Отрезали опору не ровно и недостающий кусок наварили.
Благодарим вас за отзыв! Мы проверили ситуацию и выяснили, что во время монтажа владелец или его представитель на участке попросили установить навес выше запланированной высоты. Бригада выполнила просьбу, но в процессе случайно обрезала один столб по старой метке, сделав его короче. Затем столб доварили, зашлифовали шов и покрасили. Это не повлияет на качество и долговечность изделия. Гарантийные обязательства остаются в силе. Заказ был принят без замечаний!
Приносим извинения за неудобства!
Я заказчик и такое откровенное вранье- возмутительно! До монтажа столбов, обсудили длину столбов, рабочие наметили реперную точку. Никаких отметок на доставленном изделии не было! Согласованную высоту отмечали на каждом столбе! Я тут совершенно не причем, что три столба отрезали как договаривались, а четвертый как получилось… И еще целая конструкция надежнее чем конструкция из кусков!!!! Качество отвратительное! Клиентоориетированность тоже!
Бригада проставляет отметки во время работы с материалами. Мы не обвиняем вас и согласны, что это связано с невнимательностью бригады.
Весь навес сварной. Из восьми опор только одна имеет сварной шов по всему периметру. Нагрузка равномерно распределяется на все опоры. Конструкция спроектирована так, чтобы выдерживать нагрузку, превышающую нормы. Вам не стоит беспокоиться! Навес на гарантии, и этот сварной шов выдержит расчетную нагрузку.
Ребята сделали всё профессионально.
Дмитрий и Владимир работали очень хорошо.Подвела погода.Но и здесь ребята справились.
Спасибо,что в компании столько достойных специалистов.
Так же хочу поблагодарить менеджера Алексея.
Всей команде спасибо.
Менеджеры по телефону и при встрече на участке всё рассказали, объяснили, померили и посчитали, ответили на все мои вопросы.
А ребята - монтажники быстро, чётко и аккуратно установили мне забор и откатные ворота.
Было очень приятно, большое спасибо всем сотрудникам кто занимался моим заказом, вы настоящие профессионалы своего дела!!!
Звонок на фирму - менеджер Григорий рассказал про имеющиеся варианты и принял заказ на выезд замерщика.
Выездной менеджер (замерщик) Никита Моисеев приехал чётко в оговоренное время. Проконсультировал, подсказал, выполнил замеры, составил смету. Договорились о сроках монтажа. Всё время ожидания монтажа был на связи, оказывал поддержку.
Бригада монтажников - Борис, Виталий, Михаил, позвонили накануне, приехали точно в срок. Ребята отличные - вежливые, компетентные, работу выполнили быстро (4 часа), аккуратно, качественно. Прислушивались к просьбам, сами советовали как сделать лучше. Работали быстро, но без суеты. Оставили очень приятное впечатление.
Благодарим Мастеравит и людей, которые непосредственно выполняли наш заказ. Спасибо!
Побольше бы таких менеджеров, которые отлично знают свою работу. Остались очень довольны результатом, он даже превзошел наши ожидания. Однозначно будем советовать данную компанию и Алексея в качестве менеджера для подбора и установки забора.
От Вашей компании ожидал качества при выполнении договора на изготовление, установку откатных ворот и калитки, а получил то, что получил.
Большие претензии к замерщику.
После установки ворота провисают, болтаются, верхние фиксаторы/ограничители их не держат - широкие.
На калитке петли просто "несуразно огроменные", между профилями большие зазоры/щели, всё окрашено так, что лучше бы и не красили (пузыри, подтёки и т.д.).
Засов для калитки по размерам не подходит - очень большой, его не установили, что с ним делать?
И это счастье за более чем 200 тыс. руб.?
Рекомендовать вашу компанию своим друзьям и знакомым не буду.
С 01.09 ожидаем от вас фото/видео недостатков. Направьте их, пожалуйста, на почту community@masterovit.ru.
После получения от вас подтверждений мы проведём внутреннюю проверку и сообщим решение.
По вашему обращению мы провели проверку и сообщаем ответ.
При изготовлении профиль внутри не прокрашивается, а покраска на наружной части имеет некритичные недостатки. Обращаем ваше внимание, что при монтаже ограждения применяется сварка и УШМ («болгарка»), которые вызовут появление недостатков (сколы, царапины, сварные швы), которые по итогу подкрашиваются после окончания работ. Для этого у бригады имеется краска для подкраски таких недостатков.
Данные недостатки не являются обоснованной причиной возврата материала.














