Отзывы
Мастера работали профессионально- все померяли, отметили, установили- без суеты и очень быстро!
По видео действительно хорошо видно, что забор имеет механические повреждения, вызванные, скорее всего, сходом снега с крыши.
Мы всегда идём на встречу своим заказчикам и предлагаем Вам провести ремонт по себестоимости.
Обратитесь, пожалуйста, в Поддержку для согласования даты выезда на участок менеджера для замера и мы Вам поможем!
Настолько оперативно и четко все сработали: консультация в офисе, приезд без опозданий мобильного менеджера, быстрый замер на участке и подготовка договора, точный расчет по цене (без каких-либо последующих расходов и доплат).
Монтажники так вообще героические - без воды и еды целый световой день работали, зато уложились в 1 день с нашим забором почти 100 м...Всё очень аккуратно и профессионально сделано.
Чеки высланы в установленном законом порядке))) что в наших краях нечасто бывает, когда рассчитываемся наличными деньгами!
СПАСИБО! Будем всем рекомендовать вашу компанию!
В гарантии отказали.
При заказе забора мастер-замерщик не предупредил, что забор на таком расстоянии от дома нельзя устанавливать, т.к. он может не выдержать схода снега.
Нам очень жаль, что такое произошло с Вашим забором. Мы всегда идём на встречу своим заказчикам и этот случай не стал исключением. Отделом поддержки Вам был предложен ремонт забора без учёта наценки компании.
А также Благодарим за помощь в подборе и индивидуальный подход к заказчику, за вежливое общение Лапина Михаила и Карасёва Александра!
Причиной перекоса стал снег сошедший с крыши. Мы готовы провести ремонтные работы, но не в рамках гарантии.
Обратитесь, пожалуйста, за консультацией по ремонту в наш Отдел Поддержки.
Спасибо! Приехали раньше на час. Ждали до назначенного времени, не стали беспокоить. Всё сделали профессионально, чётко, ровно. Большое спасибо!!! Ребята молодцы!!!!
Всё было зделано на отлично. Молодцы ребята. Спасибо.
Это уже пятый договор с вами.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что в итоге Вы остались довольны наше работой.
Очень повезло с бригадой ,благодарна Игорю и его ребятам за человеческое отношение , отвечали на все вопросы , подсказали как лучше, участок с перепадами высот .Очень быстро поставили .При доставке , замеряют толщину метала.К сожалению не сделала фото , дождь все утро . Но цвет , а именно серый красиво смотрится .
Конечно , должно пройти время , надеюсь забор будет радовать.
Благодарим команду Мастеровит (Дмитрий Олейников, Алексей Ефремов) за установку забора из профнастила 1 апреля 2022 г. Всё сделано качественно, рабочее время не тратилось впустую ни секунды. 60 п.м успели за 1 день. Отдельное спасибо замерщику Андрею Морозову – подъехал в обозначенное время, всё подробно показал и рассказал, ответил на наши вопросы - настоящий квалифицированный специалист.
Хочу оставить отзыв о супер качественной работе мастера из бригады 536, Желонкина Ивана Сергеевича.
Поставили забор сегодня (10.04.22)очень быстро и очень качественно.
Приято иметь дело с профессионалами своего дела.
Обязательно буду рекомендовать Вас!
Большое спасибо.
Все профессионально, быстро, качественно.
Качеством проделанной работы очень довольны.
Надеемся, что и новый забор будет нас так же радовать как и первый.
Спасибо за вашу работу!
Успехов Вашей компании!
Мы обратились в отдел поддержки, где нам сказали (дословно):
Качество покраски металла (столбы, лаги, каркасы ворот и калитки), соответствуют стандартам компании. Материал заказчиком был принят, акты подписаны. Мы не можем принять Вашу претензию, т.к. нарушений технологий изготовления не было обнаружено.
А как мы могли не принять материал если без этого не начинается установка и что можно проверить в газеле, где все свалено в кучу!!!!!!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что не смогли оправдать Ваши ожидания. Обработка металла, а именно его покраска, происходит в ручную. Металл зачищается, обезжиривается и уже потом покрывается краской. Сколы, которые образовываются в процессе монтаж, а также сварные швы, подкрашиваются бригадой по окончанию работ.
Наше предложение о подкраске сварных швов в тёплую сухую погоду, остаётся в силе.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Сотрудники Отдела Поддержки находятся с Вами на связи и просят Вас сообщить на WhatsApp даты, когда Вы бываете на участке, чтобы согласовать сроки приезда на ремонт.
Бригада приехала на участок с новыми воротами и по согласованию с Вами было принято решение оставить уже установленные, выровняв створку на месте. Ремонт был выполнен и акт подписан. Новые ворота вернули в цех.
Нам очень жаль, что результат Вас не устроил, и мы по прежнему готовы заменить створки ворот. В связи с погодными условиями данные работы можно будет провести весной 2022 года. Свяжитесь с нами в следующем году, назовите номер обращения №4586 и мы согласуем дату и сроки замены ворот.
Особенно Дёмину Владимиру, который помог в решении возникших трудностей при монтаже забора. Профессионально подошел к решению вопроса. Все четко, грамотно, в срок, вежливо, спокойно., прекрасная работа с возражениями.
Пожелание компании: хотелось бы более профессиональных замерщиков и монтажных бригад.
Только благодаря Владимиру Дёмину принято решение заказать установку 2 навесов на участке и смену заборов по всему периметру участка.
Если бы не он - компания попала бы в "черный список" с соответствующими рекомендациями соседям и знакомым. Прошу руководство компании отметить работу Владимира.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что в итоге Вы остались довольны работой. Ваши слова благодарности обязательно передадим нашему коллективу.
Замок Китайский, но не должен же он ломаться сразу после приемки работ.
Стоит он все таки не сто рублей.
Ключ застрял в личинке.
При попытке вынуть ключ увидели, что личинка закреплена только на один верхний винт.
Для нижнего даже не просверлено отверстие в калитке.
В отделе поддержки даже не пытались помочь, сказали - это ваша проблема - меняйте сами.
Не нужно даже предлагать людям заведомо не качественную фурнитуру.
К сожалению, на замки наружного использования гарантия не распространяется, кроме замков «LOCINOX» и «AccordTex».
Исаев Максим Сергеевич все отлично рассчитал, подсказал где и как лучше сделать с учётом всех наших пожеланий.
Особенную благодарность хочу выразить бригаде Дмитрия Вячеславовича Морозова. Ребята приехали без опозданий, на выполнение работ было заложено два дня, сделали все за один. Все замечания устранялись молниеносно. Получилось все даже лучше, чем представлялось!
Качество самого забора оценить можно только со временем. Семь лет назад был положительный опыт работы с Мастеровитом, надеюсь, качество не ухудшилось.
Единственное, конечно, обидно, что несмотря на то, что это уже второй заказ забора скидку не сделали, т.к. прошло больше 5 лет.
P.S.: ребят, побольше заказов Вам и процветания!
Бригада работала очень аккуратно, сделали два забора ( профнастил и 3D ) красиво.
Большое спасибо Вам, Евгений и Алексей.
Работы были выполнены качественно и в заявленный срок , не взирая на климатические условия и заболоченную местность.
Считаю возможным рекомендовать Вашу компанию для установки ограждений. Надеюсь вся команда, как те монтажники с которыми мне удалось пообщаться.
Впервые в жизни у нас не было ни одного замечания по окончании работы строителей-мастеров!. И цена была самая низкая , хотя мы тщательно исследовали рынок, изучали цены, и только Мастеровит- нормальные цены. Всем рекомендуем!!!! . Отлично работают, быстро, качественно!
Строго положительный отзыв о работе Мастеровита. Сделали мне за 4 дня забор на 160м с откатными и распашными воротами. Сначала общались с замерщиком Александром. Он мне всё рассказал, обратил моё внимание на некоторые тонкости, подобрал под меня акции и обеспечил установку в "нерабочие дни" (как мне было нужно).
Далее приехала бригада в составе двух человек: Виктор и Лев. Отработали очень качественно, были вежливы и предупредительны. От строителей всегда ждёшь косяков, но тут всё было отлично, даже не к чему придраться. Работали быстро, качественно, честно.
Я очень доволен, прошу руководство "Мастеровит" всех троих как-то положительно отметить.
Мастера профессионалы.
По приложению к договору за день до выезда с 20: до 23:00 должны были позвонить. Действительно, позвонили, но попросили перенести монтаж с 09:00 на 13:00. Учитывая короткий световой день были опасения, что не успеют выполнить работы. Однако профессионализм бригады было видно с первых минут работы.
Поставили до того, как начался закат. Все в уровень, быстро, четко, по смете, без вопросов.
Спасибо за вашу работу!
вежливый ,настоящий профессионал.
Отдельная благодарность бригаде Александра Салтунова! Тактичные, пунктуальные, аккуратные супер-мастера!
Цена навеса - адекватная ( сравнивали несколько компаний). Сроки на каждом этапе соблюдены полностью. Спасибо!
Заказывайте заборы у Мастеровит!!!
Всё понравилось!
Разочаровали несколько моментов по поставке материала: 1. на калитку и ворота сетка используется крашенная, а не с напылением, и качество покраски оставляет желать лучшего, 2. саморезы хотелось бы в цвет материала - зеленый, а не металл, 3. Замок поставили металического цвета, защелку рядом коричневую, при этом сам забор зеленый :) Знал бы где соломку подстелить. )
В целом твердая 4-ка за общее впечатление и результат. Компанию рекомендую однозначно, особенно теперь, имея опыт на что обратить внимание )
Спасибо за Ваш отзыв! Мы проведем проверку по указанным Вами недостаткам и вернёмся с ответом.
Спасибо
Спасибо за забор и удачи мастерам своего дела!
Выражаем благодарность за прекрасно выполненный монтаж 170,7 метров из профнастила и 29 метров вертикального штакетника бригаде Астолопова Дмитрия Николаевича и Евгению. Оперативно произвели разметку, четко и слаженно работали, доброжелательно отвечали. Качественно и профессионально сделали свою работу.. Большое спасибо.
Отдельное спасибо менеджеру Елене Алексеевой. Обсуждение заказа - четкое, толковое, с учетом всех нюансов.
Ребята просто огонь, вежливые и супер-профессиональные!
Никакого привычного русскому человека "разводняка" на месте, все остатки отдали и рассказали что с ними можно сделать.
По работе максимально клиентоориентированные, спросили что-где, без заумных слов и терминов, все было понятно и доступно простому человеку который не понимает в этом ничего. Так-же дали несколько советов, что нужно сделать в будущем.
В итоге - я обладатель офигительно-ровного и красивого забора, 3 дня приятного общения с парнями и вполне приемлемая цена!
Всем очень рекомендую этих парней, требуйте их у компании :)))
Парни, если вы это читаете (Криптон) - спасибо вам, результат просто бомба :)
Большое спасибо за Ваш отзыв! Нашему коллективу очень приятно, что Вы остались довольны проделанной работой!
Качество забора оказалось даже лучше чем мы представляли.
Увы, придется разбираться в других инстанциях.Вот так бочку меда портит ложка дегтя.
По итогам внутренней проверки, ошибки со стороны менеджерам не обнаружено. Произошла программная ошибка при возврате материалов. Лишний штакетник Вы не оплачивали, поэтому возврата средств за него не будет!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Бригада во главе с Артемом Петровым все сделала на высшем уровне.Приехали в оговорённое время, учли все пожелания по монтажу которые были в процессе, сделали все качественно.Твёрдая 5-ка на всех этапах.
Договор №370/М12
Все было выполнено в срок и за короткое время! Забор, калитка и откатные ворота теперь на месте, все супер!!!
Хочу выразить благодарность Бригаде №175 Чупразова Евгения. Евгений связался со мною и оговорили время встречи, приехали даже раньше. Погода конечно оставляла желать лучшего, дождик льет, сыро…, Но ребятам это не помеха! Все разгрузили, ознакомили с материалом, согласовали со мною некоторые моменты и приступили… Побыл с ними некоторое время, понял , что ребята ответственные, знают свое дело, я поехал обратно на работу. В течении дня, ребята связывались со мною несколько раз, для согласования некоторых моментов, выезжать даже мне не приходилось! Позвонили за пол часа до завершения, я приехал, принял работу, все отлично. Бригада из двух человек, работают слажено и знают свое дело!!!
А теперь пару строк руководству компании: Если у Вас в компании предусмотрены, какие либо поощрения для работников, прошу обратить внимание на бригаду Чупразова №175. Ребята молодцы, знают свое дело, а главное, работают как одно целое!!! Редко теперь такое увидишь, а это лицо Вашей компании!!!
Забор стоит, а время покажет, но это другая оценка - оценка временем, отзыв можно дополнить…
Ответьте пожалуйста в комментарии, предусмотрены ли какие поощрения, пусть даже если это устно?
Спасибо!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Нашему коллективу очень приятна столь высокая оценка нашей работы.
Касаемо поощрения бригады. В нашей компании хорошее выполнение заказа - это правило. Но если работа предвосхищает ожидание заказчика, то мы обязательно сообщаем об этом руководству и уже оно решает, как и чем премировать работников.