+7 (495) 545-46-46

Пн-Вс с 09:00 до 20:00

Наверх
Надежно. Честно. В срок. Производство и установка заборов с 1998 года

+7 (495) 545-46-46

Пн-Вс с 09:00 до 20:00

Укажите ваш регион
Выбрать из списка
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47

Отзывы

Оставить отзыв
Читать отзывы
Читать отзывы
Обязательная форма для заполнения
*
*
*
*
*
*
*
Оценить:
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
*
Добавить фото
Макс. 5 Мб в формате jpg или png
* Обязательные поля для заполнения
*
Сортировать отзывы по:
По полезности
По дате
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.07.2021 г.

Достоинства:
Мастерство

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Благодарим бригаду Кудинова Н. А.
Установили забор из евроштакетника на непростом участке. Работа мастеров!  Бригада слаженная, каждый отлично  знает  работу. Специалисты супер класса.
Полностью оправдали девиз МАСТЕРОВИТ:
Надёжно. Честно. В срок. Рекомендую!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.07.2021 г.

Достоинства:
Быстро качественно профессионально

Недостатки:
нет

Комментарий:
Спасибо за качественную работу!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.07.2021 г.

Достоинства:
Качество, оперативность, соблюдение сроков

Недостатки:
Нет

Комментарий:
30 июля 2021 бригада Одинцово Петров, мастера Артем и Андрей установили забор на дачном участке.
Отзыв исключительно положительный: профессиональная слаженная работа, корректное общение и уважительное отношение к заказчику.
Мы остались довольны результатом!Все в срок, профессионально, оперативно, качественно!
Также отмечу грамотную консультацию менеджера, мы оформляли заказ без выезда замерщика. Сергей по телефону проконсультировал,отметил все нюансы.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.07.2021 г.

Достоинства:
Качество,оперативность

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Менеджер Морозов Андрей компетентный, организованый объясняет все логично и понятно. Бригада монтажа Дмитрий и Антон прекрасно, быстро и качественно установили забор. Мы с мужем очень довольны. Вы лучшие, рекомендую всем, кто не хочет тратить нервы!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.07.2021 г.

Достоинства:
Сделали отлично

Недостатки:
Бригада не прочитала комментарии замерщика

Комментарий:
Для начала, кому лень читать, краткое резюме: забор из штакетника сделан отлично, в процессе установки возникла заминка из-за недопонимания задачи между бригадой и замерщиком , компания четко работает с возражениями и вопрос урегулирован.

Теперь долгое чтиво.

Как выбрал Мастеровит: выбирал между ЗаводомЗаборов и Мастеровитом. Цена была примерно одинакова, отзывы в интернетах тоже примерно одинаковы, но нам нужен был штакетник, покрашенный с двух сторон, а ЗаводЗаборов предлагал только односторонний. Малоизвестные местные компании отпали сразу, потому как не захотели выравнивать в горизонт. Видимо им проще делать более дешево, но на поток.

Будьте готовы к увеличению цены на месте. Это не стоит воспринимать как недостаток, ибо так делают все - расчет по телефону по усредненным показателям, а в деталях цена увеличилась на четверть.

Замер: замерщик приехал по предварительной договоренности в 7 утра, что удобно, потому как потом ехать обратно в Москву на работу. Не навязывает какие-либо решения, просто показывает (хорошо недалеко был забор Мастеровита) на примерах как будет в том или другом случае. Учитывая наличие перепада высоты, сам предложил два этапа - сначала ставим каркас, после чего он приезжает снова и замеряет какой длины, в каком количестве штакетины нужны, чтобы удешевить смету и не пилить по месту.

Установка: на первую запланированную дату монтаж не состоялся, т.к. материал не высох (столбы по заказу красили в белый цвет). Установку перенесли, извинились, пообещали подарить скамейку, но что еще не привезли, хоть забор уже и готов. Два дня ставили каркас с откатными воротами и калиткой, еще полдня навешивали штакет. Работа проведена аккуратно, столбы не шатаются, сварка аккуратная, окалина отбита, покрасили краско-пультом места сварки. Правда я через неделю прошелся по швам еще раз краской, т.к. после дождя начали рыжиной плакать, все-таки не везде прокрасили. Верх столбов не сплющен, видимо забивали через оправку, или срезали верхушки расплющенные, установили крышки. Столбы выглядят аккуратно.
Штакет навешивала другая бригада, они же добавили еще третью лагу, где высокие столбы. Сварка так же аккуратная, что на примере двух бригад позволяет сделать экстраполяцию на остальные бригады по мастерству - видимо компания не просто диспетчер бригад, а каким-то образом обучает и контролирует мастеров.

Там самая ложка дегтя: Если вы думаете, что заплатив за забор полмиллиона и вам не надо будет вникать в процесс, просто достав деньги и самоустраниться, то увы нет. Хотя может я перфекционист и в основном заказчики так не заморачиваются. Лучшая стратегия - это присутствовать на объекте во время монтажа, что кстати, компания и советует в договоре. Увы, находиться два рабочих дня на объекте возможности не было, что и явилось той самой ложкой дегтя, но вопрос разобрали и урегулировали быстро. Т.к. участок с наклоном, то обе стороны надо было выровнять в горизонт по верху, но на 90-градусном угле нужна была ступенька, чтобы на нижнем столбе штакетник не вышел на высоту три метра. Замерщик Николай написал это в комментариях, но бригада не прочитала и столбы и лаги сделала в один уровень по обеим сторонам. Т.к. столбы поставлены очень хорошо, сварка сделана отлично, было жаль портить такую работу переделкой и совместно пришли к решению, что там где должно быть ниже, штакетник будет выступать от верхней лаги не на 30 см, как обычно, а на 5. Учитывая что компания предложила скидку и прикинув как в итоге будет выглядеть забор, обе стороны инцидент посчитали исчерпанным.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.07.2021 г.

Достоинства:
Оперативность, качество, аккуратность

Недостатки:
-

Комментарий:
Очень довольны сотрудничеством с вашей компанией!
Обратились по рекомендации друзей. Хотим выразить благодарность менеджеру Долгих Александру, менеджеру на выезде Валерию, бригаде монтажников #155. Ребята молодцы, работали с 9 до 13:30. Всё сделали очень аккуратно. Мы влюблены в наш забор! Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.07.2021 г.

Достоинства:
Аккуратно,быстро,профессионально

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Бригада 170 Бондаренко Александра установила каркас забора на нашем участке.Огромное спасибо,всё сделали аккуратно,красиво и быстро.Бригада 194 Глущенко Андрея,затем установила листы на каркас забора.Им то же огромное спасибо, всё сделали очень быстро и качественно.Нам очень повезло с бригадами,отличные специалисты- ответственные,хорошо знающие свою работу.Спасибо большое!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.07.2021 г.

Достоинства:
Профессионально, качественно, быстро, вежливо, грамотно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Очень довольна работой с данной фирмой.  Установили забор из профнастила на даче.  Начиная с консультации по телефону,  менеджер Екатерина уточнила все детали,  задала грамотные вопросы,  быстро прислала расчет.  Выездной менеджер Анатолий очень доходчиво,  грамотно, подробно объяснил, рассказал и показал все нюансы. В итоге заключила договор. На установку приехала бригада,  спокойные,  вежливые.  Все сделали грамотно и быстро.  Уточнили все детали,  подсказали как лучше.  Отличная работа!  Результатом довольна!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.07.2021 г.

Достоинства:
Забор, который давно хотели сделать

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Большая благодарность бригаде 221 Васькову Андрею и Тихонову Сергею. Работу сделали быстро, качественно и очень профессионально.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.07.2021 г.

Достоинства:
Оперативность, вежливость, соблюдение сроков

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Менеджер (имя не помню), принявший заказ по телефону вежливый, заранее помог забронировать время установки на удобный мне день и выполнение работ двумя бригадами, чтобы уложиться в один день. Замерщик Станислав все вежливо и подробно разъяснил, показал, помог оперативно произвести замену цвета профлиста уже после заключения договора. 296 бригада Дмитрия Морозова из 4 человек, приехала вовремя, забор поставила очень оперативно, интересовались есть ли вопросы и пожелания. Получилось визуально красиво, материал рассчитан правильно. Бригадир, по всей видимости, любит свою работу. Далее будем наблюдать как забор перенесет свою первую зиму.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.07.2021 г.

Достоинства:
Высокий профессионализм и работоспособность, вежлливость, пунктуальность

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Установка 20 июля 2021.
Хотим выразить благодарность бригаде N 13, за установку забора на дачном участке. Все просто отлично! Все в срок, профессионально, оперативно, качественно!!.спасибо. Обязательно порекомендую вашу компанию знакомым.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.07.2021 г.

Достоинства:
Высокий профессионализм сотрудников

Недостатки:
нет

Комментарий:
Навес установили 18 июля 2021 г. Хочу выразить благодарность профессиональной бригаде установщиков №225. Приехали вовремя, сделали качественно и в срок.. Спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.07.2021 г.

Достоинства:
Отличная и слаженная работа бригад

Недостатки:
-

Комментарий:
Выражаем благодарность бригадам Егорова А. и Николаева Н. за отличную работу по установке забора (из профнастила, штакетника и 3D). Профессионально и в срок! Рекомендуем!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2021 г.

Достоинства:
Добросовестность, четкость, уважительное отношение к клиенту, профессионализм.

Недостатки:
Не выявлены

Комментарий:
21.07.2021 бригада Владимира Вельмяйкина установила забор из профнастила  на нашей даче. Наш отзыв исключительно положительный. В работе бригады сразу прослеживался высокий профессионализм, заинтересованность в положительном конечном результате, уважительное отношение к заказчику. Принятие решения об установке было не простым с учетом имеющихся уже всевозможных отзывах, но эта бригада нас не разочаровала. Мы благодарны Владимиру и его ассистенту Евгению, просто молодцы!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2021 г.

Достоинства:
Нету

Недостатки:
Цены растут на монтаж, даже после приезда замерщика и заключения договора

Комментарий:
01.05 были в офисе домодедовский и сделали предварительный расчет 1527/12 от 01.05.2021г(база 19года).13 мая ещё раз приехал в офис, ещё раз обговорили заказ  вызвали замерщика на 14 мая, перед этим многократно общались с менеджером по комплектации. Приехал замерщик, почему то решил что у нас распашные ворота, хотя везде мы считали откатные. На основании замеров замерщика(лично сам показал где делать) сделали закладные под опоры ворот, тк планировали залить площадку бетоном. 08.07.21 заключили договор, оплатили. Приехала монтажная бригада и сказала, что все не правильно, сделали закладные под распашные ворота и нет пометки, что площадка залита бетоном и надо ещё доплатить 25 тр на месте и сделаем. После того, как сорвали сроки по установке и испортили не правильными точками для закладных бетонную плиту, менеджер настаивает, что мы ещё должны доплатить. Менеджер утверждает, что мы должны были уведомить его, что мы вызывали замерщика. Хотя сам он об этом нас не спросил и про бетон тоже впервые слышу. Хотя замерщика именно для этого и вызывали тк надо заливать площадку в бетон. Сервис отвратительный и не согласованность служб.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.07.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Илья Евгеньевич!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам известна данная ситуация. Нам очень жаль, что, при заключении договора, Вы не упомянули про бетонное основание, поэтому менеджер делал расчет с учётом монтажа столбов в грунт...
Безусловно, цена с 2020 года сильно подросли, поверьте, мы сами этому не рады. Но монтаж на бетоне и на земле отличается по трудозатратам.  
Надеемся, что Вы, всё же, решите продолжить с нами сотрудничество! Будем ждать Вашего звонка!

Пруцков Илья Евгеньевич
Дата 22.07.2021 г.

Комментарий:
А для чего приезжал замерщик и показывал куда ставить закладные? Там уже обрешетка была и ему говорили об этом, что он нужен для этого. И что нам делать с отверстиями которые мы оставили по вашей вине для распашных ворот? Кто будет оплачивать заделку дырок?  И почему из за не слаженносьи ваших служб, мы должны платить за повторную доставку??

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.07.2021 г.

Комментарий:
Илья Евгеньевич, лишь небольшое упоминание, при заключении договора, о том, что у Вас был замерщик и залит бетон и данные вопросы никогда бы Вас не заинтересовали...

Пруцков Илья Евгеньевич
Дата 22.07.2021 г.

Комментарий:
Так вы мне дали замерщика, откуда я знаю что вы не ведёте клиента. Вы не хотите признавать свои ошибки. И вы не ответили на вопрос, кто мне будет заделывать отверстия, которые я оставил в бетоне т. к. Ваш замерщик почему то решил, что у меня распашные ворота!?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2021 г.

Достоинства:
Трудно найти

Недостатки:
К самим листам нет притензий

Комментарий:
На третий год забор начал гулять, 90 % опор имеют свободный ход, на самом слабом ветру забор гуляет волнами, одна створка ворот просела, а сам столб провернуло градусов на 25, ну и весть метал стал ржавым в разной степени.
Обратился по поводу гарантии, попросили выслать фото и видео, выслал - сказали все ок, когда вам угодно, договорились на 19.07.21 и сказали что предворительно свяжутся.
Итог :  19 не приехали и не звонили, 20 набрал сам, сказал что буду на месте до 21.07 - опять сказали что наберут сегодня и т.д. и т.п, по факту сегодня 22.07 а звонка так и нет.
Менеджеры обещания не выполняют.
Плюс как выяснилось, гарантия это только рабочая сила с их стороны, так как мне предложили купить самому щебень для утрамбовки столбов, либо где то мне надо найти грунт, хотя у меня газон и выровненный участок, но опять же при утрамбовке грунтом это на пару месяцев хватит.
Ну честно говоря - поддержка и гарантия это не их конек.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.07.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Юрий Геннадьевич!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Мы начали проверку по вопросу не приезда бригады на ремонт в назначенные даты.
По поводу ржавчины. На фото, где ржавый столб, снизу видна лага, которая не выглядит ржавой. Мы можем заключить, что данный столб был покрашен не нами и точно не в цеху. Т.к. к заказу весь металл (столбы, лаги) покрывают краской одновременно и, если бы столб заржавел, то и лага была бы в таком виде.
Касаемо щебня для утрамбовки. Монтаж Вашего забора происходил по технологии "бурение + утрамбовка" без каких либо усилений (бетон, сваи и т.п.), кроме столбов ворот и калитки. Особенности данной технологии - низкая стоимость и быстрота, а также расшатывание в рыхлом грунте. Мы просим Вас оплатить лишь щебень для лучшего расклинивания столбов в грунте, а работы проведем в рамках гарантии.
Сегодня с Вами свяжется оператор поддержки для согласования новых даты проведения работ по ремонту!




Юрий
Дата 22.07.2021 г.

Комментарий:
Я к столбам вообще не прикасался.
Это не единичный столб такой, там практически все такие уже, в том числе и лаги.
Посмотрите видео которое я высылал вашим менеджерам, там хорошо видно качество окраса и ржавчины.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2021 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, красиво.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Забор заказали в Рязанском офисе фирмы, менеджер Трефилова Светлана подробно, не упустив мелочей, рассказала о предстоящей работе и ответила на все наши вопросы. Бригада Мишарина Александра  и Матвеева Андрея приехала вовремя, сразу принялись за работу, 68 м забора с воротами и калиткой установили за один рабочий день, работали без перерывов, слаженно и точно. Забор получился красивым. Благодарим за такую профессиональную работу.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.07.2021 г.

Достоинства:
отличный забор.красиво.качественно.быстро.

Недостатки:
не нашла

Комментарий:
Устанавливали забор 06 июля 2021года ,хочу сказать большое спасибо бригаде  Николаева Романа за качественную и профессиональную работу. На кануне позвонили,уточнили время приезда,приехали без опоздания,сразу взялись за работу.На все вопросы отвечали четко и понятно.Культурные и отзывчивые ребята.знают своё дело, молодцы.Работой остались очень довольны,желаю ребятам дальнейших успехов.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 20.07.2021 г.

Достоинства:
Отличный забор. Качественно и быстро.

Недостатки:
Не заметили

Комментарий:
Выражаем благодарность бригаде Петрова Артема за профессионализм и качество работы. Накануне позвонили, уточнили время приезда, приехали без опозданий. Культурная, вежливая и отзывчивая бригада. Ребята молодцы, знают своё дело. Мы очень довольны. Отдельное спасибо замерщику Алексею за точный замер.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 20.07.2021 г.

Достоинства:
Быстро , качественно

Недостатки:
Не увидел

Комментарий:
Спасибо большое бригаде 302 Ивановых , ребята молодцы , все сделали качественно , очень слаженно , всегда подскажут и расскажут если что то не так ! 116 метров забора установили за один день .

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 19.07.2021 г.

Достоинства:
только поставили- через несколько дней перестали работать с пульта,неделю(!) просили мастера

Недостатки:
Только мастер отремонтировал (хотел еще денег за выезд!,)- через 3 дня снова не работают!

Комментарий:
Только поставили ворота - через несколько дней перестали работать с пульта, и мы неделю(!) в службе поддержки просили мастера, нас динамила девушка Света, как могла, мол, вот  когда недалеко от вас какая бригада будет работать, ту и попросят  заехать!! Когда- не известно! (Одолжение нам сделают!!) Вам перезвонят! И вы будете ждать, и звонить вам никто не будет днями, даже сама Света. Вы опять начнете ее просить, требовать начальника, старшего менеджера, хозяина фирмы и тд, но Света-кремень и она же на фирме работает одна, начальников никаких у них нет!))
Только мастер  через неделю, наконец,  доехал, отремонтировал (хотел денег еще  за выезд!,( Сказал, мы лазили сами, подкручивали там что-то, поэтому негарантийный вызов платно))- и через 3 дня отремонтированные ворота снова не работают с пульта! Снова обратились в службу поддержки, посмотрим, сколько дней/недель нам придется бегать самим открывать ворота вручную)))
Видимо, ставят самую наидешевейшую электронику((
А в коробку управления мы не лазили, даже близко к ней не подходили, ворота же на гарантии...
Зато за предоплатой они прилетают стремительно, в тот  же день!, Когда вы только  сообщите, что решили сделать у ни х заказ)). За денежками-то!!! тут же подъедут!
Десять раз подумайте! Очень жалеем, что их выбрали...

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 7
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 19.07.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина!
Ваше обращение в поддержку поступило 13.07, а уже 15.07 к Вам выехал мастер на ремонт. Про приезду мастер, первым делом, затянул рычаг разблокировки двигателя и ворота поехали.
На Ваших воротах установлен один из самых современных и надежных приводов. Напоминаем, что компания даёт гарантию 3 года на изделие, но сервисное обслуживание производиться за отдельную плату.  

Ирина
Дата 20.07.2021 г.

Комментарий:
Неправда! Я позвонила по телефонам мастеров, указанных в договоре на первой странице( могу предоставить вам эти номера) в субботу10.06, мне было сказано, что мой заказ передадут в службу поддержки, и мне позвонят. Поскольку менее звонили ещё пару дней, я опять позвонила по этим телефонам( я не знала, что на сайте есть отдельный телефон ро поддержке),по телефону мне опять эти же мастера уверили, что инфу передали в службу поддержки. После чего пришлось искать самой эту службу, где мне Вышеупомянутая Света сказала, что ей никто ничего не передавал! Вот имидж компании-кто-то у вас соврал! Это было 13.06. Света сказала, что будет рядом скоро бригада 15.06, мне позвонят! Но 15-го никто не позвонил! Я позвонила опять сама 16.06 в обед, и спросила Свету почему никто вчера(!) не позвонил и не приехал, на что она сказала, тогда сегодня ждите! У вас есть все записи наших разговоров! Почему вы сейчас здесь врете, что мастер был «уже 15.06»? Когда он приехал только после очередного моего звонка 16.06 в 17.00.! У меня имеется переписка с этим мастером Денисом. Ещё раз-мастер приехал не 15, а 16-го в пятницу, в 17.00 Вам скриншот переписки с ним прислать? Где видна дата и время? Зачем врете мне же?  Мы считаем, что вызов гарантийный, какое это сервисное обслуживание? Если у тебя новые ворота через пару дней после установки просто перестают открываться, а ты в их не трогал? Это вы ставите дешевевший  привод на ворота, который не срабатывает на жаре, а на меня хотите повесить какое-то сервисное обслуживание через несколько(!) дней после из установки?  А сейчас, через три дня, после того, как мастер их подкрутил, снова они не открываются  (мы не подходили к ним) -что, снова сервисное платное обслуживание???? Не жирно вам??? Это что за качество ворот?  Если завтра не почините снова-мы будем требовать демонтажа некачественного товара и возврата денег.
Уважаемые читатели и будущие клиенты Мастеровита, делайте выводы!

Ирина
Дата 20.07.2021 г.

Комментарий:
Вы пишите, что мастер просто затянул рычаг разблокировки и ворота заработали. То есть, поскольку никто у нас не подходил к коробочке и не дотрагиался до приезда мастера ( у нас просто даже некому подходить!), это означает, что вы поставили нам бракованный привод, который на жаре сам  начинает "плыть" и что-то там в механизме само переключается, что мастер потом и подтягивает! В таком случае, мы требуем заменить этот бракованный привод! А не присылать мне инструкции по самостоятельному затягиванию чего-то там! Я в коробочку не полезу! и почему я это должна делать? Мы заплатили треть миллиона рублей и должны еще каждые три дня лазить в сбивающийсчя на жаре двигатель что-то подкручивать, тем более, что все находится на гарантии? Или сразу после установки НОВЫХ ворот каждые три дня вызывать мастера на "ПЛАТНОЕ сервисное обслуживание"? Это что за качество товара вашего? Господа, имейте совесть! Что хотите делайте, но ворота должны открываться и закрываться! меняйте привод, колесики, ворота, созывайте консилиум, что  хотите! Ворота должны открываться и закрываться без всяких моих подкручиваний!
Я обязательно буду дальше публиковать, пока вы не решите это вопрос. В противном случае демонтируйте все и возвращайте деньги! Мы докажем, что ваш товар некачественный!

Ирина
Дата 20.07.2021 г.

Комментарий:
Неправда! Я позвонила по телефонам мастеров, указанных в договоре на первой странице( могу предоставить вам эти номера) в субботу10.06, мне было сказано, что мой заказ передадут в службу поддержки, и мне позвонят. Поскольку менее звонили ещё пару дней, я опять позвонила по этим телефонам( я не знала, что на сайте есть отдельный телефон ро поддержке),по телефону мне опять эти же мастера уверили, что инфу передали в службу поддержки. После чего пришлось искать самой эту службу, где мне Вышеупомянутая Света сказала, что ей никто ничего не передавал! Вот имидж компании-кто-то у вас соврал! Это было 13.06. Света сказала, что будет рядом скоро бригада 15.06, мне позвонят! Но 15-го никто не позвонил! Я позвонила опять сама 16.06 в обед, и спросила Свету почему никто вчера(!) не позвонил и не приехал, на что она сказала, тогда сегодня ждите! У вас есть все записи наших разговоров! Почему вы сейчас здесь врете, что мастер был «уже 15.06»? Когда он приехал только после очередного моего звонка 16.06 в 17.00.! У меня имеется переписка с этим мастером Денисом. Ещё раз-мастер приехал не 15, а 16-го в пятницу, в 17.00 Вам скриншот переписки с ним прислать? Где видна дата и время? Зачем врете мне же?  Мы считаем, что вызов гарантийный, какое это сервисное обслуживание? Если у тебя новые ворота через пару дней после установки просто перестают открываться, а ты в их не трогал? Это вы ставите дешевевший  привод на ворота, который не срабатывает на жаре, а на меня хотите повесить какое-то сервисное обслуживание через несколько(!) дней после из установки?  А сейчас, через три дня, после того, как мастер их подкрутил, снова они не открываются  (мы не подходили к ним) -что, снова сервисное платное обслуживание???? Не жирно вам??? Это что за качество ворот?  Если завтра не почините снова-мы будем требовать демонтажа некачественного товара и возврата денег. 
Уважаемые читатели и будущие клиенты Мастеровита, делайте выводы!

Ирина
Дата 20.07.2021 г.

Комментарий:
Извиняюсь, ошибочно второй раз опубликовался один и тот же ответ

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 20.07.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина!
Сегодня с Вами свяжется оператор отдела поддержки для согласования даты приезда на ремонт, а также мы привезём Вам в подарок скамейку!
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Ирина
Дата 20.07.2021 г.

Комментарий:
Спасибо за ответ, будем ждать и  очень надеемся, что ворота быстро отремонтируют и, главное, они не будут больше ломаться и не придётся все время вызывать мастеров.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 15.07.2021 г.

Достоинства:
Все здорово! Мы очень довольны.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Бригада 111 профессионалы своего дела. Забор поставили 54 метра очень качественно, быстро и с учётом наших пожеланий.
Компании Мастеровит ВЫ большие молодцы, спасибо за выполненную работу.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 14.07.2021 г.

Достоинства:
Четко, вовремя, вежливо

Недостатки:
Исправлены!

Комментарий:
Нашли компанию "Мастеровит" в интернете, сразу понравились цены; приятный менеджер на проводе, который пояснял все моменты, отвечал на все вопросы (даже абсолютно глупые, ведь мы не строители, да и забор устанавливаем впервые). На неделю за нами закрепили стоимость забора (при этом, очень оперативно выслали 4 расчета, т.к. уверенности в том, какой именно забор будем ставить - не было и исходили, по большей части из стоимости).
После этого, мы встретились с менеджером, который производил замеры, сразу показали где будут ворота, а где будет калитка (однако, он этот момент перепутал и на своем чертеже указал все с точностью, да наоборот); показал шурупы бо́льшего диаметра, а посчитал стандартные (в связи с чем на момент установки возникли вопросы). Больше к замерщику никаких вопросов не возникло - пунктуальный молодой человек, никого не гнал пинками, продемонстрировал образцы, объяснил отличия; и после - мы заключили договор, в котором дата установки забора стояла на 12/07/2021.
Как м договаривались, спустя 3-4 недели, а воскресенье (11/07/21) нам позвонил бригадир и сообщил о времени, в которое приедет для проведения работ.
И 12/07/21 началась - сказка. И это правда!
Ребята приехали даже чуть заранее, продемонстрировали все инструменты, объяснили как будут работать и откуда начнут, замерили толщину металла и начали устанавливать столбы.
Слаженность и профессионализм - сразу произвели неизгладимое впечатление. Все замеряли и проверяли, не выпускали "уровень" из рук и работали на славу, не смотря на палящее солнце и 33 градуса в тени!
На следующий день производилась установка свай для калитки и ворот, и вот здесь, как раз, оплошность выездного менеджера могла сыграть роковую роль, если бы я вовремя не увидела, что замер, который проводят мастера - точно не под калитку, а именно под ворота (4 метра). Они показали мне план, и я, честно говоря - удивилась и спросила - можно ли поменять местами? Ребята без проблем и криков согласились, не ругались и не встали в "позу", мол, делаем как по эскизу.
На второй же день, калитка, ворота и часть забора - уже были готовы (обшиты штакетником).
А на третий день - мы смогли насладиться видом готового забора!  
Поэтому, наша семья выражает огромную благодарность бригаде 275 (Андрееву Олегу и Андрееву Александру), за слаженную,  профессиональную работу, не смотря ни на что! Огромные молодцы, которые точно заслуживают премирования!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 14.07.2021 г.

Достоинства:
Всё сделано на совесть

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу поблагодарить бригаду № 78 под руководством Олега Минайкина за добросовестную и качественную работу по установке забора из профнастила и переноса секционного забора из сетки рабица на другое место. Работа выполнена на высочайшем уровне и в достаточно короткий срок. Абсолютно никаких нареканий. Всё поставлено ровно, хотя были изъяны поверхностей, на которые должен был быть установлен забор. Бригада всё выровняла и теперь просто красота. Хочется пожелать всей бригаде и всей компании "Мастеровит" дальнейших успехов. Заказываю заборы у "Мастеровита" уже в третий раз и с каждым годом убеждаюсь, что профессионализм мастеров только растёт! Здоровья вам и удачи. На следующий год планирую продолжить сотрудничество с "Мастеровитом". Спасибо!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 13.07.2021 г.

Достоинства:
Качественный профнастил, в договоре 0.4 приехали замерли 4,55,даже не ожидали, он ещё толще

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Приехала бригада ребят в 7 утра, при этом они позвонили вечером и предупредили. Стали так сладенно работать, руки золотые. Я спросила сколько займёт времени на установку и офигел, что 22 м, вместе с калиткой и воротами, они под ключ сделали до часу дня. Вот это бригада, познакомились с бригадой Березина И. Г., СЛАЖЕННО У НИХ ВСЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. Быстро и качественно, просто супер. Спасибо вам огромное. Очень давольны мы остались. К нам уже приходили и интересовались про вашу фирму.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 13.07.2021 г.

Достоинства:
Очень мало

Недостатки:
Очень много

Комментарий:
Добрый день! И снова в который раз убеждаюсь в том что чем сильнее пиарит себя компания на рынке тем хуже она следит за своими сотрудниками! Повелся на красивые обещания и убеждения, всё это дешевые понты! Я конечно понимаю что работа менеджера замерщика не самая может престижная, но именно с неё начинается отношение и впечатления к этой компании. Приехал утром в субботу, конечно ещё куча заказов и домой хочется пораньше, поэтому быстро пробежав и сняв замеры начали считать, конечно же выяснилось что существует куча подземных камней, обещанная скидка оказывается только на метал С8, остальные без скидки, и вообще С8 самый лучший другие фигня и ждать их месяц, а тут каждый день подорожание, и т.д. и бла бла, и если вы не готовы оплатите выезд и я поехал, короче я ощутил себя не клиентом а лохом! Короче согласился с участью и начал подписывать договор в котором куча страниц, учитывая как спешит менеджер я деликатно поинтересовался что в договоре? Ответ был очень простой ничего особенного всё стандартно, и ни слова про то что материалы могут отличаться по цвету и что толщина 0,4 у этого профиля будет выглядеть плохо из за того что саморезы проминают его! Ничего!!! Как вы понимаете всё это я получил по факту! Из общей протяженности примерно третья часть у меня была двусторонняя окраска, и я понимаю когда цвет немного отличается, но чтобы настолько! Меня не предупреждали! (Нужно было читать договор!) И повторюсь эти понты с замером метала фигня ужасная! Монтажники приехали вовремя и очень адекватные, три звездочки поставил им только за то что может эти проминания метала результат сильной перекрутки саморезов, выглядит совсем не эстетично! Ну и отдельно пару слов про отдел претензий, вообще не понимаю зачем он нужен! В моем понимании если компания действительно клиентоориентированна то как минимум должна быть на стороне клиента, здесь этого нет совсем! И это при том что я предупредил оператора что буду вынужден написать негативный отзыв в случае если к моим замечаниям не прислушаются, там сказали ну и пожалуйста! Итог:  Замерщик - главная цель срубить заказ, больше его нет и претензии все в офис, Установщики - я считаю мне повезло, за исключением указанных выше замечаний, Отдел претензий - что это и какая функция??? Очень недоволен! Никогда и никому не посоветую!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.07.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Сергей Александрович!
Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства!
По поводу слов менеджера о подорожании, это правда. Цены на металл начали стремительно расти с конца 2020 года и немного остановились на сегодняшний день.  
Разнотон (см. фото). В Вашем заказе две позиции профнастила: односторонний и двухсторонний. Такие листы изготавливаются разными партиями, иногда у разных поставщиков. Они никогда не будут совпадать по тону. Об этом есть информации в примечании к заказу, а также в самом договоре.
По Вашему отзыву будет проведена внутренняя проверка работы менеджера, монтажный бригады и сотрудников Отдела Поддержки.
Хорошего Вам дня!


125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.07.2021 г.

Достоинства:
Быстрые сроки, вежливость, профессионализм

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу поблагодарить за установку забора бригаду №13 Ациева А. и Фединского В. Установили забор из профлиста 10.06.21 быстро, качественно, несмотря на жару 30+. Вежливые и доброжелательные. Я очень довольна.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.07.2021 г.

Достоинства:
НЕТ

Недостатки:
В оговоренный срок заказ не выполнен

Комментарий:
Взял я отпуск на 2-е недели и запланировал поставить забор на своем участке. Позвонил 03 июля 2021 г. по общему номеру указанному на сайте, договорился о выезде менеджера на мой участок 04 июля 2021 г.. Приехал менеджер Антон, произвел замер. Далее я рассказал, какой забор и где мне нужно поставить. Есть две стороны забора - 28,5 м.  и 18,5 м. По стороне 28,5 - весь забор по этой стороне высотой 1,5 м. (5,7 м профнастил, 16,2 м. металлический штакетник, 6,9 м. профнастил - окрашен с двух сторон коричневой краской. По стороне 18,5 м - 1м. профнастил, 10,2 м.  металлический штакетник  высотой 1,5 м., далее 7,3 м профнастил высотой 2 м. (цель закрыть соседский сарай), забор должен быть окрашен с моей стороны коричневой краской, с другой стороны просто загрунтован. Составили договор на месте,  сделал предоплату, договорились, о времени приезда монтажников ко мне на участок 12 июля 2021 г. ПОКА ВСЁ ШЛО ХОРОШО!!! 11.июня как и написано в договоре позвонил бригадир монтажников Андрей и задал вопрос, что ему предстоит завтра делать у меняна участке, терпеливо описал какой забор и на какой стороне мне нужно поставить (см. описание выше), далее звонок сегодня в 6:00 с ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ!!! сообщением от Андрея - у вас в заказе нет 2-х метрового профнастила, есть только 1,5 м. - мне нужен 2 м. - чтобы закрыть чужой сарай, раз так, то мы сегодня не приедем. Далее он направил меня к менеджеру Антону. который был  04 июля 2021 г. Делать нечего, набираю менеджеру Антону, он ответил несмотря на столь раннее время (+ в карму). Объясняю ситуацию с профнастилом и слышу "я не помню про 2-х метровый профнастил. Сейчас я посмотрю свои записи и перезвоню" Далее я объяснил, что забор по стороне 28,5 м. мен нужен СРОЧНО (старый я уже снес , установите хоты-бы его. Так-как ни меня ни моих соседей такая ситуация не устраивает. На ,что мне ответили, что приедут устанавливать только весь забор, а по одной стороне не поедут. В нашу первую встречу, я объяснял Антону, что забор мне нужен в мой отпуск и получил ответ, что всё успеем. Что в итоге? Срок исполнения заказа сорван и определенных устраивающих меня дат мне не сообщили, сказал что постарается перезвонить часов в 10. Итог я попал на 40 000 руб. предоплаты, не поучил забор в оговоренный срок (полагаю, что меня тупо кинули). И теперь всем своим соседям, которые как оказалось, тоже хотели поставить забор, буду вынужден рассказать свой негативный опыт общения с компанией "Мастеровит".

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 12.07.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Виктор Павлович!
Внутренняя проверка не подтвердила ошибки менеджера. Просим Вас обратиться к Вашему менеджеру для корректировки заказа и согласования новых даты монтажа. 

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.07.2021 г.

Достоинства:
замечательный забор

Недостатки:
нет

Комментарий:
Забор установили 9 июля 2021 г. Хотела бы выразить благодарность компании. Во-первых, замерщику Константину  Колмогорцеву - очень профессиональный, тактичный молодой человек.  Без суеты и спешки показал все образцы, если вы сомневаетесь, объяснит разницу, не навязывая при этом своего мнения, готов просчитать каждый вариант. Первое хорошее впечатление о компании сложилось именно после общения с Константином. Во-вторых, безусловно, бригаде установщиков Игоря Кирбабина. Приехали вовремя и сразу приступили к работе. Каждый шаг, каждое движение у них отточены, с собой есть все - и сварка, и генератор. Все работы были проведены профессионально. Молодые люди работали практически без перерывов, поэтому все было сделано достаточно быстро и качественно. Наша семья очень довольна и забором, и профессионализмом молодых людей. Спасибо! Выбирали из нескольких компаний, рада, что не ошиблись,  с удовольствием буду рекомендовать "Мастеровит".

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.07.2021 г.

Достоинства:
Отличная работа

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Выражаю огромную благодарность Евгению Осипову и его бригаде. Приехали в оговорённое время, были на связи. Произвели замер толщины металла, все очень профессионально. Установка забора заняла около 7 часов, я лишь показала фронт работ, а потом приняла  готовый забор. Что могу сказать, результатом очень довольна, Евгений и его бригада справились отлично, а учитывая особенности участка,  работа была не из легких. Спасибо!!!
P.S. Днём ранее я оставила негативный отзыв, должна признать, что компания дорожит клиентами и умеет решать спорные вопросы. Со мной связались в тот же день и предложили приемлемый для всех вариант решения проблемы, считаю это о многом говорит. Так, что компанию однозначно буду рекомендовать:)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 09.07.2021 г.

Комментарий:
Добрый день,  Анна Юрьевна!
Наш коллектив крайне рад, что Вы остались, в итоге, довольны работой наших мастеров. Большое спасибо за отзыв!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.07.2021 г.

Достоинства:
отлично

Недостатки:
нет

Комментарий:
здраствуйте!я маргарита .бригадир 983 супер слово нет забор очень акуратно.мне забор понравиться.сделано все аккуратно.мужчина относились хорошо ко мне.лав лав

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.07.2021 г.

Достоинства:
Качественно, профессионально и быстро

Недостатки:
НЕТ

Комментарий:
Большое спасибо  Лутохину  Григорию и его напарнику Андрею(фамилии,к сожалению,не знаю)!
Название фирмы оправдано оперативными действиями! За неделю приехал замерщик, составил смету и уже в следующие выходные  приехала бригада (2 чел.) и установила забор из профнастила по периметру всего дачного участка в течении 2-х дней. Все сделали качественно, профессионально и быстро! Ребята делились нужными советами из своей практики. Очень признательна и благодарна им! Буду рекомендовать Вашу фирму знакомым! Приятно иметь дело с Профессионалами! Надеюсь, теперь  мой новый и красивый забор прослужит долго! СПАСИБО!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.07.2021 г.

Достоинства:
Качественно и быстро

Недостатки:
нет

Комментарий:
Большое спасибо фирме "Мастеровит" и ее мастерам Дмитрию Остолопову и Евгению за качественное изготовление и монтаж забора из евроштакетника под дерево с полимерным покрытием! Учли все мои пожелания, выполнили работу за один день, а ведь, это 51 метр в воротами и калиткой!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.07.2021 г.

Достоинства:
Во время, без нервотрёпки

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Спасибо Михаилу Васильеву деду Хасану за отличную работу. Задача была неординарная, но вы справились замечательно. Хорошие люди и хорошие специалисты. Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.07.2021 г.

Достоинства:
приехали вовремя

Недостатки:
все остальное

Комментарий:
Установщики приехали вовремя, на этом положительное моменты закончились. Мы заказали забор из сетки рабицы (куда проще), чтобы огородить границы участка на время стройки, поэтому и был выбран вариант "без каких либо изысков",  Однако, когда приехали установщики, нам стали указывать на договор, что участок должен быть ровный, без корней и травы выше 10 сантиметров. Участок у  нас новый, корчевка деревьев и кустарников проведена техникой. Трава конечно, в некоторых местах есть ( сантиметров 15, кое где есть кустарник), но и мы, как клиенты не требовали идеальности, а хотели получить просто  огороженный участок, и, как  мне кажется, клиентоориентированная компания, у которой такие требования даже к установке простейшего забора, при заключении договора, должна 10 раз уточнить, запросить фото участка. Итог:  клиент просто заплатил за приезд и отъезд бригады 3500. СПАСИБО!  
P.S. фото участка прилагаю

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.07.2021 г.

Комментарий:
Добрый день,  Анна Юрьевна!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы добавили к Вашему отзыву дополнительные фото, которые получили от монтажной бригады, которая приезжала к Вам на монтаж. Поскольку монтаж Вашего забора составляет 112 м, то на одном фото он не смог бы поместится. Уточните, пожалуйста, это фото Вашего участка?

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.07.2021 г.

Комментарий:
Анна Юрьевна, у нас для Вас есть интересное предложение. Менеджеры не могут до Вас дозвониться, будьте, пожалуйста, на связи!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 05.07.2021 г.

Достоинства:
скорость, качество

Недостатки:
компетентность замерщика

Комментарий:
Монтажная бригада - огромные молодцы. Спасибо им. Сделал всё качественно, аккуратно и вежливо.

Замерщик вежлив, мил, но некомпетентен. Для той местности, где ставили забор калитку нужно было ставить на сваи. Это дороже, но надёжнее.
Предложено это не было. В результате фирма получила меньше денег, а клиент, т.е. я, на неполноценную работу.
Естественно, гарантия три года. Но возможна дополнительная суета.

В целом же прекрасные менеджеры в офисе (!!!), конкурентоспособные цены, хорошее качество. Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 05.07.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Елизавета Владимировна!
Спасибо за Ваш отзыв! Для нас очень важна обратная связь. В отношении менеджера, будет проведена проверка его работы.  

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.07.2021 г.

Достоинства:
Время покажет

Недостатки:
Некачественная установка столбов на винтовых сваях

Комментарий:
21-22 июня был произведён монтаж забора. По проекту фасадная калитка, ворота и угловой столб устанавливаются на винтовые сваи. Работы по установке каркаса калитки на винтовых сваях оценивается подрядной организацией в 6200 р., а по установке ворот на винтовых сваях в 6900 р., что весьма недёшево. Судя по всему такая высокая стоимость определена  исходя из того, что сваи должны вкручиваться вручную или в предварительно подготовленное отверстие небольшого диаметра. Приехала бригада Кирбабина И.В. (Дмитровская база). Ребята решили, что столбы будут стоять прочно, если под сваю пробурить глубокую яму диаметром около 40 см, поставить сваю на дно, слегка ввинтить ее в землю и засыпать щебнем, не особо утруждаясь утрамбовкой. В результате такой технологии монтажа по истечении 10 дней после первых дождей один из столбов  дал люфт сантиметров около пяти. Пришлось обращаться в службу поддержки. Огромная благодарность за оперативную реакцию. На следующий день после обращения приехала бригада, бригадир отметил, что под сваи отверстия такого диаметра (200 мм бур, диаметр 40 см) бурить нельзя. Досыпали по два мешка щебня под каждый столб калитки и тщательно утрамбовали. Весной  увидим результат.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 03.07.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Елена Викторовна!
Спасибо за Ваш отзыв! Обязательно проведем проверку в отношении данной бригады.

Щупкова Е.В.
Дата 03.07.2021 г.

Комментарий:
Обидно, что руководство компании тратит огромные деньги на рекламу и продвижение бренда, а на выходе получаются такие «технологии» установки.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.06.2021 г.

Достоинства:
Бригада Васильева Михаила и Деда Хасана молодцы. Всё качественно!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Все молодцы, буду рекомендовать.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.06.2021 г.

Достоинства:
Красота

Недостатки:
Незначительные царапины на всех элементах забора

Комментарий:
Высший пилотаж менеджера офиса продаж - это когда клиент зашёл «просто посмотреть», а через несколько дней заключил договор и внёс 50% от стоимости заказа. Таким менеджером стал для нас Алексей Быстров из офиса продаж «Рязанский». Мы зашли проконсультироваться по поводу установки забора без особой уверенности, что это нам нужно именно сейчас (мысли поставить новый забор посещали нас с мужем не первый год при этом не было четкого понимания, как он должен выглядеть). И та-дам попадаем в умелые руки Алексея! Как уж он своим профессиональным чутьем понял, какой забор впишется в наш рельеф и ландшафт, не знаю, но предложил именно тот цвет и конфигурацию, которые подошли на 200%. Огромная благодарность ему за это. Монтажная бригада оказалась не очень вежливой, временами даже совсем невежливой, но дело своё знала и работу выполнила с опережением на один день и  квалифицировано. Надеюсь, забор будет стоять прочно и долго, без перекосов, коррозии и прочих повреждений. Осталось очень приятное впечатление от сотрудничества со всеми причастными. Удачи и процветания компании!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
6
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.06.2021 г.

Достоинства:
Работа установочной бригады

Недостатки:
Неисправный замок

Комментарий:
Месяц пытаюсь решить проблему с неисправной личинкой замка, установленного при монтаже. Складывается ощущение, что организация обращена лицом к клиенту исключительно до момента оплаты заказа. После комент сам должен бегать за ней.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 26.06.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Юрий Юрьевич!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Сегодня с Вами свяжется специалист отдела поддержки для уточнения сроков приезда на ремонт/замену замка.

Троянкин Ю.Ю.
Дата 28.06.2021 г.

Комментарий:
Цирк продолжается! Менеджер связался, в очередной (четвертый!!!) раз договорились. Только что звонил мастер и сообщил, что не сможет приехать! Мне одному так "везет" или подобные отзывы удаляют просто? О какой рекомендации можно говорить после этого!?

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.06.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Юрий Юрьевич!
Нам сообщили, что вопрос за Вашей претензии решен. Уточните, пожалуйста, так ли это?

Троянкин Ю.Ю.
Дата 30.06.2021 г.

Комментарий:
Здравствуйте! Благодарю,  да, наконец, решен!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.06.2021 г.

Достоинства:
Быстрота, качественность

Недостатки:
Отсутствуют

Комментарий:
Выражаю глубокую благодарность бригаде  232 Захондревичу А. А. за профессиональное выполнение работ по установке забора.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.06.2021 г.

Достоинства:
Очень хорошо

Недостатки:
Недостатков нет

Комментарий:
Все по договору выполнили в срок. Приехала бригада Волненко Игоря. Ребята сделали все отлично и качественно. Рекомендую

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.06.2021 г.

Достоинства:
Работа выполнена в срок качественно.

Недостатки:
Не точный замер.

Комментарий:
Выражаю благодарность бригаде Кудинова Николая. 19.06.21 установили забор из профнастила на наши столбы. Работали очень слажено, быстро, профессионально, качественно. Уложились в срок. Заслуживают премиального поощрения от фирмы. Молодцы!!!
А вот замерщик Туманов Сергей к работе отнесся халатно, не верно замерил несколько пролетов, что привело к дополнительным рабочим затратам ( сварки, обрезки и подгонки лаг). Просьба на будущее присылать более профессионального замерщика.
По качеству материала ничего сказать не могу, время покажет.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.06.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина!
Большое спасибо за отзыв! Для нас крайне важна обратная связь с Вами. Мы обязательно проведем проверку по работе нашего замерщика.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.06.2021 г.

Достоинства:
не вижу

Недостатки:
Отвратительное качество установки и покраски. Ржавчина - через 5 дней

Комментарий:
Забор 96 метров с двумя калитками и воротами. Стоимость забора более 400 тыс. руб.
Общение с оператором было на хорошем уровне. К работе менеджера претензий нет. Хотя изначально с оператором обговаривали установку двумя бригадами за один день 4 июня. Когда приехал менеджер оказалось, что можно поставить только 7,8 июня одной бригадой. В эти дни я не могла присутствовать при установке.
Внесли предоплату. Материал привезли. Толщину металла замерили. Вроде установка прошла нормально, устанавливали столбы по уровню (уровень у них был), закрашивали стыки (вроде). Оставшуюся сумму оплатили, но расписку в получении денег не выдали.
После установки шли дожди.
11.06.21 я приехала на участок. Первое, что я увидела, это кривая калитка и потеки ржавчины , где установлены щеколды и засов на воротах. Вид столбов и лаг был отвратный. Все грязное, а по лагам видимо ходили ногами. Комья грязи по несколько сантиметров. Осматривая забор увидела , что ржавчина появилась на большинстве сварных швов, на царапинах. Взяла тряпку и стала мыть 100 метров забора!!! Все столбы и лаги!  Под грязью обнаружились еще большие повреждения краски. Взяла уровень и проверила столбы калитки ( калитки установлены на сваи).Они стоят не по уровню. Место, где вырезалось отверстие для замка, даже не обрабатывалось краской и все заржавело. Пошла с уровнем по всем столбам. Часть забора имеет уклон. Столбы стоят не по уровню. В местах, где резались листы, края рваные с заусенцами по несколько мм. Края не обработаны! Вторую калитку открыть сама не смогла. Щеколда установлена криво и заржавела! На второй калитке снаружи лист покрыт был оранжевыми точками. Протерла тряпкой. Ржавчина снялась, но очевидно в этих местах повреждение покрытия. Видимо резали или варили около этого листа.
Я сделала фото и связалась с фирмой. Меня попросили отправить фото на WA. Зарегистрировали обращение 1861. Потом написали, что в следующую субботу приедет бригада для устранения недостатков. Жду звонка в пятницу, мастер позвонил и сказал, что когда будет ехать вечером с заказа, заедет к нам . Может после обеда, может в 4 часа. Это было не основное его задание, а так между делом заехать и что-то может сделать.
До 17 часов так никто  и не приехал. В 17 часов я стала звонить и выяснять, где же бригада. На фирме мне ничего сказать не могли, тк этот отдел выходной. Позвонила самому мастеру. Он ответил, что еще работает и приехать не  сможет, может завтра. Я потребовала приехать в этот же день. К 19 часам прибыл мастер и стал смотреть. По его словам ему дали 1л краски и велели подкрасить несколько мест и подровнять калитку.  После осмотра забора он сказал, что здесь должна работать бригада целый день. Калитку нужно срезать  и ставить заново. Красить все столбы и лаги. Снимать резанные листы и обрабатывать края. Менять лист на второй калитке. Ровнять столбы и заново тромбовать щебнем. Даже спросил: " Он у вас уже год стоит или больше?" . На тот момент прошло 11 дней!!!
Естественно ничего делать не стал и уехал.
Я позвонила менеджеру, но он не может тут ничем помочь.
На следующий день позвонила на фирму, все объяснила, мне сказали, что свяжутся со мной в первой половине дня 21.06. Ждала до 16 часов и перезвонила в Мастеровит. Очень раздраженно девушка ответила, что ждите. Мы отправили запрос на производство. Звонить мне явно никто не собирался.

На данный момент я имею более чем за 400 тыс. рублей ржавеющий кривой забор  и кучу проблем. Теперь нужно добиваться от Мастеровита, чтобы они выполнили свои обязательства.

Не рекомендую эту фирму!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
5
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 21.06.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Анна Александровна!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Сегодня с Вами (или с владельцем договора) свяжется оператор отдела поддержки для согласования сроков приезда на ремонт. Подобное качество недопустимо в нашей компании. В виде комплексации просим принять в подарок скамейку.
Большое спасибо за отзыв! Вы помогаете нам становиться лучше!

Калиниченко Анна Александровна
Дата 26.06.2021 г.

Комментарий:
В продолжении моего отзыва, хочу написать, что история повторяется(
Мне сказали, что ко мне приедет бригада на весь день для устранения недостатков. Я просила не присылать бригаду, которая делала этот забор. Но... Сегодня звонок от Мастеровита. И мне опять говорят, что завтра у бригады заказ, а потом, когда освободятся, они ко мне приедут. И даже не в курсе, какой объем работы. И ещё оказалось, что это та самая бригада, которая делала забор. Очень жаль, что фирма так безответственно относится к своим клиентам и к работе.
Никому не рекомендую обращаться к ним. За свои деньги вы получите массу проблем!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 26.06.2021 г.

Комментарий:
Добры день, Анна Александровна!
С Вами сегодня созванивался руководитель бригады и сообщил, что лично будет присутствовать завтра на ремонте Вашего забора. Просим Вас проявить терпение и дождаться завтрашнего дня. Мы очень надеемся получиться от Вас, после ремонта, обратную связь и узнать Ваше мнение по поводу работ.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.06.2021 г.

Достоинства:
К качеству материала претензий нет. Далее - время покажет

Недостатки:
Халатное отношение менеджеров к клиентам

Комментарий:
Тот случай, когда маленькая деталь портит все отношение к данной компании. Сам процесс замера, доставки, демонтажа старого забора и монтажа нового был достаточно оперативный и всё в свои сроки. Особенно бригада намучилась с демонтажем столбов от старого забора, но несмотря на это, монтаж нового забора успели осуществить в тот же день. В конце установки забора выяснилось, что горизонтальная планка, которая должна устанавливаться сверху штакетника оказалась другого цвета (именно цвета, а не оттенка, так как номера цветов были разные в договоре и по факту). Мы сразу же связались с нашим менеджером , чтобы узнать как нам быть, бригадир, в свою очередь, тоже созванивался с фирмой по этому вопросу и в добавок отправил фотографию забора, где видно явное отличие по цвету штакетника и горизонтальной планки. Далее нас уверили, что в течение недели (плюс/минус пару дней) с нами свяжутся и бесплатно доставят эти планки. После того, как неделя прошла и с нами никто не связался, мы позвонили нашему менеджеру Чопову Павлу, который пообещал с нами связаться в ближайшие сутки по этому вопросу. И опять тишина. Мы опять позвонили и опять услышали только обещания, что с нами свяжутся. Далее Павел от нас уже трубки не брал и не перезванивал. Мы позвонили в службу поддержки и опять все безрезультатно. В результате, три недели нас "кормили завтраками", обещали, что в ближайшее время с нами свяжутся и согласуют день доставки планок. В итоге, когда мы уже конкретно спросили сколько ждать, то нам ответили из службы поддержки: "Ну а какой смысл ждать, все равно же приедет другого оттенка". И тут же сослались на договор, где прописано, что детали МОГУТ отличаться по ОТТЕНКУ.  Вот именно, что МОГУТ, а не 100% будут отличаться и в нашем случае отличался не оттенок, а именно ЦВЕТ. У нас забор сигнально синего цвета, а планка прибыла цвета ультрамарин. Эти цвета отличаются и по номеру и по названию.  То есть получается, что при заключении договора менеджер заведомо знает, что отдельные детали будут 100% отличаться. (судя по ответу из службы поддержки). Вопрос конечно копеечный, мы это понимаем. Забор обошелся нам в 120т.р., планка - порядка 2-хт.р. стоит. Для фирмы, ясное дело, цена вопроса по планке - это копейки, и , вероятнее всего, поэтому и решили с нашим вопросом покончить. Для нас эта планка была ключевая в выборе формы, размеров и материала для забора. Теперь наш забор имеет эффект незаконченности. Очень печально, что из-за такого мелочного вопроса Мастеровит пренебрегает своей репутацией.  После такого разочарования сразу стали замечаться и недостатки в монтаже нового забора..... Где-то штакетник установлен не параллельно друг другу, где-то расстояние между столбами не одинаковое и это расстояние значимо отличается. Ведь, когда клиент доволен, то вот на эти вышеперечисленные недочеты внимание уже не обращается или, по крайней мере, это внимание не акцентируется. Мы еще планировали в Мастеровите заказать новую теплицу на 11-12 метров в длину и участок в Туле отгородить (там у нас 6 гектаров отгородить нужно) А теперь уже однозначно нет. Будем обращаться в другую компанию. . Все можно было бы решить без конфликта, если бы наш менеджер Чопов Павел проявил бы к нам хотя быть грамм  клиентоориентированности. Нам даже варианты никакие не были предложены. Возможно, если бы нам объяснили, что данный цвет  очень сложно подобрать и, что будет не просто оттенок отличаться, а вероятно даже цвет, то может мы бы переиграли это цвет на цвет столбов, к примеру, то есть серый (в нашем случае серый тоже подошел бы). Да даже, если бы просто извинились и сказали, что исправить эту ошибку с цветом не представляется возможным, мы бы успокоились и перестали ждать. Зато впечатление о данной компании не испортилось. А так - увы. Очень жаль...... и стыдно за такой ваш сервис.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 21.06.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Людмила!
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! К сожалению, листы из разных партий отличаются по тону, иногда очень существенно. По Вашему заказу, и планку и штакетник изготавливались из листа RAL 5005, проверка это подтвердила.
А также, мы ожидали прихода новой партии, но тон в ней тоже значительно темнее.

Людмила Ванкевич
Дата 21.06.2021 г.

Комментарий:
Уж не знаю, что вы сделали с фото по моему предыдущему отзыву, но по фото, как будто цвет одинаковый. По факту, даже рабочие удивились, насколько отличался цвет. Я вот сейчас очень пожалела, что сама не сделала фотографию моего забора, где был бы виден настоящий цвет планки. Вы вставили это фото в мой комментарий вместо меня. Зачем? Не честнее ли было дать ответ и тогда предоставить фото?. Так вы еще в добавок, что-то сделали с картинкой, что там цвета даже практически не отличаются. Очень "достойно " с вашей стороны. "Заслуживает уважения". Сказать, что я в шоке - не сказать ничего. . Я больше не буду писать никакие комментарии в ваш адрес. Противно даже.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 21.06.2021 г.

Комментарий:
Людмила, фотография не была обработана. Мы не отрицаем, что тон планки очень сильно отличается от тона штакетника. К сожалению, фото не совсем верно это передаёт. Поверьте, у нас не было никакого злого умысла. Мы признаём, что менеджер не доработал на Вашем заказе. Информацию уже передана руководству отдела продаж для проведения проверки по работе данного сотрудника. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Людмила Ванкевич
Дата 21.06.2021 г.

Комментарий:
Большое спасибо за ответ. Извинения приняты. Конфликт исчерпан.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.06.2021 г.

Достоинства:
Надежный, удобный в обслуживании

Недостатки:
Пока не вижу

Комментарий:
Бригада Ивана Желонкина выполнила работы качественно и в срок. Мой участок довольно сложный, часть забора шла по краю канавы. Ребята очень аккуратно и ровно установили забор в этом месте. Работали без перерывов, как профессиональная и слаженная команда. Большое им спасибо! Менеджер Анатолий помог определиться с выбором забора и комплектацией. Также огромное спасибо. Буду рекомендовать Мастеровит своим друзьям и знакомым.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.06.2021 г.

Достоинства:
Менеджер, замерщик, бригада - всё на высоком уровне

Недостатки:
не нашел

Комментарий:
Доволен сотрудничеством с компанией Мастеровит. Всё четко организовано, цены не завышены. мобильный менеджер приехал, все замерил, подсказал, сделал смету и договор, я оплатил вперёд 40 процентов. Ровно через неделю приехали монтажники, бригадир Валерий. Всё исполнили быстро и красиво. Остался очень доволен. Всему коллективу Мастеровит - благодарность и уважение!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.06.2021 г.

Достоинства:
очень красивый забор

Недостатки:
нет

Комментарий:
Спасибо большое компании "Мастеровит" за профессионализм. Очень довольны работой менеджера Кучеренко Натальи. Все наши пожелания были учтены. Огромную благодарность хотим выразить монтажной бригаде Вордеюк Александру и Иванову Константину. Ребята - профессионалы своего дела. Работали чётко, быстро и аккуратно. Забор получился ровный и красивый. Спасибо!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.06.2021 г.

Достоинства:
Красивый ,эстетичный , проветриваемый, пропускает солнечные лучи.

Недостатки:
Пока нет

Комментарий:
Долго выбирали фирму по установке заборов. Перечитали много отзывов. Отзывы везде есть как хорошие так и плохие. Всё-таки решили заказать забор в Мастеровите и не пожалели. Все было на высшем уровне , начиная от менеджера Николая Корепанова (все подробно объяснил в нескольких вариантах ). Бригада у нас была Александра Воликова. Хотим выразить им благодарность за такой забор.У ребят без преувеличения золотые руки . И что не мало важно ангельское терпение. Работали не приседая. Мы очень довольны их работой. Просим руководство фирмы их премировать , если это возможно. Спасибо вам за такие профессиональные кадры.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
Александр Невейкин
Дата 19.06.2021 г.

Комментарий:
А сама что не премируешь работников?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.06.2021 г.

Достоинства:
великолепно

Недостатки:
нет

Комментарий:
Выражаем огромную благодарность бригаде 194. Давно не имели дело с такими сотрудниками - все выполнено четко, быстро, аккуратно. Будем рекомендовать вашу фирму всем тем, кто хочет ставить заборы. Спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 13.06.2021 г.

Достоинства:
Внимательность ,профессионализм менеджера, четкость, профессионализм и быстрота работы монтажной бригады

Недостатки:
нет

Комментарий:
Большое спасибо компании Мастеровит за четкость и компетентность! В компании работают отличные специалисты и профессионалы!  Менеджер Вячеслав Орлов детально и подробно проанализировал все особенности  и сложности участка, предложил оптимальные варианты , монтажная бригада  (Емельянов Андрей и Чернов Валерий)  приехала четко в срок и  аккуратно  за 7 часов установила забор .Приятно было смотреть как  на глазах  в умелых руках появлялся забор. Радостно , что у нас умеют так работать! Спасибо вам!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 10.06.2021 г.

Достоинства:
Надежность.

Недостатки:
Высокая цена

Комментарий:
Осталось очень приятное впечатление от менеджера и всей бригады. Большое спасибо! Очень порядочные, пунктуальные, добросовестные люди. Профессионалы высокой квалификации!  Цены, конечно, очень выросли в этом году  на материалы. Однако, качество работы очень высокое. Большое спасибо!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 10.06.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Виктор Васильевич!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Цены на материалы действительно сильно взлетели и это не еще не конец. Поверьте, мы этому тоже совершенно не рады!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 10.06.2021 г.

Достоинства:
профессионализм монтажников

Недостатки:
Халатное отношение Замерщика

Комментарий:
Отзыв о работе сотрудников ООО «Мастеровит»
по проектированию и установке забора из профнастила

1.    Договор:
1.1.    В пункте 1  Правил и условий проведения монтажных работ написано «Линия  установки ограждения  должна быть свободна шириной не менее 1.5м.» Но линия не имеет ширины, она имеет толщину! Очевидно,   нужно было написать - полоса земельного участка.
2.    Материал:
       2.1.Толщина  профнастила  (металл листа вместе с краской ) 0.45мм., что соответствует заявленной.
2.2. Толщина металла вместе с  краской столба 80х80 – 2.8мм., столба 60х60 – 1.8мм, профильной трубы 40х20 – 1.4мм., что говорит об изготовлении производителем столбов и труб с  допуском по нижнему пределу.  Но в соответствии с ГОСТом, указанном в договоре, нет основания для  разбирательства.
2.3. Петли створок ворот и калитки самодельные со следами резца, что говорит о низком качестве изготовления.  Штыри петель порядка 3 см., что не позволяет установить подшипники для более мягкой работы створок. Смазка на посадочные места штырей не нанесена.
2.4. Окраска труб и профилей с наплывами.
      3. Работа замерщика:
          3.1.Замерщик при составлении договора в части высоты столбов  не учел перепад высот линии земли по фасаду в 40см. и не включил в заказ-наряд ряд столбов высотой 3 метра.
          3.2. Замерщик включил в заказ-наряд замок ЛОКИНОКС, хотя  такие замки часто выходят из строя. При втором закрывании замка Заказчиком ключ замка заклинило.
          3.3. Замерщик  включил в заказ-наряд избыточное количество материала,  в результате чего остались лишние материалы (2 листа мореного дуб и 6 метров профильной трубы).
         3.4. Замерщик предлагал за плату включить в договор работу автономного генератора, хотя монтажники не предлагали оплатить работу генератора ?
      4. Работа монтажников:
         4.1. Монтажники выполнили работу качественно и умело, один недостаток был устранен немедленно.
         4.2. Монтажникам пришлось вернуться, чтобы устранить неисправность замка ЛОКИНОКС.


Алексеев Ю.М.                        8-985-8133022

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.06.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Юрий Михайлович!
Нам сообщили, что отдел поддержки согласовал с Вами выезд на 19 июня для исправления недостатков.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 10.06.2021 г.

Достоинства:
пока не знаю, установка 16.06

Недостатки:
пока не знаю, установка 16.06

Комментарий:
На сайте написано, что доставка бесплатная в радиусе до 70 км от мкад.
А мне пояснили и потом в договоре написали, что доставка заказа стоимостью до 120.000 руб платная.
Стоит 35 руб за 1 км от мкад. Мне обошлось ещё + примерно 2.000 руб.
Вы или на сайте инф исправьте, или сделайте такую доставку бесплатной.
На этих копейках рубля не заработаете

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 10.06.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Роман Александрович!
Спасибо за Ваш отзыв! На сайте, в разделе акции, есть баннер по доставке. На нем так и написано: доставка бесплатно при заказе от 120 000 рублей, до 70 км от МКАД. А также, компания не зарабатывает на доставке, это деньги уходят на оплату бензина монтажной бригаде.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.06.2021 г.

Достоинства:
очень вежливые монтажники

Недостатки:
криво, косо, неаккуратно

Комментарий:
Добрый день!
Заказал в вашей фирме забор.
Увидел вчера по ТВ вашу рекламу как вы делаете заборы и у меня возник вопрос, а почему у меня вот такой забор получился?
Я заборостроительный институт не заканчивал, и как он должен быть я не знал, но соседи проходя мимо моего забора все время улыбаются и спрашивают "кто его сделал?".
И мне кажется я понял, что они имеют ввиду.

Данное письмо я отправил в клиентскую службу, был послан куда подальше и предложили за свои же деньги еще раз мне переделать!

Вывод: я не буду у них больше заказывать (хотя планирую сделать откатные ворота на автоматике) и другим не рекомендую, зато с гордостью всем соседям новым которые покупают участки заявляю, что забор мне делал "Мастеровит"!!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 09.06.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Ренат Игоревич!
Спасибо за Ваш отзыв! Обратите внимание на смету договора, в ней нет стяжки на калитку. Если Вы согласовали её установку с монтажниками (вне условий договора) и приняли заказ, то претензии к компании быть не может.
А также, гарантия на забор в 2015 году, составляла 2 года. За этот срок от Вас не зафиксировано претензий по качеству изделия. Тем не менее, мы готовы направить бригаду и исправить недостатки, которые Вас не устраивают, но не в рамках гарантийных работ. Для этого обратитесь в отдел поддержки по телефон 8-495-150-55-54,
или по эл.почте community@masterovit.ru
Хорошего дня!    

Ренат Ковалев
Дата 09.06.2021 г.

Комментарий:
А почему мне тогда не предложили сделать перемычку когда я заказывал забор? как могут стоять ворота если нет перемычки которая бы их держала? воротина бы просела,т.к она длинная и тяжелая, поняв это ваши мастера "нахриначили" мне перемычку в Китайском стиле. Я пять лет смотрел на этот ужас и терпел, но тут просто уже меня прорвало, когда по ТВ вы такие замечательные, а на деле я живу с таким ужасом!!!!!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 09.06.2021 г.

Комментарий:
Ренат Игоревич, дело было 6 лет назад! Мы не восстановим сейчас на каких условиях происходило согласование заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства!  

Ренат Ковалев
Дата 09.06.2021 г.

Комментарий:
да хоть 100 лет бы прошло, если работа сделана качественно, то прослужит и дольше, у меня нет к вам претензий по гарантиям, вы не хотите меня услышать, у меня претензия к качеству исполнения вашей работы! всё сделано криво и косо, я про сварку которая была такой с первого дня, я про щеколду которая не попадает в отверстие, я про огромное расстояние между столбом и калиткой! у меня ничего не сломалось, не отвалилось, у меня отвратительное качество исполнении работы!!!! Ваш забор может еще 100 лет простоит, только он был уродом с первого дня!!!!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.06.2021 г.

Достоинства:
Высокое качество материалов и работ

Недостатки:
Не самый точный дистанционный расчет

Комментарий:
Хотелось бы выразить благодарность компании Мастеровит за отличный забор!
А также поблагодарить 225 бригаду монтажников (Вячеслав и Александр) скорость, аккуратность и высочайшее качество проделанной работы.
Обязательно воспользуюсь услугами вашей компании в будущем.
Огромное спасибо!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 05.06.2021 г.

Достоинства:
Быстро и профессионально.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
5 июня 2021г бригада из Мастеровит установила забор из профнастила.
Менеджеры чётко в сроки рассчитали материал, цену работы, сроки.
Бригада приехала вовремя и сделала работу качественно и быстро в соответствии с технологическим процессом. Мастера своего дела. Рекомендую.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.06.2021 г.

Достоинства:
Быстро, профессионально.

Недостатки:
нет

Комментарий:
Огромное спасибо коллективу компании. Профессионализм во всем! Менеджер подробно и доступно объяснил все отличия и нюансы, бригада быстро и на высшем уровне (идеально) установила забор, компания предоставила хороший материал и комплектующие. Все это при более чем привлекательной цене по рынку. Мало кто пишет положительные отзывы, но этот заказ не может остаться без него!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.06.2021 г.

Достоинства:
Высокое качество, все в срок, вежливость, компетентность

Недостатки:
нет

Комментарий:
Огромная благодарность и менеджеру Чопову Павлу за компетентность, четкость и высокий профессионализм. И особая благодарность бригаде Кубанцева Константина. Я никогда не видела такой качественной и комфортной для заказчика работы, начиная от времени согласования и приезда и заканчивая самой установкой. Я очень довольна. Качество меня более чем устраивает. Огромнейшее спасибо

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.06.2021 г.

Достоинства:
Качество и быстрота

Недостатки:
Цена(

Комментарий:
Спасибо большое менеджеру Елене с офиса Бутово. Очень грамотный менеджер, все рассказала, показала, подобрала забор.
Также спасибо замерщику Олегу, очень вежливый, приехал все быстро померил, составил схему.
И отдельное огромное спасибо бригаде 253 Диме и Жене. 100 метров забора сделали за один день! Вдвоём! Всё чётко, качественно, по уровню. На все мои вопросы ответили. Вежливые, грамотные ребята.
Я очень доволен, что заказал забор в Мастеровите, жаль только, что цены так сильно поднялись(

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.06.2021 г.

Достоинства:
Отлично

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Огромное спасибо Моцар Владиславу ,Бедареву Евгению и всем всей бригаде установщиков.прекрасные ребята.Все сделано быстро аккуратно .117 метров забора ,ворота и калитки з один день,мы с супругой в восторге.Мастеровит ок.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.06.2021 г.

Достоинства:
Забор смотрится очень красиво.

Недостатки:
нет

Комментарий:
Добрый день. Хочу похвалить выездную бригаду № 21 Прокофьева . Приехали утром быстро и аккуратно сняли старый забор.. Поставили новый металлический штакетник с воротами и калиткой. Получилось очень аккуратно и красиво . Большое спасибо ребятам Сергею и Александру за их работу. Буду всем рекомендовать Вашу фирму. Молодцы.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.05.2021 г.

Достоинства:
теперь все ГУД!

Недостатки:
через терни к звездам

Комментарий:
На этот раз хочу поблагодарить руководителя бригады Владимира и ребят установщиков Алексея и Максима.
Не сразу все получилось, но результатом довольна. С компанией можно работать! Огромное спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.05.2021 г.

Достоинства:
Умеренная цена, быстрый монтаж, эстетично.

Недостатки:
Пока не обнаружили.

Комментарий:
Выражаем благодарность Богданову Александру Анатольевичу, менеджеру ООО "МАСТЕРОВИТ", за помощь при заключении договора, тактичность, вежливость, пунктуальность. А также огромная благодарность бригадиру монтажников Олейникову Дмитрию Александровичу и монтажной бригаде за выполненную работу. Приехали вовремя, закончили работу раньше планируемого срока. Работа выполнена качественно (забор из профнастила и откатные ворота).

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.05.2021 г.

Достоинства:
Красиво

Недостатки:
Было много. Бригада из двух Николаев под руководством Демина Владимира все исправила!

Комментарий:
Двум Николаям пришлось непросто, но они  справились со сложной работой по исправлению некачественной работы своих коллег и более сложной  - возврату доверия к компании МАСТЕРОВИТ, которое пошатнулось от проделанной работы предыдущей бригадой и руководителя службы поддержки!!! Именно о таких ребятах, как два Николая можно смело говорить - ГОРДОСТЬ КОМПАНИИ!!! Низкий поклон за тактичность и высокую культуру общения; профессионализм в своей работе! СПАСИБО их руководителю Владимиру Демину и менеджеру Андрею Морозову, которые не остались равнодушными к  изматывающей ситуации на протяжении длительного времени быстро и оперативно отреагировав и предприняв все меры к ее разрешению!  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.05.2021 г.

Достоинства:
Огромное спасибо бригаде Верещагина А. Отработали отлично, быстро, слаженно, качественно. Забор стоит как влитой, участок приобразился. Работают проффесионалы. Все бы так работали!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Бригаде Верещагина А.  низкий поклон за такую проффесиональную работу, качество, вежливость и скорость. Супер ребята. Мы в мастеровите поставили все заборы по периметру. И в этот раз не раздумывая позвонили в мастеровит. Бригада Верещагина А. приехала вовремя и приобразила наш участок.  Удачи вам ребята, успехов. Если кому-то надо поставить забор или еще что то сделать мы от всей души рекомендуем обращаться в мастеровит и особенно к бригаде ВерещагинаА. Успехов вам ребята!!!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.05.2021 г.

Достоинства:
Быстро,профессионально и качественно.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Второй раз обращаемся в данную компанию.  Первый раз в 2017 г. и в мае этого года. Оба раза все работы были произведены качественно и в срок. Качество материалов соответствует заявленному и  прописанному в договоре. Огромное спасибо ,хотим сказать бригаде Апальновского. Ребята являются настоящими профессионалами своего дела. Мы остались довольны результатом. Спасибо ,Мастеровиту. Рекомендуем всем данную компанию .

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.05.2021 г.

Достоинства:
Отличная , профессиональная , высококачественная, быстрая , организованна и аккуратная работа у бригады Урбанович А.В

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Отличная , профессиональная , высококачественная, быстрая , организованна и аккуратная работа у бригады Урбанович А.В! Если решили поставить забор, очень рекомендую! Выражаю огромную благодарность за таких высоко квалифицированных сотрудников

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.05.2021 г.

Достоинства:
Достойное качество работ.

Недостатки:
после года эксплуатации недостатков нет.

Комментарий:
Хочу выразить свою благодарность. Прошел год после установки , забор, ворота и калитка стоят как новенькие. Ничего не перекосило и не повело. А так же хочу сказать отдельное спасибо мастерам которые все устанавливали. Особенная благодарность  Алексею Зоткину и его напарнику. За два  дня установили 130 метров  забора .

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.05.2021 г.

Достоинства:
Профессионально, в срок, качественные материалы

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Выражаем благодарность бригаде № 175 под руководством Чупразова Евгения Александровича за трудолюбие и профессионализм. Работали как пчелы с утра до вечера, быстро, четко, слаженно. Установили забор за ОДИН день! Большое спасибо Вам, ребята! Большое спасибо Вам, Мастеровит, за качественные материалы, соблюдение всех сроков (даже с опережением) и условий договора, квалифицированную работу выездного сотрудника Фадина Станислава.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.05.2021 г.

Достоинства:
НАДЕЖНОСТЬ; БЫСТРАЯ И КАЧЕСТВЕННАЯ РАБОТА

Недостатки:
НЕ ВИЖУ

Комментарий:
Хочу выразить благодарность  бригаде САФРОНОВА АНДРЕЯ ЮРЬЕВИЧА за установку  забора из профнастила.. Ребята во время приехали, четкое распределение работ. Забор установлен качественно, всё сделано аккуратно и ровно. Спасибо огромное!  Также спасибо менеджеру Елене и Алевтине , за четкую и слаженную работу с клиентами ., Корепанову  Николаю который выезжал к нам на участок в удобное, раннее для нас время , всё рассказал  показал и оформил. С вами приятно работать.  !  Молодцы!!!Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.05.2021 г.

Достоинства:
Надежность конструкции

Недостатки:
пока не вижу

Комментарий:
Работала бригада Петрова Артёма.Мастера отнеслись к работе с большой старательностью, тщательно произвели все замеры, предложили самый оптимальный вариант установки забора на участке с большим уклоном. Бригаде удалось установить забор с минимальными просветами и при этом сделать линию забора с равными ступенями, максимально красиво. Спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 19.05.2021 г.

Достоинства:
Красиво и качественно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Ребята молодцы! Профессиональный подход к своему делу. Остался очень доволен. Буду советовать своим знакомым. Бригада Вадима супер! СПАСИБО

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.05.2021 г.

Достоинства:
Качество материала.

Недостатки:
Пока нет

Комментарий:
Добрый вечер. Всю историю писать не буду. Напишу лишь что после переноса даты и приезда бригады (связывался Александр), работа пошла в гору. Понравился подход бригады, дело свое знают. По ходу установки спрашивал что меня интересовало, все объясняли. Проще говоря работу делают добросовестно, отлично. Установкой довёл, и семье понравилось.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.05.2021 г.

Достоинства:
Красивый

Недостатки:
Дорогой

Комментарий:
Все сработали качественно – менеджер, замерщик, бригада.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.05.2021 г.

Достоинства:
Отличная работа, быстро, точно , в срок. Отличное качество материалов. Особая благодарность бригаде Филиппова В.Г. Всем кто планирует строить забор рекомендую эту бригаду. Очень высокое качество работы и мастерство. Спасибо им большое

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Все отлично: мобильный менеджер, подход к клиенту, материалы. Особо хочу отметить бригаду Филиппова В.Г. Отличные мастера, все в срок, аккуратно и грамотно решают возникающие проблемы при установке забора. Большое им спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 13.05.2021 г.

Достоинства:
к сожалению нет

Недостатки:
не компетентный замерщик Пукман Василий

Комментарий:
Началось с не правильного замера. Усановщики приехали в назначенный день 09 мая 2021 г, . Но установить не смогли, т.к. замеры были сделаны не корректно.
Написала новую заявку на вызов замерщика. Сам товарищ Пукман при расчетах постоянно завышал цену и просил оплатить ему еще дополнительную цену за оформление договора.  А в телефонном разговоре 09.05.21 г сказал что повторный выезд будет стоить денег. Просто чудеса, я внесла уже 60% предоплаты, услуга не оказана, но денег все просят и просят. Сегодня 13.05.21г , так мне никто и не звонит. Причем я уже обращалась в эту компанию в 2017 г. мне установили забор и ворота. К сожалению ворота тоже оказались не качественные. Надеялась, что исправят свои недостатки , обратилась повторно за свои деньги. В итоге все еще хуже оказалось. В этот раз наверно придется судиться.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
4
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.05.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Марина Васильевна!
По Вашему обращению №1224 от 13.05.2021 ведётся проверка. Завтра мы свяжемся с Вами и сообщим её результаты.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.05.2021 г.

Комментарий:
Марина Васильевна, нам сообщили, что менеджер согласовал с Вами выезд для повторного замера на воскресенье 16 мая. Уточните, пожалуйста, так ли это?
И еще, для Вас повторный выезд абсолютно бесплатный. А также, мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.05.2021 г.

Достоинства:
Быстро и хорошая цена

Недостатки:
Нет!!!

Комментарий:
Спасибо большое бригаде Иванова Игоря За профессионализм и скорость установки. Приехали рано с утра и уже к обеду забор, ворота и калитка были готовы. И это все несмотря на плохую погоду и дожди.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.05.2021 г.

Достоинства:
профессионально

Недостатки:
недостатки не выявлены

Комментарий:
Установка забора из профнастила в Лобне 7 мая 2021года.Приехали две бригады.Поставили 70 метров забора с калиткой и откатными воротами за день.Бригадиры Дрижерук и Варваштян.Благодарим  ребят от души за хорошую работу.Получили ответы и советы на все наши вопросы.Учитывали наши пожелания по нюансам установки.Ребята работают с полной отдачей.Профессионально.Спасибо за таких работников.Прошу поощрить эти бригады.Они достойны!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.05.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Максим Геннадьевич!
Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольный нашей работой. Обязательно передадим Ваше пожелание руководству компании.  

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 04.05.2021 г.

Достоинства:
Качественные материалы, хороший вид, надёжность.

Недостатки:
Не увидел

Комментарий:
Спасибо за хорошую организацию и качественное исполнение работ. Удовлетворен полностью. Хочется особо отметить профессионализм бригады Григория Лутохина. Планирую использовать возможности "Мастеровита" в дальнейшем. Успехов вам!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 04.05.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Сергей Васильевич!
Огромное спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашего коллектива. С удовольствием продолжим наше сотрудничество!  

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.05.2021 г.

Достоинства:
Установщики отработали профессионально

Недостатки:
Качество изготовленных изделий

Комментарий:
Претензий по установке нет. Бригада отработа в срок и на отлично. Теперь замечания к работе Мастеровит. Стык несущей балки ворот с добавленной частью приварен и не отшлифован, задевает за ролики, затруднено движение ворот. Косынки на углах ворот не проварены. При попадании в них воды будут образовываться ржавые подтеки. Несущая площадка ворот осталась непрокрашенной (краски на нее не выдали). Торцы калитки зияют ржавыми дырами, не прокрашены и не закрыты заглушками. Личинка предложенного замка Локинокс буквально в 1 см от дополнительной накладки, что очень неудобно при вращении ключа в замке. Петли вод висячий замок хилые, приварены очень низко, практически у земли. Зимой придется искать замок под снегом. Стопор ворот установлен в торце, ручка мешает открытию калитки во внутрь, из-за чего накладка калитки обрезана на высоту ручки стопора. Никакой эстетики. При столь высокой стоимости заказа удивляет столь некачественное и непродуманное изготовление изделий. Рекомендация: замерщиков направлять смотреть готовые заборы, чтобы предлагать оптимальные варианты в каждом отдельном случае.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
6
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 5
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 03.05.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Шамиля Рафиковна!
Отзыв передан в отдел поддержки для проведения проверки. Сегодня с Вами свяжется специалист для уточнения информации. Большое спасибо за обратную связь!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 05.05.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Шамиля Рафиковна!
По телефону, указанному Вами в договоре, мы не можем до Вас дозвониться. Пожалуйста, позвоните нам в отдел поддержки по номеру 8-495-150-55-54 для решения вопроса по Вашему отзыву.

Шамиля
Дата 11.05.2021 г.

Комментарий:
Здравствуйте. В отдел позвонила. Девушка была не в курсе моей ситуации. Кратко ей ее пересказала. Ушла уточнять, обещала перезвонить, уже 4-й день пошел... Звонка так и нет.

Шамиля
Дата 12.05.2021 г.

Комментарий:
Позвонили из отдела маркетинга. Дали телефон вотсап, чтобы прислали фото. Жду второй день обратную связь. Она будет или это было просто для статистики? Никто сообщение и фото не читает.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 12.05.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Шамиля Рафиковна!
Нам сообщили, что получили фото и направили их руководству для рассмотрения. Ожидайте, пожалуйста, ответа от отдела поддержки.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.05.2021 г.

Достоинства:
Профессионально, качествоенно, в срок

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Добрый день!
У меня работали бригады 500 и 501 с бригадирами Иваном и Алексеем.
Приехали рано утром (в районе 8 часов) как и договаривались и сразу без раскачки принялись за работу.
К 16.00 были выполнены все работы, хотя их было не мало: демонтаж старого забора 50 м, его монтаж на новое место, перенос старых распашных ворот, монтаж 45 м нового забора и откатных ворот на сваях с мотором. Все было сделано четко несмотря на проливной дождь почти весь день.
Любые пожелания воспринимались нормально, учитывались в работе. Также выполнили работы, которые по договору делать не должны были.
Рекомендую данные бригады. Руководство Мастеровита прошу их поощрить.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 01.05.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Руслан!
Огромное спасибо за отзыв! Обязательно сообщим руководству монтажного отдела Вашу просьбу о поощрении данных бригад.  

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.04.2021 г.

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Работа не сделана в соответствии с договором, неделю футболят

Комментарий:
Не установили ряд комплектующих, прописанных в договоре, сначала монтажник, обещавший это доделать на следующий день, 2 недели не приезжал, теперь служба поддержки занимается тем же самым уже неделю. Дурочки на телефонах принимают претензию по телефону, обещают перезвонить и тишина. Контора ни за что ответсвенности не несёт, аккуратнее. Зато вежливые все.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
9
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.04.2021 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина Юрьевна!
Информация в отдел поддержки поступила 28.04, что не был установлен второй засов на ворота.
Статус Ваше обращения - подбор бригады. Сегодня мы предоставим Вам информацию о ближайшей дате выезда.
P.S. Будьте, пожалуйста, на связи. Монтажная бригада не могла трижды с Вами связаться.

Рузавина Ирина Николаевна
Дата 03.05.2021 г.

Комментарий:
Вопрос решён, претензия снята. Перезвонили из компании, договорились о времени, бригада монтажников приехала точно в срок, всё доделала. Спасибо за оперативность по устранению проблемы.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.04.2021 г.

Достоинства:
Профессионализм, качество

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Выражаю огромную благодарность монтажной бригаде Чикина А.В. за  качественную ,грамотную и быструю работу.Ребята настоящие профессионалы своего дела ,высококвалифицированные специалисты. Монтаж двух заборов(профнастил и сетка рабица) был произведен за 1 день.Приехали ровно в оговоренное предварительно время,на месте замерили толщину металла и начали работу.Работали аккуратно, тщательно! Ребята очень ответственно подходят к своей работе.Уверена,что заборы будут стоять долго и надёжно! Также огромное спасибо менеджеру Байкову Павлу,который  приезжал на замер заборов.Быстро все померил,рассчитал, а главное договорился о  монтаже  в удобный для меня день! Очень приятно иметь дело с настоящими профессионалами своего дела,и что очень важно - приятными людьми !!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.04.2021 г.

Достоинства:
Монтажная бригада работала качественно, профессионально, своевременно

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу выразить огромную благодарность мастерам по монтажу забора Рамазанову Армилю и Канаеву Константину за высокую квалификацию, профессионализм, доброе отношение и качественное исполнение. Спасибо огромное  этим ребятам, желательно поощрять таких работников ! Также хочу поблагодарить Калинкину Ольгу Александровну за доброту, грамотность, приятное общение при составлении первичного расчета стоимости забора!   Руководству фирмы ООО Мастеровит выражаю благодарность за грамотный подбор кадров и качественную организацию процесса устройства заборов !!! Всем успехов, здоровья и процветания !!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.04.2021 г.

Достоинства:
Отлично, качественно и быстро. Молодцы!

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
Сделали отлично, качественно и быстро! Молодцы!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.04.2021 г.

Достоинства:
Быстро ,качественно

Недостатки:
Отсутствуют

Комментарий:
Благодарю бригаду Панфилова С. О. за быструю и качественную установку забора из сетки рабица.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.04.2021 г.

Достоинства:
Отлично!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Хочу поблагодарить монтажную бригаду  Никиту и Александра за установку на моем участке забора из сетки рабицы. Ребята профессионалы в своём деле. Забор установлен качественно, в срок. Всё сделано аккуратно и надёжно. Спасибо огромное! А также спасибо менеджеру Николаю , который выезжал предварительно на участок, всё рассказал и оформил. У вас работают  профессионалы ! Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения