Отзывы
Сортировать отзывы по:
По дате
Абдуллина Анна Сергеевна
№ договора: ПР-9969/М-25
Дата 15.12.2025 г.
Достоинства:
Пока не нашел
Недостатки:
Полезла краска, ржавчина, замок не закрывается , менеджер открещивается от проблемы
Комментарий:
Проблема началась с самой установки забора. Приехал менеджер Алексей , рассказал как обязательно нужно ставить забор на сваи, все посчитал, уехал. Мы оплатили. Приехали монтажники. Сходу начали комментировать решение ставить забор на сваи, мол отлично менеджер вас развел, это все не нужно и бред. Поставили забор быстро, но в конце решили схитрить, последний столб не поставили и забором зацепились за соседа. Без ведома меня и соседа. Благо сосед был дома и написал что мол так сделали.
Дальше начались работы с браком
1. Нет заглушек на столбах. Менеджер сказал довезут и не довезли
2. Ржавчина на столбец, прокомментировали что это не гарантийный случай, так как забор изнутри то не крашен. Как ржавчина в середине забора может быть связана с тем что внутри не покрашены не понятно
3. Сколы, который вдруг оказалось не являются гарантией. Забор сдавали ночью, принять обязан, а на утро это не гарантийный случай
4. Не закрывается калитка. На второй день свая видимо начала вставать на место и калитка перестала закрываться , менеджер ответил - это не гарантийный случай. У меня не закрываются двери, а это не их проблема
5. Полезла краска на откатных воротах.
Что ответить менеджер не понятно, скорее всего это тоже не гарантийный случай
6. Провод датчика препятствия закрытия ворот. Дали такой длины что вы его никак не уберете под землю, на звонок монтажник ответил и сказала, это ваша проблема у нас дают такие короткие провода .
В общем на выходе. Мы получаем довольно не бюджетный забор, который полез по краске , перестал закрываться и это все не проблемы мастеровита. Как только вы подписали документы о принятии забора , все. Дальше все ваши проблемы.
Дальше начались работы с браком
1. Нет заглушек на столбах. Менеджер сказал довезут и не довезли
2. Ржавчина на столбец, прокомментировали что это не гарантийный случай, так как забор изнутри то не крашен. Как ржавчина в середине забора может быть связана с тем что внутри не покрашены не понятно
3. Сколы, который вдруг оказалось не являются гарантией. Забор сдавали ночью, принять обязан, а на утро это не гарантийный случай
4. Не закрывается калитка. На второй день свая видимо начала вставать на место и калитка перестала закрываться , менеджер ответил - это не гарантийный случай. У меня не закрываются двери, а это не их проблема
5. Полезла краска на откатных воротах.
Что ответить менеджер не понятно, скорее всего это тоже не гарантийный случай
6. Провод датчика препятствия закрытия ворот. Дали такой длины что вы его никак не уберете под землю, на звонок монтажник ответил и сказала, это ваша проблема у нас дают такие короткие провода .
В общем на выходе. Мы получаем довольно не бюджетный забор, который полез по краске , перестал закрываться и это все не проблемы мастеровита. Как только вы подписали документы о принятии забора , все. Дальше все ваши проблемы.
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Комментарии к отзыву: 1
МАСТЕРОВИТ ООО
Дата 15.12.2025 г.
Комментарий:
Добрый день, Анна Сергеевна!
Информация по недостаткам покраски в верхней части откатных ворот поступила от вас нам только сегодня, и мы сразу согласовали с вами, что проведём исправления весной 2026 года, так как на данный момент погода уже не позволяет качественно их устранить.
Информация по незакрывающийся калитке и воротам нам ранее не поступала. Если она актуальна, то обратитесь, пожалуйста, к нам в Поддержку в тот же чат.
По поводу вытекания ржавчины из-под профилей. Каркасы сначала свариваются, а уже потом окрашиваются. Внутренние стороны не могут быть окрашены, поэтому ржавчина может вытекать.
Информация по недостаткам покраски в верхней части откатных ворот поступила от вас нам только сегодня, и мы сразу согласовали с вами, что проведём исправления весной 2026 года, так как на данный момент погода уже не позволяет качественно их устранить.
Информация по незакрывающийся калитке и воротам нам ранее не поступала. Если она актуальна, то обратитесь, пожалуйста, к нам в Поддержку в тот же чат.
По поводу вытекания ржавчины из-под профилей. Каркасы сначала свариваются, а уже потом окрашиваются. Внутренние стороны не могут быть окрашены, поэтому ржавчина может вытекать.
Почтанцев Никита Дмитриевич
№ договора: № 436/М10-25 от 02 декабря 2025 г
Дата 14.12.2025 г.
Достоинства:
Профессионализм, бригада отзывчивая и компетентная!
Недостатки:
Пока не выявлены.
Комментарий:
Бригада приехала, быстро все сделала, были удивлены их работоспособности и усидчивости! Молодцы, продолжайте в том же духе. На данный момент недостатков нет. Поживем, посмотрим. Спасибо за проделанную работу менеджера и монтажной бригады!
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Остапенко Наталья Александровна
№ договора: 465/м53
Дата 14.12.2025 г.
Достоинства:
Установкой забора довольна, все четко качественно. Молодцы бригада Карпова Ярослава и Волкова Виктора . Спасибо!
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Установкой забора довольна. Молодцы бригада Карпова Ярослава и Волкова Виктора ! Быстро и качественно! Спасибо!
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Конс.фирма ДЕФЕНС
№ договора: 366/М56-25
Дата 12.12.2025 г.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Есть
Комментарий:
Добрый день, когда обратился в вашу фирму первый раз, общался с оператором и делали предварительный расчет, цена устроила, все ок.
Ваш оператор озвучил такую фразу, что если не будет производится замер профлиста до начала установки, то оплаты не будет, потом когда менеджер приезжал на замер и демонстрировал материалы, также сказал что перед установкой вам должны сначала показать толщину металла.Вопрос у нас была полная оплата по договору, а с вашей стороны были нарушены условия тк замер до начала работ профлиста не был произведен, о чем я указал в акте, мастер до начала работ только произвел замер двух труб.просььа связаться со мной по телефону для решения данного вопроса.
Ваш оператор озвучил такую фразу, что если не будет производится замер профлиста до начала установки, то оплаты не будет, потом когда менеджер приезжал на замер и демонстрировал материалы, также сказал что перед установкой вам должны сначала показать толщину металла.Вопрос у нас была полная оплата по договору, а с вашей стороны были нарушены условия тк замер до начала работ профлиста не был произведен, о чем я указал в акте, мастер до начала работ только произвел замер двух труб.просььа связаться со мной по телефону для решения данного вопроса.
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Комментарии к отзыву: 2
МАСТЕРОВИТ ООО
Дата 12.12.2025 г.
Комментарий:
Добрый день!
Информацию сообщили руководству Монтажного Отдела для проведения проверки. После её окончания свяжемся с вами. Ожидайте, пожалуйста!
Информацию сообщили руководству Монтажного Отдела для проведения проверки. После её окончания свяжемся с вами. Ожидайте, пожалуйста!
Олег
Дата 12.12.2025 г.
Комментарий:
Добрый вечер, со мной из руководства так никто не связался, позвонил только установщик, который был на установке моих ворот,и сразу с угрозами , что приедит и демонтирует все что сделали, а это уже статья.Так что если от вас не поступит ни какой реакции, как от компании, буду решать вопрос уже дальше. Неожиданно такое услышать от ваших сотрудников.
А то что я не был на объекте, как мне ответил ЕВГЕНИЙ по эл.почте, так это ложь, я был все это время на месте, мне подходили интернет, потом привозили газ, есть видео с камер, что подтверждает моё присутствие от начала и до конца .
А то что я не был на объекте, как мне ответил ЕВГЕНИЙ по эл.почте, так это ложь, я был все это время на месте, мне подходили интернет, потом привозили газ, есть видео с камер, что подтверждает моё присутствие от начала и до конца .
Лебедева З.Ф.
№ договора: 426/м21-25
Дата 09.12.2025 г.
Достоинства:
Профессионально
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Всё четко, в срок.
Благодарю выездного менеджера 21, Растощенкова Алексея, за вдумчивость и рекомендации по конфигурации и устройству ограждения (непростой рельеф).
Забор устанавливали в 3 этапа, были задействованы три разные бригады. Все ребята профессиональны, суперпунктуальны и исключительно вежливы.
Особая благодарность интеллигентнейшей Бригаде 711, Учаеву Константину и Новикову Максиму, помимо прочего, - за отзывчивость и позитивную коммуникацию.
Результатом довольна. Буду рекомендовать. Желаю каждому и компании в целом роста и процветания.
Благодарю выездного менеджера 21, Растощенкова Алексея, за вдумчивость и рекомендации по конфигурации и устройству ограждения (непростой рельеф).
Забор устанавливали в 3 этапа, были задействованы три разные бригады. Все ребята профессиональны, суперпунктуальны и исключительно вежливы.
Особая благодарность интеллигентнейшей Бригаде 711, Учаеву Константину и Новикову Максиму, помимо прочего, - за отзывчивость и позитивную коммуникацию.
Результатом довольна. Буду рекомендовать. Желаю каждому и компании в целом роста и процветания.
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Данилова Татьяна Борисовна
№ договора: 429/М10-25
Дата 03.12.2025 г.
Достоинства:
Прочная лаконичная конструкция,надежные сваи,выглядит аккуратно и красиво
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Благодарю Мастеровит за высококвалифицированных исполнителей сложного проекта. Забор провели по бетонной площадке, и 57я бригада Сабира Ахмедова справилась профессионально и быстро.Большое спасибо!!!
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Кузнецова Олеся
№ договора: 590-умм/25
Дата 30.11.2025 г.
Достоинства:
Бригада на установку была отличная, грамотная и много что объяснили
Недостатки:
Замерщик не понимает клиента, записывает по своему, в итоге потраченные нервы и доплата по договору
Комментарий:
Забор установили 22 ноября, сегодня 29 ноября, профиль прокрашен ужасно, все ржавеет, за что были заплачены деньги не понятно. Замерщик не замерил уровнем участок и из за этого начались проблемы, итог зазор в 50 см, а со стороны соседей ушло в землю. Если вы считаете себя фирмой, то отношение и качество забора должно быть лучше. Бригада по установке забора спасла положение, ребята знают свое дело. С таким отношение к клиентам мы не посоветуем вашу фирму никому.
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Комментарии к отзыву: 2
МАСТЕРОВИТ ООО
Дата 01.12.2025 г.
Комментарий:
Добрый день, Олеся!
По нашим данным, изначально вы планировали установить забор «ступенями». Однако вы изменили рельеф, использовали трактор и сообщили бригаде, что хотите ровный верх без ступеней. Из-за этого потребовались столбы выше, чем планировалось.
По покраске каркаса. Сегодня оператор Поддержки свяжется с вами для согласования выезда мастера для устранения недостатков. Ожидайте, пожалуйста!
По нашим данным, изначально вы планировали установить забор «ступенями». Однако вы изменили рельеф, использовали трактор и сообщили бригаде, что хотите ровный верх без ступеней. Из-за этого потребовались столбы выше, чем планировалось.
По покраске каркаса. Сегодня оператор Поддержки свяжется с вами для согласования выезда мастера для устранения недостатков. Ожидайте, пожалуйста!
Кузнецова Олеся
Дата 02.12.2025 г.
Комментарий:
Здравствуйте
Когда замерщик приезжал первый раз, он сказал, что будет одна ступень, итог, ступени должны были получится в каждом пролете, естественно на 10 ступеней я не была согласна, замерщик сам сказал, что надо выровнять участок, мы сделали. Во второй раз когда была замена столбов, просили в уровень сделать забор, в итоге замерщик снова стал ссылаться на ступени, хотя разговора о них не было. Я понимаю, что вы прикрываете своим сотрудников и на пожелания клиента вам плевать. Сервис ужасный.
Когда замерщик приезжал первый раз, он сказал, что будет одна ступень, итог, ступени должны были получится в каждом пролете, естественно на 10 ступеней я не была согласна, замерщик сам сказал, что надо выровнять участок, мы сделали. Во второй раз когда была замена столбов, просили в уровень сделать забор, в итоге замерщик снова стал ссылаться на ступени, хотя разговора о них не было. Я понимаю, что вы прикрываете своим сотрудников и на пожелания клиента вам плевать. Сервис ужасный.
Орлова Алина
№ договора: 380/М19-25
Дата 25.11.2025 г.
Достоинства:
К монтажной бригаде нет никаких претензий. Все отлично.
Недостатки:
Выездной менеджер
Комментарий:
Менеджер Антон Бурмитсров - некомпетентен. При замере были выбраны столба неверной высоты (послупили жалобы от монтажников), тк неверно был расчитан перепад участка. Бригаде монтажников пришлось отпиливать столбы, тк перепад составляет 15 см, а не 50, как было насчитано выездным менеджером.
Также, выездной менеджер не уточнил, что установка "в горизонт" платная, это мы узнали из условий договора, хорошо, что читали его. Антон так и не смог объяснить в чем сложность устновки забора не "лесенкой" по верху, а учитывая, что перепад составил не 50 см, вопросов еще больше.
Просили сразу просчитать забор по другой стороне участка, но сумма достаточно отличается от той, что парой дней позже прислал менеджер офиса.
К сожалению более, обращаться за установкой забора желания нет.
Сервис испортился.
Также, выездной менеджер не уточнил, что установка "в горизонт" платная, это мы узнали из условий договора, хорошо, что читали его. Антон так и не смог объяснить в чем сложность устновки забора не "лесенкой" по верху, а учитывая, что перепад составил не 50 см, вопросов еще больше.
Просили сразу просчитать забор по другой стороне участка, но сумма достаточно отличается от той, что парой дней позже прислал менеджер офиса.
К сожалению более, обращаться за установкой забора желания нет.
Сервис испортился.
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
Комментарии к отзыву: 5
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 25.11.2025 г.
Комментарий:
Добрый день, Алина!
Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой менеджера. Мы передадим информацию руководству отдела продаж для проведения проверки по работе данного менеджера.
Касаемо наценки за монтаж «в горизонт», при такой конфигурации бригада вымеряет и выставляет столбы и профлист таким образом, чтобы не было ступеней, исходя из условия перепада поверхности грунта. Данная работа требует дополнительных замеров и особого внимания от бригады, поэтому оценивается выше стандартной.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой менеджера. Мы передадим информацию руководству отдела продаж для проведения проверки по работе данного менеджера.
Касаемо наценки за монтаж «в горизонт», при такой конфигурации бригада вымеряет и выставляет столбы и профлист таким образом, чтобы не было ступеней, исходя из условия перепада поверхности грунта. Данная работа требует дополнительных замеров и особого внимания от бригады, поэтому оценивается выше стандартной.
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 25.11.2025 г.
Комментарий:
Алина, мы уточнили у монтажной бригады, как проходил монтаж, и нам сообщили, что перепад высоты был около 50 см, а обрезали они верхушки столбов, которые заминались при вбивании. Если бы менеджер рассчитал столбы короче, то не получилось бы ровно вывести «в горизонт». А также все наценки, сделанные менеджером, правильные и соответствуют участку и конфигурации монтажа забора.
Орлова алина
Дата 25.11.2025 г.
Комментарий:
Наверное, мне нужно было записывать разговор с монтажной бригадой на диктофон.
Я вас услышала, спасибо.
Сервис в 2023 году был лучше. Остальное закажу в друном месте.
Я вас услышала, спасибо.
Сервис в 2023 году был лучше. Остальное закажу в друном месте.
Орлова алина
Дата 25.11.2025 г.
Комментарий:
Также напоминаю, что о всех платных услугах - сообщают заранее, а не ставят перед фактом.
ООО МАСТЕРОВИТ
Дата 25.11.2025 г.
Комментарий:
Алина, уточните, пожалуйста, какие услуги мы имеем в виду?
Михаил Введенский
№ договора: 371/М39-25
Дата 24.11.2025 г.
Достоинства:
навес неожиданно высокий, можно и грузовую "Газель" поставить
Недостатки:
при монтаже навеса работники огарки электродов бросали под навес. Результат :первая парковка - ремонт колеса
Комментарий:
В общем впечатление хорошее
Компетентность менеджера
Сроки монтажа
Монтажная бригада:
- Вежливость
- Профессионализм
Качество установленного ограждения
Средняя оценка:
