькие.... на выходе получаешь результат как от джамшута за 2000р в день.....    

Надеюсь кому то эта информация будет полезна...