Отзывы

Сделали, уже хорошо

Нет (по этому договору)

Мы вздохнули с облегчением, когда рассчитывались за забор. Закончились наши деловые отношения с этой фирмой! После долгих и упорных мытарств стоит забор. Надеюсь, что будет стоять долго. И только по этому договору есть положительные эмоции. Спасибо менеджеру Антону. Вежливо, четко, профессионально. И благодарность бригаде монтажников №172. Вовремя приезжают, спокойно выполняют свою работу, все объясняют.

заказ выполнило в сроки, согласно договору.

нет пока

Доброго дня! Благодарю за выполненную работу. Менеджер и монтажная бригада отработали точно в срок .
Особенно хотелось поблагодарить бригаду монтажников Куземко Алексея и Сергея( к сожалению не знаю фамилии).
На объекте появились точно в срок, отработали практически без перерывов и все проблемы и возникшие вопросы были решены оперативно.
В результате работа( 30 м забора и откатные ворота, калитка) выполнены за один световой день( договором предусматривалось 2-дня). Замер толщины листов выполнен, как и обещали на месте,  соответствие  договорной подтверждено.
Качество установки на момент сдачи -5. Дальнейшая эксплуатация покажет, поэтому  пока-4.
Все отработали достойно, молодцы.

Все

Нет

Хочу выразить слова благодарности, бригаде # 219. Плужник Виктор! Работа выполнена качественно, профессионально, в срок! Всем рекомендую! Хотелось бы , чтобы руководство компании поощряло таких сотрудников! Спасибо!

Скорость качество

Нет

Нашей семье всё очень понравилось, есть некоторые нюансы исправим, сами не продумали. Всё нравится.

отсутствуют

устанешь перечислять

Не  верьте лозунгам и обещаниям данной фирмы!
По телефону посчитали одну стоимость, выездной менеджер насчитал на 10000руб.больше. Постоянно предлагал-навязывал допуслуги, которые делали договор в разы дороже, а их нужность оставалась туманной и проверит самостоятельно это было невозможно. Бригада поставила забор, и тут выясняется, что ключи не подходят  к врезному замку, а один гофролист оказался лишним, а мне его посчитали в договор и я его оплатил. Попросили подписать договор,а правильные ключи привезут позже. После отъезда бригады  при детальном осмотре забора увидел, что 2 гофралиста отличаются по тону от остальных.Позвонил в поддержку, сообщил. Через 2 дня я вновь позвонил в поддержку,чтобы выяснить результат моего обращения. Выяснилось, что фирма не видит разнотона. Пришлось обращаться с письменной претензией. Зашевелились, приехали, замок установили с правильными ключами, но листы вновь были не того тона. С ТРЕТЬЕЙ попытки необходимые листы фирма нашла и установила. Теперь о столбах забора: они были прогрунтованы с гарантией 1 месяц. Через НЕДЕЛЮ пошла по столбам ржавчина! Зазор между калиткой и воротами сделали большой, и язычок замка не заходит в косяк, при этом  зачем-то наварили дополнительно 2 пластины, которые ни на что не влияют. Саморезов по договору я оплатил 250 штук, по факту для установки использовали 160 штук Где мои 90 саморезов? Гофролисты находят друг на друга неровно, с перекосом. Декоративную шайбу-накладку замка не установили. Сплошные материальные и моральные убытки!

Все понравилось.

Нет

Почитав отзывы о компании, сомневалась обращаться или нет, но у нас все прошло на ура. Накануне позвонили, уточнили адрес и сказали что приедут в 8.30-9.00. Приехали вовремя и в 9.00 уже работали. Забора было 46 метров. Работали слаженно, и профессионально, к 16.30 закончили. Бригадир Андреев Александр. Работой довольны. Однозначно рекомендую.

нет

ДИНАМО

Не выполняются рекламационные работы
все время перекладываются и вроде бы договариваются о выезде ремонтной бригады но результата нет.
договор №549/м4 от 16,12,2019,  первое письмо рекламационного характера было направлено 13,04,2020  на адрес moboffice@masterovit.ru
и на адрес  info@masterovit.ru с тех пор периодически ведутся переговоры но без результата.
прошу руководство отреагировать!
сл письмо будем судебным иском.

профессионально , слаженно , быстро

Нестыковка цвета грунтовки при промазывании столбов в местах сварки

Благодарим  бригадира Алексеева Григория  и его бригаду    ( № 144 ) за профессионализм и качество работы,

Сроки

Дорого

Выражаем благодарность бригадиру Константинову Владимиру и Константинову Михаилу. За отличную работу.

Офис рядом с домом

Ужас!!! Как мы заказали Ворота и калитку.

Заказывали Ворота с калиткой. В назначенный срок - Бригада не приехала вовремя, приехала под вечер, объяснив что наш телефон только что дали из офиса, до этого дали не правильные поэтому не могли дозвонится.!!!! Но приехали - и не привезли калитку. Забыли!!!! Решили что приедут на следующий день в 8 утра и все поставят. !!! На следующий день не приехали вообще - сказали что калитка не готова. !!!!!! И никто не соезволил предупредить!!! Попросили поставить Ворота , но их тоже сказали что не поставят потому что уже уехали на другой заказ. !!!Считаю безответственностью такая работа! Халатность. Жду объяснений из этой компании. Пока никто ничего не знает. Как быть????????

Мастера своего дела

их нет

Заказывали забор и ворота с калиткой на дачу. Выездной менеджер Бедарев Евгений Викторович. Приехал в оговоренное время, сделал все замеры, показал образцы, просчитал все нюансы. Отвечал на все вопросы, подсказывал, как сделать лучше. И мы оформили заказ на евроштакетник. Евгений Викторович , выездной  менеджер,  заключил с нами на месте договора на забор и ворота с калиткой. Это было очень удобно, что не нужно было ехать в офис . Объяснил все наши действия. Совместно с ним была обговорена дата установки забора и ворот с калиткой. Так же он сообщил , что на кануне установке с нами свяжется бригада, которая будет устанавливать  забор, и сообщит с какого времени будет начата работа.
3 октября раздался долгожданный звонок Мякуева Андрея, с ним согласовали время приезда: с 7.00 до 8:00,  4 октября.
4 октября  у себя на даче я увидела  фирменный грузовой автомобиль "Мастерови" и очень приятных мастеров Андрея и Юрия.  Они переоделись, разгрузились.  Ребята привезли с собой ВЕСЬ инструмент, что понадобился им в работе.  Один недостаток у меня на даче нет света, но менеджера Евгения Викторовича я предупреждала. Но и это было решаемо, тк у ребят с собой был даже генератор. РАботу начали  в 8:00, без отдыха и перерывов заборы были установлены в 11:00! После установки забора, я в этот же вечер позвонила выездному менеджеру Бедареву Евгению Викторовичу, и попросила именно бригаду Мякуева Андрея и Юрия на 10 октября, на установку ворот и калитки. Спасибо Евгению Викторовичу, он пошел мне навстречу , и 10 октября у себя на даче я увидела эту замечательную бригаду. с 11.00 до 15.00 мастерство их рук воплотило мою мечту, у меня стоят теперь новые ворота и калитка.
Бригада Андрея и Юрия – это суперпрофессионалы. Каждый знает свое дело на отлично.  
Фантастическое мастерство бригады Мякуева Андрея и Юрия , работоспособность и умение достигать максимального качества в тяжелых условиях - вот что я увидела своими глазами. Сроки, качество, превосходный результат! Спасибо! Если нам придётся рекомендовать родственникам и соседям компанию по установке заборов, мы не задумаемся
ни на секунду, скажем что компания МАСТЕРОВИТ. Ещё раз спасибо всем, кто участвовал в исполнении нашего заказа, и особенно выездному менеджеру Бедарев Евгений Викторович и БРИГАДЕ МЯКУЕВА АНДРЕЯ И ЮРИЯ! С уважением, ЕЛЕНА!

Легко и быстро заказать он-лайн, большой выбор, качество консультаций, смс-информирование, профессиональные сотрудники на всех этапах

-

ОЧЕНЬ довольны и общением со всеми сотрудниками компании на всех этапах нашего заказа, и самим результатом работы. Забор, о котором мы мечтали, теперь радует всю семью и даже дачных соседей. Особая благодарность бригаде установщиков! Замечательные добросовестные ребята - команда Радика. Покорили нас своим профессионализмом, трудолюбием, усердием, а также душевным отношением и позитивным общением. Молодцы! СПАСИБО от души!

Прекрасна работа сотрудников компании обмерщика Корепанова Николая, а также монтажников Анисимова, Ефимова

Пока не видим. Надеюсь, их не будет

Решили заказать забор в фирме «Мастеровит» и не пожалели. Менеджер Корепанов Николая выполнил работу замечательно: приехал вовремя, быстро всё обмерил и посчитал, дал несколько очень полезных советов. Отдельно хочется поблагодарить бригаду монтажников: Анисимова и Ефимова. Работу выполнили в срок и качественно. Надеюсь, руководство фирмы ценит таких сотрудников и находит возможность поощрить их.
С благодарностью
Дмитриев Юрий Дмитриевич.

Качественно, в срок

нет

Хочу выразить благодарность бригаде монтажников N26 Сафронову Юрию и братьям Володиным за добросовестную установку забора. Все сделали быстро и качественно.Огромное спасибо.

Качественно, в срок, думаю, что надежно

Не было схемы установки забора на участке

Спасибо большое бригаде Захарова Вячеслава за отличную работу.
Ребята грамотно и профессионально выполнили свою работу. Аккуратные, вежливые. Побольше таких работников!

Качество отличное, время выполнения заказа минимум

Нет

Бригада монтажников приехала  на установку забора раньше. Приступила к работе вовремя. Быстро сделали разметку и приступили к работе. Закончили работу под ключ в минимальные сроки и самое главное качество отличное. Хотелось бы в следующем году эту же бригаду на продолжение забора вызвать,так как длина забора очень длинная.

Забор из профнастила возведен бригадой сборщиков с молниеносной быстротой и,надеюсь,качественно

Не отмечено

7 октября текущего года бригада сборщиков 261 во главе с Морозовым Д.В. на садовом  участке возвела мне забор из профнастила.
Работа была выполнена очень быстро-в течении 2,5 часов "с нуля" появилось прочное и элегантное ограждение.
Бригада трудилась быстро и слажено.Очевидно,что ребята профессионалы, знают и любят свою работу и главное:своей деятельностью могут удивить клиента и сделать так,чтобы он остался доволен.
Прошу руководство ООО "Мастеровит" рассмотреть вопрос о поощрении Морозова Д.В.  и его напарника денежной премией  за  проявленное мастерство, трудолюбие и компетентность!

Толковые мастера

Нет

Неплохая фирма. Перед непосредственным изготовлением и установкой забора много могут рассказать о производстве в принципе. К самому монтажу тоже претензий не имеем только мне не очень понравилась, что при производстве работ было очень много летящей грязи и пришлось в срочном порядке и подручными материалами закрывать на участке постройки, чтобы не отмывать их потом.

Отличная работа, быстро и качественно

Недостатков нет

Благодарность бригаде установщиков навеса Дмитрия Медведева. Установили за один день очень хорошо.

Качество, фиксированная сумма по договору, скорость установки - все это на высоте!

Не к чему придраться

Хочу выразить огромную благодарность бригаде, сработали качественно, быстро, без форс-мажоров, никаких доп услуг не навязывалось, очень довольна результатом!

Все в срок, прекрасная бригада(номер 111), отличный забор

Нет

Хочу поблагодарить компанию Мастеровит, менеджера Анатолия и крутую бригаду 111 - Юрик и Вася, которые установили отличный забор из профнастила оцинкованного, толщиной 0,4 см. Без накруток, всё чётко, всё в срок, по договору!!

Точность расчетов и замеров. Быстрота монтажа.

Не отмечено.

Доброго времени  суток! Выражаю благодарность за высокий уровень предоставляемой услуги.
Итак плюсы:
- Сотрудники компании четко соблюдают временные обязательства...перезванивают и прибывают точно в назначенное время.
- Замерщик Александр эффективно дал оценку участку и точно рассчитал материал.
-  Продукция соответствует заявленному...замеряли при мне толщину металла.
- Бригада № 111 Юрия и Василия очень быстро выполнила работы, за один день вместо двух, просто работали без затяжек и проволочек. Все вопросы были по делу, чувствуется значительный практический опыт исполнения работ. Все сложные  участки монтажа решены с предложением нескольких вариантов, после короткого согласования.  Весь необходимый инструмент в наличии ...генератор, бур и т.д.
Минусы: Придраться не к чему даже...



  

Быстро, качественно, в срок

нет

Хочется поблагодарить менеджеров офиса, Бабушкинский которые очень грамотно произвели предварительный расчет по договору, вошли в мое положение и сумели назначить монтаж забора в  максимально короткий срок!
Так же хочу отметить Замерщика Александра, который приехав на замер, был очень вежлив, не навязывал ни чего лишнего, "дополнительного".
Каждое его предложение было по делу и обсуждалась его целесообразность.
И моя особая благодарность монтажной бригаде! Ребята приехали в 8.00 утра, без всякой раскачки, обошли территорию, разгрузили материалы и преступили к монтажу. Профессионально, со знанием своего дела, забурили и забутили все столбы, установили ворота и калитку и натянули больше 100 метров Сетки рабица!
На весь монтаж у ребят ушло чуть больше 6 часов! Молодцы!!!
В последнее время, к сожалению, не часто встретишь фирму которая действительно придерживается девиза: -"Быстро, качественно, в срок!"
Следующий свой заказ, обязательно буду заказывать именно здесь! Еще раз огромное, всем, СПАСИБО!

Профессионализм монтажников.

Пока не обнаружено.

Пишу отзыв, потому что не ожидал, что за приемлемую цену будет очень хорошее качество.
До обращения к Вам устанавливал забор в других компаниях и думал, что у них хорошее качество и быстрые сроки. Я ошибался.
Ребята которые устанавливали забор большие профессионалы, все замеряли и проверяли по несколько раз. При возникновении вопросов у меня всегда подсказывали как лучше сделать.Места сварки зачищали, а потом красили.
Сроки в которые был установлен забор меня потрясли, 73 метра чуть больше чем за пол дня. (Для примера. Делал часть забора 25 метров в другой компании, по времени вышло полтора дня).
Так же обратил внимание, на очень хорошее качество заводской покраски металлических деталей.
Единственное что я бы посоветовал изменить, это работу менеджеров в той части что перед подписанием договора менеджер проговорил еще раз цвет и нюансы монтажа, а после этого давал договор на изучение и подпись.
Очень надеюсь, что мои впечатления после года эксплуатации не испортятся и я снова обращусь в Вашу компанию для установки навеса.

быстрота, профессионализм

нет

Хочу выразить огромную благодарность установочной бригаде Олега Минайкина за профессионализм, быстроту, а также за качество проведенных работ

качественно, аккуратно, профессинально

нет

Я осталась очень довольна работой бригады Урбановичуса Артура Викторовича. Очень спокойные, вежливые, замечательные мастера, показали высокий профессионализм! Молодцы!!

НЕТ

Некомпетентность, отсутствие профессионализма и заинтересованности

01.10.2020 приехала монтажная бригада для установки каркаса забора. Начинаем согласовывать работы. И тут выясняется, что монтажники не в курсе об установки забора "в горизонт". И какое расстояние надо оставить до земли, тоже не знают. Звоню "менеджеру" Павлу с вопросами. Ответы "зачем Вы звоните мне", "я все объяснял при замерах, вы должны помнить" и т.д.  Сказал, что позвонит в офис, что-то там уточнит и перезвонит. Пошел 16-й час ожидания звонка. А самое интересное то, что договор до начала монтажных работ мне так никто и не привез на подпись и на обсуждение деталий. Схемы установки каркаса нет. Дальше по отработанному сценарию. Звоню в офис. Начинаются переключения на службу поддержки и обратно. Полдня уходит на звонки и объяснения. И "о, чудо". Мне перезванивает руководитель Наталья Валерьевна. Рассказываю с самого начала о том, что меня не устраивает (я столько раз это делала, что, наверно, каждый сотрудник офиса уже в курсе). В моем представлении хороший руководитель должен точно знать и понимать, как ведутся дела сотрудниками. Прошу сменить мне менеджера. Получаю ответ "Павел ведет Ваш договор, в курсе всех нюансов и т.д."  Да не знает он ничего. И к клиенту безразличен. И полностью безответственный.  Прошу Наталью Валерьевну выслать мне на почту в течение дня договоры. Получаю утвердительный ответ. Кладу трубку и выдыхаю. Ну, раз руководство подключилось, значит будут изменения в лучшую сторону. Рано обрадовалась. До окончания суток остался час. Договор на почту так и не пришел. Если монтажная бригада также "профессинальна", как сотрудники офиса, не видать мне забора на участке. Это второй отзыв. Первый, естественно, не опубликован. Реакции на него тоже никакой.

Быстро, красиво

Нет

Большое спасибо бригаде № 33! Очень вежливые ребята, работали быстро, качественно, очень аккуратно.

Пока не увидел

Ничего не решающая служба поддержки, криворукие хитрые монтажники

30.08.2020г. заключен договор на изготовление и монтаж на даче распашных ворот (3м.) и калитки (1м.) с обшивкой штакетником Finfold.
12.09.2020г. приехала бригада монтажников. Результат приезда:
- негоризонтально установлены обе створки ворот. Чтобы снаружи это зрительно было незаметно хитрая бригада нашивает штакетник на раму строго в горизонталь, а когда их тыкнули носом, сказали, что это допуски такие. При этом штакетины длиной 1,5м. закрепили всего на 2 самореза (при 4 стойках).
- недоделана калитка. Оговоренная высота рамы от земли - 5см. Начали забивать столбы, один дальше не пошел ( видно по расплющенному от кувалды торцу), тогда хитрые ребята плюнули на это (ну не петли же переваривать!) и установили калитку от земли на 10см. Опять говорили про допуски. Начали монтировать штакетник. Оказалось, что штакетины короче рамы на 2,5см. (не знаю кто ошибся - замерщик или завод). Что делают хитрые монтажники? Пока я отшел, они начали прикручивать штакетины (при этом негоризонтально), прихватывая их по краям шайбами (!) саморезов. Когда я им сказал, что так дело не пойдет, то они в 5 минут собрали все инструменты, короткий штакетник, неустановленные на ворота и калитку запорные устройства, опять сказали про допуски и просто уехали, посоветовав звонить в поддержку.
12.09.2020г. звоню в поддержку, описываю ситуацию, дублирую в WhatsAp с фотографиями. Обещают разобраться.
14.09.2020г. звонок из поддержки. "Ситуация на контроле, мы всё исправим, короткий штакетник заменим.".
19.09.2020г. звонок монтажника. "Я вам штакетник везу." Я резонно замечаю, что я на даче не живу, а т.к. дату и время никто со мной не согласовывал, то и на дачу я не поехал. В ходе разговора выясняется, что он вёз только штакетник, а про работы по исправлению косяков ничего не знает.
19.09.2020г. звоню в поддежку, прошу объяснить что происходит.
20.09.2020г.
- поддержка пишет в WhatsAp: Михаил, ещё раз добрый день! Выяснила информацию по Вашему вопросу и передала Руководителю монтажного отдела. Приносим извинения за доставленные неудобства, произошла ошибка. Уточните пожалуйста, Вам будет удобно принять бригаду для доустановки штакетника и исправления калитки и ворот в следующие выходные, верно?".
- отвечаю: "Да, в следующие выходные я планирую быть на даче. Желательно, чтобы установщики предварительно  позвонили мне хотя бы вечером в пятницу.
По объёму работ всё так и остаётся: исправление горизонтальности ворот, исправление высоты калитки, обшивка её штакетником и установка запорных устройств на ворота и калитку."
26.09.2020г. позвонил монтажник. "Здравствуйте, я вам штакетник везу!". На мой вопрос - знает ли он о работах, которые надо сделать по исправлению, ответ - мне никто ничего не говорил, я только штакетник везу.
26.09.2020г. пишу о ситуации в поддержку. Отвечают: "Сотрудник, который делал дополнение к Вашему договору не указал данную информацию в самом дополнении, поэтому бригада об этом не узнала. Приносим извинения, для доустановки запорных устройств будет спланирован повторный выезд."
30.09.2020г. Тишина...

Итог: 2 с лишним недели ни ворота, ни калитка на участке не закрыты, извинения принесены, ничего не сделано.
Апплодисменты.Занавес.

Выводы делайте сами.

Положительная реакция на жалобы

Недостатки устранили в короткий срок

После моего негативного отзыва, со мной действительно связались и устранили недостатки в очень короткие сроки и в удобный для меня дель недели. Задвижку переставили на то место, где её невозможно достать извне, штакетник смонтировали до земли! больше у меня нет претензий. Огромное спасибо за отзывчивость и обратную связь!

Профессиональный подход к выполнению заказа

нет

Большая благодарность установщикам бригады №208 и лично руководителю Зоткину Алексею за профессиональный подход к установке забора !
Спасибо парни !
Доставили и установили  забор вовремя и качественно . Молодцы!

Слаженно работали. Настоящие профессионалы. Русская бригада.

Нет

Добрый день. Очень благодарен команде, которая устанавливала забор 24 - 26 сентября. Работали качественно, слаженно и на совесть.

Никаких

Не донесли информацию

1. Позвонили в контору, отец по телефону не понял что ему предлагают, так как не покупает каждый день штакетник. Тем  более по телефону не видя образец сложно понять.
2. Приехал замерщик на своей волне, замерял посчитал, тоже не объяснил ничего, ( вопрос был в окрасе с 1 или с 2х сторон) спросил какой цвет всё правильно, но мы и не предполагали что он может быть с одной стороны окрашен) в накладной вообще не указано что он с 1 стороны окрашен, написан размер и цвет.
3. Привозит доставщик, ему говорят не такой, он говорит что загрузили то и привезли. Разбирайтесь я поехал.
4. Отец расстроился, я увидел забор и сказал такой не нужен.
Начал звонить в офис и общаться , сказали можно поменять но какой то процент за не стандартные размеры нужно заплатить неустойку. Ок. Прошу посчитать сколько доплатить, сказали вам перезвонят.
Никто не перезванивал, и всё заново, занимался неделю этими перезвонами, в итоге говорят нельзя поменять вообще. В общем потерянное время, некомпетентные сотрудники, не компромиссная компания.

Профессионализм мастеров

Претензий не имею

Фирма вызывает доверие наличием собственного производства. Очень много и подробно рассказывали о требованиях к качеству своей продукции и о соблюдении особых параметров при производстве забора различных видов. На самом деле мы мало чего в этом понимаем, поэтому особо приятно было узнать об этом побольше.

Человеческое отношение.

Замерщик обговорил, но не добавил к заказу дополнительный столб.

Вот уже второй год обращаемся в вашу фирму. В прошлом году поставили 3D забор между соседями, а в этом году украсили свою фасадную часть - 40м, забором, 2 калитками и механическими откатными воротами. Замерщик, Лыбин Олег, профессионально и терпеливо все разъяснил, объяснил, посчитал. Особое ему спасибо, т.к. у женщин всегда много вопросов, а мы их подготовили заранее и на все получили грамотный ответ. Бригаде Столбинского Дмитрия и Виталия отдельная огромная человеческая благодарность. Эту бригаду мы ждали с нетерпением, т.к. уже в прошлом году с ними познакомились и подружились. Они ставили забор между соседями. В этот раз они приехали еще с одной бригадой Машкого Сергея и Ивана. Работали слажено, понимали друг друга с полуслова, каждый знал свое дело. Работали с душой и любовью. Наш участок имеет уклон, но ребята настолько грамотно предлагали решения и получилось бесподобно красиво. Это видно на фото. Большое всем Спасибо.
И вот уже на днях соседи ставят забор и позвали нашу бригаду. Удачи )))

PS: Прошу извинить, если допущены ошибки в фамилиях.

Профессионализм, свежие идеи, высокое качество

-

Хочу  прблагодарить Жадько Дениса за то, что так профессионально отнесся к замеру нашего забора .  Включил сваи для гаражных ворот и калитки что не было предложено на втором участке(обращались ранее в 2018)  Грамотно продумал как  сверлить бетон, даже ручки на ворота включил ,что очень удобно.Вообщем все идеи Дениса замечательны  Работали у нас две бригады Воликов и Емельянов Работа была сложная, но они сделали все за один день. Работали без перерыва. Забор получился нам на радость. Огромное спасибо всем кто принимал в нем участие .Желаю всех всем благ и процветания компании Мастеровит

Красивый, хорошо и прямо установлен, в сроки

Оставлен огромный зазор между забором и землёй, к щеколде на калитке есть доступ извне

После монтажа забора остались существенные недоработки:
1) между забором и землёй зазор такой огромный, что в него может пролезть взрослый мужчина - см. фото внизу. Бригада нам сообщила, что для закрытия этого зазора в заказе есть штакетник, но нет профиля, на который этот штакетник крепится. это серьёзная недоработка: забор должен ограждать от нежданных гостей (само собой разумеется, это даже не требует никаких доказательств), а такой забор как сейчас установлен - не является никакой преградой. я готова оплатить ещё дополнительные материалы, возможно, только профиль, т.к. штакетник у нас уже есть. Я написала в ВотсАп, и получила ответ, что ошибки менеджера в этом нет :) любая бродячая собака пролезет на участок, и любой желающий тоже - но для мастеровит это не проблема! см. скриншот с переписки в ВотсАпе.
2) на основной калитке засов расположен таким образом, что его с лёгкостью можно задвинуть со стороны улицы (см. видео во вложении). Само собой разумеется, что это недопустимая ситуация: представьте себе - мы уезжаем с дачи, а первый прохожий задвигает засов со стороны улицы, и во двор тогда уже не попасть. Но и это не является прблемой для людей, представляющих Мастеровит - они не видят проблему в том, что щеколда доступна снаружи.

оптимальное соотношение цена-качество, лидеры данного рода услуг

не совсем полное описание проекта на сайте, не раскрыты все его варианты

Большое спасибо бригаде монтажников Дмитрия Медведева за установку навеса для автомобиля, Все работы были выполнены быстро и качественно, при этом учитывалось мнение заказчика. Все важные вопросы согласовывались и находились компромиссные решения. Отдельное спасибо замерщику Денису за его профессионализм и знания. Во многом он помог выбрать приемлемый вариант проекта, что полностью устроило заказчика. Это у меня уже третий строительный проект, который выполняет Мастеровит. Всем своим друзьям и знакомым рекомендую эту компанию. Желаю Мастеровиту и всем его  сотрудникам дальнейших успехов и процветания!

Работы не завершены с 1 сентября

Обман менеджеров

С 1 сентября  сегодня должен состояться четвертый приезд бригады: первый - столбы сделаны с ошибкой, второй не хватило  одой секции, третий везли секцию, но не того размера, четвёртый должен был  состояться сегодня (менеджер меняла дважды дату). Но не было предварительного звонка и нет бригады. Деньги им не нужны. Как они с такой работой живут?
.Господа, если Вас угораздит связаться с этой компанией, требуйте от менеджера нормальную схему забора со всеми размерами.  Не доверяйте бригаде, размеры у них плывут, отсюда нестандартные секции.

Отлично

Нет

Огромное спасибо замерщику и рабочим установщикам во главе с Иваном, которые качественно установили забор, ответили на все вопросы, возникшие во время установки, дали полезные советы по установке и эксплуатации забора!
МАСТЕРОВИТ! ТАК ДЕРЖАТЬ!

Идеально во всем

Не все знают о Мастеровите

Немного о заборе из профнастила, зелёного с двух сторон от Мастеровита.
Заказал замер через сайт, приехал мастер с оптическим геодезическим прибором и сделал все замеры. Через пару дней все привезли и собрали забор за пару часов с калиткой и воротами.
Все идеально работает, уже лет 5 прошло.
Своих соседей, я идиотами считаю по единственной причине. Зачем самим делать забор, убивая на это собственный отпуск и делая это в 2 раза дороже? Зачем заказывать забор где-то ещё, если есть Мастеровит?
На болоте у меня дача, Солнечногорск. Ни разу не повело, все пазы петель и замков на тех же уровнях, хотя от проезда любого грузовика дом ходит ходуном каждый раз, словно по волнам. Да, это болото, но забор идеальный.  

сроки

бригады , которые некачественно работают.

Добрый день!
Хочется выразить благодарность Бригадиру Гаврилову  Сергею Васильевичу и Замерщику Брыкову Владимиру Олеговичу  за    профессионализм в своей работе, вежливое  и человеческое отношение к клиентам.  Ребятам пришлось исправлять некачественный монтаж забора  другой бригады.  
Все сделали очень аккуратно и качественно.  

Работники Калинкина Ольга,Ракова Анастасия,Алла,Валерия,Мария на мои звонки вежливо не могут решить вопрос о исполнении договора в срок, говоря,что мне позвонят установщики и всё объяснят

Мне звонят установщики и спрашивают, где им взять материал для монтажа забора и говорят, что мне надо позвонить менеджеру

Вы хорошо устроились ребята. Договор не выполнен по вине исполнителя, никто не хочет брать на себя ответственность: зависла база, но мы обязательно перезвоним, заняты все менеджеры, но мы обязательно перезвоним, это не нашего офиса работа, но нужный вам офис не отвечает, у нас нет информации,но вам перезвонят установщики  - вся информация у рабочих, они всё знают. Если кому скучно живётся, то ваши эксперименты без меня. Без согласования со мной устанавливаете дату приезда рабочих, они мне звонят и спрашивают:Где им взять материал для монтажа забора?  Всех вам благ великие главкомы!

Нормальные цены

Немного задержали сроки

Забором и воротами доволен, а вот то, что продлили монтажные работы по установке на второй день не очень. Я сразу предупреждал о том, что грунт не идеальный, но менеджер сказала монтажники будут смотреть сами.. В общем так как-то сложилось наше сотрудничество )

, трудолюбивы, пунктуальны, профессиональны, работают в любую погоду

Нет

Большое спасибо бригаде! Очень довольны результатом. Работали даже под проливным дождем. Работа сделана во время , качественно. Очень пунктуальны, вежливы, высокие профессионалы

Забор пока стоит

Откатные автоматические ворота отказывают уже второй раз

По забору пока претензий нет. Но есть претензии по мотору на откатных воротах, 29 августа перестали открываться, 3 сентября приехал мастер что то сделал, ворота заработали, но через 5 дней снова сломались, проблема видимо в самом моторе. Назначили мастера на 16 сентября,  он накануне должен был созвониться и предупредить о времени приезда, но этого не сделал,  сегодня 16 сентября звонка нет, служба поддержки говорит ждите он позвонит... В доме живут пожилые люди , им нужно вызывать скорую, и т.д., пришлось отпрашиваться с работы и сидеть с ними открывать ворота в ручном режиме... Время 11.30 звонка от мастера по прежнему нет ...

В срок, качественно

Не профессиональный расчёт материалов

Бригада приехала во время, однако сразу сказали, что им выдали на складе всего три мешка щебня(по факту в трёх мешках щебня было на дне) и этого не хватит. Хорошо, что мы были на машине, ездили искали, где купить щебень, привезли полновесных четыре мешка, ушло из них 3. Т.е. выдано 30 процентов от необходимого объема. Потеряно час времени. А если бы мы не имели возможности съездить или не нашли? Установка отложилась бы?  Сам забор тоже обсчитан неправильно, как всего на 20 метрах можно включить лишний пролёт, а это стойка, две лишних лаги и целая упаковка штакетника, плюс одна штакетина. И куда нам это всё девать? За все с нас взята плата. Почему бы не забрать Вам лишние материалы и вернуть деньги?

Быстрота, аккуратность, профессионализм

Не обнаружено

Спасибо бригаде N82 за быструю, качественную, аккуратную установку забора из профлиста с воротами и калиткой, общей протяжённостью 65 м.

Нет

плохая подготовка проекта

Начало выполнения работ 1 сентября.. До настоящего времени работа не завершена (не хватает одной секции). Бригада приезжала два раза: 1 сентября - столбы сделаны с ошибкой, были отправлены на  доработку, 7 сентября бригада провела монтаж забора, но не хватило одной секции ( должно быть 30м. по факту получилось 28,25м). До настоящего времени менеджер не  дал ответа, когда будет  завершена работа.

Нет

Приехали поздно заканчивал в полной темноте. Невозможно принять работу

Все очень медленно. Проводились весь день заканчивал в 21:00. Ничего не видно. Ровно или не ровно, не знаю. Оценить качество не могу.

нет

отсутствие гарантии, сервиса, хамство (ненавязчивый русский подход)

Около полутора лет назад заказывали забор в Мастеровит (договор №736/Ш  от 11 октября 2018 года).
В этом году забор покосился, и в воскресенье (6 сентября 2020 года) нами была вызвана бригада специалистов для выполнения работ.
Гарантийный срок на забор по договору составляет 3 года.
Приехавшие работники не только не стали ничего делать по гарантии, не только не предложили поправить забор за деньги, а просто молча посмотрели, сели в машину и уехали.
Вот и решайте, стоит ли заказывать забор в этой фирме.
Ведь после того, как Вы отдадите деньги, все остальное - Ваши проблемы.

Профессиональная , качественная , замечательно организованная работа

Нет

Обратились в фирму «Мастеровит» и ничуть не пожалели . Менеджер Светлана Русина очень профессионально и вежливо ответила на все наши многочисленные вопросы . Затем сделала предварительный расчёт по стоимости и назначила дату приезда замерщика достаточно быстро .
Далее состоялось знакомство с замерщиком Олегом Лыбиным , который привёз с собой образцы всех материалов для строительства забора , произвёл  замеры , проконсультировал , посоветовал как лучше сделать . Затем сделал расчёт , оформил договор и распечатал его . Просто удивительно насколько все грамотно и профессионально организовано .
И уже через неделю приехала бригада с материалами и инструментами . Работали Антон и Александр . Приехали в четко назначенное время ,  в 9 утра и уже в 13 час все закончили . Работали , опять же хочется отметить , очень качественно , профессионально , аккуратно . Закрасили все места сварки . Забор получился замечательный . Теперь осталось только его покрасить , чем мы сразу и занялись .
В заключение хочется поблагодарить фирму «Мастеровит» и всех кто принял участие в строительстве и производстве материалов . Желаем процветания фирме . А мы , в свою очередь , будем всем рекомендовать ее .
Надеемся , что забор простоит долго .
И хочется всем посоветовать поменьше читать отрицательных отзывов и доверяться профессионалам .

Точно в срок, аккуратно, профессионально, спокойно, вежливо, все было с собой

Пока не обнаружены

Фирма работает очень профессионально, с полным знанием своего дела, аккуратно, весь инструмент и необходимые материалы правильно и комплектно подобраны, сотрудники (Рашид и Иван) полностью владеют своим делом. Что поражает: оснащение кассовым аппаратом для оплаты работы, комплект договорной документации, гарантия 3 (три) года.  Рекомендую эту фирму для выполнения таких работ (заборы). Цены не дороже, чем у других фирм.

Монтажная бригада

не много просчитался менеджер, но у кого не бывает

Большое спасибо монтажной бригаде, ребята молодцы! Ооочень хорошо всё  сделали!

Все сделали хорошо

Не отдали обещанную лавочку

Бригада все сделала качественно и в срок. Бонусом к заказу была лавочка, которую не привезли. Менеджер обещал все решить. Вот решает уже 3 года. Девиз "качественно, честно, в срок" оправдывает себя на 2/3 - о честности говорить  к сожалению не приходится.

оперативность

в последнее время появились недостатки (см отзыв)

Услугами данной компании пользовались уже второй раз. В прошлом году установили забор из металлического штакетника. Работала бригада Мультика. Очень отлично сработали. Остались исключительно приятные впечатления. Однако в этом году качество компании изменилось, к сожалению, не в лучшую сторону. Обратились в данную компанию за установкой навеса № 32 на участок. При этом от момента обращения в данную компанию (заказ выездного менеджера) до установки готового навеса произошли определенные обстоятельства, которые серьезно подпортили впечатление от работы Мастеровита. К таким обстоятельствам можно отнести:
1. Фактическая цена монтажа навеса № 32 на участок по сравнению с ценой установки, указанной на сайте по прайс-листу, была выше на 3000 рублей по договору.
2. Выездной менеджер сказал, что навес размером 6х6 ставится не на шесть, а на восемь столбов. При этом бригада монтажников поставила навес на шесть столбов, сообщив, что такое количество столбов будет достаточным и у них это обычная практика ставить навес 6х6 на 6 столбов. Оставшиеся два столба у нас никто забирать не стал, стоимость монтажа не была уменьшена на несмонтированные столбы. Кроме того, указанные столбы уже были поставлены окрашенными и удлиненными. Учитывая, что мы обращали внимание выездного менеджера на необходимость предложения экономного варианта установки навеса, считаем, что это просто навязывание дополнительной продукции, которая в итоге оказалась не нужна.
3. Монтаж фактически занял около 8 часов в пределах одного дня, вместо заложенных менеджером двух дней (из-за двух дней стояла двойная ставка доставки газелью). Этот вопрос получилось уладить с бригадной монтажников путем непосредственного общения.
4. При разрыве срока заключения договора и фактической установке в пределах 1 месяца просил, чтобы установкой навеса занялась бригада Мультика. Однако до последнего дня перед установкой никто из компании Мастеровит не позвонил и не сообщил, что заказанная нами бригада не сможет приехать.
В итоге можно говорить о слабой клиентоориентированности компании, желании заработать на клиенте больше фактического (накрутить ценник).
Если компания Мастеровит захочет разобраться в деталях - вот номер договора: № 364/М12 от 25.07.2020

Не каких

Множество

08.08.2020 мной был заключён договор на установку забора из профлиста. Длинной 22.4 м. 10.08.3020 к нам приехал немногословный менеджер Зичевич Смаил. Сделал просчёт сказал что сумма составит 45200 руб. Мы согласились внесли предоплату в размере 20000р. Дата была определена на 23.08.2020. Или если возможно раньше. В договоре отразил. И время оповещения 22.08.2020 с 20-23 .00. Так же нам было сказано что зарее сообщат об изменениях. Скажите как вы будете разбирать забор если вам сообщат в 23.00. На тел. Звонки Зечевич не отвечал. Только писал смс. Мы разобрали старый забор все убрали. Естественно уплотнее грунта и выравнивание  не производили. Невилира у нас не было. Извините. Приехавшие для установки мастера заявили что еще 6000 руб сверху. За то что им придётся заниматься подгонкой. Естественно это была последняя капля терпения. Я заказывала забор в прошлом году в этой компании  меня все устроило. Но в этот раз это просто ужас. Никами знакомым больше не посоветую и всех буду отговаривать вязаться с Мастеровит. Кувалдой все столбы сообщили. И говорят что это написано в договоре.

Радость от качества работы

Нет

Спасибо менеджеру Егорову Михаилу Ивановичу. Забор, ворота и калитка получились лучше, чем мы хотели, благодаря Михаилу Ивановичу. Он помог выбрать наиболее интересный вариант материалов для установки и технически подсказал более правильное направление движения откатных ворот. Забор устанавливал Мякуев Андрей Алексеевич с бригадой. Настоящие трудяги и мастера своего дела. Забор с воротами и калиткой стоял уже во второй половине дня. СПАСИБО вам!!!!!!!  Наша семья рада, что обратились к ВАМ.

хорошая работа

есть

заказали забор,приехали,все сделали отлично,а внешний цвет профнастила оказался 3 цветов,видимо брали с разных пачек,нас это не устроило,позвонили менеджеру,а тот еще и угрожать стал,мол,платите все по полной,вообщем,будем подавать в суд н а  эту конторку,не ведитесь люди,обман.

Отличная работа бригады изЧебоксар Анатолий Алексей Михаил спасибо большое за сделанный забор

Недостатков пока нет

Спасибо большое за установку забора Бригаде из Чебоксар
Анатолий Алексей Михаил
Очень быстро и хорошо ребята работали без лишних вопросов
Мы получили огромное удовольствие от установки и общения с ними

Достоинств не обнаружено

Одни недостатки,только деньги ,а делают все очень плохо

В 2018 году в июне установил забор 110м и двое ворот в этой компании,через полгода столбы разболталась,на воротах и столбах появилась ржавчина,обратился в компанию по гарантии и вот уже второй год меня пинают,сегодня 18.08.2020,никто ничего не исправляет,наглость такую вижу впервые,НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ,ВЫ НУЖНЫ ПОКА НЕ ЗАПЛАТИЛИ ДЕНЬГИ,А ПОТОМ ВСЕ ДЕЛАЙ И ИСПРАВЛЯЙ САМ

Работают профессионально. Быстро, качественно, ровно и красиво

Нет

Ребята и девчата - профессионалы своего дела! Ни на одном этапе по сделке не возникло трудностей. В офисе на Шаболовской Юлия все объяснила, показала образцы, озвучила предвар.стоимость и сроки. Менеджер Александр на месте все измерил, подбил оконч.стоимость, ответил на все интересующие вопросы, заключили договор.
   Отдельная благодарность монтажникам Алексею, Илье и Андрею, благодаря которым у нас теперь очень качественный и красивый забор! Ребята молодцы, сделали все четко, быстро, качественно, ровно и красиво, на месте решались все возникающие вопросы. Пусть в компании будет, как много больше таких сотрудников. Прям от души, спасибо!
   Желаю компании процветания и благодарных клиентов!

Не найдены

Мошенничество

Никогда не обращайтесь в компанию МАСТЕРОВИТ!!!!!!!!!
Вызванный ко мне на участок замерщик Исаев Максим произвел некачественный замер, в частности, не обратил внимание на неровности участка, в результате забор получился неровный, с перепадом высот. На неоднократные обращения с претензией в компанию я получаю  стандартные ответы  о том что забор установлен, хотя в акте в п.4 не указано что забор будет установлен лесенкой. А самое главное, что компания "Мастеровит", как оказалось на самом деле состоит из нескольких ИП. Таким образом договор на установку и производство забора заключатся с разными организациями, и клиент об этом не оповещается.  Человек без юридического образования сразу заметить этого не сможет. По факту, это мошенничество чистой воды

Качество материала, профессионализм бригады, качественное оснащение инструментом, пунктуальность

Не найдены

Большое спасибо за оказанную услугу по установке забора. Все установили качественно, быстро. Места сварки закрасили, за собой все убрали. Договор выполнили в полном объеме. Никаких лишних доплат. Особое личное спасибо бригаде Цегенко Дмитрию. Очень профессиональные и ответственные сотрудники. У них работа в руках кипит. Буду рекомендовать всем своим друзьям.

Год назад была довольна качеством выполненных работ

Невыполнение своих обязательств по новому договору

В мае заключила договор на монтаж забора. Монтаж должен был состояться 8 июня. До настоящего момента забор у меня так и не появился. Связываюсь с мастеровитом еженедельно. Вначале мне говорили, что они везут штакетник из Европы и теперь из-за короновируса задержки. Затем мне рассказывали, что у них не получается удерживать нужную температуру в печи. Помимо того, что по договору мой забор уже должен был стоять 2 месяца назад, мне даже не могут озвучить, когда именно они смогут мне поставить забор.

Быстро и качественно монтировали забор

Кое-где царапины на штакетнике

Хочу выразить благодарность бригаде монтажников  N 82. Алексей и Тимофей настоящие мастера своего дела. Быстро и качественно смонтировали забор. По ходу  установки предлагали  дельные предложения. Рекомендую всем эту бригаду.Молодцы!

Все на высшем уровне, замер, доставка, установка

Забор установили 23 июля 2020, пока недостатков не замечено

Все очень компетентно, все в назначенные сроки. Замерщик все доступно и наглядно  помог выбрать модель евроштакетника, учитывая мои пожелания. Бригада демонтировала старый забор (рабицу) аккуратно, новый установили профессионально,  сработали очень чётко и быстро. Спасибо вам за работу!

На данный момент одно разочарование

Низкий уровень клиентоориентированности, незаинтересованность менеджера в офисе решить вопрос для заключения договора (решенный вопрос о разумной скидке постоянному клиентупривел к отказу от заключения договора более чем на 200 тыс руб

Мастеровит знаю с 2017 года с момента установки в нашем КП забора по нашему первому Договору. Сегодня  к нам приехал замерщик для заключения нового договора на установку забора с откатными воротами. Все детально проработали с замерщиком Василием. Остался вопрос скидки постоянному клиенту и потребителю который на протяжении 2х лет на вопрос к кому обратиться по установке забора давал одну рекомендацию честную и от души :"Конечно в Мастеровит" . Сегодня была страшно разочарована когда не удалось заключить Договор из за  размера скидки предложенной постоянному клиенту  которая оказалась обидно  мизерной.Менеджер Евгений в офисе на Шаболовке не смог решить этот вопрос , показалось что он вообще безразличен будет заключен Договор или нет. Из чего я сделала вывод  о негативных тенденциях в Компании Мастеровит, безразличном отношении менеджеров  к постоянным клиентам и их ,низком уровне профессионализма. Мастеровит уже не тот!

Профессионально, быстро, четко

У монтажников нет времени на перекус

Благодарны менеджеру Кисловой Алине Юрьевне что убедила нас воспользоваться услугами данной компании. Замерщик Артур сделал все четко и точно по времени. Особая благодарность мастерам Андрею и Павлу за высокий профессионализм, вежливость, тактичность и аккуратность.

хорошая работа монтажников

некачественный штакетник, неделя прошла, а вопрос по претензии не решен

Устанавливали забор 1 августа, претензий к работе бригады монтажников  нет, а вот по качеству штакетника есть. 40 штук штакетника имеют дефекты в покраске, с боку содрана краска по всей длине 180 см. Написали претензию монтажникам, доплату не произвели. На неделе звонили и уточняли в чем проблема. Сегодня 6 августа, но до сих пор ни звонка, ни письма, тишина. За качество поставляемого материала компания отвечать не хочет. Будем обращаться в соответствующие инстанции.

К таким профессионалам хочется обращаться снова и снова!

нет

Хочу сказать: я очень рад, что доверил свой забор МАСТЕРОВИТУ!
Особенно хочу отметить работу бригады Дмитрия Дружченко.
Они мне сделали забор - красавец из профнастила. Ровный и аккуратный.
Мой участок оказался трудным для установки столбов: в земле очень много камней и корней.
Несмотря на это, ребята сделали работу на день раньше срока, и в пределах оговоренной заранее цены.
Дмитрий Дружченко и его помощники Сергей и Александр оказались очень приятными, я бы сказал интеллигентными в общении.
Все вопросы обсуждались и решались подчеркнуто уважительно, в интересах клиента. Где был реальный шанс экономить, мы сэкономили.
Ребята очень трудолюбивые. На второй день они вспомнили, что не обедали после того, как я им сказал об этом.
Вот если бы все так работали!
Благодарю от души и желаю дальнейших успехов компании МАСТЕРОВИТ!

Качество,профессиональная монтажные бригада

Нет

Выражаю благодарность менеджеру Русиной Светлане за отличную работу с клиентами!А также очень хотела отметить в своём отзыве работу монтажной бригады Захарова Валерия!Работа сделана в срок,очень качественно,с учётом всех пожеланий,у мастеров просто золотые руки,забор просто великолепен!!!Мы остались очень довольны,спасибо Мастеровит.