Отзывы

Прочная лаконичная конструкция,надежные сваи,выглядит аккуратно и красиво

Нет

Благодарю Мастеровит за высококвалифицированных исполнителей сложного проекта. Забор провели по бетонной площадке, и 57я бригада Сабира Ахмедова справилась профессионально и быстро.Большое спасибо!!!

Бригада на установку была отличная, грамотная и много что объяснили

Замерщик не понимает клиента, записывает по своему, в итоге потраченные нервы и доплата по договору

Забор установили 22 ноября,  сегодня 29 ноября, профиль прокрашен ужасно, все ржавеет, за что были заплачены деньги не понятно. Замерщик не замерил уровнем участок и из за этого начались проблемы, итог зазор  в 50 см,  а со стороны соседей ушло в землю. Если вы считаете себя фирмой, то отношение и качество забора должно быть лучше. Бригада по установке забора спасла положение, ребята знают свое дело. С таким отношение к клиентам мы не посоветуем вашу фирму никому.

К монтажной бригаде нет никаких претензий. Все отлично.

Выездной менеджер

Менеджер Антон Бурмитсров - некомпетентен. При замере были выбраны столба неверной высоты (послупили жалобы от монтажников), тк неверно был расчитан перепад участка. Бригаде монтажников пришлось отпиливать столбы, тк перепад составляет 15 см, а не 50, как было насчитано выездным менеджером.
Также, выездной менеджер не уточнил, что установка "в горизонт" платная, это мы узнали из условий договора, хорошо, что читали его. Антон так и не смог объяснить в чем сложность устновки забора не "лесенкой" по верху, а учитывая, что перепад составил не 50 см, вопросов еще больше.
Просили сразу просчитать забор по другой стороне участка, но сумма достаточно отличается от той, что парой дней позже прислал менеджер офиса.
К сожалению более, обращаться за установкой забора желания нет.
Сервис испортился.

навес неожиданно высокий, можно и грузовую "Газель" поставить

при монтаже навеса работники огарки электродов бросали под навес. Результат :первая парковка - ремонт колеса

В общем впечатление хорошее

высокое качество продукции

низкое качество монтажа

Плюсы: Прекрасное качество материала. Элегантная система монтажа (шурпы по цвет забор, укрывные планки).
Минусы: Низкое качество монтажа. Боковые планки ниже уровня низа горизонтальной плашки (см. Фото), заклепки смонтированы некачественно (см.фото), закрывающие планки не прижаты клёпкой к направляющей планке (см.фото).
Обращения в службу поддержки письменные и устные-эффекта не дают.

Качественно,быстро,на совесть сделано,красиво.

Нет

Сделали заказ,через день приехал замерщик,все рассказал,все разъяснил,все быстро оформил.Через 5 дней по ехала бригада 125,Анатолий и Александр.Вся их работа четкая,слаженная,чувствуется проффисианализм.За 5 часов установили забор в 24 метра,с раздвижными воротами и калиткой.Работой этой бригады и этой фирмы ,остались довольны.Все качественно,достойно и красиво.

Профессиональные монтажники

Ошибки, игнор и двойная оплата

Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с компанией "Мастеровит" в 2025 году. Ранее, в 2022 году, я уже заказывал у них установку забора и остался доволен качеством работ и клиентским сервисом. Именно поэтому решил вновь обратиться к ним — на этот раз для установки автомобильного навеса. К сожалению, уровень сервиса и внутренней коммуникации компании оказался на удивление низким.
С самого начала работа сопровождалась нестыковками. Менеджер Смаил З., побывав на объекте, сам предложил нестандартное решение — удлинить навес до 5,3 м, чтобы избежать повреждения брусчатки и обеспечить полноценную защиту автомобиля. Я согласился, внёс аванс, и мы договорились, что проект будет адаптирован под предложенные параметры.
Однако в день монтажа выяснилось, что в проекте указан стандартный навес длиной 5 метров, который не решает мою задачу и, более того, предполагает установку опор прямо на покрытие парковки, что приведёт к его повреждению. Монтажная бригада, к слову, оказалась компетентной и честной — они сами указали на несоответствие и отказались монтировать конструкцию, которая не имеет смысла в данных условиях.
После этого я пытался связаться с замерщиком Смаилом, чтобы уточнить, почему его рекомендации не были отражены в проекте. Однако он просто перестал выходить на связь — не отвечал ни на звонки, ни в мессенджерах. Такое поведение, особенно после допущенной ошибки, вызывает крайнее недоумение и говорит о полном отсутствии профессиональной ответственности.
В переписке с руководителем поддержки Евгением В. я неоднократно указывал на недопустимость ситуации, просил объяснить, почему рекомендации замерщика не были учтены, и настаивал на предоставлении прозрачного расчета стоимости разных вариантов. Однако вместо внятных разъяснений и признания ошибки со стороны компании, я получил формальные отписки в духе: "вы подписали договор — значит, всё согласовано". При этом сам Евгений неоднократно ссылался на отсутствие информации из-за того, что менеджер в отпуске, и затягивал предоставление конкретных решений.
Когда, наконец, компания всё же пересчитала проект согласно рекомендациям монтажников и согласовала новые размеры, всплыл новый неприятный момент: в расчёт включили двойную стоимость покраски изделия. Аргументировали это тем, что «предыдущий навес уже был окрашен, а новый тоже нуждается в покраске — значит, платить нужно за обе работы». То есть фактически предложили оплатить их внутреннюю ошибку за мой счёт. Лишь после повторных переговоров и настойчивых объяснений удалось добиться другого решения — оставить доплату только за тот метраж, который не был окрашен изначально. Но и это решение далось с боем, а не по инициативе компании.
Особенно неприятно, что на мои логичные и аргументированные вопросы (в том числе с фото доказательствами) компания не смогла дать прямых ответов. Вплоть до конца общения я так и не получил ни чёткого объяснения, почему проект оказался другим, ни конкретного расчёта, ни извинений за допущенные ошибки.
В результате — сорванный монтаж, потраченное время, нервы и абсолютное разочарование в компании, которую ранее считал надёжной. Складывается впечатление, что внутри компании отсутствует элементарная координация между отделами, а ответственность за ошибки перекладывается на клиента.
Не рекомендую "Мастеровит" тем, кто рассчитывает на профессиональный подход, внимательность к деталям и уважение к клиенту. К сожалению, всё это осталось в прошлом.

Хорошая компания

Нареканий нет

Выражаю благодарность менеджеру компании Дарье. Это начало общения с вашей компанией. Дарья как раз компетентный ,внимательный ,отзывчивый специалист. В моем случае ее заслуга в выборе вашей компании как исполнителя была значимой.
А работа бригады во главе Дмитрия заслуживает особой похвалы. Работали аккуратно ,четко ,без проволочек. Адекватно реагировали на замечания и просьбы заказчика. Спасибо всем за роботу

Материал качественный

Нет

Спасибо большое, за качество работы, всё было сделано быстро, чётко. Бригада просто молодцы, доброжелательные, приветливые. Будем обращаться только в эту фирму.

Понравилось абсолютно все, от цены до самой работы

Не найдено

Искали надёжную компанию для установки забора из сетки 3D. "Мастеровит" предложили лучшую цену и условия. Приехал мобильный менеджер, всё измерил лазером, посмотрел, где проходят коммуникации, чтобы не повредить. Договор с гарантией на руках. Установщики опытные, весь мусор после себя убрали. Рекомендую.

Профессионализм бригады, вежливость, скорость исполнения

Нет

Выражаем благодарность бригаде: Карпову Ярославу и Гриценко Алексею! Ребята работают очень слаженно, быстро, профессионально! Очень вежливые и приятные в общении люди! Мы установили уже три забора, и ребята каждый раз делали все отлично! Отдельная благодарность нашему менеджеру Евгению! Однозначно рекомендуем компанию Мастеровит!