+7 (495) 101-44-00
Меню
Главное меню
Каталог товаров
Закрыть меню
Наверх
Наверх
Вниз
Укажите ваш регион
Выбрать из списка
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47

Отзывы

Оставить отзыв
Читать отзывы
Читать отзывы
Обязательная форма для заполнения
*
*
*
*
*
*
Оценить:
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
*
Добавить фото
Макс. 5 Мб в формате jpeg или png
* Обязательные поля для заполнения
*
Сортировать отзывы по:
По полезности
По дате
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.12.2018 г.

Достоинства:
Компетентный менеджер, быстрый монтаж, выполнение по срокам, адекватная стоимость

Недостатки:
не обнаружено

Комментарий:
Добрый день! Хочу поблагодарить Вашу компанию (менеджеров, рабочую бригаду) за установку забора. Начиная от расчета до установки все устроило! Спасибо Вам большое! Успехов и развития в 2019 году! Договор купли-продажи № 308/Мв-2 от 9 ноября 2018 г.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.12.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Иван Николаевич!
Огромное спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашей работой.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 04.12.2018 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, в срок.

Недостатки:
нет.

Комментарий:
Выражаю благодарность бригаде монтажников, менеджерам.  Очень хорошо проконсультировали, качественно и красиво поставили забор. Рекомендую!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.11.2018 г.

Достоинства:
НЕТ

Недостатки:
ПОЛНЫЙ ОБМАН

Комментарий:
Заказали установку забора. Сделали предоплату. Приехали , начали работу, через 30 минут заявили, что не могут работать т.к. грунт тяжелый. Потребовали дополнительные деньги за сложность. Хотя рядом стоят заборы сделанные вашей фирмой, как оказалось с них то же дополнительно взяли деньги. В итоге забрали материалы и уехали. Пытались связаться с вашей фирмой, написали претензию . Но оказалось по адресу в договоре такой организации нет и претензия вернулась назад.  Теперь вынуждены обращаться в суд.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 24.11.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Любовь Петровна!
Большое спасибо за Ваш отзыв! По вашему обращению мы начали проверку, обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 24.11.2018 г.

Комментарий:
Любовь Петровна, после проведение проверки, удалось выяснить:
Тяжелый грунт. В этом случае имеется в виду, что грунт имеет высокую плотность или большое скопление камней. Такой участок бензобур не возьмёт, а значит применяется пробойник и много грубой силы. Такие работы значительно трудозатратнее и оплачиваются дополнительно. Об этом Вам сообщил менеджер на момент подписания договора устно, а также прописано в самом договоре.
Ваши соседи, также как и Вы, были предупреждены о возможных доп.работах и их оплате, но согласились принять данное.
Монтажной бригаде ничего не оставалось, как собрать инструмент и материал, и уехать с участка.
По поводу невозможности с нами связаться - этого просто не может быть. Мы продолжаем свою работу согласно штатному расписанию и юридический адрес не меняли. Сегодня с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения адреса на который Вы отсылали свою претензию.

С Уважением, ООО "МАСТЕРОВИТ"

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.11.2018 г.

Достоинства:
Оперативность

Недостатки:
не нашёл

Комментарий:
Заказал забор из профлиста и откатными воротами в Ступинский район д.Байдиково. Работали с 2 по 4 ноября. Бригада Сергея Арапова из 3-х человек (г.Зарайск). Трезвые, аккуратные, грамотные. Сделали всё, как нужно. Великолепно получилось. Огромное им спасибо. Ещё и стол с лавочкой подарила компания нам. Очень приятно.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 15.11.2018 г.

Достоинства:
Если и были, в конечном итоге = 0

Недостатки:
Некачественная работа установщиков, хамство, угрозы и брань

Комментарий:
Обратиться к этой компании посоветовали соседи в поселке. Наверное им повезло. Мне нет. Бригада Ефремова Виталия Сергеевича. Мало того что сделали плохо и к тому же травмоопасно  (Фото) и таких моментов - не один. Закончили поздно вечером, на сдачу объекта от фирмы никто не появился. По факту осмотра  отправила фото для исправления,  получила в свою сторону мат, а далее бесконечные звонки с угрозами:  дословно слова Ефремова В.С. "На х,,,, мне ваши проблемы"  Я человек очень влиятельный, всех нагибаю и тебя нагну"  и  тд.   Звонков от этого сотрудника компании  за  этот день было  более 10 с подобными высказываниями.  Пришлось обращаться к менеджеру с просьбой оградить от этого хама.   Как такое возможно в компании????  Работу переделали.   Сегодня 15 ноября.. Но один представитель компании Мастеровит до сих пор не принес извинений.   Осадок, испорченное настроение.  Я даже не говорю о том, что компания устанавливающая заборы не имеет элементарных приборов при установке.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 15.11.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Наталья Константиновна!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
12 ноября с Вашим супругом связывался по телефону наш сотрудник отдела поддержки и после этой беседы мы начали проверку по Вашему заказу. Её итоги мы подробно изложим под Вашим отзывом.  

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 13.11.2018 г.

Достоинства:
Профессионально!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Ребята сделали забор профессионально! Быстро,качественно! Консультировали по делу! Делали забор Антон и Артур.( спасибо)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 13.11.2018 г.

Достоинства:
Умело, Четко, Быстро

Недостатки:
Не найдено

Комментарий:
Спасибо всем сотрудникам офиса "Домодедовский". Выражаю благодарность Портнову Олегу за его внимание, понимание и разъяснение вопросов важных для клиента; Выездному специалисту Колесниченко Максиму.
Работа Гушан Андрея по установке забора просто восхищает взгляд
Приехали раньше.В общем восторг. Молодцы ребята.
Завидуйте!
Еще раз спасибо!
С Ув. Владимир

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.11.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Владимир Васильевич!
Огромное спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 06.11.2018 г.

Достоинства:
Качество, низкие цены,профессиональные рабочие.

Недостатки:
Недостаток нет.

Комментарий:
Хотим выразить огромную благодарность бригаде Будай Павла за хорошее качество монтажа забора.Молодцы !!! ПРОФИ своего дела. Мы очень довольны работой и обслуживанием " мастеровит" быстро, качественно и не дорого.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 04.11.2018 г.

Достоинства:
Качественно, четко, быстро, аккуратно

Недостатки:
нет

Комментарий:
Добрый день.
Обратилась в вашу компанию для заказа и установки забора в Подмосковье  в ДНП. Нисколько не пожалела. Спасибо менеджеру Екатерине, помогла определиться с выбором.  Отдельное хочу поблагодарить монтажную бригаду:  Чередниченко Евгения, Дениса и Николая. При возникновении вопросов четко все объясняли. Забор поставили быстро и качественно!!!  Осталась очень довольна. Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.11.2018 г.

Достоинства:
надежно качественно в срок профессионально

Недостатки:
нет

Комментарий:
ставили забор ребята из бригады Мякуева Андрея качество на высоте оперативно красиво  ))) большое спасибо все ок))) заказывали забор вместе с соседом по участку  оба остались очень довольны  еще раз большое спасибо))))))

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 01.11.2018 г.

Комментарий:
Здравствуйте, Сергей!
Огромное спасибо за Ваш отзыв и столь высокую оценку нашей работы!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.11.2018 г.

Достоинства:
рабочие отлично

Недостатки:
обман, обман, лож

Комментарий:
И так 26 октября 2018, кошмар начался со звонка установщика в 8 часов утра. что штакетника по нашему заказу нет.( Такое ощущение что заказ формируют утром перед выездом). Вопрос а зачем тогда замерщик приезжает за наделю и согласовывает сроки установки?
В результате бригада приезжает на место в 11 часов и без штакетника, хотя было согласовано со мой что работы начнутся в 9 часов утра.
Долгие переговоры по телефону с офисом на Щёлковской ( менеджер Анастасия), с замерщиком Олегом и складом, бесконечные заверения  меня в том, что штакетник привезут в 14-15 часов дня.
Лож, вранье, обман.
После 15 часов никто из ответственных лиц на звонки не отвечал.
Хочу отметить прекрасную работу рабочих, отец и сын из Азербайджана и их настойчивости. В результате штакетник привезли в начале 9 часов вечера и начали устанавливать штакетник .  Работа велась ночью при свете маленького фонарика и закончили  в начале 12 ночи.
Остались лишний штакетник и столбы – вопрос опять зачем нужен замерщик?
Деньги рабочие не смогли принять, так как уже была ночь и сказали подъехать в офис для оплаты и окончательного расчёта
29 октября приехал в офис на Щёлковской, девушка представилась руководителем офиса Ирина Сергеевна. Говорила что они молодцы, забор ведь стоит, а почему лишнее не известно рабочие виноваты. На просьбу произвести перерасчёт, так как мне не нужны лишние детали и их просто не куда монтировать, ответ - у них нет данных, разберутся и во вторник 30 октября 2018 года мне позвонят.

Но сегодня уже 1 ноября 2018 года , а воз и ныне там. Такое впечатление, что никому ничего не надо..

Просто наплевательское отношение к клиентам, полное безразличие со стороны менеджеров.

Мало того, что потерял столько времени во время монтажа забора, так ещё и не могу оплатить из за не профессионализма  работников.

Прошу руководство компании привлечь виновных к материальной ответственности ( а лучше уволить, чтобы не портили имидж компании) за допущенное безразличие по работе с клиентами.

А людям совет не обращайтесь в данную компанию, есть много других компаний которые дорожат своим имиджем и клиентом.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
4
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 01.11.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Игорь!
Большое спасибо за Ваш отзыв! По информации изложенной в Вашем отзыве мы начали проверку. По её завершению мы с Вами созвонимся и сообщим результаты.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 09.11.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Игорь Петрович!
У нас есть информация, что Ваши вопросы решены и претензий больше нет. Так ли это?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.10.2018 г.

Достоинства:
Слаженность, качество работы и вежливость

Недостатки:
пока нет

Комментарий:
Спасибо менеджеру Аргуновой Елене. Большое спасибо Тверской бригаде установщиков. Не думали, что так слаженно и качественно могут ещё у нас работать. Не знаем фамилии ребят, запомнили имена Эдуард, Никита и ещё двое.Спасибо большое за хорошую работу. Просим руководство поощрить материально данных работников.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.10.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр!
Большое спасибо за Ваш отзыв!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.10.2018 г.

Достоинства:
Очень качественная,профессиональная работа всех специалистов.Спасибо большое!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Спасибо большое за вашу работу!Очень красивый,добротный забор!Несмотря на жуткую погоду в день установки ребята работали замечательно!Выражаю отдельную благодарность менеджеру Марине из офиса Рязанский за профессионализм!Прошу руководство компании материально поощрить сотрудников за отличную работу.С уважением и благодарностью,Елена Викторовна.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.10.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Елена Викторовна!
Огромное спасибо за отзыв и теплые слова. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.10.2018 г.

Достоинства:
Пока надеюсь

Недостатки:
Перенос срока выполнения договора

Комментарий:
«Мастеровит» посоветовали друзья. После посещения офиса на Бабушкинской возникли сомнения, но всё же решили вызвать замерщика. Прибывший к нам на участок Марышев Валерий развеял наши сомнения, терпеливо всё объяснив и пересчитав несколько вариантов, мы подписали договор. Установка забора была назначена на 26 октября. Взял отгул на работе, а на кануне позвонил Валерий и сказал что 26 работы «Мастеровит» начать не может (по его словам подвело снабжение). И все наши планы рухнули, отгул уже не перенести, пришлось пожертвовать предстоящими праздниками. Вся семья огорчена. Вдобавок на даче сосед с 29 октября начнёт копать котлован (ещё и за дорогу теперь переживаю). Обязательно отпишусь – чем дело кончится. Надеюсь на хорошее. Да…из извинений только «извините, так помучилось…»

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 27.10.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр!
Мы знаем о случившимся сбое в поставке материала для Вашего заказа. 3 октября, как было позже с Вами договорено, мы приступим к монтажу Вашего забора. Примите пожалуйста наши искренние извинения и небольшой подарок!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.10.2018 г.

Достоинства:
качественно, быстро, надежно, красиво и вежливо

Недостатки:
мереджерам озвучивать клиентам условия и сроки акций

Комментарий:
На участке необходимо было провести частично демонтажные работы и возвести новый забор. Участок частично на торфе в лесу  и сварку бригада  монтажников проводила очень аккуратно и качественно, как и все монтажные  работы. Хочу выразить благодарность бригадиру Тащилкину Александру и Нефедову Валерию за профессионализм, слаженность в работе, все  возникшие вопросы- решали на месте оперативно! Все соседи пришли посмотреть на новый забор и хорошо сохраненный  старый забор. Уверились, что если заказывать забор, то в "Мастеровите".

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.10.2018 г.

Достоинства:
Профессионализм

Недостатки:
Не обнаружены

Комментарий:
Во время установки забора наше присутствие практически не требовалось. Только для определения границ участка в начале и на момент  приемки в конце. Однако пришлось провести немало времени на участке, поскольку было непросто оторваться от наблюдения за тем, как профессионально и слаженно работала бригада. Ни одного лишнего движения, все четко, споро и точно. Действительно, глаз не оторвать. Поэтому, за эти два дня мы тоже изрядно устали в процессе наблюдения, но нисколько не жалеем. поскольку забор получился на загляденье. Большое спасибо Балабану Александру и ребятам из его бригады.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.10.2018 г.

Достоинства:
Все великолепно

Недостатки:
Нет!

Комментарий:
Большое спасибо за безупречную работу! Команда мастеровит работает великолепно! Особая благодарность бригаде Олега Пирога!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.10.2018 г.

Достоинства:
быстрота и оперативность

Недостатки:
нет

Комментарий:
Добрый день, устанавливали забор из профнастила 11 октября. Большое спасибо всем за хорошую работу. Все сделано четко, все вопросы описаны в договоре. Позвонили вовремя, дополнительных расходов никаких не возникло. Отдельно хочу поблагодарить бригаду установщиков ( бригадир Алексей). Претензий к установке нет никаких. Все вопросы, которые возникали в ходе работы, бригадир решал со мной оперативно. Вобщем мы очень довольны, спасибо! С уважением.
Кирилл.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.10.2018 г.

Достоинства:
Работа выполнена быстро

Недостатки:
При заключении договора менеджер не предоставил полную информацию о работе откатных ворот

Комментарий:
Работа выполнена в срок.
При заключении договора информация менеджера была не полной, что привело к необходимости дополнительных работ.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 21.10.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Дмитрий Владимирович!
Огромное спасибо за Ваш отзыв! Уточните пожалуйста, какую именно информацию о работе откатных ворот Вам не сообщил менеджер? Это для нас очень важно, ведь мы стараемся предоставлять максимум актуальной информации о наших изделиях.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.10.2018 г.

Достоинства:
Быстро и качественно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Купили коттедж 2 года назад, с соседями был забор 25 метров из рабицы. По совету старшей дочери, которая в последний раз заказывала забор в Мастеровит (предыдущими двумя фирмами осталась недовольна) заказал у вас. Я, правда, не получил в подарок дачную скамейку, как она, но она заказывала забор на все 4 стороны. У меня всего 25 метров из профлиста. 13.10.2018 я сделал предварительный расчет на сайте, цена 38 000 руб. меня устроила. Менеджер Карина связывалась со мной несколько раз, параметры слегка подкорректировали. Монтаж назначили на 18.10.2018. В 10 утра бригада Прокофьева С.А. из двух человек начала работу и закончили в 14:00. Качество работ прекрасное, мы и соседи довольны (оплата пополам).

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.10.2018 г.

Достоинства:
Отличные установщики

Недостатки:
Не выявлено

Комментарий:
Был заказан и установлен забор. Через 2 недели после установки выяснилось , что неправильно была выбрана линия установки ( по моей ошибке ). Пришлось снова заключать договор о демонтаже, переносу и монтаже. Забор из профлиста. 14.10.18 приехала бригада ( Григорьев Андрей ), сделали быстро и качественно. Даже совпали по старым крепежным отверстиям ( в чем у меня были явные сомнения ).  Огромное спасибо ГРИГОРЬЕВУ АНДРЕЮ и его напарнику АЛЕКСЕЮ за работу и за то, что сберегли отличный внешний вид нового забора.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.10.2018 г.

Достоинства:
Вежливость, профессионализм

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Благодарю сотрудников вашей фирмы Кочеткова Николая и Трубцова Николая за установку ворот, которые были установлены 9 октября 2018 года по адресу: г. Москва, д. Десна, ул. Строительная, 3. Кочетков Николай и Трубцов Николай профессионалы своего дела, полное взаимопонимание друг другак, быстрота в работе. Прошу Вас выразить благодарность им в денежном эквиваленте.
Обязательно буду рассказывать о сотрудниках вашей фирмы своим соседям и друзьям.
Жду обратной связи! Спасибо. С уважением.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.10.2018 г.

Достоинства:
Качество, высокая скорость исполнения и оформления, и работ, компетентность и вежливость и менеджера, и исполнителей работ.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Спасибо большое за наш замечательный забор! Спасибо за прекрасную организацию работ! Особо прошу отметить работу бригады Сауленко: профессионализм, точность, вежливость. Спасибо вам особо, ребята! Буду вас рекомендовать своим знакомым.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.10.2018 г.

Достоинства:
Очень красивый забор, делали на тяжелом грунте

Недостатки:
В идеале хотелось бы петли для замка и с внутренней стороны калитки

Комментарий:
Менеджер Алексей приехал во-время, быстро сделал расчет. Забор из деревянного штакетника. Делали забор 22 метра 2 дня, каждую яму для столбов пришлось пробивать около часа. Мастера сделали очень хороший забор несмотря на чрезвычайно тяжелый грунт - корни, камни. Работали на совесть.  Монтажники (имя одного из них Армиль) были очень вежливые, профессиональные. Качество, на мой взгляд и взгляд соседей, очень хорошее. Кстати,  забор на соседнем участке, причем с трех сторон, тоже делала фирма Мастеровит, и соседи вполне довольны, они же и дали мне контакты фирмы

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 16.10.2018 г.

Комментарий:
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Огромное спасибо за Ваш отзыв! Касаемо петель с внутренней стороны калитки, завтра (17.10) наш специалист с Вами созвониться и обсудит подробности.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.10.2018 г.

Достоинства:
качество, понимание.

Недостатки:
нет

Комментарий:
Бригаде Алексея Егорова выражаю благодарность за отличную и качественную работу по установке забора по адресу МО Ступинский район дер.Татариново СТ "Парижская коммуна" ул.Болотная, дом 18. Ребята, вы молодцы! Большое спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.10.2018 г.

Достоинства:
Качественно,быстро!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Устанавливали забор в городе Каира Московской области. Всё понравилось. Установили быстро, качественно в срок. Приезжал менеджер Александр Синев быстро и профессионально все замерил, рассказал. Спасибо, мы довольны вашей работой. Монтажная бригада работала 11 и 12 октября 2018 года из трех человек Алексей, Эдик, Артур. Ребята профессионально сработали. Очень качественно поставили забор из металлопрофиля, установили калитку, ворота. Все супер. Ребята большие молодцы. Очень тяжёлый физический труд. Здоровья вам и хороших понимающих заказчиков. Сработали на отлично!!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.10.2018 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, в срок, цена-качество

Недостатки:
Пока не нашла

Комментарий:
Изначально планировали сами закупить материал, нанять местных рабочих из Ср.Азии. Поговорили, посчитали. Про сумму писать не буду, но по срокам обозначили три дня. Потом зять решил проверить, сколько стоит такой забор, как нам нужен под ключ в разных фирмах. Разослал заявки примерно в 5 организаций. Ответили только две, из них выбрали "Мастеровит" по заявленной цене. Сразу скажу, что цена на работу в расчете оказалась ниже, чем нам объявили местные работники. Материалы можно было найти и дешевле, но... решили, что под ключ и с гарантией это лучше.
В итоге: вызвали менеджера, очень приятный молодой человек приехал в назначенное время, все замерил, рассчитал, дал дельные советы, составил договор, принял предоплату. В итоге цена договора слегка выросла к расчётной на сайте, но только за счет добавления некоторых ранее нами не учтенных элементов.
Через неделю приехала бригада и за ЧЕТЫРЕ!!! часа установила нам забор. Это при том, что на улице шел достаточно сильный дождь
Отдельное спасибо бригадиру Константину Кубанцеву и его ребятам за быстроту, качество и профессионализм. Работа на отлично.
Так что остались довольны выбором компании, спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.10.2018 г.

Достоинства:
Спасибо огромное

Недостатки:
нет

Комментарий:
Здравствуй компания МАСТЕРОВИТ.
Я недавно делал заказ в компании.
Спасибо огромное компании и людям работающим в ней за проделанную работу.
Оперативная работа всех сотрудников компании начиная от консультанта по телефону и заканчивая установщиков, она (работа) всегда устраивает заказчика если всё делается в срок и качественно в общем как говорят так и делают.
Просьба отдельно принести благодарность замерщику Василию, у него правильный подход к людям и к своей работе,
очень приятный молодой человек, побольше бы таких людей и мир станет немножечко лучше.
Отдельная благодарность бригаде осуществляющею установку забора, приехали в срок оперативно и качественно сделали сваю работу, просьба отдельно поблагодарить ребят спасибо им большое.
Обращайтесь в  компанию МАСТЕРОВИТ всё качественно и в срок.  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.10.2018 г.

Достоинства:
качество, профессионализм, коммуникабельность

Недостатки:
отсутствуют

Комментарий:
Выражаю благодарность компании Мастеровит, а также  бригаде в составе: бригадир - Ильин Павел и его помощник Александр.
Работы были выполнены в соответствии с договором,  с высоким качеством и в установленный срок. При этом, в ходе работ максимально учитывались мои пожелания. Это настоящие профессионалы, большое вам спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.10.2018 г.

Достоинства:
профессионализм

Недостатки:
нет

Комментарий:
10 октября мне делали забор два замечательных мастера Мякуев Андрей и Граур Юрий, сделали все очень быстро и аккуратно, я даже не ожидала, что за день можно разобрать старый и собрать новый забор. Забор из профнастила выглядит добротно и красиво. Установлен ровно, без щелей и зазоров. Ничего нигде не затоптали. Очень довольна и надеюсь на долгую и надежную службу нашего нового забора.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.10.2018 г.

Достоинства:
Профессионализ

Недостатки:
нет

Комментарий:
7 октября бригада Олейникова Дмитрия провела монтаж забора из профнастила на нашем участке.
Работа была выполнена быстро, слаженно, аккуратно, качественно и красиво.
Большое спасибо Дмитрию и Николаю за хорошую работу. Забором очень довольны.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.10.2018 г.

Достоинства:
Быстро деньги взяли, быстро забор и ворота установили

Недостатки:
Не откликаются на звонки по поводу покосившихся ворот, отдел гарантий игнорирует,. не перезванивают, жду уже 2 недели

Комментарий:
Заказали забор и ворота, отдали 310 000 р. в целом за все. Договор 451/Мр от 22.10.2017. За год возникла проблема, на фото: ворота поднялись, покосились. Звонки в гарантийный отдел не дали результат. Сначала говорили, что мастера перезвонят, молчок. Потом сказали, что мастера звонят после 18-00, никто не перезвонил. Через время позвонили, договорились, на субботу 6  октября приедут исправят. И... та даамм... естественно, никто не приехал и не позвонил...
Не рекомендую эту контору!!!
Еще подожду и буду писать отзывы на всех сайтах-отзовиках России.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
6
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.10.2018 г.

Комментарий:
Добрый вечер, Валентина!
Спасибо за Ваш отзыв! Информация передана руководству для проведения проверки. Завтра (09.10) с Вами созвонятся, чтобы согласовать дату приезда.

Мурашкина Валентина
Дата 10.10.2018 г.

Комментарий:
Сегодня позвонили, извинялись. Договорились на очередные выходные. Будем ждать.

Мурашкина Валентина
Дата 24.10.2018 г.

Комментарий:
В общем, отписываюсь, как обещала. В эти выходные, точнее, в субботу 20 октября 2018 г. парни все-таки приехали к нам на выправку покосившихся ворот. Втроем. Все поправили. Делов на 10 минут, как оказалось. Претензий нет, сделали хорошо. Эпопея наша закончилась успешно. Спасибо за работу!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 24.10.2018 г.

Комментарий:
Валентина, огромное спасибо за обратную связь! Мы очень рады, что Вас удовлетворила наша работа.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.10.2018 г.

Достоинства:
Оперативно.профессионально.качественно!

Недостатки:
нет

Комментарий:
Большое спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.10.2018 г.

Достоинства:
Профессионализм бригады и соблюдение сроков.

Недостатки:
Предоставление некачественного материала.

Комментарий:
Было необходимо произвести установку забора на участке. Выбрали "Мастеровит", как надежную компанию! Менеджер оформил договор на участке, подождали 2 недели, бригада мастера Владимира смонтировала забор в срок и профессионально! Очень радовался забору! Спасибо! Но вдруг на следующий день после установки на профнастиле выступили пятна!!! Ладно, если дефекты покрытия остались на заднем заборе, но высолы на фасаде портят весь внешний вид!!! Пятна продолжают появляться!!! Прошу Вас оперативно  отреагировать на ситуацию и устранить дефекты!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.10.2018 г.

Комментарий:
Добрый день!
Уточните пожалуйста точный номер Вашего договора, т.к. договор № 217/М1 оформлен не на Саранцева В.С. и в этом заказе лист RAL 6005 (зеленый мох), а судя по Вашим фото, цвет листа должен быть RAL 8017 (шоколад)

Саранцев В.С.
Дата 08.10.2018 г.

Комментарий:
Прикрепляю сканы договора, адрес монтажа: Воронежская обл, Рамонь рп. Прошу не затягивать с решением. Меня всё устроило, но эти пятна портят все отношение к компании. Нет желания обращаться в контролирующие органы. Заранее спасибо.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.10.2018 г.

Комментарий:
Вся информация передана в Воронежское отделение для проведения проверки. В ближайшее время с Вами свяжутся по телефону.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.10.2018 г.

Комментарий:
Добрый день!
Нам сообщили наши воронежские коллеги, что вопрос с заменой профнастила на Вашем заборе решён. Уточните пожалуйста, так ли это?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 07.10.2018 г.

Достоинства:
профессиона́льно, не навязывают допы корректный персонал

Недостатки:
не обнаружил

Комментарий:
Бригада Александра Иванова  без опозданий на объекте, без длительных перекуров, завершение точно в срок, нет разводов на "допы". Общение с менеджерами Андрей, Михаил, Карина, ответ на любой вопрос по производимой работе. РЕСЕКТ. Не реклама описан свой случай, в нашем ДНП также поставлены ещё 3 участка, без нареканий

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 07.10.2018 г.

Достоинства:
долговечность

Недостатки:
нет

Комментарий:
Потребовался забор для ограждения купленного участка. Времена такие, что глухой забор подходит лучше. Выбрал кирпичные столбы, . Они прослужат дольше, и меньше вероятность, что их перекосит. Профнастил не подвержен коррозии. Возможно позже вмонтирую в столбы не заметные видеокамеры. Слаженная бригада от фирмы, быстро справилась с установкой забора. Каменщики профессионалы. Сравнил цены с другими компаниями, здесь не очень высокие.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 07.10.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Игорь!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Не могли бы Вы уточнить точный номер Вашего договора?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 04.10.2018 г.

Достоинства:
прекрасно

Недостатки:
не выявила

Комментарий:
Выражаю благодарность бригаде Минайкина Олега за качественную установку забора из профнастила и металлического штакетника. Забор выглядит добротно и красиво. Установлен ровно, без щелей и зазоров. Хорошо смонтированы заказанные отдельно калитки. Благодаря предварительному обсуждению установки на месте удалось сохранить сосны и решить другие нестандартные возникающие во время работы вопросы по расположению въездной группы и установки штакетника на участке с наклоном. Вся работа выполнена аккуратно и в срок. Рекомендую!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.10.2018 г.

Достоинства:
Оперативность аккуратность качественно с учетом мнения клиента

Недостатки:
Большой остаток материала

Комментарий:
Выражаю благодарность бригаде установщиков Гусарова Максима за качественную и оперативную установку забора. Позвонилиза день уточнили место. Приехали в оговорённое время и сразу принялись за работу. Уточнив место и тип забора началась установка. Работали слаженно быстро без перерывов. Справились к моему удивлению за 2,5 часа попутно уточняя и подсказывая тонкости установки ворот калитки и забора с учётом рельефа местности. Очень довольны и надеемся на долгую и надежную службу нашего нового забора.
С уважением Ризин Р.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 04.10.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Рушан Алимжанович!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Менеджер, который заключал с Вами договор, вчера (03.10) пытался с Вами связаться по телефонам, указанным в договоре, но не смог дозвониться. Выйдите пожалуйста на связь, чтобы мы могли разобраться по остаткам материалов.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.10.2018 г.

Достоинства:
Отличная компания, мастера своего дела!!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Хочу поблагодарить за выполненную работу по монтажу забора из профлиста - бригада два Сергея.
Отдельное спасибо выездному менеджеру Валерию - по месту, все объяснил. Да стоимость не много увеличилась - но добавили только необходимые элементы - укосины, саморезы с резиновыми шайбами, чтоб при монтаже не царапали шляпкой покрытие профлиста.
Монтаж проведен оперативно, очень аккуратно!! Видно работу профессионалов!!
Монтаж провели - 29.09.2018г. по адресу ДП Повелье (д. Пальчинло) - за 1 день. Нареканий к качеству монтажа пока нет.!!
Радует гарантия на 3 года
Буду рекомендовать Вашу компанию друзьям!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
Смирнов Сергей Владимирович
Дата 01.10.2018 г.

Комментарий:
Фото

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.09.2018 г.

Достоинства:
Отлично

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Отлично! Установили забор из деревянного штакетника. Давно мечтали о настоящем деревенском заборе. Звонок - короткая беседа двух понимающих людей - приезд менеджера - замеры - подписание договора на месте - предоплата на месте (без поездки в офис) - попрощались. Прошла неделя. Приехали две бригады из Щелковского офиса ( две бригады, т.к. деревянный забор сложнее в установке), красивые, веселые, крепкие, трезвые ребята! Без долгих разговоров, засучили рукава, и взялись за работу. За день забор был установлен, к вечеру прислали видео отчет. В общем - "ПАПА МОЖЕТ!!!" Спасибо!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
4
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.09.2018 г.

Достоинства:
вежливые адекватные монтажники, реклама в интернете,

Недостатки:
некомпетентность менеджеров, отсутствие забора

Комментарий:
Мама, пожилая женщина, долго мечтала о качественном заборе для своего деревенского дома.

Копила деньги ("Я сама, сама, не надо мне помогать"), и, наконец, решилась. Походила по соседям, посмотрела на ровные красивые заборы, поспрашивала, кто ставил. "Мастеровит" - говорили они. "Ну что ж, наверное, реально профессионалы" - подумала мама, и обратилась к в эту компанию.

Звонок менеджеру и расчет - все здорово. Вежливо и аккуратно. Предварительная стоимость устраивает и вызываем мобильного менеджера.

Пара дней ожиданий - и прибывает мобильный менеджер. Сергей Новиков. Рассказывает о том, какой будет замечательный забор, показывает красивые материалы и фурнитуру. Производит какие-то замеры. Длины. В плане.

И уходит в свою машину.

"Ну, что, решили, какая высота?" - спрашивает мобильный менеджер. "Хмм, какая же высота..." - озадачивается Мама. - "1.6м пусть будет, как и есть сейчас". "Хорошо", - говорит мобильный менеджер и вбивает в табличку. - "Высота 1.6м". Рисует от руки на листочке схему предстоящего забора. Ну как схему, линию с закорючками и длинами участков.

Не выходя из машины.

Обмен любезностями, уточнение сроков монтажа. И внесение предоплаты. Чуть больше Маминой зарплаты. "Ах, дааа, лавочка же по акции" - по моему напоминанию об информации на сайте вздыхает Сергей. - "Выпишем и лавочку..."

Ожидание, подготовка территории, снос старого забора. Стоявшего там с 1968го года и служившего верой и правдой. Но приходят новые технологии. И забор - не исключение.

И вот он, знаменательный день, который преобразит и осовременит участок, на котором жили деды и прадеды. Приезжает газелька с вежливыми ребятами и прекрасным забором в кузове. Мама в предвкушении. Вечером все закончится, и ожидает спокойный умиротворенный сон за новым забором.

Как гром среди ясного неба слова бригадира "А Вы знаете, у вас перепад высот 0,4м? Ровного забора не выйдет. Будут три ступеньки, если делать в горизонт. Или зазор между землей с одного угла. По шнурке сделать можем, но получится тоже некрасиво. Звоните менеджеру. ".

И Мама звонит менеджеру.

И менеджер отвечает: "А что Вы хотели? У нас по умолчанию забор со ступеньками. А за горизонтальный надо доплачивать". (Словарь менеджеров "Мастеровит": Ч - Честность - это когда вам сообщают о дополнительных платежах после заключения договора).

Мама в слезы. Как же так, и что теперь делать? Как без забора? Он здесь был с ее рождения...

Благо бригадир находит решение "Можем сделать по шнурке. Забьем столбы, посмотрим, получается, нет". Далее часа три совместных мозгомучений с бригадиром на тему как впихнуть невпихуемое и сделать каменный цветок из дерева. (Н - Надежность - когда не проектировщик, а Заказчик с Монтажником на ходу и в стрессе принимают решение о том, как смонтировать выданный комплект деталей).

Параллельно созваниваемся с офисом "Домодедово", где нам так же рассказывают, что по умолчанию прямота верхней линии забора не предусмотрена. Надо было об этом сказать мобильному менеджеру. А наши люди, мол, не телепаты, всех ваших пожеланий знать не могут, поэтому привезли то, что привезли.

И вообще, Вы хотели забор высотой 1.6 метра - мы его привезли. Чего от нас-то хотите?

(Н - Надежность - когда при явной ошибке сотрудника, руководитель не решает вопрос, как ее устранить, а усугубляет, объясняя на словах, чье именно это упущение. Перекладывание ответственности на Заказчика по причине того, что тот не знает (да и не должен!) внутренних правил и нормативов компании).

Тем не менее, договариваемся, что мобильный менеджер перезвонит для решения возникшей проблемы.

И снова размышления, как ставить. И снова мозги враскоряку. Монтажники честно пытаются предложить приемлемые варианты. Не выходит каменный цветок из железячек.

Не знаю, как у вас, а у меня нет привычки таскать телефон с собой в туалет. А даже если и взял, то там я занят собой, а не ответами на звонки.

В общем, проходит час, проходит второй. Солнце уж клонится к закату, ноги (а у монтажников и руки) изрядно подмерзли. Звоню снова в офис. "А Вам не перезвонили?" - удивляются там. "Был один звонок, но я не мог ответить, и у меня нет привычки отвечать на незнакомые номера" - отвечаю. "Второй раз никто не набрал. Значит спам" (логично же!) - думаю я.

И - о чудо! - самый занятой человек в этом мире, которому некогда промерить высоты во время замеров, и некогда решать последствия своего неумения выяснять в полном объеме потребности Заказчика - перезванивает.

Начинаются препирательства. В ходе которых выясняется (со слов менеджера Сергея Новикова), что:
1. за ровный забор надо доплачивать;
2. не заплатить оставшуюся часть суммы договора мы не можем, поскольку заказанный комплект завезен.
3. это проблемы Заказчика, что из того, что завезено, невозможно собрать желаемое им конечное изделие - "вы хотели забор 1.6м - вам его привезли". (упс! Как тебе такой поворот, Илан Маск? Оказывается, людям можно продавать комплекты, из которых они сами при помощи смекалки и такой-то матери соберут что-то отдаленно похожее на хотелку. И это называется "под ключ". Ты знал?)
и прочая тому подобная ересь. Ничего по существу. И никакого предложения решения возникшей проблемы.

В ходе часового общения была достигнута договоренность (предложенная мной, представителем Заказчика), что Сергей приедет, перемеряет, закажет новые штакетины и в течение 3-4 дня эти штакетины будут установлены.

Сергей, а почему эти замеры не были произведены во время Вашего визита месяц назад?

Почему Вы предпочли посидеть в удобной машине на теплом августовском солнышке вместо того, чтобы потратить полчаса на промер рельефа? А оставили Вашу работу монтажникам и Заказчику, чтобы они под холодным сентябрьским дождем воплощали Вашу задумку в металле? Вы думали, само срастется? Не срослось.

Почему, когда Вам указали на ошибку, Вы в первую очередь, не извинились, не предложили никакого решения, а потребовали дополнительных денег?

Каким образом Мама (как Заказчик) и Бригадир-монтажник должны были считать Ваши мысли, чтобы установить две калитки одинаковой высоты - одну над дорожкой из плитки (выше примерно на 8см), вторую над почвой, чтобы конечная конструкция имела вид фасадного забора, а не ограждения помойки?

И где гарантии, что, явившись Вы правильно произведете замеры? Сделаете СВОЮ работу Надежно Качественно, пусть уже и не В срок. Если вы, разговаривая с находящимся на объекте монтажником (по Вашему настоянию, и по моему телефону), явно даже не понимаете, о чем именно идет речь, а приезжать мерить согласились только по моему крайнему настоянию?

И вопрос-бонус! Нервотрепка в течение всего дня монтажа, решения принимаемые Заказчиком и Монтажником на коленке и на ходу, включены в стоимость договора или за это тоже надо доплатить Заказчику?

Кстати, в офисе нам отказались прислать другого менеджера. В общем, договорились, что менеджер перемеряет.

Но! Сергей пообещал приехать не завтра, а послезавтра (он занят), в какое время - тоже неизвестно ("позвоню завтра вечером"). (ВС - В Срок - это когда ты предлагаешь пожилым людям в деревне, где собаки ночью (да и днем тоже) и невнятные вороватые элементы - нормальное явление, а рядом лес; пожить немножко без забора. Н - Надежность - это когда ты набираешь новые заказы и предоплаты вместо того, чтобы исправить ошибки по уже оплаченным).

К этому моменту уже установлен каркас забора. Монтажники интересуются: "Хозяйка, что нам завтра делать? Ставим? Или ждем менеджера? Мы и так, и так можем".

Измотанная, голодная, замерзшая пожилая женщина, которая вместо того, чтобы наслаждаться ожидавшимся плодом усилий, вынуждена за свои же деньги (равные приблизительно трем зарплатам!) заниматься проектированием забора. Под влиянием стресса, чуть не плача, сдается: "Ставим. Сын уедет, как я буду тут без забора? Страшно..." (К - Клиентоориентированность - когда вас  доводят до состояния, близкого к истерике и просто втюхивают некондицию).

На следующий день снова приезжает бригада монтажников. Реально очень повезло с ними - ребята профессионалы, делают быстро и качественно, к ним претензий нет.

Ставят временное ограждение, на которое Мама согласилась в состоянии аффекта, вызванного действиями менеджера-профессионала. Опять же, по просьбе Мамы отдаю им все деньги. Поскольку в договоре присутствует пункт о штрафах в случае просрочки платежа. Для некоторых людей, выросших в Советском Союзе такой пункт частенько - стресс.

Созваниваюсь с офисом, ставлю в известность, что все условия с нашей стороны выполнены. В котором часу ждать Сергея, поскольку надо распланировать день. И так уже потрачено два лишних дня.

Менеджер начинает что-то говорить про то, что мы договаривались не ставить. Установленные детали испорчены по нашей вине, и замене не подлежат.

По нашей? Простите, а каким образом по нашей вине они испорчены? Я по ним постучал и требую замены? Я их поджег и требую замены? Я их сломал и требую замены? НЕТ! А если они не подходят к этому комплекту, то благодаря кому они оказались на нашем участке?

Позже перезванивает Сергей и сообщает, что теперь не приедет. Забор же собран. А в качестве компенсации можно выписать лавочку за 3 тыс руб (при стоимости договора около 100).

Как тебе такой поворот Илан Маск? Вот отличное решение, как сделать Теслу прибыльной. Берешь Теслу. Берешь мотор от Жигулей. Продаешь все это без инструкции. А когда недовольный заказчик начинает возмущаться, что немного не то, и собрать не получается, сообщаешь, что, мол, хочешь фотку "спейс-икс", на стенку повесишь, красиво. Вот только кому эта твоя Тесла будет нужна с таким подходом?

В общем, получив деньги, менеджеры быстренько слились с проекта, оставив Маму наедине с кривушкой за 100 тысяч рублей. Надежно. Честно. С задержкой в день. Обещали донести требования о переделке до руководства. Но спустя еще день бомбежки офиса звонками офиса вечером позвонил Сергей и сообщил, что замены неправильно подобранных штакетин не будет.

Вот такой вот невеселый рассказ о взаимодействии с менеджерами компании, в частности, Сергеем Новиковым и офисом Домодедово.

- - - - -

Но это - лирика.
Что имеем в сухом остатке:
- красивая реклама создала иллюзию профессионализма персонала компании;
- банальная лень и халатность менеджера привели к ошибке в расчетах высоты забора (если "под ключ" - разве это дело Заказчика промерять и рассчитывать высоту каждого элемента забора?);
- нежелание вникать в последствия этой ошибки, нежелание нести ответственность, а переложить ее на плечи Заказчика привели к усугублению ситуации;
- получив деньги, менеджеры предпочли испариться, не желая решать созданную ими проблему;
- убогий с виду забор, на доведение до ума которого потребуется еще немаленькая сумма;
- негодное для эксплуатации в сельском поселении ограждение, которое из-за зазора между землей и штакетником не защищает от проникновения собак и других животных на участок;
- четырехдневная нервотрепка;
и ни о какой компенсации речи не идет.

- - - - -
Надежно - это когда Исполнитель (тот, кому платят деньги) выясняет ВСЕ потребности Заказчика (того, кто платит деньги) ДО оплаты. И при возникновении проблем в ходе выполнения работ САМ предлагает решения, а не оставляет это на голову Заказчика, от которых потом и отбрыкивается. За свой счет.

Честно - это когда честно и открыто говорят что-то вроде: "Возникла ошибка, не ошибается тот, кто ничего не делает. Мы ее исправим. Вот новые сроки. Неустойку заберете здесь". А не стоят до последнего, убеждая Заказчика, что это его вина.

В срок - это когда действительно в срок выполнен ЗАКАЗ. Слаженно и четко. А не завезены детали, половина из которых заведомо не подходит.

Мастеровит, сможешь выполнить хотя бы один из обещанных пунктов? На данный момент не выполнено ни одного...

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
5
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 14
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 29.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Андрей!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Вся информация передана руководству для проведения проверки, по её итогам мы свяжемся с заказчиком.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 29.09.2018 г.

Комментарий:
Андрей, уточните пожалуйста, на фото Ваш забор?

Андрей
Дата 29.09.2018 г.

Комментарий:
Да, наш.

По факту там получается две части забора. К одной (которая не попала в кадр) претензий нет. А вот по тому, что на фото - есть. В частности, зазор между забором и уровнем почвы. И ступенька в районе входной калитки.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 29.09.2018 г.

Комментарий:
Секционные заборы, ограждения из профнастила и металлического штакетника устанавливаются по уровню, а не по рельефу участка, который зачастую по всему периметру не имеет больше одной нулевой отметки. А ступеньки, это необходимость, чтобы можно было компенсировать перепад. Единственным видом ограждения, который полностью повторяет рельеф, является сетка - рабица. Чтобы заборы были идеально ровными и снизу и сверху - выравнивают рельеф подсыпанием нужного количества грунта или монолитно-ленточным фундаментом. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!  

Андрей
Дата 29.09.2018 г.

Комментарий:
Уточните, пожалуйста, почему эта информация доводится до сведения Заказчика ПОСЛЕ согласования стоимости, оформления заказа и внесения предоплаты? И не выездным менеджером, а монтажником, непосредственно во время монтажа.

Извинения принимаем.

Какие варианты решения существующей на данный момент проблемы можете предложить?

По второму договору - на сетку рабицу - претензий нет.

Алина
Дата 29.09.2018 г.

Комментарий:
У вас отличный забор на фото, очень красивый. Всё так ставят, со ступенями, у нас так же стоит. Это разве ошибка? Это вариант установки самый распространенный. Похоже ваша мама как заказчик согласилась на это, а теперь вам не нравится.

Андрей
Дата 30.09.2018 г.

Комментарий:
Алина,

Спасибо!

Забор действительно отличный! Тот участок, который не попал в кадр. К качеству использованных материалов претензий нет.

При выборе компании-установщика основным критерием были:
1. Визуальная ровность (не путать с горизонтальностью) верхней линии;
2. Относительная равномерность зазора между забором и грунтом.

Все просмотренные установленные Мастеровитом заборы (три) удовлетворяли этим требованиям.

Кроме того, при финальном расчете стоимости мобильным менеджером на участке нам были предложены опции, улучшающие внешний вид и эксплуатационные характеристики, суммарной стоимостью в р-не 20 тыс руб. И мы на них согласились.

И ни слова не было сказано, что верхняя линия забора будет со ступенькой. Или тремя. Было сказано "будет небольшой уклончик", на который мы были согласны. Без уточнения, насколько "небольшой". Уклончик на не попавшем в кадр участке действительно есть. И к нему претензий нет.

Которые, на наш взгляд, недопустимы. Честно говоря, мы и предположить не могли, что фасадный забор можно построить со ступеньками. Ибо некрасиво. И небезопасно (из-за зазора между забором и грунтом).

Нам не надо как у Вас. Нам не надо, как у всех. Нам надо как нам надо. В соответствии с нашими требованиями к внешнему виду и возможности защиты от животных. А они не выполнены. И, как выяснилось при монтаже, выполняться не планировались.

Насколько довольна Мама и под действием каких именно факторов ей было принято решение о монтаже, я довольно красочно изложил в своем отзыве-минирассказе. В некоторых местах, возможно, излишне эмоционально. За что приношу извинения сотрудникам компании.

Мобильный менеджер при посещении и замере участка видел дорожку из плитки, исключающую возможность монтажа без перепада высот при использовании секций одинаковой высоты. Но по какой-то причине не сообщил нам об этом. Кроме того, не произвел замеры перепада высот грунта, чтобы выяснить, будут ли ступеньки, какие именно и где именно.

При замере можно было бы рассчитать высоту и согласовать стоимость конечного изделия. На которую, вероятно, согласились бы. Или нет, отправившись искать другую компанию. Но этого не произошло.

Самое интересное, что при общении по телефону основной аргумент, к которому апеллировал менеджер, это "будет дороже", не желая удовлетворять просьбу об увеличении высоты.

При грубых (взятых по максимуму) подсчетах, на основе построенного, дороже получилось бы на 2 - 2.5 тыс руб (около 2% от стоимости договора). Что, разумеется, при правильном расчете увеличило бы стоимость несущественно.

2 тысячи рублей - это бак бензина легкового автомобиля среднего класса.
2 тысячи рублей - средненький букет цветов.
2 тысячи рублей - две бутылки среднего вина.

и 2 тысячи рублей, как выясняется, - это то, за что можно довести Заказчика до полуистеричного состояния, вызванного страхом встретиться в темноте лицом к лицу с собакой. Или бомжом. Просто открыв дверь своего дома. Или потерять неубранный на огороде урожай.

Спасибо за Ваш ответ. Но не надо нас поддерживать. Или троллить.

Мы ждем ответа Мастеровита, как нам получить забор, который удовлетворит нашим требованиям.

Алина
Дата 30.09.2018 г.

Комментарий:
Сочувствую вам. Сначала "замерщик не обьяснил", хотя похоже, что мама просто не поняла. Потом мама согласилась "в состоянии аффекта" на монтаж. Как понимаю неподходящий материал уже установлен - считай испорчен. Вывод - не оставляйте на участке неадекватных пенсионеров принимать такие серьёзные решения. Надеюсь вопрос ваш решиться.

Андрей
Дата 30.09.2018 г.

Комментарий:
Алина,

спасибо за сопережевания!

К сожалению, понимать было нечего. Замерщик ничего не объяснял, речи о ровности верхней линии забора при замерах не было. Замеров перепадов высот - тоже.

Состояние аффекта вызвано, опять же, разговором с менеджером, который вместо предложения решения возникшей трудности "здесь и сейчас" предложил приехать и дозаказать недостающую часть. Отвечая размыто "будет дороже". На сколько? Что делать с отсутствием забора в настоящий момент? По какой причине это выясняется сейчас, а не до заключения договора?

Представьте эмоции человека, отдавшего за строительство около 100 тыс руб и выяснившего при начале монтажа, что придется доплачивать еще. И результат будет неизвестно когда. И будет ли вообще, с таким подходом. Ожидалось-то совершенно иное. Что приедут монтажники, осуществят монтаж в течение обещанного дня и уедут, забрав оставшуюся часть суммы.

Но произошло другое.

У недобросовестных строителей весьма распространена схема, в которой для заключения договора и выхода на площадку используется заниженная стоимость, в которую не заложены важные моменты проекта и о которых Заказчик не может знать заранее (да и не должен в силу того, что не является спецом в данной сфере). Скрипт продажи договора простраивается таким образом, чтобы отвлечь внимание Заказчика от этих моментов. В ходе монтажа они всплывают и Заказчик ставится перед фактом и выбором: либо оформлять доп. работы, либо остаться с долгостроем.

Я бы не стал говорить о чьей-либо неадекватности.

И даже о злом умысле мастеровита. Налицо  банальная халатность менеджера, некорректно продавшего продукт, и не убедившегося, что учтены все требования Заказчика до заключения договора.

Но, судя по ответам мастеровита в данной ветке, ждать бы пришлось долго...

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 02.10.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Андрей!
После проведения проверки по заказу 416/Мд, удалось выяснить следующее:
- Заказчиком по договору является Наталья Константиновна, но все переговоры велись в Вашем присутствии.
- Все скидки и акции озвученные нашим специалистом учтены в договоре 416/Мд
- Все условия согласовываются с заказчиком на стадии заключения договора и остаются неизменны. Какие-либо изменения возможно только по согласованию. Сумма договора 416/Мд с момента подписания договора осталось без изменений. В договоре указаны две суммы, за материал и монтаж.

Андрей
Дата 02.10.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, ООО МАСТЕРОВИТ!

1. Верно. Заказчик Наталья Константиновна. Однако она попросила меня оказать помощь в реализации проекта ввиду отсутствия возможности выхода в интернет, оперативной связи и других технических моментов.

2. К скидке в 2% и лавочке по акции претензий нет.

3. До заключения договора условия были согласованы не все.

В частности, профиль верхней линии и зазор между забором и грунтом. Условия монтажа (монтаж секционного забора по уровню, со ступеньками) были озвучены монтажной бригадой после разгрузки и начала монтажа несущих конструкций.

На стадии подписания договора была согласована только высота забора. 1.6 метра. Это условие в данный момент выполнено только на одном участке забора. К которому претензий нет. К ИП, осуществлявшему монтаж, и к процессу монтажа также претензий нет.

На сайте masterovit.ru содержится информация, указывающая на то, что все необходимые замеры и расчеты осуществляются силами специалистов мастеровит.

Однако до подписания договора мобильный менеджер Сергей Новиков не произвел замер перепада высот. Это было сделано монтажной бригадой. Соответственно, до подписания договора Заказчик не был поставлен в известность не только об условии монтажа по уровню, но и наличии, количестве и размере возникающих ступенек, обусловленных перепадами высоты рельефа грунта.

На основе положительных отзывов ваших клиентов а также имиджа компании ровность верхней линии забора и разумный (3-5см) зазор между забором и грунтом Заказчиком в момент подписания договора подразумевались как сами собой разумеющиеся. Никакой информации о том, что эти параметры являются специальным условием от Сергея Новикова до момента подписания договора и в период ожидания исполнения монтажа не поступало.

В свою очередь, информация, размещенная на логотипе ООО МАСТЕРОВИТ, в частности, слово "Честно" ввело в заблуждение, что ВСЕ необходимые параметры планируемой конструкции оговариваются и согласовываются до согласования финальной стоимости и подписания договора. Обо всех нюансах, опциях и условиях монтажа и внешнего вида предстоящего забора сообщается по инициативе специалиста ООО МАСТЕРОВИТ.

По результатам выполненных Заказчиком измерений возведенной конструкции выяснилось следующее:

1. Необходимо увеличить длину штакетин в пролете между калитками (ориентировочно, в среднем до 1750мм) и монтировать участок с перепадом высот по рельефу грунта с выведением прямой линии между столбами калиток.

2. Необходимо увеличить длину штакетин в пролете между калитками и воротами на ту же длину и монтировать участок по уровню. Участок между воротами и соседским забором - то же.

На основании вышеизложенного прошу вас:

1. В течение трех рабочих дней: связаться с Заказчиком по телефону и согласовать:
1.2. День и время прибытия компетентного специалиста для осуществления оценки объема предстоящих работ по замене участков с некорректно рассчитанными параметрами заказанных материалов.
2.2. Приблизительные сроки монтажных работ по устранению описанных замечаний к возведенной конструкции.

2. В согласованное время осуществить все необходимые для устранения замечаний замеры, зафиксировать требования к эстетическому виду и эксплуатационным характеристикам забора, профиль верхней линии забора и зазор между грунтом, а также сроки устранения замечаний.

3. Осуществить перемонтаж в соответствии с достигнутым соглашением и сохранением гарантийных обязательств.

4. Указать в комментариях почтовый адрес, адрес электронной почты и лицо, которому мы можем направить официальную претензию с требованием устранения указанных в данном комментарии недостатков и компенсацией морального вреда (в случае непринятия предложенных в п. 1-3 условий).

В настоящий момент мы считаем, что возникшее недоразумение является результатом некомпетентных действий одного сотрудника компании. И подлежит устранению за счет компании в кратчайшие сроки.

В случае принятия решения компанией не в нашу пользу мы будем вынуждены обратиться в государственные структуры, осуществляющие надзорную деятельность, с требованием проверки действий ООО МАСТЕРОВИТ на соответствие с действующим на территории РФ законодательством и исковым заявлением в суд.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 02.10.2018 г.

Комментарий:
Свою претензию Вы можете прислать на адрес эл.почты community@masterovit.ru. Она будет передана руководству и в течении 10 дней Вы получите официальный ответ на неё.

Андрей
Дата 02.10.2018 г.

Комментарий:
Укажите ответственное лицо, кому будет адресована претензия. И почтовый адрес, пожалуйста

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 02.10.2018 г.

Комментарий:
Претензию присылайте на имя генерального директора Сибгатулина Рустама Касымовича. Почтовый адрес 140000, Московская область, город Люберцы, Смирновская улица, дом 2б, офис 402

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.09.2018 г.

Достоинства:
До монтажных работ все прекрасно

Недостатки:
Дефекты по качеству выполненных монтажных работ нарушают эксплуатацию

Комментарий:
По договору № 279/Мс установка нашего забора должна была занять 2 рабочих дня 14 и 15 июля. Монтажная бригада ИП Афанасьева Артема Николаевича спрессовала установку забора в 1 день 14 июля (15 июля - финал ЧМ) и завершала его к ночи в темноте и при дожде, уверив нас что все дефектное, что не видно в этот момент при сдачи работы и подписании акта, по первому звонку лично ему, будет исправлено.
Дефекты есть и они препятствуют эксплуатации: последние 8 секций не соответствуют необходимым договорным размерам ни по высоте столбов, ни по зазору от земли, отсутствует подсыпка щебнем, о чём и было сообщено 22 июля и бригаде ИП Афанасьева А.Н. и в гарантийный отдел ООО "Мастеровит".
Нарушив установку последних секций и данные обещания и заверения о своей ответственности бригада Афанасьева А.Н.   скрылась в тумане.
По договору Продавец ООО "Мастеровит" принимает на себя ответственность за качество выполненных монтажных работ, проведенными третьими лицами, рекомендованными Продавцом.
Прошу устранить дефекты по качеству выполненных монтажных работ, обнаруженные в период гарантийной эксплуатации, т.к. они препятствуют эксплуатации изделия.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 28.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Елена Павловна!
Вся информация передана руководству для проведения проверки. По её итогам с Вами свяжутся по указанным в договоре телефонам.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 09.10.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Елена Павловна!
У нас информация, что все недостатки по Ваше претензии, нами были устранены. Уточните пожалуйста, так ли это?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.09.2018 г.

Достоинства:
Быстро

Недостатки:
мало щебня

Комментарий:
Заказал забор 65 м рабица .По телефону составили договор, оговорили удобную для меня дату установки. Бригада приехала в 9 утра, представились братья  Мухановы.Установили за 3 часа , хотя работа проводилась под дождём. Работали слаженно, профессианально, выполнили все мои пожелания, работой доволен.Получилось лучше чем ожидал.Рекомендую данную фирму и бригаду.
О качестве говорить рано , время покажет.
Электросталь 23 сентября 2018г.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
Легкая Татьяна
Дата 27.09.2018 г.

Комментарий:
Ставят быстро и хорошо. Но надо смотреть через год. У меня из 13 столбов 5 болтаются, как китайские болванчики. Так что, как говорится, время покажет.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 27.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Татьяна!
Подскажите пожалуйста Ваш номер договора, чтобы мы смогли исправить. Гарантия на наши заборы составляет 3 года.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.09.2018 г.

Достоинства:
пунктуальность быстрота терпеливость

Недостатки:
менеджер не предложил варианты усиления ворот

Комментарий:
Впечатления неоднозначные.
Бригадир отзвонился вовремя, приехали вовремя, это мы чуть опоздали, последний теплый день осени, пробки - летом такого не было.
Поставили быстро, 42 метра с воротами и калиткой за 6 часов. Хотя я не знаю, быстро это или нет, но не сидели, не курили, работали, молодцы.  Поставили в уровень, проверял. Мне нравится.

Теперь о минусах, куда ж без них.
Бурили на глубину примерно метр, потом забивали. Из-за неровностей рельефа не все столбы получились на проектные 1,2 метра, половина меньше, 1,05-1,15. Думается столбы нужно было проектировать не 2,8м, а 3метра. Здесь конечно претензии не к бригаде, а к выездному менеджеру.

Верх столбов, которые забивали, деформирован, хотя забивали через металлический набалдашник.
Хотя надо что то более мягкое, дерево например. Итого, пластиковые заглушки на столбах болтаются, того и гляди хитрым порывом ветра унесет, надо чем то приклеивать.

Подсыпка щебнем это конечно курам на смех. Я заказал вместо стандартных 3 мешков целых 5 (а больше не дали).
Но это не мешки, а маленькие кулёчки. На столб пришлось в итоге по лопате щебня. Нужно оно ли в данном количестве я не уверен.

Ну и вишенка на торте. На главной странице сайте указано: "Перед началом работ по монтажу требуйте подтверждение толщины материалов электронным микрометром."
Потребовал. Бригадир ответил, будем монтировать листы промеряем вам, ну а потом выяснилось, что микрометр то есть, но батарейка села. Но вы мол не волнуйтесь, у нас не обманывают.

Далее претензии к выездному менеджеру. Просил я нормальные ворота, не эконом класса. Что бы не провисли, не покосились ит. д.
Сейчас "знающие" люди говорят, что нужно было поставить укосины от воротных столбов к соседним и укосины перпендикулярные, под землёй.

Это конечно я виноват, нужно было сначала досконально разобраться с вопросом, а не надеяться на менеджера. Не понятно отчего он не предложил, и фирме лишняя копейка и клиенту спокойствие.  Ну это российская традиция.
Поэтому сейчас двоякое чувство. С одной стороны забор нравиться, с другой - некое беспокойство за качество и долговечность ворот присутствует.
Вот так вот.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 24.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Михаил Олегович!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Информация будет передана руководству для проведения проверки. После неё мы опубликуем подробный ответ на Ваш отзыв.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 03.10.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Михаил Олегович!
После проведения проверки удалось выяснить следующее:
- Бурили на метр. Глубина лунки зависит от жесткости грунта. Не всегда есть возможность половину забурить, остальное забить. Чтобы столбы не имели люфта, трамбовка происходит щебнем фракции 5/20. (не путать с забутовкой)
- Расчет высоты столбов, в Вашем случае, происходил из расчета высоты забора. Замер нивелиром не проводился из-за отсутствия этого прибора у данного менеджера. При оформлении заявки, менеджеры интересуются у клиента, есть ли на участке перепад высоты. Когда ответ отрицательный, то заявку могут передать мобильному менеджеру без нивелира, что и произошло в Вашем случае.
- Верх столба деформируется при забивании, если грунт очень жесткий. Чаще всего, после монтажа, сильно смятые края столбов срезают. От деревянного бруска толку не будет, разбивается очень быстро. Если заглушки унесёт ветром, мы дадим Вам новые!
- Подсыпка щебнем – это не забутовка! Подсыпка не включает в себя заполнение всей лунки щебнем, а только лишь небольшой её части.
- С микрометром произошел конфуз, батарейка у прибора села в самый ненужный момент. Тут мы конечно виноваты на 100% и готовы подъехать к Вам и подтвердить качество установленного материала, перемерив всё при Вас!
- Касаемо укреплений Ваших ворот и калитки. У мобильных менеджеров, а также в офисах продаж, есть схема всех укреплений ворот и калиток и по ней клиентам объясняют, что и для чего требуется, а заказчик сам выбирает и своей подписью под сметой подтверждает. Вы можете дозаказать нужные Вам укрепления в любом из наших офисов продаж.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.09.2018 г.

Достоинства:
Быстро. Очень качественно. Ребята большие молодцы!

Недостатки:
Да вы что! Какие недостатки? Все идеально!

Комментарий:
Огромное спасибо команде Олега Пирога за замечательныый забор! Ставили 6-7 сентября. Очень нравится!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.09.2018 г.

Достоинства:
Быстро и аккуратно.

Недостатки:
Есть претензии к калитке

Комментарий:
В целом, работой бригады остались довольны. Но, с приходом осени, проявился дефект установки калитки.  Столбы для нее нужно было поставить хотя бы на сантиметр поближе друг к другу.  Язычок пружинной защелки замка захватывается ответной планкой всего на 1,5-2 мм. Ночью и рано утром, когда забор остывает, расстояние между столбами немного увеличивается, и этих миллиметров уже не хватает,  калитка открывается. Днем, когда забор нагревается, защелка опять работает.  Пока поднял ответную планку с помощью шайб на 2 мм, но, когда начнутся морозы, этого может не хватить.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 21.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Валерий!
Огромное спасибо за Ваш отзыв! Информацию по калитке передал руководству установочного отдела для проведения проверки. По её итогам мы с Вами свяжемся.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.09.2018 г.

Достоинства:
Качество выполнения работ

Недостатки:
------------------

Комментарий:
Хочу выразить благодарность бригаде (Иван и Роман), которые 16.09.2018 производили работу по установке металлического штакетника на моем участке, расположенном рядом с населенным пунктом Ярополец  Волоколамского района. Установка металлического штакетника была выполнена профессионально, качественна и в установленный срок.  Хочется отметить профессионализм, порядочность и пунктуальность при выполнении данных работ работниками Вашей компании. Огромное спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.09.2018 г.

Достоинства:
Качественно

Недостатки:
их нет

Комментарий:
Мы долго искали компанию для установки забора. Выбрав вашу компанию, мы остались очень довольны! Быстро, качественно. Благодарны бригаде Захарова В.П. Очень хорошие ребята.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 13.09.2018 г.

Достоинства:
Их нет

Недостатки:
Непрофессионалы от замерщика до установщиков

Комментарий:
Не рекомендую компанию "МАСТЕРОВИТ". Из достоинств- хорошая реклама. По факту полный отстой.
Металлические столбы и детали ворот и калитки отлиты с заусенцами , а заводской окраской краской хаммерайт, заявленной на сайте вообще не пахнет. Такое ощущение,  что отливали и красили детали забора не на заводе, а в грязном подвале вручную.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
4
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 8
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Колесникова!
Подскажите пожалуйста Ваш номер договора для проведения проверки.

Колесникова
Дата 13.09.2018 г.

Комментарий:
Это мой забор. Правда ведь, "отличное качество" изделия. Совсем как на сайте и в рекламе. А планки  к элитному забору скорее всего пилили не совсем трезвые сотрудники.А ржавчина на столбах - это тоже, наверное, показатель "качества" вашего хваленого производства. А номер договора, да за чем он вам? Ведь вы ничего исправлять, судя из многочисленных отзывах о вашей компании, не собираетесь . Получили оплату и дальше лепите бракованные заборы, пока не нарветесь на судебные разбирательства.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.09.2018 г.

Комментарий:
Если Вы укажите номер договора, то нам будет проще разобраться в ситуации и быстрее устранить недостатки.

Колесникова
Дата 13.09.2018 г.

Комментарий:
А как вы их собираетесь устранять?
Забор, что ли новый поставите?

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.09.2018 г.

Комментарий:
Решение о возможности и способах устранения недочетов принимает руководство компании, далее согласовываем его с клиентом. Чтобы мы смогли начать проверку, нам нужно знать о каком заказе идет речь. Пока что наша беседа абсолютно безосновательна.

Колесникова
Дата 13.09.2018 г.

Комментарий:
Наша беседа с вами еще и бесполезна. Так после 2-х претензий, направленных в ваш адрес, результат нулевой. А вы отвечаете стандартными , заученными фразами.  

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.09.2018 г.

Комментарий:
Видимо нам ничего не остаётся, как принять Ваше решение!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 14.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день!
Руководством принято решение полностью удовлетворить Вашу претензию! Сообщите пожалуйста Ваш номер договора или контактный номер телефона или адрес эл.почты, чтобы обсудить с Вами сроки исправления!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.09.2018 г.

Достоинства:
Их просто нет

Недостатки:
Непрофессионализм от менеджера до бригады исполнителей

Комментарий:
Коротко: Никогда не порекомендую эту компанию.
Развернуто:
Мобильный менеджер, находясь на участке добавил 30к руб. к сумме которую мне рассчитали по телефону да ещё  и ошибся в расчете и мне пришлось за свой счёт исправлять эти ошибки. Бригада работала отвратительно, постоянная ругань с руководством и выяснение кто же будет и за чей счёт исправлять ошибки конструктива. Проработав полдня бригада уходила якобы на другие объекты, а на следующий день было понятно, что накануне выпивали и один у них вообще отравился и не пришёл на работу. По истечении трёх дней так называемых работ не хватило штакетника. Опять пришлось закупать материалы и оплачивать доставку. Так как штакетник у них не распространённый на рынке, то на оставшуюся часть забора пришлось опять закупать у мастеровит, но установку доверил уже профессионалам, но опять менеджер ошибся с расчётом количества штакетника. В общем потерял время и деньги и приобрёл много негативных эмоций:(

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
5
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Николай!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно разберемся в случившимся. Вся информация передана руководству, после проведения проверки мы с Вами свяжемся.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Николай!
Пришли пожалуйста фотографии Вашего заборы на эл.почту community@masterovit.ru для детального разбора.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.09.2018 г.

Комментарий:
Николай, после проведения проверки нам удалось выяснить следующее:
1. Забор, который считали в офисе по телефону, отличается по конфигурации от того, который Вы заказали на участке. Вины менеджеры здесь нет, он делал расчет по Вашим пожеланиям.
Ошибкой было лишь неправильное изготовления каркасов ворот и калитки, которую решили на участке. Нам очень жаль, что Вы стали свидетелем переговоров отделов нашей компании, это недопустимо и мы уже провели работу, чтобы в дальнейшем такого не происходило. За это мы приносим Вам искренние извинения!
2. Пьяные установщики. Эту версию мы принять никак не можем, так как, все бригады непосредственно перед самым  выездом, согласовывают свои задачи с руководителем и не по телефону, а при личной встрече.
3. По какой причине не хватило штакетника, Вам лучше поинтересоваться у Ваших профессионалов, ведь монтаж совершали именно они. По нашим расчетам, штакетника хватает!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.09.2018 г.

Достоинства:
отличная работа бригады установщиков

Недостатки:
Про качество и надежность - сплошной обман

Комментарий:
Установлен деревянный  забор "Плетенка" заводской покраски по швецкой технологии. Красивый!
Увы, через три года представляет из себя жуткое зрелище. Доски потрескались, краска слетела.
Замок сломался через несколько месяцев. Мне жалко потраченных денег! Понадеялась на престиж фирмы. Полное разочарование!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
6
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Елена!
1. Уточните пожалуйста номер Вашего договора, т.к. договора под номером 30052015 нет и быть у нашей компании не может!
2. Никакой покраски доски по шведской технологии мы не предоставляем и не предоставляли.
3. За деревянным забором требуется ежегодный уход. Это информация не секретна и находится в любых открытых источниках.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.09.2018 г.

Достоинства:
Пунктуальность, вежливость, профессионализм на каждом уровне, аккуратность.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Благодарна менеджеру фирмы Исаеву Максиму за проявленное терпение, внимание и доброжелательное отношение. Огромная благодарность монтажной бригаде и лично бригадиру Василию (Пейцуков В.А.) за их аккуратность, слаженную работу, настоящее мастерство и профессионализм!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.09.2018 г.

Достоинства:
отличная работа бригады установщиковв

Недостатки:
через три года сошла вся краска (швецкая технология)

Комментарий:
Установлен деревянный  забор "Плетенка" заводской покраски по швецкой технологии. Красивый!
Увы, через три года представляет из себя жуткое зрелище. Доски потрескались, краска слетела.
Замок сломался через несколько месяцев. Мне жалко потраченных денег!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Елена!
1. Уточните пожалуйста номер Вашего договора, т.к. договора под номером 30052015 нет и быть у нашей компании не может!
2. Никакой покраски доски по шведской технологии мы не предоставляем и не предоставляли.
3. За деревянным забором требуется ежегодный уход. Это информация не секретна и находится в любых открытых источниках.

Королева Елена Александровна
Дата 11.09.2018 г.

Комментарий:
В данный момент номер договора предоставить не смогу. Я сейчас на даче, а договор в Москве. Знаю, что
оформлялся в офисе на Каховской в 20-х числах мая 2015 года.
Значит, про покраску дорогой швецкой краской - обман фирмы. Зачем, если красить каждый год, Вы с клиентов берете "бешеные" деньги. А потрескавшиеся  доски? А сломанный  замок?

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.09.2018 г.

Комментарий:
Елена Александровна, у нас нигде не сказано про использование шведской технологии при покраске доски. Краску наносят на доску малярными валиками.
Мы не берем с клиентов "бешеные" деньги, а предоставляем услуги на выбор. Вы выбрали конфигурацию забора из дерева "плетенка" - это премиум сегмент и соответствующая стоимость.
Потрескавшиеся доски - это результат высыхания дерева. Этого не произошло, если бы за деревом ежегодно ухаживали. Кстати, на фото не заметно потрескавшихся досок.
Сломанный замок. Гарантия на Ваш замок - 1 год. К сожалению гарантийный срок истек.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 10.09.2018 г.

Достоинства:
Отличное качество. Высокий профессионализм.

Недостатки:
нет

Комментарий:
Заказывали демонтаж старого забора и установку нового из евроштакетника в поселке Малино Ступинского района.
В течении 17-18 августа мастера из Зарайска Сергей и Михаил проводили работы. Мы остались очень довольны и качеством, и профессионализмом. Было сразу видно, что ребята знают свое дело и стараются выполнить его на отлично. Хотим выразить огромную благодарность "мастеровитам" за проделанную работу.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.09.2018 г.

Достоинства:
В срок

Недостатки:
Неаккуратность

Комментарий:
Перемещают крашеный профиль по асфальту,он обдираются. Не докрасили. Планку для замка погнули,т.к. замок не закрывался,а не закрывался он потому,что видимо столб вбит с неточностью. Я ничего не понимаю в этом и надеялся на профессионализм,а меня спрашивают как и куда забивать. Да пусть простят меня мастера!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 8
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 09.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр Владимирович!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Всё информацию передали руководству для проведения проверки. По её итогам с Вами свяжемся!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр Владимирович!
Нам сообщили, что наши специалисты уже с Вами связались и договорились о дате приезда для исправлений. Подтвердите пожалуйста, так ли это?

Иванеко А В
Дата 11.09.2018 г.

Комментарий:
Не связывались.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.09.2018 г.

Комментарий:
Это очень странно, ведь вчера и сегодня с Вами созванивалась монтажная бригада и Вы согласовали с ними дату приезда для исправления.

Иванеко А В
Дата 11.09.2018 г.

Комментарий:
Выяснил,что звонили моей маме,которая живёт по месту установки забора. Мне позвонили сегодня - планируют прибыть в пт.
Надеюсь на то,что,в первую очередь,проблемы с замком  подлежат восстановлению. Ведь я планирую обращаться и далее в вашу фирму для придания дому и участка опрятного вида

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.09.2018 г.

Комментарий:
Александр Владимирович, большое спасибо за обратную связь! Уверен, что Вы останетесь довольны. Жду от Вас ответ после завершения работ по исправлениям.

Иванеко А.В.
Дата 19.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день!
Приезжали мастера. К сожалению до моего приезда на участок. Что-то подкрасили,что-то по смятой краске. Так себе -на «отвали». Планку поменяли,прикрутив на новое место. Вроде неплохо. Еле открыл ворота,и.к. они как-то враспор их сделали и закрыли на задвижку,что она немного погнулась даже. Ну да ладно. Выправил. Спасибо за реагирование.
Обращусь вновь,но попрошу эту бригаду не присылать.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 20.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр Владимирович!
Отзыв и фотографии повторно направил руководству. Ответ сообщим сразу!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 06.09.2018 г.

Достоинства:
все очень понравилось

Недостатки:
не обнаружено

Комментарий:
Доброго дня. Все очень понравилось. Быстро, четко, профессионально.
Спасибо установщикам. Приехали четко к назначенному времени, все аккуратно поставили.
Посмотрим, как будет эксплуатироваться.
Нравится гарантия три года

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 04.09.2018 г.

Достоинства:
Качественно, аккуратно, красиво

Недостатки:
отсутсвуют

Комментарий:
Огромное СПАСИБО бригаде Чупразова Евгения (Евгений и Сергей). Сделали качественно,аккуратно и красиво! Профессионалы своего дела!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.09.2018 г.

Достоинства:
пуктуальность, качество

Недостатки:
услуга по договору не представляется под ключ

Комментарий:
Спасибо большое, за качественно выполненную работу! Новыми воротами очень довольна, надеюсь, будут служить гораздо дольше прежних

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 03.09.2018 г.

Комментарий:
Наталья Анатольевна, спасибо большое за отзыв! Какая именно услуга не была Вам оказана под ключ? Для улучшения качества обслуживания, нам это важно знать.

Аникушкина Наталья Анатольевна
Дата 04.09.2018 г.

Комментарий:
Договор составлен без учета работ по подключению электрической проводки. Как сказал менеджер, вы эти работы не делаете, и мне пришлось договариваться отдельно. Мне не понятно почему так? Казалось бы такая солидная организация, неужели у вас нет электриков?

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 05.09.2018 г.

Комментарий:
Наталья Анатольевна, Ваши замечания доведены до руководства. Еще раз , спасибо за Ваш отзыв. Мы становимся лучше благодаря Вам!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.09.2018 г.

Достоинства:
Пунктуальность и качество

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Выражаю благодарность бригаде Константина Безрукова за качественное исполнение своих обязательств по договору.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.09.2018 г.

Достоинства:
Качество и быстрота

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Спасибо,реьята,все супер!!!Особенно бригаде,Будей Павлу!!!!Так держать!(89296370705)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.08.2018 г.

Достоинства:
Быстро, уверенно, качественно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Благодарим бригаду Устинова Андрея по установке забора из евроштакетника за быстроту (менеджер-замерщик приехал во вторник, забор установили в пятницу за несколько часов),за  уверенность и тактичность (пришлось  выслушивать недовольство соседки), за качество и профессионализм (установили так,как мы и хотели). Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 31.08.2018 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, недорого.

Недостатки:
нет

Комментарий:
Не могу не оставить отзыв, осталась очень довольная работой компании в целом, замерщика Михаила и бригады Олейникова Дмитрия в частности. Полное информирование, никаких дополнительных расходов, договор, кассовый чек. Если менеджер говорит, что замерщик перезвонит в некий промежуток времени, то все так и происходит. Если замерщик говорит во сколько позвонят монтажники, то они действительно звонят в это время. И если монтажники говорят, что приедут в 7 утра, то так и происходит. Это просто диво дивное. Удивительная слаженность и согласованность процесса. Монтаж произвели точно по замеру, нареканий никаких, абсолютная согласованность и автономность. Результатом, сроками и ценой осталась очень довольна. Уже после монтажа выяснилось, что соседу забор ставила эта же компания и он также очень доволен.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.08.2018 г.

Достоинства:
Качественно, ровно, недорого

Недостатки:
Не нашёл

Комментарий:
Установка забора 26.08.2018.
Регион Воскресенский район, СНТ А. Д. Перелёт.
Заказывали профнастил двухсторонний с воротами премиум, окраска Хаммерит.
Материал качественный, цена вполне приемлемая.
Установили быстро и ровно, всё понравилось, спасибо ребятам и фирме.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.08.2018 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, честно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
День добрый! Хотела бы оставить хвалебный отзыв на бригаду "Мастеровит", бригадир Белоголов Алексей и парней из бригады. Сделали все качественно, быстро, без косяков и нареканий. Очень довольны, будем рекомендовать. Спасибо!
П.С.: к сожалению фото сделать забыли.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.08.2018 г.

Достоинства:
Квалифицированность, коммуникабельность, точность.

Недостатки:
нет

Комментарий:
Добрый день!
Коротенько.
Цель договора установка забора из профнастила.
Приехали ребята: Николаенко Евгений и Назаров Евгений.
Хотим поблагодарить ребят за профессионализм, коммуникабельность, грамотность,  четкость.
Ребята были на объекте весь день, но мы их присутствия не ощутили.
Спасибо вам , работа выполнена на 100%.
К сожалению нет фото, но качество и эстетика забора на очень хорошем уровне, есть с чем сравнить.
Рекомендуем ребят !!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.08.2018 г.

Достоинства:
Быстро, качественно.

Недостатки:
Отсутствуют

Комментарий:
Бригада под руководством Михаила Васильева мастерски установила забор на моем участке, моя семья выражает благодарность за проделанную работу.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.08.2018 г.

Достоинства:
всё плохо

Недостатки:
профнепригодность

Комментарий:
Сегодня был приезд "специалистов" по установке мотора-привода на откатные ворота которые сам Мастеровит в прошлом году и ставил...
сложно подобрать не матерные слова....  но я постараюсь.
1) Бригада три человека....  созвонились что приедут за день всё пучком... попросил дать номер машины для проезда через охрану.... сказали ОК завтра с утра перед выездом сообщим.....     дальше...  .... верно звонок с охраны на следующий день а это к вам? а их пускать? ...
2) едем дальше...   Бригада профессионалов приехала ставить электропривод на ворота...  первое что сказали что замерщик дурак, потому что в воротах нет проводов ....   ... конечно их блин нет....  они же с ручным приводом...  
3) С собой у "профессионалов" нет кабелей от слова СОВСЕМ....   то есть ты едешь монтировать электрооборудование,  но чем ты его подключать собрался ты не думаешь....   гофры нет, кабелей нет.... из инструментов сварка , отвертка... и молоток
куда деваться дал свой кабель свою гофру....
4) Под воротами нужно проложить кабель для фото датчика.... кабель мой хрен с ним.... но блин канавка 5 см. ЭТО МАЛО ДЛЯ КАБЕЛЯ... его щебень перемолотит в легкую...    настоял поглубже... 30 мс утопили... (переделывал....  уложил на метр)
5) Поставили мотор..... настроили.... на выходе ворота до конца не доезжают 4 см  до конца не открываются ~ 6 см... но моё недовольство сказано  что машина и так пройдет,  а настроить лучше не получиться...  (Настроил сам - получилось.)
6) Бригада УХ с моим кабелем и моей гофрой от готовой электро коробки кабель пускают в навес между забором и воротами... конечно нахрена копать... и так повесит пока гарантия не кончиться....   но даже тут ухитряются обосраться...  ибо гофра остается в грунте а кабель в земле выходя из гофры идет голышом в мотор....  то есть полезные свойства гофры обнуляються...   прошу переделать... в ответ да он в оплётке... что ему сделается..... (тоже переделал)
7)Ворота с функцией калитки... за это лишняя пятера междупрочим...  при открытии ворот при попытке пересечь линию фотоэлемента ворота останавливаются...  как линия свободна продолжают открытие или закрытие....   говорю что так не катит нада чтобы при закрытии если препятствие есть открывалось назад....   в ответ мол этот мотор так не умеет и всё из-за функции калитки.    Показываю вторые ворота где всё прекрасно с ТАКИМ ЖЕ мотором...  звонят куда то (мастеру наверно) и в ответ всё тоже... эта модификация так не умеет  (потом открыл инструкцию и L2 переключил в C1, а было c4  И О ЧУДО ворота научились нормально работать несмотря на модель и мнение их мастера)
8) Через 20 минут после отбытия "профессионалов" ворота перестали работать от слова СОВСЕМ.....  Звоню мол ребят разворачивайтесь... допиливать нада...   ан нет мы вам перезвоним....   перезванивают ... у вас там плата сдохла сегодня мы заняты можем завтра новую привести...  (по факту кабель питания не был закреплен должным образом и разъем просто вывалился из гнезда от вибрации )

После такой перспективки...  я взял бутылочку светлого отверточку пассатижки инструкцию разумеется...   и сам допиливал за господами профи....
настроил открывание и закрывание, выставил ограничители, заменил кабель питания, проложил его по ГОСТу, настроил режим работы ворот, разъем питание прихватил термоклеем....  (просто читая инструкцию) всё это у меня заняло максимум 10-15 минут (а я этого никогда не делал!)
а ребята -профи за три часа сделали фигню.

Я ничего не прошу, я не на что не жалуюсь,  я просто изложил что платя деньги и не маленькие.... на выходе получаешь результат как от джамшута за 2000р в день.....    

Надеюсь кому то эта информация будет полезна...

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
49
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 15
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 24.08.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Антон Игоревич!
Примите искренние извинения за доставленные неудобства! По вашему отзыву мы начали проверку и по её итогам обязательно с Вами свяжемся.

известность))
Дата 24.08.2018 г.

Комментарий:
отличная реклама ребят. улыбаемся и машем.
https://www.yaplakal.com/forum7/topic1832057.html

Рейман А
Дата 24.08.2018 г.

Комментарий:
Монтажников оштрафовать, клиенту вернуть деньги за работу 50%.

Максим Иванов
Дата 24.08.2018 г.

Комментарий:
Да уж, стали популярны.
Напишите здесь как урегулировали конфликт

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 27.08.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Антон Игоревич!
У нас есть информация, что наш сотрудник с Вами связался по телефону и урегулировал вопрос. Подтвердите пожалуйста, так ли это?

Антон Игоревич
Дата 28.08.2018 г.

Комментарий:
Да звонили, спросили нужен ли выезд бригады...  
ответил если посмотреть приезжайте.... все недочеты я устранил сам.

По навесам замерщик со мной так и не связался хотя обещял всё прислать на почту... На почту не пришло ничего... (даже нафиг не послали) только со слов вашего сотрудника (который "урегулировал") я понял что замерщику за выезд платил зря.....  поскольку с приводом ворот и так всё ясно было...
в сухом остатке я заплатил человеку который через другого человека сказал "мы так не можем".

ну вот как то так....

Ольга Юрьевна
Дата 05.09.2018 г.

Комментарий:
29 мая 2018 года по договору № 133/М8 от 16 мая 2018 года было проведено строительство забора. Забор с воротами установили в мае, а в августе смотреть страшно все покрылось ржавчиной, ворота закрываются не вплотную, столбы сплюснуты, приехали приварили железку " итак сойдет" , а стоимость изделия 117 000 рублей. Ограничитель торчит. Теперь пишу заявления в гарантийную службу, эффект равен 0. Если бы почитать отзывы и сделать выводы((((((

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 06.09.2018 г.

Комментарий:
Ольга Юрьевна, добрый день! По поводу Вашего комментария мы начали проверку, по ее итогам с Вами свяжемся!

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 10.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Ольга Юрьевна!
Наши специалисты не раз делали попытки согласовать с Вами срок проведения гарантийных работ, однако дозвониться до Вас либо не удавалось, либо Вы не могли согласовать дату проведения гарантийных работ ввиду своей занятости. В связи с возникшей ситуацией, просим Вас согласовать дату проведения нашими сотрудниками гарантийных работ. Уведомляем Вас о том, что с Вами в ближайшее время будет выходить на связь наш сотрудник.

Одновременно, напоминаем о имеющейся с Вашей стороны задолженности по настоящему Договору и просим обратить внимание на письмо, направленное ООО "МАСТЕРОВИТ" 10 августа 2018 года под исх. номером 361 .

Ольга Юрьевна
Дата 10.09.2018 г.

Комментарий:
Спасибо вашим специалистам, после моего комментария на сайте в разделе "отзывы" и дозвонились, и приехали оперативно, гнутые столбики спилили, ворота поправили, странно почему это не было сделано сразу?. Остался открытым вопрос о ржавчине которая проступает по всему периметру ворот с внешней и внутренней стороны, по данной теме я думаю должен принимать решение именно специалист по качеству работ при изготовлении ворот. Про задолженность по оплате помню и лишь недостатки бывшие и настоящие сдерживают меня с вами рассчитаться. Прошу так же прислать кассовый чек на оплату за работу наличными денежными средствами. С уважением Ольга Юрьевна.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 10.09.2018 г.

Комментарий:
Ольга Юрьевна, огромное Вам спасибо за обратную связь!
Кассовый чек выдаётся после оплаты по настоящему Договору. Мы обязательно Вам его предоставим после погашения Вами имеющейся задолженности.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Ольга Юрьевна!
Подскажите пожалуйста, когда и в какой офис продаж Вы планируете приехать для оплаты задолженности? Если Вам не удобно приехать в офис, то наш мобильный менеджер может приехать к Вам.

Ольга Юрьевна
Дата 11.09.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, определите сотрудника который проведет экспертизу по ржавчине проступающей по периметру ворот, либо мне придется обращаться к независимому эксперту? Стоимость экспертизы не дешевое удовольствие. Вопрос остается открытым.

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1(ред.04.06.2018) "О защите прав потребителей" гласит

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)






1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);



соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;


возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

С уважением, Ольга Юрьевна.




ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.09.2018 г.

Комментарий:
Ольга Юрьевна, задолженность по договору и рекламационные работы - это две абсолютно несовместимые вещи! К сожалению предоставить сотрудника для проведения экспертизы мы не можем.

Александр
Дата 09.09.2018 г.

Комментарий:
Шикарно!!!!!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 20.08.2018 г.

Достоинства:
Профессионально, четко, качественно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Благодарим бригаду Александра Дали (Александр, Марк), которые 10.08.18 устанавливали нам забор.  
Работа выполнена в срок, даже раньше, очень качественно и аккуратно! Бригада работала слаженно, четко, оперативно! Мастера очень приятные в общении, опытные, знают, что делают!
В общем от компании осталось очень приятное впечатление, на высоком уровне, менеджеры также работают очень слаженно! Компанию рекомендую!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 20.08.2018 г.

Достоинства:
быстро, качественно, профессионально

Недостатки:
нет

Комментарий:
Выражаю благодарность фирме в целом за профессионализм мастеров, быстроту и качество изготовления и установки. Бригадиру Максиму и его монтажной бригаде,  за  слаженность в работе, скромность и вежливость, были учтены все пожелания. Забор получился просто классный, несмотря на сложности местности. Спасибо огромное! Буду рекомендовать вашу фирму друзьям и знакомым. (номер договора не помню, т.к. пишу на работе)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 19.08.2018 г.

Достоинства:
Качество, сроки, компетентность

Недостатки:
Заглушки на лаги не положили. Лишний столб.

Комментарий:
Сегодня - 19.08.2018, установили забор, 20 метров с лицевой стороны. Не стали экономить на материалах и заказали Премиум с порошковым покрытием. Металлические столбы и рамы от ворот и калитки оставили свои, так как они нас переживут. Остальное все -  от Компании. В целях экономии, старый забор не кануне демонтировали вместе с зятем, но лучше бы заплатил дополнительные деньги, так как здоровье и время дороже. Главное - о работе Мастеровита. Пунктуальность, точность, аккуратность, качество! Бригада установщиков на кануне вечером позвонили и спросили разрешения приехать пораньше. В 7.30 приехали, в 8.00 приступили к работе, в 13.00 выполнили работу. Без перекуров, приемов пищи, походов в туалет и других отрывов от работы (не смотря на уговоры попить кофейку и перекусить). Все необходимые инструменты привезли с собой, полная автономность в работе. В процессе монтажа возникающие нюансы обсуждали с заказчиком и давали профессиональные рекомендации, с которыми мы соглашались. В результате - отличный забор. Моя жена - главный ОТК, в восторге! Отдельное большое спасибо бригаде рабочих: Олейникову Дмитрию и Кайстро Николаю. У них - единая команда. Работают слаженно, профессионально, качественно, быстро и с юмором, а это признак любви к выполняемой работе.
Один небольшой недостаток - после моего отъезда домой к жене приходили все соседи по садоводству, красовались на забор и интересовались контактами Компании.
Спасибо большое, а Дмитрию и Николаю - в двойне.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Р. Сергей.
19.08.2018 (Яблочный Спас - Всех с Праздником!)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.08.2018 г.

Достоинства:
Быстро поставили, очень хорошо все сделано

Недостатки:
нет

Комментарий:
Благодарю бригаду Олега Пирога за высокопрофессиональную и качественную работу

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 14.08.2018 г.

Достоинства:
Монтаж быстро, профессионально, качественно!

Недостатки:
Менеджер очень долго оформлял договор, не предупредил о дополнительных расходах, и остается вопрос: нужны ли они были вообще?

Комментарий:
Мы заказали забор профнастил по адресу: Ногинский р-н, пос.Фрязево, ул.Дачная, д.12. Монтажники Алексей и Денис выполнили работу качественно, оперативно. Мы остались очень довольны их работой. Выражаем огромную благодарность Алексею и Денису! Руководство! Поощрите сотрудников!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 16.08.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Александр Павлович!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Уточните пожалуйста, о каких дополнительных расходах идёт речь?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 14.08.2018 г.

Достоинства:
ОТНОШЕНИЕ ТРЕБУЕТ ЛУЧШЕГО

Недостатки:
УЖАСНАЯ УСТАНОКА

Комментарий:
К менеджерам претензий нет! Но вот к бригаде установщиков отдельный разговор. Устанавливали забор 7,8 августа 2018г. Приехала бригада с 21 регионом под командованием некого Андрея! И здесь начался полный цирк!  Столбы Забора начали забивать под лист 1.8! по договору забор 2 метровый, когда бригада забила целую сторону и поняли что ошиблись))) начали попытку вытащить  столбы, ни чего у них не получалось! Пожалели ребят  Предоставили им трактор что бы процесс пошел быстрее!  второй день забора проходил до позднего вечера под светом фар автомобиля установщиков! ( по договору 3 дня и ни кто не заставлял их делать за 2!!!!) установка закончилась в 10 вечера ! Из за доверия к компании Мастеровит мы рассчитались полностью, не проверив работу! По приезду на дачу днем были просто в ужасе!!!! забор идет волной которую даже заметно из далека! покраска столбов где производилась сварка ужасная ! Подали жалобу и теперь ждем 5 день пока на нашу претензию отреагирует отдел гарантии!!!!! Ужас Ужас !  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
5
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 5
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 14.08.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Юлия Валерьевна!
Примите искренние извинения за доставленные неудобства!
По нашим данным сегодня (14.08) к Вам направлена бригада для исправления недостатков. Подтвердите пожалуйста, так ли это?

ПУШКАРСКАЯ ЮЛИЯ ВАЛЕРЬЕВНА
Дата 14.08.2018 г.

Комментарий:
Бригада приехала работает.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 14.08.2018 г.

Комментарий:
После окончания работ, сообщите пожалуйста о результатах.

ПУШКАРСКАЯ ЮЛИЯ ВАЛЕРЬЕВНА
Дата 14.08.2018 г.

Комментарий:
Спасибо большое! Все исправили, волна на заборе исчезла. Надеюсь больше дефектов не будет. Огромная просьба не делать сильный выговор бригаде и не увольнять, ошибки свойственно делать каждому. Ребята молодцы быстро приехали,все исправили, извинились.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 14.08.2018 г.

Комментарий:
Вам спасибо за отзыв и за то, что помогаете нам становиться лучше!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.08.2018 г.

Достоинства:
Профессионально, качественно, надежно

Недостатки:
НЕТ

Комментарий:
Большое спасибо бригаде Чередниченко! Мастера профессионалы своего дела! Вежливые и культурные! Прислушиваються к мнению заказчика! Побольше таких мастеров! Качественно и красиво! Я очень довольна что обратилась именно в вашу компанию!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 09.08.2018 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, в срок, красиво

Недостатки:
нет

Комментарий:
31.07.2018 нам устанавливали забор, несмотря на то что в офисе при заключении договора нам озвучили срок установки 3 дня , забор установили за 1,5 дня. Устанавливала забор бригада под руководством бригадира Балабан. Бригада работала очень слаженно, без перекуров, без лишних слов и не доставляла никаких неудобств.
Большое спасибо за то что у Вас работают прекрасные мастера.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 05.08.2018 г.

Достоинства:
Оперативность, качество

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Договор 325, огромное спасибо компании "Мастеровит".оперативно поменяли забор, качество отличное, очень довольны! Отдельное спасибо выражаем менеджеру Николаю и бригаде Алексея. Спасибо вам огромное, будем работать только с вашей компанией.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.08.2018 г.

Достоинства:
оперативно, аккуратно, красиво, профессионально

Недостатки:
нет

Комментарий:
Бригадир Пирог Олег. Спасибо за работу!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.08.2018 г.

Достоинства:
Профессионализм, качество, скорость, отношение

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Никогда не оставляла отзывы. Просто лень. Но не смогла не оставить отзыв о такой замечательной работе. Заказали забор на участок 12 соток, две стороны из профлиста и две стороны дерево, плетенка. Плюс ворота и калитка. К нам приехала бригада Щёголева Александра (сам Александр, Николай и Тимур). Ребята работали невероятно быстро, качественно и без лишних вопросов. Они поставили настолько качественный и красивый забор всего за 2 дня, что нам до сих пор невериться что это вообще возможно. За их работой было приятно наблюдать, а самое главное то, что эти люди ставили забор как себе. Все аккуратно, осторожно, красиво. Над ними не нужно было стоять, они все делали сами, и настолько хорошо, что нам до сих пор не верится что ещё остались такие мастера!!!! Очень жаль что они не занимаются строительством домов и бань, а то бы мы заказали именно у них. Спасибо Мастеровиту и его самой лучшей бригаде Александра Щёголева. Также спасибо замерщику Василию, тоже очень хорошо выполнил свою работу, всё замерил, нарисовал схему, дал полезные рекомендации, приехал без опозданий, хотя наш СНТ находиться в 123 км. от МКАД. Всем буду вас рекомендовать!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.07.2018 г.

Достоинства:
бригада Безрукова.ХОРОШИЕ парни

Недостатки:
незначительные

Комментарий:
Очень хорошие ребята, отвечали на мои вопросы,вежливые,не курили.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
4
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.07.2018 г.

Достоинства:
Оперативность установки, соблюдение сроков

Недостатки:
Скорее не недостаток, а предоставление недостоверной информации

Комментарий:
Мастеровит выполнил свои обязательства на 99%. 1% не хватило-остался «осадок» - по телефону менеджер (Валерия Храмеева) пообещал за установку забора в будний день (заказ более 200 т.р.) подарок (лавочка или дровница), забор установили, все оплатили, а подарок забыли вручить. Ребёнок ждал и расстроился. По почте (Анна Белобородова) сообщила что по заказу предоставлена скидка на материал 3% + планка защитно декоративная на лист в подарок. Но мне предварительный расчёт делали с такими же скидками и бонусами. Поэтому считаю, что либо не надо обещать, либо если уж сказали-предоставлять. Я посоветовал своему другу обратиться в вашу компанию, он будет устанавливать забор возле можайского водохранилища. А стоило ли?

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
7
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 09.08.2018 г.

Комментарий:
Добрый день, Дмитрий!
У нас есть информация, что скамейку Вам доставили. Не могли бы Вы это подтвердить?

Раннев Д.Е.
Дата 09.08.2018 г.

Комментарий:
Добрый день! Да, лавочку привезли, спасибо! Теперь я доволен оказанным сервисом на 100%! Спасибо!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.07.2018 г.

Достоинства:
отличная работа

Недостатки:
не обнаружено

Комментарий:
Большое спасибо замерщику Владимиру и бригаде Щеголева! Отлично сработали - очень четко, аккуратно, на совесть. Было впечатление, что делали как будто для себя. В офисе сказали, что на работу уйдет пару дней, а ребята сделали за день! Получилось очень красиво, качеством работы безумно довольны. Надеюсь, что забор простоит и прослужит долго. Спасибо еще раз!  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.07.2018 г.

Достоинства:
Прозрачность,вежливость,профессионализм,качество.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
15.07.2018 г. Тульская обл.Заокский р-он, установка забора одна сторона 30 м. Прибыли вовремя,работали слажено,установили быстро и качественно, хотел поблагодарить всю бригаду: Доля Марк  Александрович, Трефилов Леонид, и Александр, удачи им  и успехов, а также компании Мастеровит  удачи и процветания, буду обращаться сам и буду рекомендовать.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 20.07.2018 г.

Достоинства:
Добросовестно,качественно.

Недостатки:
Незначительные,по времени установки .

Комментарий:
Выражаем благодарность Степаненко Николаю,Парфенову Дмитрию за хорошую и добросовестную работу по установке забора на сложном ландшафтном участке.Молодцы!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 20.07.2018 г.

Достоинства:
остались довольны работой

Недостатки:
пока не обнаружили

Комментарий:
Бригада пр