+7 (495) 545-46-46

ежедневно с 9-00 до 21-00

Наверх
Надежно. Честно. В срок. Производство и установка заборов с 1998 года

+7 (495) 545-46-46

ежедневно с 9-00 до 21-00

Укажите ваш регион
Выбрать из списка
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47

Отзывы

Оставить отзыв
Читать отзывы
Читать отзывы
Обязательная форма для заполнения
*
*
*
*
*
*
Оценить:
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
*
Добавить фото
Макс. 5 Мб в формате jpg или png
* Обязательные поля для заполнения
*
Сортировать отзывы по:
По полезности
По дате
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.07.2019 г.

Достоинства:
Большое количество скидок на всё

Недостатки:
Пока не обноружил.

Комментарий:
Бригада немножко задержалась по независимим от них причинам. Отзвонились и предупредили, что немного задержаться. Приехали. Ну думаю- сейчас будет аврал. Сижу на втором этаже, как Кутузов на Бородинском поле, наблюдаю. Смотрю каждый делает своё дело спокойно. Разобрали старый забор и начали устанавливать новый. Во-первых каждый знает своё дело- первый бурит землю под столбы, второй устанавливает, третий производит бутировку. Но сразило меня следующий факт. У нас в России после сварки продолжают работать дальше, а ребята с молоточком отбивали шлак после сварки, а потом закрашивали швы краской Хомерайт. Спешки ни какой. Даже закончив работу где-то в 22 часов, я попросил починить мне  сломанные вилы. Они проварили. Я, пенсионер- ветеран труда, был очень благодарен. Итого. Если к вам приедут на установку забора бригада Крымова Руслана, то вам повезло. Я очень доволен и всем советую фирму "МАСТЕРОВИТ". Во всяком случае, я не пожалел.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.07.2019 г.

Достоинства:
сроки монтажа

Недостатки:
см.отзыв

Комментарий:
МИНУСЫ:
1. Обманывают о технологии установки забора, чтобы заманить клиентов.
Менеджеры в офисе говорят, что при установке сваи бурят только 30-40 см, остальное забивают. И у них самый прочный забор, по сравнению с конкурентами.
Замерщик, приезжая на участок, уже говорит: 70 см бурят, остальное забивают. Ну допустим.
В итоге приезжают установщики и говорят: мы бурим 1 метр и забиваем 10-20 см, в зависимости от высоты забора.
Бурят они дыру шириной в 2 раза шире сваи, и потом туда ножкой притаптывают грунт и немного щебня. Как  думаете, будет ли прочно стоять такой забор? Да его каждой весной будет выворачивать.
Если бы я знала об этом с самого начала, я бы к вам вообще не пришла.
Звонок в компанию ничего не дал, мне ответили, что бурить 1 метр - это нормально.
К сожалению, на этом этапе от забора отказаться уже нельзя, потому что ты понимаешь, как потом долго через суд ты будешь выбивать назад свой аванс 40%.
Мастеровит, теперь ближайшие 3 весны мне придется обращаться за гарантийным ремонтом забора. А потом гарантия закончится.

2.  Непонятно, зачем у вас существует выездной менеджер.
Предварительно я всё замерила и даже посетила офис, чтобы узнать все условия.
После этого менеджер мной был вызван именно для того, чтобы он посмотрел мой конкретный участок и предложил мне лучший вариант для того, чтобы забор был красивым и не было ступеней. Особенно по лицевой стороне.
Менеджер же кроме рулетки ничего не достал. На вопрос про ступени ответил: Да у вас достаточно ровный участок, ступеней не будет, установщики вам сделают ровно. Однако в договор про ступени записать не забыл. Я тогда решила, что это стандартная фраза, и вы всем так указываете в договоре, чтобы у клиентов потом претензий не было, если вдруг без ступени не получится.
В итоге я получила по 3-4 ступени на каждой стороне. Выглядит очень убого. Лицевая сторона забора – атас просто.

Уже сейчас, читая отзывы других людей, я понимаю, как надо было сделать.
Менеджер должен был померить перепад высоты и предложить мне заказать длинные сваи и листы большей высоты, там, где перепад. Компания бы получила больше денег за материал.
Но нет, выездной менеджер в этом не заинтересован. А какой забор получит в итоге клиент – ему вообще наплевать.

3. Установщики работают со сверхзвуковой скоростью. 152 метра забора установили за 13 часов вдвоем.
Бурят, как уже писала, почти всю глубину, сваривают лаги (сварные швы на весу) с двух сторон, типа под листом варить не нужно, не видно ведь, после моего замечания стали приваривать с трех сторон, лаги к столбам тоже приваривают только половину соприкосновения, остальное не надо, ведь и так держится.
При установке высоты всех столбов ходила за ними и повторяла, что мне нужно оставить от земли зазор 2-3 см, не надо лист прямо на землю опускать.
Позже выяснилось, что они мою просьбу проигнорировали. Попробовала протестовать  при установке - чуть поднять лист – сразу крик, что тогда углы не сойдутся. Ну конечно теперь они не сойдутся, потому что надо было мерить правильно, когда просили оставить зазор от земли.
В итоге листы в землю закопаны в нижней точке.
Забор сдают грязным, чертят мелом линии шурупов, ходят по нему ногами при разгрузке, вытирать отказались. Мусор забрали со скандалом.
Чуть что, сразу рассказывают, как мало они получают за монтаж 1 метра забора. Может следует больше платить установщикам? Это ведь не проблема клиента, он за забор платит прилично, зачем ему это выслушивать?
Специально уточняла у менеджера, что с углами, не надо ли какие-то углы декоративные приобретать? Сказал нет, лист загибается на предыдущий  и угол красивый. Но у установщиков своя технология. Они просто обрезают его по краю волны и ничего, что он на 4 см торчит от угла, и так сойдет, жить же не мешает.

4. Лист прикручивают на 8 саморезов.
Мастеровит, поясните, пожалуйста. Это мне не докрутили половину саморезов или вы воруете материал клиента?
Мне продали 1621 шт. саморезов на 134 листа.
Из расчета 8 саморезов на 1 лист - это 1072 шт. саморезов (из них остаток от монтажа, много было реза листов, мне отдали 40 штук).
Куда делись остальные 1621 - 1072 = 549 шт. х 2 руб. = 1098 руб.?
Зачем вы выписываете саморезов в 2 раза больше, чем монтируете?  
Если по технологии нужно большее количество на лист, а не 8 шт., как крутят установщики  – приезжайте и докручивайте, если нет – возвратите 1098 рублей, зачем обманываете клиентов?

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 16.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Марина Владимировна!
Спасибо за Ваш отзыв! Информация передана Руководству компании. После проведения проверки мы сообщим Вам развёрнутый ответ на все Ваши вопросы.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 17.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Марина Владимировна!
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Руководитель монтажного отдела хочет лично с Вами встретится на участке, чтобы во всем разобрать и решить вопросы. В ближайшее время с Вами созвонятся для согласования даты встречи.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.07.2019 г.

Достоинства:
Проффесионализм, четкость в работе, доброжелательность

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Решил после обзвона ряда фирм заказать забор в "Мастеровите". Привлекло: цена + заявленное качество. Сосед также заказывал забор в данной фирме, нареканий по монтажу не было, соседскому забору более 7 лет.
Забор: профлист "Темная вишня,  RAL 3005" толщиной 0,5, высота 1,8, длинна 56 метров (боковая сторона)
             евроштакетник  "Темная вишня,  RAL 3005" толщиной 0,45, высота 1,8, шаг 3 см, длинна 28 метров (фасадная сторона за вычетом въездной группы)
             Односторонняя покраска
Отрабатывал заявку по обмеру с выездом на место Туманов Сергей. Работает с невелиром, все углы, перепады, неровности вымеряет точно. Порядок монтажа обсудили на месте участка. Были разногласия по смете, рассчитанной в мобильном офисе на Щелковской (менеджер Инна Бутько), после переговоров и уточнений, без всяких скандалов, пришли к согласию. Должен отметить: смета увеличилась примерно на 5-6 тысяч от предварительной, но это моя вина (не уточнил вид метизов крепления настила забора - "клопы" или саморезы - и не уточнил вычет материала на въездную группу). Итог: предварительная смета 121 000 рублей, окончательная 127 000 рублей (копейки не считаем)
Бригада приехала через два дня: ребята из Ростовской области, Гаврилов Сергей и Спитченко Сергей. Бригада отработала на 6 баллов))) Работают профессионально, инструмент сказка, рука набита - это видно. Отношение к владельцам участка и речь - наивежливейшая! Приятно разговаривать...
Забор собрали за 2 дня, общий погонаж 89 метров. Первыый день - каркас, второй день - нашивка профлиста и штакетника. Сборка - ПЯТЬ БАЛЛОВ!!! Как на картинке)))
Рекомендую: замерщик Туманов Сергей, бригада: Гаврилов Сергей и Спитченко Сергей
  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.07.2019 г.

Достоинства:
Бригада Целютин А. В., ПООЩРИТЬ! Мастера своего дела!

Недостатки:
Профнастил 0.4 метал. Не было в наличии, пришлось ждать

Комментарий:
Всех ПООЩРИТЬ

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 16.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Екатерина Андреевна!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно доведём Вашу просьбу до Руководства. К сожалению, мы держим в резерве не очень большой запас профильного листа для временных ограждений, коим является лист 0,4 мм.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 15.07.2019 г.

Достоинства:
Честно, Оперативно, Качественно

Недостатки:
нет

Комментарий:
Сначала начиталась негативных отзывов в интернете, но решила рискнуть - и очень этому рада!  Очень хорошая компания!  Мобильный менеджер - Андрей приехал строго в оговоренное время, все замерил, все рассчитал, договорились об определенном дне монтажа. Монтажная группа приехала тоже строго по времени , помогли нам убрать старый забор, разгребсти соседский мусор - очень большую работу проделали и установили забор - очень качественно (все приварили на совесть), эстетично и красиво, при этом опять же  ровно в срок - двухдневный, как и оговаривалось в договоре. Никаких дополнительных платежей, издержек и долгого ожидания, о чем я начиталась из отзывов - НЕ БЫЛО! Так что, кто стоит перед выбором - советую эту компанию! действительно, все честно и качественно! Спасибо большое сотрудникам компании!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 14.07.2019 г.

Достоинства:
Честно

Недостатки:
Устранены

Комментарий:
В продолжение моего отзыва от 30.06.2019. На следующий день после размещения негативного отзыва на сайте www.masterovit.ru со мной связался руководитель отдела поддержки ООО «Мастеровит» Владимиров Евгений. Выслушал, уточнил, предложил решение. Спасибо ему за выдержку, вежливость и корректность. Взял время на принятие руководством решения. Итог: дополнение первоначального заказа штакетником (для уменьшения зазора в 10 см до 6 см), замена лаг, каркаса ворот и каркаса калитки (для того, чтобы не осталось отверстий от предыдущего монтажа). Все материалы и работы - за счёт компании «Мастеровит». Сегодня в 8 утра бригада монтажников демонтировала забор до столбов и установила (приварила, навесила, прикрутила, подкрасила места сварки) забор (можно сказать «с нуля»). Если - честно, то не верила, что мой отзыв будет рассмотрен и предложено такое решение (имела неудачный опыт общения с автосервисами, для которых подписанный акт приемки выполненных работ означает решение не в пользу клиента). Спишу проблемы, возникшие с первоначальной установкой забора на непогоду (28.06.2019 шёл непрерывный дождь). Рекомендую компанию, как надежного поставщика услуг. Подтверждаю, что ООО «Мастеровит»- это «Честно. Надежно. В срок». Спасибо.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
4
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 13.07.2019 г.

Достоинства:
Качественно, быстро, без задержек, профессиональная работа

Недостатки:
не нашли

Комментарий:
Очень хочется выразить благодарность всем, кто с нами работал. Начиная от операторов, выездного менеджера Кожина Дмитрия, бригадой монтажников Сергея и Олега. Очень профессиональная работа всех. Очень было приятно пообщаться со всеми. Забор стоит, соседи приходят полюбоваться, берут телефоны компании. Хочется пожелать процветания вашей компании Мастеровит в дальнейшем! Всех благ! С благодарностью семья Сергеевых

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.07.2019 г.

Достоинства:
Работа бригады установщиков

Недостатки:
Работа консультантов, замер, комплектность поставки

Комментарий:
Компанию выбрал по рекомендации, был уверен, что компания большая, цены доступные, должны заботиться о качестве.

Плюс в работе всей компании по итогам могу выделить только один - установщики забора впечатлили своими темпами работы, компетентностью, вежливостью и аккуратностью. Забор поставили на отлично!

А вот из минусов:
- цена от начального расчета до финального возросла почти в 2 раза;
- замерщик - аутист, это надо было замерить, чтобы привезли лишние 30 планок штакетника. Лично сделал замер, погрешность около 2 метров при общей длине 40.
- девушка консультант перепутала высоту калитки и привезли другую, при этом девушка пыталась всеми попытками заставить установщиков решить вопрос на месте и переварить всю калитку заново. В итоге пришлось другой бригаде приезжать в отдельный день и доделывать штакетник.
- при обсуждении с замерщиком была оговорена высота 1,8 метра, в итоге я получил высоту 1,5. Объяснения я в итог не получил, просто крепили штакетник выше. Что удивительно даже в договоре формулировка 1,5 или 1,8, видимо на усмотрение компании, что удивительно).
- сам забор в пленке, но весь штакетник в мелких царапинах.

Итог: компания с таким именем и объемами работ вообще не следит за качеством работы своих подразделений, косяк на косяке. О каких-то компенсациях или извинениях речи не идет - наплевательское отношение. Качеством самого забора оставил доволен, но никто не возместит потраченные нервы и время потраченное на дополнительный приезд бригады и согласование всех доработок (ошибается менеджер, а страдает клиент).

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 5
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Дмитрий Андреевич!
Спасибо за Ваш отзыв! Вся информация передана Руководству. В ближайшее время мы обязательно прокомментируем ситуацию по Вашему заказу.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 11.07.2019 г.

Комментарий:
Дмитрий Андреевич, примите искренние извинения за доставленные неудобства! После проведения проверки удалось выяснить:
- Цена на забор складывается из разных факторов. Возможно, при первоначальном расчете, Вы указывали другие параметры. Поэтому стоимость стала выше.
- Касаемо лишнего материала. Менеджером была проведена корректировка договора, Вы этот материал не оплачивали.
- Менеджер по продажам ошиблась в высоте калитки. Проверка подтвердила данный факт. На момент монтажа Вам было предложено несколько вариантов решения этого вопроса, в том числе и полная замена калитки, но Вы выбрали дозаказ более высокого штакетника. Этот дозаказ полностью оплатила компания.
- По поводу высот штакетника 1,8 м и 1,5 м. С замерщиком Вы обсуждали оба варианта, а при заключении договора остановились на высоте 1,5 м. В замере написано "или", что означает, что Вы обсуждали 2 варианта высоты.
- Царапины на штакетнике. Пришлите пожалуйста фотографии штакетника на почту отдела поддержки community@masterovit.ru. Мы передадим их Руководству для принятия решения о замене.

Каждое обращение и мнение о нашей компании крайне для нас важно! Мы примем во внимание все Ваши замечания и в будущем постараемся не допускать подобного.

Кабанов Дмитрий Андреевич
Дата 12.07.2019 г.

Комментарий:
Ок, давайте по порядку по поводу ваших комментариев. Прежде всего любые ваши устные извинения не вернут и не компенсируют мои потраченные нервы, а тем более время - мне пришлось выделять отдельное время в свой выходной, чтобы обеспечить бригаде доступ при установки калитки.
- по поводу цен я написал информацию для будущих ваших клиентов, чтобы люди сразу понимали, что за качественный забор и материалы придется доплатить примерно +50% к первоначальному расчету, т.к. в нем вы используете самые простые и не самые качественные материалы. По крайней мере так говорят ваши замерщики.
- корректировка была проведена, но бригада установщиков изначально забрала часть штакетника, оставив мне 14 шт. (они все были открыты 6 и 8 из разных пачек), после моего негодования они все же согласились их забрать.
- по поводу калитки: меня максимально возмутило поведение менеджера, девушка всеми попытками уговаривала бригаду установщиков сделать все на месте, чтобы закрыть свою ошибку, даже настаивала. Но ее вариант - это срезать болгаркой половину калитки и сварить ее по сути заново, но не на заводе, как она идет - а на месте, в связи с чем возникла куча вопросу по качеству итогового варианта. Раздражает именно поведение менеджера в данном случае. И вы пишете, что я выбрал вариант дозаказать более высокий штакетник, а я не хочу идти на компромиссы, т.к. вся информация была изложена в коммерческом предложении и договоре. Так будьте добры сделать так, как было оговорено.
Плюс дополнительная переписка с отделом разрешения вопросов и отправка им фото, согласование цвета и т.п. - мне это не нужно, тем более оказалось, что цвет калитки может отличаться, т.к. это другая партия.
- дозаказ я оплачивал сам, не надо искажать ситуацию, сумма была около 700 рублей, я заплатил бригаде 1000 руб. с "чаевыми", т.к. ребята подстроились под меня и подождали меня 10 минут. Если бы Вы это сделали за свой счет и депримировали менеджера - именно такой вариант хоть как-то показал желание принести реальные извинения и компенсации.
- по поводу высоты - я даже не хочу это комментировать, при заключении договора никаких уточнений не было, да, мы рассчитывали 2 варианта, но я остановился на 1,8 м. Так что тут тот же случай что и с калиткой.
- по поводу царапин на штакетнике - в ближайшее время я направлю фото, но со слов бригады установщиков он идет такой с завода.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 12.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Дмитрий Андреевич!
По поводу оплаты дозаказа - это вина нашего сотрудника, поэтому Вы не должны были оплачивать этот заказ. Приглашаем Вас в офис продаж "Щелковский" для возврата средств по дозаказу.

Кабанов Дмитрий Андреевич
Дата 12.07.2019 г.

Комментарий:
Мне мое время дороже, чем поездки в ваши офисы в свое свободное время. Я и так уже много времени потратил на выяснение всех вопросов.
Цель моего отзыва была в том, чтобы будущие клиенты при выборе могли понимать с кем они связываются, что ваша компания не всегда качественно предоставляет услуги, а компетентность и профессионализм ваших менеджеров оставляет много вопросов, а за ошибки и нервы клиентов ваши менеджеры остаются безнаказанными.

Ошибки в расчетах, ошибки в комплектности поставки и ошибки при последующих расчетах - на мой взгляд, это слишком много ошибок для одного заказа!

Благодарность только бригаде установщиков, ребята настоящие профессионалы!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 10.07.2019 г.

Достоинства:
все хорошо

Недостатки:
нет

Комментарий:
Приехали, замерели, как обещали через неделю установили, все нормально за исключением, не хватило одной штакетины, обещали довезти и установить, довольна,рекомендую соседям.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 10.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Татьяна Михайловна и Борис Александрович!
Большое спасибо за Ваш отзыв! В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами для согласования даты монтажа не достающего штакетника.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 08.07.2019 г.

Достоинства:
Отличная работа бригады установщиков!

Недостатки:
Недобросовестная работа замерщика

Комментарий:
Обращаюсь в Мастеровит уже второй раз, остались довольны установкой забора в прошлом году.  Спасибо менеджеру Оксане (Аэропорт) за помощь в расчетах,  переделывали с ней  неоднократно, благодаря замерщику Копылову Е.Н., с которым на месте вроде все обсудили, посмотрели, но в результате получила от него два варианта расчета, ни один из которых не подошел и не соответствовал достигнутым договоренностям. Несмотря на сей момент, бригада установщиков справилась великолепно, качественно и раньше срока! Планировалась установка забора на два дня, поскольку часть забора ставилась на сваи, однако ребята установили все в один день.
Хочу выразить благодарность бригаде установщиков (бригадир Иван), молодцы! Установка забора осуществлялась  06.07.2019г. в Одинцовском районе.
Единственный минус - нехватка щебня, пришлось на след. день докупать отдельно щебень и засыпать лунки, где вкручивались сваи. Заказывайте больше щебня!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Наталья!
Большое спасибо за отзыв! Информацию о нашем менеджере мы передали Руководству. С ним будет проведена работа для повышения квалификации.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 05.07.2019 г.

Достоинства:
Достаточное заглубление свай, профессиональная установка каркаса.

Недостатки:

Комментарий:
Личная благодарность мастерам Столбинскому Дмитрию и Кабанову Виталию за самоотверженность при  штормовой погоде и профессионализм установки. На следующие мои два участка стану вызывать только их.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 04.07.2019 г.

Достоинства:
работа аккуратно слов нет

Недостатки:
НА МОЙ ВЗГЛЯД ВЫМАНИТЬ ДЕНЬГИ

Комментарий:
бригада выманила 4000 рублей за якобы неподготовленный участок  во общем за 10 минут БУКВАЛЬНО 10 МИНУТ  они это подготовили
ЧТОБЫ БЫТЬ ЧЕСТНЫМ С ВАМИ ДО КОНЦА
3 СТОЛБА СРЕЗАЛИ БОЛГАРКОЙ
А 5 СТОЛБОВ ПО ДВЕ МИНУТЫ КАЖДЫЙ    ......Я БЫ МОГ ИХ ВЫТАЩИТЬ НО ЗДОРОВЬЕ НЕ ПОЗВОЛЯЛО .

ПРАВДА РЕБЯТА ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЕ 4000 СТАЛИ ДОБРЫМИ И ХОРОШИМИ


И ГЛАВНОЕ  ЧЕК ЗА РАБОТУ ДАЛИ А ОСТАЛЬНУЮ СУММУ СКАЗАЛИ ЧТО ПРИДЕТ ЭЛЕКТРОННО (  НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО )

ЕСЛИ Я НЕ ПРАВ НЕ В ЧЕМ  ТО БОГ ВАМ СУДЯ
А ЧЕК ВЫШЛИТЕ ПОЖ.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 05.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Салман!
Подготовка линии монтажа забора - обязанность заказчика. Об этом Вам сообщал менеджер, при заключении договора, а также прописано в самом договоре. Если заказчик сам не производит подготовку линии, то это делают наши монтажники, т.к. невозможно качественно установить новый забор, если мешает старый забор, кусты и прочее. Соответственно, это работа, которая должна оплачиваться.
Электронный чек на материал приходит в качестве ссылки на номер Вашего телефона, который указан в договоре. Мы передадим эту информацию в бухгалтерию и Вам его пошлют повторно.

Салман луай
Дата 05.07.2019 г.

Комментарий:
У вас дежурные ответы
Если вы были там вы бы поняли
Чек тоже не дали на якобы подготовку линии

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 05.07.2019 г.

Комментарий:
Салман, мы разбираем каждую ситуацию индивидуально и для нас очень важно мнение каждого клиента. Тем не менее, подготовка территория - это такая же работа, как и любая другая. Касаемо чека, нам сообщили, что чек Вам был направлен на Ваш номер телефона. Сейчас продублируют Вам на эл.почту, которую Вы указали при написании отзыва.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.07.2019 г.

Достоинства:
Слаженная работа всего коллектива, проффессионализм, без задержек, в четко установленные сроки

Недостатки:
Пока нет

Комментарий:
Мастеровит - это команда настоящих профессионалов. Первое общение началось на сайте с менеджером Ильченко Анной. С Анной мы  обсудили несколько вариантов комплектации забора, получили восемь  предложений с разной комплектацией и, соответственно, разной ценовой категорией, выбрали наилучший для нас вариант. И что приятно  удивило, когда приехал выездной менеджер Александр для производства замеров, стоимость его окончательных расчетов практически не отличалась от той, что была озвучена в выбранном нами предварительном расчете. Договор заключили на месте, что очень удобно. Ровно через неделю в 9 часов утра, как и было оговорено,  приехала бригада монтажников, два человека, к сожалению не знаю фамилии. Бригадира зовут Сергей. Перед началом работ с ребятами обсудили варианты установки забора.  Вариант установки "лесенкой", поскольку с одной стороны у нас довольно большой уклон,  рассматривать не стали, нам не нравится, и ребята предложили очень удачный вариант,  как получилось,  видно на фото. Нам очень понравилось. Работали без перерывов, к 20 часам вечера забор, ворота и калитка, общей длиной 34 метра, были установлены.
Однако через  некоторое время  поняли, что не устраивает конструктив калитки,   неудобно пользоваться задвижкой  у калитки. Позвонили в отдел поддержки, договорились переделать каркас калитки под замок. Соседям  в тот же день другая бригада  монтировала забор с калиткой под замок. Замок работает отлично, они очень довольны.
И еще, в качестве  рекомендации будущим заказчикам, заранее закупите щебень. Мешки, которые предлагает фирма, очень маленькие. И получается  дорого.  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.07.2019 г.

Достоинства:
Отсутствуют

Недостатки:
Непрофессионализм! Отвратительное отношение к клиентам!

Комментарий:
Несколько раз, последний 30.06.2019г., обращался за расчетом стоимости забора, ни разу не получил ответ!!! Равнодушное отношение к клиентам!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 02.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Евгений Евгеньевич!
Сообщите пожалуйста Ваши контакты на эл.почту community@masterovit.ru
Мы свяжемся с Вами в течении 30 мин.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 03.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Евгений Евгеньевич!
Нам сообщили, что отдел продаж с Вами вчера связался и сообщил результаты по Вашему запросу. Уточните пожалуйста, так ли это?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.07.2019 г.

Достоинства:
Качественно

Недостатки:
Работа менеджеров

Комментарий:
Спасибо за забор,он у нас теперь идеально ровный!!!!Бригада очень понравилась!

Один недостаток это работа команды менеджера и замерщика,были кое какие недопонимания. Но руководство разрешило конфликт в нашу сторону,что конечно очень радует.

Рекомендую компанию, и советую более детально обговорить все моменты перед заключением Договора.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.07.2019 г.

Достоинства:
Всё устраивает.

Недостатки:
недостатки не выявлены

Комментарий:
Для установки забора обратились в компанию Мастеровит. Менеджер Корепанов Николай помог нам выбрать вариант забора, показал все преимущества штакетника, доходчиво ответил на все вопросы. Установкой забора занималась бригада Рамазанова Марата. Работа проходила 28.06.2019, весь день лил дождь и было холодно, но бригада работала четко, слажено. В результате у нас стоит красивый ровный забор. Огромная благодарность всей бригаде . Большое спасибо. Будем рекомендовать  вашу фирму своим знакомым.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.07.2019 г.

Достоинства:
1

Недостатки:
На выезде специалист сделал все, чтобы мы отказались от заказа.

Комментарий:
Менеджер Соловьев Денис произвел предварительный расчет. Когда приехал специалист на участок, то выяснилось, что в предварительном расчете просто не указаны откатные ворот, о которых было сказано предварительно и не один раз. Специалист вел себя так, как будто мне оказывают благотворительную помощь, а я еще и кочевряжусь. При просьбе еще раз промерить для уточнения, было сказано, что он и так провел у нас почти два часа и ему некогда. Что подсчитал то и смотрите и думайте. И только после обращения нами в офис с жалобой на специалиста, он просто уменьшил длину забора и дал новый расчет, а по всем остальным нюансам, таким как уклон по фасаду 20 см, сказал будут ступеньки, а то что некрасиво не его проблема. Неужели это политика такого раскуренного предприятия, как Мастеровит. А я читала хорошие отзывы, а теперь думаю вы их сами себе пишите?

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 5
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 01.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Ольга Александровна!
Спасибо за информацию! Такое поведение нашего сотрудника абсолютно недопустимо. Мы сообщим о случившемся Руководству и проведем проверку. Её итоги Вам сообщим.

Железнова Ольга Александровна
Дата 01.07.2019 г.

Комментарий:
Но в результате, мне надо было оформить заказ в субботу, а ничего не сделано.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 02.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Ольга Александровна!
Нам сообщили, что наши сотрудники договорились с Вами на другую дату приезда. Уточните пожалуйста, так ли это?

Железнова Ольга Александровна
Дата 08.07.2019 г.

Комментарий:
В результате сделали заказ в другой фирме. Они сделали быстро и очень каественно

Артюхин Александр Николаевич
Дата 07.07.2019 г.

Комментарий:
Тут настоящие отзывы, я сам сюда писал хороший отзыв.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 01.07.2019 г.

Достоинства:
профессионально, качественно, в установленные сроки, высококачкственные материалы, отсутсвие бракованных деталей

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу поблагодарить бригаду установщиков № 60 (бригадир Алексеев А.) за отлично выполненную работу по установке забора в СНТ "Факел" 25 июня 2019г. Ребята настоящие мастера, такими умельцами всегда славилась наша Россия

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.06.2019 г.

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Плохо

Комментарий:
По договору N 192/M5 мною 28.06.19 мною были приняты монтажные работы на сумму 21950 рублей и подписаны соответствующие акты. Однако, позднее были обнаружены несоответствия в заявленных ранее характеристиках забора, который позиционируется ООО « Мастеровит», как «Металлический штакетник Finfold Премиум». При визуальном осмотре видны зазоры в заборе из евроштакетника (зазор колеблется 8-10,5 см при заявленном в 10 см).
Прошу связаться со мной (тел. 89161649276) для устранения недостатков при предоставлении монтажных услуг ненадлежащего качества. Дополнительно мною по договору 322/Д от 29.06.19 оплачено изготовление 14-ти штакетников для восстановления забора.
Оставляю за собой право на направление официальной претензии в адрес ООО «Мастеровит» ( с последующим разрешением претензии в судебном порядке), а также размещение негативного отзыва на интернет-ресурсах.
С уважением, Ивченкова Н.Н.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.06.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Наталья Николаевна!
Спасибо за отзыв! Мы проведем проверку и по её окончанию сообщим Вам результаты.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 05.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Наталья Николаевна!
Руководство приняло решение о переустановки Вашего забора. Если подробно, то мы демонтируем штакетник, лаги, каркасы ворот и калитки, и установим новые. Штакетник будет монтироваться с зазором 6 см, ведь только в этом случае удастся избежать просветов.
Работы назначены на 14 июля по согласованию сторон. По окончанию работ просим Вас сообщить своё мнение о качестве нового забора.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.06.2019 г.

Достоинства:
Работают слаженно, чётко и быстро.

Недостатки:
Недостатков нет

Комментарий:
Заказали забор. Бригада Виктора Плужника приехала вовремя. Работали чётко, слаженно, быстро, профессионально. Понравился замерщик, который приезжал до бригады. Он всё объяснил и показал образцы материалов.
Большое спасибо таким работникам!
Всем советую эту фирму - не пожалеете!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.06.2019 г.

Достоинства:
В срок

Недостатки:
Появилась ржавчина и вибрация

Комментарий:
Добрый день! Задвижки на воротах стали ржаветь. Забор стоит всего неделю. Профлист на стойках ворот и калитки плохо закреплен: при порывах ветра сильная вибрация и шум

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 28.06.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Светлана!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы передали информацию в отдел поддержки. В ближайшее время с Вами свяжутся для решения это вопроса вопроса.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.06.2019 г.

Достоинства:
высокое качество работ по монтажу забора, неутомимые мастера, внимательные, безотказные.

Недостатки:
нет

Комментарий:
Добрый день! У меня на даче  работала бригада Василия Пацева: Василий , Алексей, Евгений. Деловитые, неутомимые, забор поставили - на 55 м  по линеечке все столбы.  Какие же молодцы!  Я не видела, чтобы так люди вкалывали. Вежливые, услужливые, небольшие просьбы и пожелания были выполнены без лишних слов! Поставили забор за два дня, в срок, профессионалы! Я ни разу не пожалела, что обратилась в Мастеровит.  Надеюсь, мой прекрасный новый забор будет служить мне долгие годы и десятилетия!))
Прошу руководство компании премировать бригаду Василия Пацева. Ребята этого достойны.
С уважением, Людмила

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.06.2019 г.

Достоинства:
Оперативность, пунктуальность, доброжелательность, отличное качество работы

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Спасибо мастерам за отличную работу. Все выполнено на лучшем уровне, быстро, четко! Все соответствует заказу.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 27.06.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Ирина Валерьевна!
Большое спасибо за Ваш отзыв и фотографии! Мы передадим Ваши слова монтажникам, они будут очень рады.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.06.2019 г.

Достоинства:
Качественно, быстро, надежно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Ставили забор 3d по границе участка,134 метра. Думала и за недели будет не справиться. Но ребята из бригады Евтехина Алексея очень удивили:всё быстро, качественно, в срок, профессионально и аккуратно. Побольше бы таких ответственных и надежных ребят. Спасибо огромное мастеров и отдельное спасибо Алексею за сплоченную бригаду.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.06.2019 г.

Достоинства:
высший уровень профессионализма

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу поблагодарить команду "Мастеровита".
Понравилось ВСЁ!!! -->
-- начиная с общения с менеджером-онлайн Кариной: Карина!, большое СПАСИБО!, всё было настолько грамотно, ненавязчиво, вежливо -- к сожалению, такие профессионалы огромная редкость для онлайн общения;
-- прекрасный выездной менеджер Александр -- всё по делу, быстро, в срок, без пафосных демагогий, СПАСИБО!;
-- и заключительный аккорд -- потрясающе слаженная команда бригады №43 под руководством Дмитрия; ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Не имею ни единого нарекания! РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!
СПАСИБО МАСТЕРОВИТ!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.06.2019 г.

Достоинства:
Качественное и аккуратное выполнение заказа

Недостатки:
нет

Комментарий:
Огромное спасибо бригаде Васильева Михаила и деда Хасана, а также Эйвану за отличную и очень аккуратную работу! Материал качественный. Ребята  очень старались, установили все очень ровно, мы даже и не надеялись, что приедут такие трудолюбивые мастера своего дела. Соседи увидев это можно сказать произведение искусств, решили также как и мы воспользоваться услугами МАСТЕРОВИТА.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.06.2019 г.

Достоинства:
быстро и качественно

Недостатки:
нет

Комментарий:
Большое спасибо за проделанную работу . Был приятно удивлён ,когда удостоверился в качестве предоставляемых услуг по установке забора из евроштакетника  на моём участке . Все стадии от звонка в  Мастеровит по заказу до установки  прошли без проблем . После звонка в установленное время приехал менеджер Игорь  ,все посмотрел  и  оформил договор .  Бригада  - Александр и Андрей  - приехали в 8 утра и к 14:00 все сделали . Работали быстро и  качественно без лишних слов и вопросов . Спасибо за работу . Буду рекомендовать знакомым .

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.06.2019 г.

Достоинства:
Оперативно, внимательно, грамотно, аккуратно, профессионально

Недостатки:
не заметила

Комментарий:
Остались приятные впечатления от общения и работы сотрудников Мастеровита. (Два года назад ставили забор, сотрудничали с другой компанией, поэтому есть с чем сравнить) Рады, что обратились в Мастеровит .  Благодарность менеджеру  Шахниной Ирине за оперативность и компетентность, выездному менеджеру Волченкову А.В. за  грамотное отношение к работе и отдельное спасибо установщикам Шуклину С. и Войтову В. за  профессионализм, аккуратность и слаженность в работе.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.06.2019 г.

Достоинства:
Качественно, профессионально

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Добрый день!
Устанавливали забор в Калужской области 144 метра, ворота и калитку. Все сделано четко и в срок. Хочу выразить благодарность монтажнику Анисимову Андрею: устанавливает забор как для себя. Все мои пожелания учтены. Забор установлен "намертво". Он один из тех работников, которых не надо контролировать и постоянно пинать. Можно приехать только на приемку и все будет ок.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.06.2019 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, доступно!

Недостатки:
нет

Комментарий:
Добрый день! Хотела бы поделиться впечатлениями о проделанной работе.
Очень понравился менеджер Станислав Фадин, который с нами работал. Вежливый, приятный в общении. Все доступно объяснил, с материалами ознакомил. Быстро замерил и подготовил договор. Мастера тоже молодцы. Приехали точно в срок и ко времени, как договаривались. Работали быстро и профессионально. Забор замечательный. А главное качественно и не дорого, в сравнении с другими компаниями. Большое Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.06.2019 г.

Достоинства:
Профессионально, качественно, хороший материал

Недостатки:
Дайте ребятам хороший шуруповерт

Комментарий:
Хочу поблагодарить бригаду Саши Бондаренко. Ребята молодцы. Работали четко, слаженно, профессионально. Несмотря на твердость грунта, все пробурили, хотя и пришлось применять лопаты и ломы. Оставили очень хорошее впечатление. Спасибо ребята!
Отдельно про материал. Заказывал профлист 0.5 толщины. Действительно качественный металл. Даже не стал проверять микрометром. Хорошая качественная покраска столбов и лаг. В общем наилучшие впечатления от работы с фирмой Мастеровит. Продолжайте в том же духе.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 20.06.2019 г.

Достоинства:
аккуратно,качественно,профессионально

Недостатки:
нет

Комментарий:
Очень благодарна компании за установку забора и навеса для машины.
Работы по замеру,доставке и установке проведены в срок и  на высоком профессиональном уровне.
Особую благодарность хочу выразить монтажной бригаде Зинченко Александру и его коллегам Александру и Сергею,которые аккуратно и
качественно установили забор и навес.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.06.2019 г.

Достоинства:
Быстро, качественно, аккуратно

Недостатки:
Пока нет

Комментарий:
Отличная работа. Спасибо Дмитрию Столбинскому и его напарнику. Уже порекомендовали вас соседям.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.06.2019 г.

Достоинства:
Очень хорошо

Недостатки:
нет

Комментарий:
Спасибо большое за организацию работ
все было сделано согласно договору качественно был сделан замер и даны консультации в рамках замера
мы заплатили все в рамках договора и ни копейкой больше
бригада работала очень профессионально и качественно
сделали 53 м забора в течение одного дня за 12 часов
нам очень понравилось
спасибо

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.06.2019 г.

Достоинства:
Слова не расходятся с делом!

Недостатки:
На фоне достоинств не стоят внимания

Комментарий:
Благодарна сотрудникам вашей компании, принимавшим непосредственное участие в установке моего забора из металлоштакетника.
1. Выезд мобильного менеджера (Новиков Артур) -четко в обговоренное, удобное для меня время. Замеры, показ и проф.консультация с заключением договора по изготовлению и срокам установки забора (которые по моей просьбе в дальнейшем спокойно переносились (т.е. мобильность действий))- все на уровне.
2.Бригада по установке забора: 23 -я Одинцовская во главе с Николаевым Денисом- вообще выше всяких похвал! Очень моторные ребята: работали с 8 часов утра и до 21 вечера  без "перекуров" и оглядки на погодные условия (был дождь). По ходу установки (общая длина 77 метров), объясняли и предлагали оптимальные пути "использования" ландшафта в выгодных ракурсах, не давя на принятие решения. Очень аккуратные и вежливые. Ребята-настоящие профессионалы!  Сама их работа и подход к ней вселили уверенность, что забор установлен качественно  и будет радовать мою семью долгие годы)
3.Ложка дегтя: если придираться, то конечно (как и везде) можно найти и незначительные недочеты... Но отнесем их к нюансам нашего времени и реальности...
Еще раз огромное спасибо!!! Получился очень красивый забор!
  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
Алексей
Дата 18.06.2019 г.

Комментарий:
Хорошая работа

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.06.2019 г.

Достоинства:
спасибо что хоть стоит и не весь проржавел,

Недостатки:
смотрите фото,ржавчина,наляпанная краска,а еще и года не прошло.

Комментарий:
Очень разочарована,еще и года не прошло,а столько ржавчины,неопрятный вид забора,из-за того ,что цвет краски отличается.Деньги не малые ,а качество отвратительное.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 17.06.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Марина Владимировна!
В Вашем заказе числится покрытие металла ГФ021 - это грунтовка. Она предназначена для лучшей адгезии при последующем покрытии эмалью. Именно эмаль (краска) служит антикоррозийным и декоративным слоем. Гарантия на покрытие грунтовкой - 1 месяц. Об этом написано в договоре, а также мы предупреждаем всех устно, если клиент заказывает не краску, а грунтовку.

Титова Марина Владимировна
Дата 17.06.2019 г.

Комментарий:
Я не строитель,и в этом не понимаю,Значит ваш менеджер,так обьяснил!Неужели вы думаете,что я заказала,бы грунтовку,вместо эмали,как положено!!!
Очень разочарованы в вашей работе.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.06.2019 г.

Достоинства:
Профессиональная, слаженная, доброжелательная работа всех сотрудников - с момента замера до установки.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Отзывы коллег, устанавливавших заборы ранее в Мастеровит, убедили обратиться именно в эту фирму. Демонтаж и установка более 90 м профнастила + калитка из штакетника заняли полдня (в 7.00 начали, в 14.00 уже уехали). Дополнительные работы - подпиливание деревьев, перенос старого стройматериала - все делалось без вопросов, терпеливо и доброжелательно (правда, за дополнительную плату, но небольшую). Работала бригада из четырех человек. Делали сразу с нескольких сторон, у каждого своя специализация (еле успевала перебегать от одной стороны участка до другого, решая возникающие вопросы)
Результатом очень довольны! Всем советую :))

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.06.2019 г.

Достоинства:
качественно.

Недостатки:
дорого

Комментарий:
Бригада приехала вовремя, Артемьев А.В, Галин С.А.,  к работе отнеслись  ответственно, старательно. Специалисты  работали слаженно.
Ребята вежливые, отзывчивые.Молодцы!!! Но цены все таки высоковаты.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 15.06.2019 г.

Достоинства:
смс оповещения, аккуратность работы монтажников. Очень красиво все сделали

Недостатки:
нечего сказать

Комментарий:
Монтаж сделали сегодня, в процессе работы, при наличии альтернативных моментов в монтаже, неоднократно спрашивали, как для меня более приемлимо.  Все очень аккуратно, профессионально. Рекомендую!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.06.2019 г.

Достоинства:
Слаженная работа, отличный результат

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Хотелось бы от всей души поблагодарить бригаду Дмитрия Олейникова.  Молодцы ребята,  работают на совесть, устанавливали нам несколько раз ограждения - быстро и качественно! По больше бы таких сотрудников! Спасибо большое за выполненную работу!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 06.06.2019 г.

Достоинства:
Выполнили работу качественно.

Недостатки:
Недостатков нет

Комментарий:
Добрый день хочу поблагодарить бригаду Выборного.Д.Н и Карасева С.С. за качественно выполненную работу по установки забора на моем участке в К.П. Черноморский .Домодедовского округа 05.06.2019.Работай данной бригады доволен .Ребята работу выполнили качественно,профессионально  без каких либо изьянов. Прошу руководство  вашей фирмы объявить благодарность данным работникам

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 05.06.2019 г.

Достоинства:
Работа менеджера Копылова Е.Н., быстрота, точность, идеальный конечный результат.

Недостатки:
-

Комментарий:
Забор прекрасно вписался в линию нашего дачного посёлка - менеджер Kопылов подобрал идеальную высоту заграждения и его общий вид. Но результат превзошёл все ожидания. Kроме того, менеджер был постоянно на связи, пока забор устанавливался.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
6
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 04.06.2019 г.

Достоинства:
отличная работа

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу поблагодарить бригаду в составе Андрея Мунтяна и Фоменко Сергея.Приехали вовремя. Работа выполнена быстро, качественно, профессионально. МОЛОДЦЫ !

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.06.2019 г.

Достоинства:
Качество работы, вежливость бригады, терпимость по отношению к заказчику.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
31 мая 2019 года были  произведены работы по возведению забор.. Хочу выразить огромную благодарность бригаде Кудинова Николая и Чернову Александру.
Работали профессионально, качественно, терпеливо все объясняя по проводимым работам. Благодаря таким работникам делаю заказ в Мастеровит второй раз.
И в снт еще три человека заказывали забор в Мастеровит . Большое спасибо

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
Чернышов Александр валентиновичь
Дата 18.06.2019 г.

Комментарий:
Чернышов,

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.06.2019 г.

Достоинства:
Цена, качество установки и сборки, вежливость и дружелюбность бригады

Недостатки:
Щебень не влез в газель

Комментарий:
Большое спасибо за установку чудесного забора! посмотрите сами фотографии, тут ничего говорить не нужно)
Бригада ребят из Ростова работали профессионально, быстро, без перекуров, очень приятно смотреть на качественную работу, сварка 5 из 5, швы ровненькие.
Один минус, нужно для бутовки было 0,5 куба щебня, на газели не смогли привезти, пришлось заказывать отдельно, пол куба заказать нельзя, только от 3 кубов (8к в наше снт), но за то сделал парковочку.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 03.06.2019 г.

Достоинства:
Профессионально качественно в установленные сроки

Недостатки:
Отсутствуют

Комментарий:
Заказываю забор в компании первый раз. Установка забора в деревне 270 км., от  МКАД. Огромное спасибо Копыловой Екатерине и двум бригадам «ДЕНИС»! Бригады приехали к 11-00 часам, быстро обсудили все вопросы и проблемы по установке и они приступили к работе. К 17-00 все работы по установке забора были завершены, включая и уборку на территории. Качество работ, оснащенность, мастерство и общение ребят из бригады меня полностью удовлетворяет! Всем СПАСИБО! В бедующем планирую, дальнейшую установку заборов и выберу также МАСТЕРОВИТ!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.06.2019 г.

Достоинства:
Профессионально качественно быстро

Недостатки:
Отсутствуют

Комментарий:
В будущем хочу воспользуюсь вашей фирмой.   Спасибо менеджеру роману ,приехал в назначенное время , доходчиво все объяснил был очень вежливый . Монтажная бригада приехала вовремя , сроботала профессионально качественно с хирургической точностью . Большое спасибо монтажной бригаде Артемьеву Алексею и Галину Александру за качественное выполнение своей работы.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 02.06.2019 г.

Достоинства:
Честно,качественно,быстро.

Недостатки:
Не обнаружены.

Комментарий:
Заказываю третий раз.В прошлом году делал ещё заказы 467/М10 и 354/М5.Огромное спасибо Валере Валяеву и бригаде!Есть с чем сравнить.Соседи заказывали в другом месте,там ожидание заказа- 2-3 месяца,цены выше,общение и ощущение,- что они делают мне большое одолжение.Зима была снежная.Установленные у меня заборы стоят,как и были задуманы изначально.У соседей заборы повело.Делайте выводы.Очень много зависит от исполнителя.Ещё раз спасибо Валере и ребятам,а так же всем менеджерам и замерщикам!Надумаю,обязательно обращусь ещё,благодарю за работу!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.05.2019 г.

Достоинства:
Бригада сработала на отлично, учтя перепады земли, что не сумел учесть менеджер

Недостатки:
Кованый козырёк № 4 на заводе изготовили с браком.

Комментарий:
Хотелось бы выразить большую благодарность бригаде, которая устанавливала у меня забор. Работали отлично и оперативно, учитывая мои пожелания. Всё очень вежливо - так что прошу объявить им не только благодарность за отличную работу, но и поощрить их материально (можно за счёт заводчан, которые сделали бракованный козырёк и нам совместно пришлось искать выход из сложившейся ситуации. Бригада с честью вышла из трудной ситуации.)
У меня осталось более 60 штук антивандальных саморезов. Вопрос - где мне купить устройство для их закручивания.  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 27.05.2019 г.

Достоинства:
Точность, быстрота, аккуратность

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу оставить отзыв со словами благодарности бригаде по установке забора Коробову Вячеславу.
По условиям договора установка должна была состояться за три дня в три этапа. Монтаж был произведен всего за один день, что не могло не порадовать.
Работа производилась в отсутствие нас самих. Но халтуры не было. Все инженерные тонкости соблюдены. Забор ну очень хорош! Придраться ну просто не к чему. Ахали даже соседи!))
Спасибо слаженной работе монтажников! Смогу смело рекомендовать компанию знакомым и друзьям. Все очень оперативно и точно, начиная от выезда замерщика до монтажа! И, действительно, все точно и в срок, даже раньше срока.
Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.05.2019 г.

Достоинства:
Все быстро качественно

Недостатки:
Больше чем нужно рассчитали материала

Комментарий:
Пишу выразить благодарность монтажной бригаде Пацева Василия за профессионализм! Приехали вовремя и начали работу. Никаких лишних вопросов. Весь забор на участке 7,5 соток поставили в один день. Приехали в 8, в 18 все уже было готово, спасибо им за хорошую работу!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 24.05.2019 г.

Достоинства:
Качественная быстрая установка профессионалами своего дела

Недостатки:
Необходимо больше контроля на производстве

Комментарий:
Заказывал 75 м забора из металлического штакетника с воротами и калиткой. Понравилась работа бригады Андрея и Григория под руководством Александра. Действительно качественная работа исполненная людьми которые знают свое дело. Была небольшая неточность в изготовлении ворот допущенная на производстве которую ребята быстро и качественно устранили на месте.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.05.2019 г.

Достоинства:
Отлично

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Очень довольны выполненными услугами,!!!Забор из профлиста,установили красиво,качественно и быстроВежливые,корректные ребята,бригада 43 из Ржевска,настоящие профессионалы!Наша благодарность им и замерщику Корепанову Николаю!Будем вас рекомендовать всем!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 22.05.2019 г.

Достоинства:
быстро, качественно

Недостатки:
-

Комментарий:
Молодцы! Нужен был забор в Калязине, 156 м. Начиталась разных отзывов, в т.ч. негативных, ожидания были тоже разные. В итоге все отлично: приехал очень пунктуальный, быстрый и профессиональный замерщик Валерий, через два рабочих дня подъехали 2 бригады (6 человек, главный Денис) и до 17-00 полностью установили забор. Никаких нареканий, все четко, быстро и профессионально. Молодцы! Успехов в работе!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.05.2019 г.

Достоинства:
Забор стоит

Недостатки:
Обман и жульничество

Комментарий:
Компания пытается обмануть на чем только можно.
Используют мелкие уловки, которые повышают стоимость договора примерно на 10%. Обещают акции, которые в итоге не действуют. В договоре указывают дорогую доставку крупногабаритным транспортом, а потом привозят пятиметровые ворота, торчащие наполовину из ржавой Газели. Не соблюдают технологии монтажа. Требую денег за якобы необходимые дополнительные работы. Монтаж осуществляется субподрядной организацией (ИП). В итоге претензии предъявлять некому.
Можно было бы расписать подробнее, но этот рассказ занял бы несколько страниц.
Никому не советую обращаться в эту компанию.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
4
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 6
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.05.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Дмитрий Юрьевич!
Мы проведем проверку по Вашему отзыву и предоставим Вам развёрнутый ответ.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.05.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Дмитрий Юрьевич!
На сколько нам известно, Вы вчера приходили в офис продаж, там сделали пересчёт, извинились и объяснили причины по которым осуществляется расчет стоимости транспортных расходов. Вы оплатили и расстались в хорошем расположении духа без каких-либо претензий.

Чапышева Нина Васиьевна
Дата 08.07.2019 г.

Комментарий:
Поддерживаю полностью отзыв Деменко Д.Ю., устанавливали 3D забор 09.05.2019 в СНТ "Парус", монтажники -сотрудники субподрядного ИП, столбы установлены криво-косо, не в линейку, монтажного крепежа не достаточно, приходилось указывать на некачественно проведенную работу, невозможно было заставить исправить свои "косяки". Один столб был СВАРНОЙ. Общаться было настолько неприятно, что хотелось побыстрее избавиться от таких работников.
Никому не рекомендую заказывать забор в компании "Мастеровит"

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 08.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Нина Васильевна!
Уточните пожалуйста номер Вашего договора. Мы проведем проверку и устраним недостатки.

Чапышева Нина Васиьевна
Дата 08.07.2019 г.

Комментарий:
К сожалению Договор в настоящее время находится на даче, не под рукой. При желании Вы всегда можете найти его номер по моей фамилии в своей базе. Но и желания приглашать Ваших работников для устранения недостатков у меня нет после той разрухи, какую учинили монтажники. Пока стоит и ладно, подожду 3 года, когда гарантия будет подходить к концу, чтобы уж косяки очевидными стали

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 09.07.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Нина Васильевна!
Мы будем очень рады и с радостью отремонтируем Ваш забор, если Вы обратитесь к нам даже в последний день гарантийного обслуживания.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 20.05.2019 г.

Достоинства:
профессионализм,качество при монтаже забора

Недостатки:
нет

Комментарий:
Выражаю благодарность сотрудникам бригады 23,а именно Николаеву Денису, Егорову Дина, Иванову Юрию, Засееву Чермен, Тасоеву Рустаму за профессионализм,качество при монтаже забора из евроштакетника,по договору номер 70/Мщ-2 от 27 апреля 2019 года.А так же замерщику Олегу.Желаю Компании Мастеровит успехов в работе. С уважением Грачев Олег Леонидович.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 19.05.2019 г.

Достоинства:
качественно, быстро

Недостатки:
нет

Комментарий:
Артемьев Алексей, Галин Александр поставили забор хорошо, качественно, быстро. Мы довольны!.  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 19.05.2019 г.

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Есть

Комментарий:
29.04.19г обратился в Бабушкинский офис  по установке забора и навеса для машины. Заявку приняла Е. Егорова. Согласно заявки замерщик должен был приехать 11 мая. Однако менеджер не уточнила, есть ли специфичные моменты по установке забора и навеса. По приезду замерщика эти вопросы встали перед ним, их он не решил в силу отсутствия надлежащей компетенции. Я был вынужден обратится повторно с этой же заявкой, но уже  на выезд ко мне специалиста  из установочного отдела. Данный специалист позвонил на телефон 17 мая и сообщил, что сможет приехать 18 числа но после 19;00 (это могло быть и 20 и 21  час). Вынужден был предложить перенести на 19 мая, так как в темное время суток замеры могли быть сделаны не корректно. Специалист со мной согласился и сказал, что с утра 19 мая со мной свяжется. Однако никто так и не позвонил.
В итоге упущено время, ваша компания потеряла  заказчика, а значит деньги.
Вынужден обратится в другую фирму, а своим друзьям буду рекомендовать не связываться с компанией Мастеровит..  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 19.05.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Олег Михайлович!
Мы обязательно проверим Вашу информацию и сообщим Вам итоги проверки.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.05.2019 г.

Достоинства:
Аккуратно, четко в срок

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Хочу выразить благодарность бригаде установщиков Артемьеву Алексею и его напарнику Александру за качественно выполненную работу.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 17.05.2019 г.

Достоинства:
Нет достоинств

Недостатки:
Несоответствие качества

Комментарий:
Заказывали у Мастеровит установку забора.Договор 196/м6 от 11.06.19.Нашей целью было установить такой забор, чтобы он был долговечный и чтобы хотя бы через 5 лет его не пришлось снова переделывать, т.е. мы хотели его как можно сильнее укрепить путем бетонирования столбов и более глубокого заглубления. По телефону предварительно насчитали 65000. При этом это не самый дешёвый расчет по Москве, но выбрали эту компанию из-за известности.Приехал замерщик  Богданов Александр долго крутил/вертел, обрабатывал нас для того, чтобы раскрутить на более кругленькую сумму, впарив нам столбы толщиной 2мм с покраской , чтобы якобы они не гнили, в результате чего сумма увеличилась на 10000. Так ещё и убеждал нас, что бетонирование это не выход, что бетон со временем земля выталкивает, но сказал, что на месте, по приезду мастеров мы сможем с ними это ещё раз обговорить и если решим, что они там хотя бы несколько столбов забетонируют. Приехали мастера, мы попросили при нас измерить толщину столбов, выяснилось что даже с учётом покраски толщина столба была не 2 мм, а 1.83, 1.95, 1.74 и т.д, да ещё и краска облуплялась прямо при нас. Долго мастера искали какие-то ГОСТы, что-то пытались доказать. Понимая, что если сейчас откажемся, то ещё пол года будем возвращать наш аванс, мы все же согласились. Но дальше больше. Естественно, мастера не стали нам ничего бетонировать, естественно они не углубляли столбы на 1.5 м вместо 1.2, и естественно они нам оставили такое огромное расстояние от земли, что там человек может пролезть, это при том, что забор они нам сделали лесенкой, там реально везде можно было выровнять, опустить, где-то срезать, где-то наклонить. Но они заморачиваться не стали. Я считаю, что это не работа профессионалов, это работа при которой заметно нежелание работать на результат и качество, а лишь бы взять деньги и уехать. Думаю, что даже чурки не так бы напортачили. В итоге они даже чек мне дали. У нас в деревне ни у кого таких ужасных заборов мы не видели.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 7
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 17.05.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Оксана Александровна!
Информация передана руководству. Мы проведём проверку и сообщим Вам решение по Вашему вопросу.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 17.05.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Оксана Александровна!
Примите искренние извинения за доставленные неудобства! В ближайшее время с Вами созвонится монтажная бригада и согласует дату приезда на исправление.

Погасий Оксана Александровна
Дата 19.05.2019 г.

Комментарий:
Приехал Владимир, типо из отдела рекламации, и предложил решить проблему, т.е. исправить все косяки за 3000 рублей. Спасибо большое вам. Мы как-нибудь сами справимся.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 20.05.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Оксана Александровна!
Проверка на выявила нарушение с нашей стороны. Владимир предлагал Вам нарастить лист в нижней части, где по линии яма, Вы отказались.

Погасий Оксана Александровна
Дата 20.05.2019 г.

Комментарий:
Естественно, вы не выявили никаких нарушений, это не в ваших интересах. Другого ответа я даже не ожидала. Приезд Владимира был вашей инициативой. Мне от вас больше ничего не нужно. Судить не вам, и не Владимиру, судить людям.

Погасий Оксана Александровна
Дата 20.05.2019 г.

Комментарий:
И ещё хочу уточнить, что в эти 3000 входило так же исправление ваших косяков по словам Владимира, т.е. заказать новый лист, опустить его ниже, и таким образом прикрутить, чтобы он щель загораживал от столба размером в 10 см, которую оставили ваши мастера из ИП. Посмотрите на фото, и это по вашему мнение безупречная работа?

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 20.05.2019 г.

Комментарий:
Оксана Александровна, монтаж заборы выполнен без нарушений технологии монтажа. На линии монтажа находится яма. Работы по изменению ландшафта мы не производим.  

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 16.05.2019 г.

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Отвественность

Комментарий:
Забор поставили быстро, только после зимы одна балка у земли была повреждена и после схода снега конструкция на 6 листов была безнадежно повреждена. Балку как будто разорвало, предположительно заводской брак. Обратились в компанию Мастеровит. Получили ответ юриста : " Компания Мастеровит уважает пожелания клиентов по этому при оплате за материал компания может устранить дефекты" . Из данного письма можно сделать выводы , что компания берет на себя расходы за установку и транспортировку, а я оплачиваю материал. Но оказывается, что установку выполняет какое то ИП, а не Мастеровит. Теперь вопрос, что же уважает компания Мастеровит ?

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 5
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 16.05.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Анна Леонидовна!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы готовы исправить сломанный сходом снега забор. Это не является гарантийным случаем, поэтому, мы предлагаем Вам оплатить стоимость материалов, а также стоимость работ.
Так как, Вы являетесь нашим клиентом, то мы готовы выполнить ремонт со скидкой 50% на работы.
Полная сумма ремонта (материал + работа + доставка) Вам написана в письме.

Щукина Анна Леонидовна
Дата 17.05.2019 г.

Комментарий:
Добрый.
Скидка в 50%  = 1500 меня не интересует.
Хотелось бы, что бы Мастеровит отвечал за те ответы которые он дает в официальных письмах. В которых он готовых взять на себя расходы за установку и доставку.
Так же хочу обратить внимание, что поврежденный забор был заглублен менее чем столбы рядом стоящие.
Снег сошел так же и со второй стороны дома, но забор остался на месте

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 17.05.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Анна Леонидовна!
Скидку на работы по ремонту, которую мы Вам предложили, в 2 раза больше той, которую Вы указали.
По поводу заглубления столбов, чтобы ответить Вам на это однозначно, нужно демонтировать столбы и замерить глубину.
Сход снега не всегда происходит одновременно по всей площади крыши. Иногда это зависит от солнечной стороны. Даже если предположить, что снег не при чём, то что же тогда стало с забором. На фото однозначно видно, что имели место механические повреждения.

Щукина Анна Леонидовна
Дата 22.05.2019 г.

Комментарий:
Прошу указать стоимость скидки

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 22.05.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Анна Леонидовна!
Минимальная стоимость работ 6000 руб. Скидка в 50% составляет 3000 руб.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 15.05.2019 г.

Достоинства:
Честно, в срок, надеюсь - что будет надежно

Недостатки:
нет

Комментарий:
Как профессиональный продавец, прежде , чем  обратиться в компанию "Мастеровит" , я провела мониторинг по 11 компаниям. Основные причины, по которым выбор пал на "Мастеровит" :
1. ВЫсокий уровень профессионализма на всех этапах переговоров : Менеджер в чате -Олеся- (вот удивительные познания девушки в тонкостях установки заборов ! Молодец) - сразу же дала рекомендации, сообщила ориентировочную стоимость, сориентировала по срокам .
2. Мобильный менеджер - Туманов Сергей . Быстро, четко , профессионально.
3. Бригада Алексея Артемьева  - отдельная благодарность . При себе имеют арсенал инструментов, который может пригодиться в случае возникновения непредвиденных обстоятельств непосредственно при проведении монтажа. Главное , с их слов  - надежно и красиво. На возникавшие вопросы в ходе монтажа , как правило, предлагали несколько возможных вариантов решения проблемы. Я довольна их работой, соседи по даче тоже приглядывались , сделали фото. Надеюсь, у Вас появятся новые клиенты из нашего СНТ . Удачи !
С уважением,
Сухова Г.Л.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 15.05.2019 г.

Достоинства:
Идеально

Недостатки:
нет

Комментарий:
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Леониду и бригаде, которая ставила мне забор:  Клейменову Александру, Максиму и Максиму.
Леонид быстро понял, что мне нужно и организовал все просто великолепно. Установщики забора приехали заранее, все подготовили, еще и мне помогли убрать мусор, подождали без претензий геодезистов, а потом быстро и надежно поставили забор из рабицы.
Я очень довольна! При всем желании ребята не могли бы сработать лучше). Буду всем рекомендовать Мастеровит и сама буду обращаться только к вам!
Спасибо!!!
(А Леониду.,Александру и Максимам явно положены премии:-))

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 14.05.2019 г.

Достоинства:
Аккуратно, четко, в срок.

Недостатки:
НЕТ

Комментарий:
Добрый день, хочу сказать спасибо компании Мастеровит, заказывали у вас забор (рабица+деревянный штакетник) М.О..г.Воскресенск, д.Ёлкино. Приехали 2 бригады по 3 человека 09.05.2019, во время без задержек.
1 бригада устанавливала рабица, 2 калитку+ворота+деревянный штакетник.
Сделали все быстро, аккуратно, если возникали какие либо вопросы. согласовывали их,.
Спасибо большое за доступные цены и замечательных монтажников.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 13.05.2019 г.

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Неисполнение заказа на установку забора из сетки 3D

Комментарий:
В Воронеже не могут уставить заказанный забор из сетки 3D. Из-за того, что не могут уже неделю найти нужного размера хомуты, фиксирующие сетку к столбам?!.
Привезли, через 2 недели после заказа, для установки ошибочный размер.
Люди в космос ракеты запускают,  луноходы всякие по спутнику Земли мастерят. а мне уже на неделю срок установки забора просрочили из-за отсутствия в закромах компании и на заводах вашего собственного производства крепежных хомутов!  Может быть это и смешно, но мне грустно. Неделю живу без снятого старого забора доверившись вашей рекламе.
А как всё солидно начиналось. Филиалы и офисы по стране, выездные менеджеры , 20 лет  деятельности в заборостроении!
Не можете сами изготовить или купить у конкурентов хомуты,  закажите их у дяди Васи в ближайшей гаражной мастерской.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
4
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 13.05.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Сергей Дмитриевич!
Большое спасибо за обратную связь! Мы обязательно проверим информацию и решим вопрос.

Губарев Сергей Дмитриевич
Дата 17.05.2019 г.

Комментарий:
Спасибо руководству компании за открытую информационную политику.
Через сутки  после моего обращения забор установили.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 12.05.2019 г.

Достоинства:
Срок установки, работа монтажной бригады

Недостатки:
Пока все отлично

Комментарий:
Спасибо компании "Мастеровит". На всех этапах,  от оформления заказа до монтажа, сработано четко и ответственно.Особенно хочется отметить профессиональную работу монтажной бригады Ильина  Павла и Александра. Ребята четко и ответственно выполняли свою работу, чувствуется профессионализм и слаженность. И в общении оказались приятными и открытыми людьми, что сейчас встречается не часто.  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.05.2019 г.

Достоинства:
Качественно, добросовестно

Недостатки:
нет

Комментарий:
Спасибо бригаде установщиков Артемьеву А.В. и Галину А.А. за  качественно выполненную работу.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 10.05.2019 г.

Достоинства:
Всё хорошо.

Недостатки:
Пока не выявил

Комментарий:
Забором очень довольны и по качеству и установки, надеюсь дальше ничего не изменится! . Бригада Евгений и Евгений  очень хорошие ребята, сделали все быстро, в наше время, хороших строителей не найдешь, а в Мастеровит они есть. Спасибо Вам ребят большое!!! Из минусов можно только сказать одно, Мастеровит, сделайте рассрочку, в наше время это очень нужно, если бы она у Вас была, сделал бы весь забор, а теперь придётся ждать!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 10.05.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Роман Евгеньевич!
Огромное спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, Вы остались довольны нашей работой. По поводу рассрочки, мы примем Ваши замечания к сведению.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 29.04.2019 г.

Достоинства:
На момент установки качество казалось приемлемым

Недостатки:
В 10 слов я не вмещу

Комментарий:
Оценки выставлены на момент первоначальной установки.
МАСТЕРОВИТ Надежно. Честно. В срок. Ничего из этого не соответствует истине. И не надёжно, и не в срок и уж не знаю где здесь честность.
Итак по порядку.  На момент установки в 2017 г.  всё было вполне нормально ( см. оценки).  Но на следующий год по весне выпер воротный столб.  На тот год запомнилась отвратительная работа гарантийного отдела. Недозвоны, переносы, затягивания приезда гарантийной бригады. Но вот они приехали и всё исправили, как казалось на тот момент, раз и навсегда. Кстати, к самой бригаде претензий нет, ну кроме качества выполнения работ.  Были вежливые и работящие. Но прошел год и , о чудо, тот же столб опять выпер. В этом году гарантийный отдел работает намного лучше, вежливые, готовые помочь, перезванивают. Сказали мастер позвонит 17 апреля.  Прям с утра 17го  позвонил,  разъяснил (это отдельная тема, см. ниже), договорились что приедут исправлять в субботу 27го  с предварительным звонком 26го апреля.  В обед, 26го не дождавшись звонка бригады, сам набрал  по телефону поддержки, где милая девушка всё проверила, сама перезвонила и уверила меня что я в графике и точно приедут завтра и обязательно наберут этим вечером.  Не дождавшись звонка, поехал с утра  на дачу, в надежде что позвонят с самого утра и всё таки приедут. Но никто не позвонил и тем более не приехал. В техподдержку и гарантию я не дозвонился, в выходные не работают. В воскресенье, уже 28го апреля, с утра звонок, мол готовы подъехать исправить. Я естественно уехал.  Сказали что им дали мою заявку на 28 апреля. Бардак. Также сказали что кто то мне перезвонит в понедельник 29го и согласует новые сроки. Звонка не было. Сложилось такое мнение, что бригада решила задвинуть мою заявку ( или всю субботу) и отмазаться что перепутали.  ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА.
    Теперь относительно разъяснений мастера, который звонил 17 апреля. На моё предложение сделать уже что то более кардинальное, что бы не приезжать и на следующий, уже последний, год гарантии, было заявлено, что работы будут выполнены строго по договору, т.е. такие же. И как я понял, фирма не заинтересована исправить свои косяки раз и навсегда, а лишь протянуть время до конца гарантийного срока. Кардинально можно сделать, но за деньги, методом винтовых свай. УЖАС.
И ещё.  Так понимаю, никто не даст мне документ что был гарантийный случай и его исправили. В первый раз не обратил на это внимания, а только сейчас это понял. Видимо, Мастеровит боится что за несколько одинаковых гарантийных случаев можно быть привлечённым к суду ( вероятно по закону о защите прав потребителя).
В общем крайне не доволен, хотя начиналось всё не плохо. Не могу рекомендовать вас соседям.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
5
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 3
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 29.04.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Сергей Александрович!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы проведём проверку в отношении работы всех отделом нашей компании, которые были причастны к Вашей заявки на ремонт. И по итогам сообщим Вам результат.  

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 30.04.2019 г.

Комментарий:
Добрый день,  Сергей Александрович!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Руководство приняло решение удовлетворить Вашу претензию и переустановить центральный столб на винтовую сваю бесплатно! На данный момент с Вами уже согласовали дату и технологию исправления, уточните пожалуйста, так ли это?
Пояснения по претензии касаемо выпирания столбов. Столбы поднимает из-за пучения грунта, вызванного сезонными колебаниями. Это не является признаком ошибки при монтаже.
Бригада не позвонила и не приехала в назначенный день. У нас произошёл короткий сбой в системе обработки обращений отдела поддержки. Сейчас всё восстановлено и работает в штатном режиме.
При завершении рекламационных работ мы фиксируем исправление в акте. За повторный ремонт, по причине сезонного колебания грунта, никакой ответственности в законе о защите прав, не предусмотрено.

Мастрюков Сергей Александрович
Дата 06.05.2019 г.

Комментарий:
Спасибо, всё исправили.  Вовремя позвонили, вовремя приехали, хорошо сделали.  Претензии снимаются.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 28.04.2019 г.

Достоинства:
Быстрота, качество, надежность, профессионально

Недостатки:
нет

Комментарий:
Добрый день!!
Хочу поблагодарить менеджера офиса в Строгино Кучеренко Наталью Валерьевну за профессиональную работу, за то что она быстро в онлайн режиме исправляла ошибки заказчика (то есть меня) в измерение длинны собственного участка, в правильном выборе установки ворот итд,, всегда была на связи и предлагала варианты решений  проблем по установки забора. Очень приятно сталкиваться с такими людьми, будущие мои заказы по установки забора будут только у Натальи Валерьевны.
Так же хочется отметить  профессиональную работу бригады Царана Сергея за быструю и качественную установку самого забора. Бригадир всегда заранее звонил и приехзжал в обещенное время.  Само качество установки безупречно.
Надеюсь руководство компании сделает правильные выводы о работе данных сотрудников и отметит их старание и профессиональные качества!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.04.2019 г.

Достоинства:
Компетентные сотрудники, своевременное и качественное выполнение работ

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Добрый день!

Хотим выразить благодарность менеджеру офиса в Строгино Кучеренко Наталье за индивидуальный и профессиональный подход и бригаде Александра Зинченко  за скорость, качество и внимание. Было очень приятно общаться с вами!
Вы профессионалы своего дела! Спасибо!

С уважением, семья Антоновых.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 26.04.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Дмитрий Геннадьевич!
Огромное Вам спасибо за обратную связь и фото!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.04.2019 г.

Достоинства:
Быстро, слаженно, качественно, профессионально, вежливо, раньше срока.

Недостатки:
Закончили вечером, было не удобно принимать работу, так как уже стемнело.

Комментарий:
Большое спасибо Александру и его бригаде за выполнение стоящих перед ними задач по установке забора в деревне Подгорное! Приехали в назначенный день и время, работу выполнили качественно и быстро, даже быстрее обозначенного в договоре времени! Семья осталась довольна! УЖЕ РЕКОМЕНДОВАЛИ СВОИМ ЗНАКОМЫМ!!!!! Еще раз спасибо!  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 26.04.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Шамхал!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы прикладываем максимум усилий, чтобы выполнить работу качественно. Иногда, к сожалению, процесс затягивается до темна. Мы примем во внимание Ваше замечание.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.04.2019 г.

Достоинства:
Грамотная работа выездного менеджера, стоимость металла

Недостатки:
Хамское отношение к клиенту у рабочих, низкий уровень работы, сроки выполнения заказа.

Комментарий:
Заказал элементарный забор из сетки-рабицы в апреле 2019 года. Общая длина 60 метров. С самого начала рабочие уже были всем не довольны и хотели содрать с меня 6000 р за демонтаж старого забора из старой сетки, якобы такая цена в компании. Но эти деньги конечно хотели положить в карман, думали на лоха напали! Старый забор я за 30 минут спокойно демонтировал вдвоем с Узбеком у них на глазах, заплатив ему 600 рублей. Все хамство изначально исходило от мастера Александра - видимо великого специалиста в чем-то, но только не в заборах!
Работали под присмотром, поскольку самостоятельно такие тупые и жадные дебилы работать не умеют, где я не усмотрел и не доглядел - накосячили. Приходилось постоянно заставлять их работать, переделывать и делать замечания. Постоянно с кем-то говорили по телефону, работать не хотели, сидели в машине, приходилось им давать волшебного пенделя! В результате со всеми косяками через 9,5 часов эти долбодятелы закончили свою работу.

Итог: Больше заказывать заборы в такой компании не буду и другим не советую, нервы дороже!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 26.04.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Евгений!
Спасибо за обратную связь! Мы обязательно выясним все подробности по данному случаю и предоставим Вам развернутый ответ.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 29.04.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Евгений!
Наш сотрудник не может до Вас дозвониться с момента публикации Вами отзыва. Пожалуйста, выйдите на связь!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.04.2019 г.

Достоинства:
Отличное качество! Супер цена! Профессионалы!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Супер качество, все честно, точно в срок, очень профессионально! Забор более 300м, сложный грунт, с калитками и воротами, команда Александра Мультика и Александр Богданов отлично поработали! Все посоветовали, установили, рассчитали ,  нигде не обманули! Воспитанные и очень аккуратные! Таких сотрудников руководству компании необходимо денежно поощрять и ценить! Они лицо кампании! И это не заказной отзыв! Очень Вам Благодарны!
С Уважением
Новая Москва.СПК Птичное

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 26.04.2019 г.

Комментарий:
Добрый день!
Большое спасибо за такие тёплые слова! Нам очень приятно, когда Вы так высоко цените нашу работу. Желаем всему Вашему товариществу удачи, тёплого и продолжительного лета!

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.04.2019 г.

Достоинства:
Честно! Четко! Надежно!

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Спасибо Большое за профессионализм, отличную работу. Прошу Руководство компании Мастеровит денежно поощрить  бригаду Александра Мультика! Настолько профессионально, слаженно, быстро, надежно они работали, что наш коллектив очень доволен. Забор был более 300м. С калитками, воротами и сложностями грунта. Таких воспитанных и аккуратных рабочих мы не встречали давно! Так же хочется отметить работу менеджера Александра Богданова— Молодец!все посоветовал, все показал и рассказал! Профессионал! Спасибо Вам Большое! У нашего СПК еще много работы и мы со всеми жителями только к ВАМ!)

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 26.04.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Светлана Александровна!
Спасибо за обратную связь! Наши сотрудники - это то, чем мы гордимся. Без них не было таких красивых и надежных заборов.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.04.2019 г.

Достоинства:
Качественно, доступная цена , отличный персонал , клиентоориентированность

Недостатки:
нет

Комментарий:
Хочу  выразить  слова  признательности  за проделанную  работу   компании Мастеровит   и  отдельное  спасибо  бригаде  Николаева  Дениса  выполнявшего  установку  забора.  Быстро ,  профессионально  ,  качественная  установка  ,   вежливость   персонала .  После  установки   все  убрали   за   собой  , особенно  впечатлила   закраска   сварочных   швов  . Все   супер   5  из  5  !!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 26.04.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Игорь Юрьевич!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что наша работа Вам понравилась.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 18.04.2019 г.

Достоинства:
Высокий профессионализм.

Недостатки:
Нет

Комментарий:
17.04.2019 г. к нам в поселок "Радужный", дер. Щекутово Павлово Посадского района приехала бригада с Мастеровита для монтажа забора с калиткой. Бригада приехала вовремя, как и договаривались.Работали ребята с 9-30 до 19-30. Бригаду возглавлял Визгин Алексей. Перед монтажем он все вымерил теодалитом. Объяснил все нюансы перепада уровня на участке, объяснил, как лучше сделать, чтобы эти перепады были не заметны на заборе. С ним было очень приятно общаться.Это специалист высокого класса. А как бригадир он не только руководил всем процессом, но по моемому он сам и больше всех работал. Ребята отработали отлично. Забор получился, как мы и хотели. Супруге очень понравилось. Спасибо всем рабочим, спасибо Мастеровиту, спасибо Алексею.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 15.04.2019 г.

Достоинства:
По данному договору НЕТ!

Недостатки:
Хамство, непрофессионализм монтажной бригады

Комментарий:
Заключаем договор уже второй раз. Первый раз работа выполнена безупречно, бригада работала отлично. Именно поэтому второй раз обратились в МАСТЕРОВИТ. Хотели и второй раз работать с данной бригадой, но увы. Досталась нам другая монтажная бригада. Итак с начала: Менеджер приехал в срок, замеры произвели хорошо, учли все наши пожелания. Заказ был на установку лицевой стороны забора, ворота, калитка. Участок сложный, поэтому просили более опытную бригаду. Далее был назначен день приезда монтажной бригады. Когда приехала машина, из нее вышли рабочие, как мне показалось, совсем недовольные тем, куда они приехали. Мы объяснили, что именно мы хотим увидеть в итоге (все в соответствии с договором и замерами). И тут началось - бригада начала возмущаться, ругаться матом, психовать, вплоть до того, что сказали, что они в таких условиях работать не будут и наших пожеланий придерживаться не будут, что они собираются и уезжают. Я не выдержала и попросила оставить свое настроение и мат где-то в другом месте. Потом с кем-то поговорив, они остались и начали монтаж забора. Да, погода была плохая, но супруг как мог, так и помогал им. Работа делалась на "АВОСЬ и так сойдет". Супруг постоянно стоял рядом и смотрел, как они производят монтаж (повторюсь, участок работы сложный). 25 метров забора устанавливался с 9 утра до 19 вечера. С нами не была согласована установка проушин на калитке, приварка откосов и распоров произведена не по ГОСТу, столбы имеют дефекты покраски (всё с лицевой стороны), при работе поцарапан с лицевой стороны сам лист железа (вороты). Места сварки в некоторых местах не были прокрашены. Ворота приварены так, что сверху идет трение с планкой. В итоге нам сообщили, что они не привезли, соответственно, не установили засов "Гусь" длинный, и не будут производить установку планки мет. RAL (узкая). Бригада сказала, что все доделает следующий раз, но при этом попросили подписать акт приемки работ, что ,ЕСТЕСТВЕННО, мы отказались сделать. Я до сих пор в шоке от данной бригады (бригадир Павел). Я понимаю, что слова к делу не подошьешь, но очень было не приятно слушать то, чего ребята говорили (видимо думая, что мы не слышим).  После отъезда бригады, мы еще собирали мусор от работы на СОСЕДНЕМ (через дорогу) участке.  В целом у меня, как у женщины, шок от произошедшего.  

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
7
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 4
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 15.04.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Виктория Валерьевна!
Ситуация находится на контроле у руководства монтажного отдела. Мы обязательно во всём разберёмся и устраним недостатки.

Маркелова Виктория Валерьевна
Дата 15.04.2019 г.

Комментарий:
Спасибо. Буду ждать.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 24.04.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Виктория Валерьевна!
Нам сообщили, что монтажный отдел исправил все недостатки и  Вы остались довольны работой. Уточните пожалуйста, так ли это?

Маркелова Виктория Валерьевна
Дата 24.04.2019 г.

Комментарий:
Добрый день. После нашего обращения в Мастеровит (жалоба на установку забора)  к нам приехал сотрудник из данной организации на осмотр всех недочетов по установке. В этот же день подъехала бригада Казанцева Петра и демонтировала установленные другой бригадой ворота. Буквально на следующий день вышеуказанная бригада подъехала и установила новые ворота, исправила все недостатки по монтажу прошлой бригады. Хочу поблагодарить монтажную бригаду Казанцева Петра за вежливость, аккуратность и хорошо сделанную работу по демонтажу и новому монтажу нашего забора.  

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 15.04.2019 г.

Достоинства:
Качество, выполнение обязательств перед заказчиком, превосходный монтаж и профессионализм сотрудников, выполняемых работу

Недостатки:
нет

Комментарий:
Несмотря на время года весну, во время установки моего забора целый день шел снег огромными хлопьями. Монтаж моего забора был выполнен качественно, монтажники слаженно и профессионально выполняли свою работу. У них настолько отточены все движения и последовательность работы, что не было никаких простоев и задержек. Я очень довольна своим заборов и никак не перестаю им любоваться. И даже такой аксессуар, как резиновые ручки на задвижках для ворот и то предусмотрен. Казалось бы мелочь, но это говорит только о качестве и фирменном стиле этой организации. Спасибо вам.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 11.04.2019 г.

Достоинства:
Качественно и быстро

Недостатки:
Отсутствуют

Комментарий:
Задумали с женой заменить наш обветшавший забор из деревянного штакетника, построенный еще моим дедом в 90-е, на что-то новое и современное. Прошерстив дебри интернета остановились на компании Мастеровит, которая нам показалась более приемлемой по цене и отзывам наших соседей по поселку, которые туда уже обращались и остались довольны. Обращались в офис Строгино, там нам ответил грамотный и очень вежливый специалист Наталья. На участок пригласили менеджера, Чурилов Антон приехал на место и произвел все замеры, доходчиво объяснил, показал образцы материалов и рассказал о плюсах выбранного нами материала. Бригада установщиков, так же приехала вовремя и очень быстро и аккуратно нам поставили наш новый забор.
Так оно и есть: «Надежно. Честно. В срок.» Всем своим знакомым, задумавшим обновить свой забор, рекомендуем и будем рекомендовать обращаться в эту профессиональную компанию!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 10.04.2019 г.

Достоинства:
Молодцы

Недостатки:
Пока не выявились

Комментарий:
Благодарность бригаде Бойко Игоря! Молодцы, 100 метров забора сделали за один день. Из просьб, только попросили электричество. Весь мусор за собой убрали. Быстрая, слаженная, качественная работа. Спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
3
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 30.03.2019 г.

Достоинства:
Оперативно, качественно и в срок.

Недостатки:
нет

Комментарий:
Работа выполнена очень хорошо. Еременко А.И. №579/Ш.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 26.02.2019 г.

Достоинства:
Аккуратная работа

Недостатки:
Накосячили

Комментарий:
К чести бригады могу сказать, что работа сама по себе выполнена аккуратно.
К сожалению при определении перепада высот на участке бригадиром была допущена ошибка.
В результате на одной из сторон забора была сделана "ступенька" которая была нежелательна и не нужна.
Кроме этого бригада не смогла пробурить лунку для одного столба на нужную глубину и без согласования просто укоротила столб, что конечно
привело к тому что он не заглублен достаточно.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
2
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 26.02.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Михаил Дмитриевич!
Огромное спасибо за Ваш отзыв! По Вашему отзыву, в ближайшие дни, мы проведем проверку и обязательно исправим недостатки.

ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 07.03.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Михаил Дмитриевич!
Монтажный отдел исправил на днях все недостатки (добавили фото  к отзыву). Уточните пожалуйста, Вас устраивает исправление?

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 25.02.2019 г.

Достоинства:
Отсутствуют

Недостатки:
-

Комментарий:
Уважаемое руководство компании! Прошу учесть компетентную работу Карины Давидянц!!!! Таких специалистов в настоящее время все меньше. Более того, для урегулирования возникшей непредвиденной ситуацией ( водитель ошибочно предоставил УПДшку на другую организацию) лично привезла всю необходимую документацию!!!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 1
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 25.02.2019 г.

Комментарий:
Добрый вечер, Павел!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы обязательно поощрим Карину за проделанную работу.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 21.02.2019 г.

Достоинства:
Обслуживание на высшем уровне!

Недостатки:
Никаких минусов нет.

Комментарий:
Все необходимое для ограждения есть в одном месте и это очень удобно. Цены на комплектующие и сам материал значительно ниже, чем в розничных магазинах. Заключили договор с компанией "Мастеровит" 25.11.2018г. №321/О, замерщик приехал на объект уже на следующий день. Доставку материалов и установку произвели в выходной день, как мы и просили. Остались только положительные воспоминания от сотрудничества. Но приехав на объект неделю назад, мы обнаружили, что хулиганы испортили калитку (фото прилагаем). Хотим обратиться с просьбой непосредственно к руководству компании "Мастеровит" помочь исправить сложившуюся у нас ситуацию. За ранее спасибо!

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
Оставить комментарий

Комментарии к отзыву: 2
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 21.02.2019 г.

Комментарий:
Добрый день, Наталья!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Руководство компании приняло решения заменить испорченную створку калитки на новую за счёт нашей компании. Завтра с Вами свяжется наш специалист, чтобы договорится о дате монтажа новой створки.
С Уважением, ООО "МАСТЕРОВИТ"

Наталья
Дата 21.02.2019 г.

Комментарий:
Спасибо Вам огромное!!! Будем очень признательны. Приятно иметь дело с такими партнерами. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.

125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 13.01.2019 г.

Достоинства:
Всё, за исключением одного большого минуса.

Недостатки:
Очень большим минусом оказался, выездной менеджер Богданов Александр Анатольевич.

Комментарий:
Начну сначала.
Долго не могла определиться с забором для дачного участка в СНТ. В итоге выбор пал на секционную рабицу серого цвета (между участками) и 2-х сторонний зелёный металлический штакетник, чтоб спрятаться от лишних глаз (по улице).
Заказывала заборы в Вернадском отделении фирмы.  Хочется поблагодарить этих сотрудников за грамотную консультацию, за вежливое и внимательное  отношение. Заключив предварительный договор, я отправилась на дачу, ждать выездного менеджера.
Справедливости ради, стоит отметить, что ожидание длилось недолго и через пару дней
появился он (БОЛЬШОЙ МИНУС), выездной менеджер Богданов Александр Анатольевич (молодой, улыбчивый, очень общительный, и убедительный). Проведя какие-то замеры, он красочно описал, каким красивым может стать мой забор из металлического штакетника, если я соглашусь на некоторые изменения и доплачу немного денег. Его предложение сводилось к замене лаг на более толстые, такие, чтоб при установке они оказались заподлицо со столбами, что позволило бы установить штакетины так, что столбов не будет видно ни с улицы, ни с внутренней стороны. При этом он не упомянул, что в этом случае, дабы сохранить относительную непрозрачность забора - необходимо значительно уменьшить расстояние между штакетинами. Купившись на его красноречие и доверившись его профессионализму, я согласилась на его предложение. Заключив новый, окончательный договор и внеся предоплату, я осталась на даче ждать приезда мастеров.
Через несколько дней приехали мастера, и ещё не разгрузив машину, спросили, что я хочу получить в итоге от заказанного забора и, получив ответ, объяснили (показав на примере) какую «свинью» подложил мне выездной менеджер. Огромное спасибо мастерам за грамотность, оказывается, что при такой ширине лаги и расстоянии между штакетинами в 4 см. теряется весь смысл двухстороннего штакетника (как мало прозрачного) и его прозрачность становится равна забору из сетки рабицы. В качестве решения проблемы на месте, они предложили развернуть лагу на 90 градусов, дабы уменьшить зазор между наружными и внутренними штакетинами, на что я и согласилась. В процессе установки заборов обнаружилось, что это не единственная ошибка выездного менеджера. В результате проведённых им замеров и расчётов, при установке секционной рабицы не хватило одного столба серого цвета. Спасибо мастерам, был установлен зелёный (лишняя лага от уличного забора, подошедшая по размеру, с последующей окраской в серый цвет) других серьёзных вопросов с этим забором не возникло. После окончания монтажа, остался лишний материал (столб и две лаги от зелёного забора) под возврат и аж 18!!! лишних штакетин (возврату не подлежащих). К сожалению, все старания мастеров (огромное им спасибо) не смогли исправить ситуацию, забор оказался всё ещё довольно прозрачным (фото 1), а помимо этого столбы стали видны с обеих сторон. Оплатив только работу бригады, я обратилась в  гарантийный отдел.
Менеджер гарантийного обслуживания Евгений (большое ему спасибо) отнёсся к моей проблеме с пониманием и предложил два варианта её решения. Либо всё остаётся как есть  и фирма, в качестве компенсации дарит садовую скамейку, либо, не меняя лаг, переставляет штакетины с меньшим зазором. Меня интересовал только забор, и я выбрала второй вариант. Спустя несколько дней приехала другая бригада мастеров, которая быстро и аккуратно (за что огромное спасибо ребятам) переставила все штакетины, рассчитав по месту зазор между ними для каждого пролёта и изменив его с 4-х см. на примерно 2 см.
В результате, забор по прозрачности получился почти таким, как задумывался изначально, но с видимыми со всех сторон столбами (фото 2,3), дополнительно потраченными временем и нервами. И всё это благодаря "БОЛЬШОМУ МИНУСУ" и моей доверчивости. Так, что если бы не это, то всё было бы на 5+.

Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данный отзыв был Вам полезен?
Да
1
Оставить комментарий
125167 Москва Ленинградский пр-кт., д.47
Дата 23.12.2018 г.

Достоинства:
Добросовестно, быстро, качественно

Недостатки:
Нет

Комментарий:
В наш век халтуры, встретить людей, которые работают добросовестно, быстро и качественно работают, большая редкость. Я удивлена и обрадована. 119 метров профнастила установили за 2 дня. Бригада Евгения О